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青島某某興業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司、孫某霞等行紀合同糾紛民事二審民事判決書

2025-09-05 李北斗 評論0

山東省青島市中級人民法院
民 事 判 決 書
(2022)魯02民終11501號
上訴人(原審被告):青島某某興業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司,住所地山東省青島市市北區(qū)。
法定代表人:趙某,經(jīng)理。
委托訴訟代理人:張某娣,該公司員工。
被上訴人(原審原告):孫某霞,住山東省青島市市南區(qū)。
委托訴訟代理人:尚磊,上海市海華永泰(青島)律師事務所律師。
委托訴訟代理人:欒超,上海市海華永泰(青島)律師事務所實習律師。
原審被告:張某蘊,現(xiàn)住青島市城陽區(qū)。
委托訴訟代理人:王某順(系張某蘊之夫),現(xiàn)住青島市城陽區(qū)。
委托訴訟代理人:王某毅(系張某蘊之子),現(xiàn)住青島市城陽區(qū)。
上訴人青島某某興業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司(以下簡稱某某經(jīng)紀公司)因被上訴人孫某霞、原審被告張某蘊中介合同糾紛一案,不服山東省青島市市南區(qū)人民法院(2022)魯0202民初1663號民事判決,向本院提起上訴。本院于2022年8月18日立案后,依法組成合議庭進行了審理。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
某某經(jīng)紀公司上訴請求:1.撤銷一審判決第一項,依法改判某某經(jīng)紀公司不予支付孫某霞房屋維修費5000元;2.一、二審訴訟費用均由孫某霞承擔。事實和理由:一、本次糾紛系基于買賣合同關系、在買賣雙方交付房屋后發(fā)生漏水而產(chǎn)生,對于本案案件事實的認定均基于買賣合同的履行,一審法院直接以本案系中介合同糾紛為由將過錯全部歸結(jié)于某某經(jīng)紀公司,未予對房屋買賣事實糾紛進行歸責判定,對某某經(jīng)紀公司缺失公平、公正,認定事實錯誤、適用法律錯誤。某某經(jīng)紀公司非買賣合同履行方,不負有房屋交付的法律義務。某某經(jīng)紀公司已對涉案房屋權(quán)屬證明、登記狀況等重要事項信息進行調(diào)查核實,并向?qū)O某霞進行如實報告,某某經(jīng)紀公司已盡合理審查義務,所有客戶通過某某經(jīng)紀公司購買房屋,都是基于對某某經(jīng)紀公司的信任,但這不是道德綁架的理由。關于本次糾紛,某某經(jīng)紀公司已引領孫某霞實地查看房屋,依據(jù)合同約定,買受人應充分了解房屋并自愿購買,孫某霞作為房屋的買受方,檢查查看房屋是孫某霞的義務,某某經(jīng)紀公司作為居間方,在查看房屋方面只是協(xié)助查看,且某某經(jīng)紀公司也盡到了協(xié)助查看的義務。某某經(jīng)紀公司對于交付房屋是否存在質(zhì)量瑕疵并不知情,更無隱瞞的故意,孫某霞所受損失不應向某某經(jīng)紀公司主張。且孫某霞在一審庭審過程中陳述,某某經(jīng)紀公司及張某蘊并未告知該房屋的建成年代,該陳述并不屬實,某某經(jīng)紀公司提交了簽約時合同的后附文件《房屋狀況說明書》中明確填寫了房屋建成年代(簽約附件與買賣合同一體,簽約時經(jīng)買賣雙方現(xiàn)場確認并填寫)、且產(chǎn)證中也有明確記載,簽約時均已告知,后孫某霞當庭反言又承認告知過建成年代,違反了誠實信用原則,一審法院未合理懷疑孫某霞的陳述真實性,有失公允。二、一審判決認定某某經(jīng)紀公司在對外對“不特定人群”宣傳中承諾對漏水保固補償?shù)姆尚Я?,卻否認某某經(jīng)紀公司官網(wǎng)公示對“不特定人”發(fā)起的安心承諾的法律效力及適用,一審法院認定事實錯誤、適用法律錯誤。既然安心承諾未寫入買賣合同和中介合同,無合同依據(jù)的前提下,即應以某某經(jīng)紀公司對外公示發(fā)布的安心承諾為準,某某經(jīng)紀公司官網(wǎng)發(fā)布的安心承諾是對不特定人群發(fā)布,內(nèi)容具體確定。依據(jù)《民法典》第四百七十二條,“要約是希望與他人訂立合同的意思表示,該意思表示應當符合下列條件:(一)內(nèi)容具體確定;(二)表明經(jīng)受要約人承諾,要約人即受該意思表示約束。”第四百七十九條,“承諾是受要約人同意要約的意思表示。”依據(jù)孫某霞提交的該文件內(nèi)容,“漏水保固”體現(xiàn)“房屋漏水,保固補償。成交房屋過戶半年內(nèi)房屋主體結(jié)構(gòu)發(fā)生非第三方導致的漏水現(xiàn)象,某某經(jīng)紀公司未披露,賠!”可知,孫某霞提交的載有漏水保固安心承諾內(nèi)容的文件內(nèi)容不具體、無法據(jù)此確認該漏水保固安心承諾的實際履行,不滿足法律規(guī)定的要約及承諾要件,且某某經(jīng)紀公司對該文件的真實性及完整性均未予認可并提交了書面的情況說明。據(jù)此無法確定該房屋漏水的補償/賠償標準,無法確認以何種標準比例來進行賠付,不具備可操作性,不應被認定為要約或承諾。而某某經(jīng)紀公司官網(wǎng)公示的漏水保固安心承諾,內(nèi)容具體確定,依據(jù)法律規(guī)定可以被認定為要約,然一審法院未審查孫某霞主張的漏水保固安心承諾文件的內(nèi)容是否滿足法律規(guī)定的“內(nèi)容具體確認,表明經(jīng)受要約人承諾,要約人即受該意思表示約束”,在其并不滿足該條件的前提下即認定某某經(jīng)紀公司應履行該內(nèi)容不完整、不具備可執(zhí)行性的要約或承諾,認定事實錯誤、適用法律錯誤。三、一審法院甚至未對孫某霞訴請是否符合其提交的安心承諾內(nèi)容進行認定,即使是孫某霞提交的內(nèi)容不具體的承諾內(nèi)容,孫某霞的訴請也并非符合該承諾的賠付情況,一審法院對此未予確認即判令某某經(jīng)紀公司向其支付裝修費用,認定事實錯誤。本案爭議焦點并非在孫某霞提交的安心承諾證據(jù)中未明確某某經(jīng)紀公司“只對2000年之后的二手房漏水補損失”,而是即使按照孫某霞提交的安心承諾證據(jù),也并不符合某某經(jīng)紀公司進行漏水補償?shù)囊?。其文件?nèi)容中,“成交房屋過戶半年內(nèi)聯(lián)系房屋主體結(jié)構(gòu)發(fā)生非第三方導致的漏水現(xiàn)象,某某經(jīng)紀公司未披露,賠!”首先,一審法院未進行確認該交易房漏水部位是否系發(fā)生在該房屋主體結(jié)構(gòu)內(nèi),因漏水發(fā)生在整棟建筑物屋頂,頂樓房層屋頂屬于公共部位,不屬于房屋主體結(jié)構(gòu)內(nèi)。公共部位的建筑物頂樓漏水,應由全樓居民共同承擔維修費用,不應由某某經(jīng)紀公司承擔,亦不符合安心承諾中的房屋主體結(jié)構(gòu)內(nèi)要求。并且,孫某霞將該屋頂進行了全面翻修,已經(jīng)遠遠超出了漏水面積和安心承諾補償?shù)姆秶荒芤竽衬辰?jīng)紀公司認可并承擔,某某經(jīng)紀公司無法接受。其次,一審法院也未予確認該漏水情況是否系“第三方導致的漏水現(xiàn)象”,因只有非第三方導致房屋漏水才是符合某某經(jīng)紀公司安心承諾適用條件的,孫某霞房屋已進行交付且裝修,屋頂已進行翻新,一審法院對此未予確認亦未要求孫某霞提交憑證證明該房屋裝修對屋頂?shù)穆┧绊懙染驼J定應由某某經(jīng)紀公司支付該裝修費,認定事實錯誤。再次,“某某經(jīng)紀公司未披露”指的是某某經(jīng)紀公司明知房屋漏水卻未告知孫某霞,一審法院已認定對于該房屋漏水情況某某經(jīng)紀公司并無隱瞞,故何來明知卻未披露,即本糾紛并不滿足某某經(jīng)紀公司未披露的要求,據(jù)此并不適用某某經(jīng)紀公司安心承諾。關于披露的法理解釋可參照民法典理解,即《民法典》第九百二十六條:“受托人以自己的名義與第三人訂立合同時,第三人不知道受托人與委托人之間的代理關系的,受托人因第三人的原因?qū)ξ腥瞬宦男辛x務,受托人應當向委托人披露第三人,委托人因此可以行使受托人對第三人的權(quán)利。但是,第三人與受托人訂立合同時如果知道該委托人就不會訂立合同的除外。受托人因委托人的原因?qū)Φ谌瞬宦男辛x務,受托人應當向第三人披露委托人,第三人因此可以選擇受托人或者委托人作為相對人主張其權(quán)利,但是第三人不得變更選定的相對人。”可知法律意義上的“披露”和安心承諾中的披露均指,明知房屋漏水卻未向?qū)O某霞告知。既然一審已確認某某經(jīng)紀公司未對房屋漏水故意隱瞞,便不存在未披露的此種情況。單看一審法院未認定的該承諾條款,亦并不適用于孫某霞的本次房屋漏水糾紛。綜上,一審判決有失公正、有悖事實與法律,且某某經(jīng)紀公司的合法權(quán)益受損。
孫某霞辯稱,一、一審法院以本案系中介合同糾紛將過錯歸結(jié)于某某經(jīng)紀公司,認定事實正確。孫某霞通過某某經(jīng)紀公司購買的涉案房屋出現(xiàn)問題,依據(jù)某某經(jīng)紀公司提供的合同、承諾向其主張損失及賠償,本案系房屋中介合同糾紛。一審法院對孫某霞與某某經(jīng)紀公司經(jīng)紀人趙霞的錄音、微信聊天記錄的真實性予以確認,在孫某霞與趙霞的錄音及微信聊天記錄中都可以看出,趙霞對涉案房屋2018年曾漏水維修的事實是知情的,但在孫某霞多次向其詢問房屋是否漏水的情況下,趙霞從未將已知的該房屋2018年曾漏水維修的事實告知孫某霞。某某經(jīng)紀公司一直強調(diào)的所謂官網(wǎng)“貝殼網(wǎng)”的“保障內(nèi)容”、“鏈家APP”的“承諾內(nèi)容”,都有“我公司經(jīng)紀人在簽署《居間服務合同》前將對房屋是否存在漏水情況如實告知購房者,讓購房者在自愿、公平、透明的基礎上做出購買決定”的保障和承諾。房屋不漏水系孫某霞買房的必要條件,孫某霞如果知道該房2018年曾漏水維修不會選擇購買該房屋,某某經(jīng)紀公司隱瞞的已知2018年漏水維修對孫某霞是否購買該房起決定性作用。根據(jù)《居間服務合同》第五條第3項約定,居間人不得在交易中故意隱瞞真實情況,第六條第3項約定,居間人違反本合同第五條約定,應退還相應的居間服務費。某某經(jīng)紀公司向?qū)O某霞隱瞞了已知的2018年漏水維修事實,屬故意隱瞞真實情況,孫某霞有權(quán)依據(jù)《居間服務合同》條款及相應書面承諾向某某經(jīng)紀公司主張退還相應居間服務費并賠償損失。對于某某經(jīng)紀公司對孫某霞一審中提到的《帶看報告》標注年代的質(zhì)疑,既然某某經(jīng)紀公司一直知道房子是1989年,為什么在帶看報告中要標注為1995年,帶看報告是帶看人某某經(jīng)紀公司出具的,并不是看房人孫某霞出具的,這只能說明更是故意行為,孫某霞只是依法維權(quán)。二、一審判決對某某經(jīng)紀公司應當依據(jù)承諾對漏水保固賠償?shù)氖聦嵳J定正確、適用法律正確。某某經(jīng)紀公司一直主張應以其官網(wǎng)發(fā)布的安心承諾為準,但在其給予孫某霞的材料中卻并未注明以其官網(wǎng)承諾為準,合同中也沒有載明該承諾應以其官網(wǎng)承諾為準。某某經(jīng)紀公司自始至終從未以任何形式向?qū)O某霞告知其官網(wǎng)的地址、名稱。孫某霞在一審庭審后多次嘗試上網(wǎng)搜索,均未查詢到某某經(jīng)紀公司官網(wǎng)信息。但卻在貝殼網(wǎng)和鏈家APP找到所謂的鏈家承諾,不知道哪個是某某經(jīng)紀公司所稱的官網(wǎng),還是都是某某經(jīng)紀公司所稱的官網(wǎng)?或者是還有孫某霞未搜索到的官網(wǎng)?僅從上述孫某霞事后搜索到的貝殼網(wǎng)與鏈家APP在“房屋漏水,保固補償”表述上并不完全相同。鏈家APP表述為“房屋漏水,保固補償用戶在房屋買賣過程中,經(jīng)紀人需如實告知房屋漏水情況,若在規(guī)定期限內(nèi)發(fā)生漏水,承諾品牌將按承諾對購房者進行補償”,貝殼網(wǎng)表述為“鏈家承諾:房屋漏水,保固補償”。但不管是貝殼網(wǎng)的“保障內(nèi)容”還是鏈家APP的“承諾內(nèi)容”,都有“我公司經(jīng)紀人在簽署《居間服務合同》前將對房屋是否存在漏水情況如實告知購房者,讓購房者在自愿、公平、透明的基礎上做出購買決定。若我公司經(jīng)紀人未在簽署《居間服務合同》前如實告知購房者房屋漏水,自過戶之日起6個月內(nèi)房屋主體結(jié)構(gòu)內(nèi)發(fā)生漏水情況,我公司將補償購房者最高10,000元漏水維修費用”的承諾內(nèi)容。貝殼網(wǎng)與鏈家APP都承諾公司經(jīng)紀人要在簽署《居間服務合同》前對房屋是否存在漏水情況如實告知購房者,如未告知,漏水補償。依據(jù)一審中孫某霞提交的與某某經(jīng)紀公司員工趙霞的聊天記錄可知,其在明知房屋2018年曾漏水維修的事實但卻未告知孫某霞。再者,《帶看報告》、《致客戶業(yè)主的一封信》均系某某經(jīng)紀公司向?qū)O某霞出具,《帶看報告》中“鏈家安心服務承諾”承諾有“漏水保固房屋漏水保固補償青島鏈家承諾:成交房屋過戶半年內(nèi)房屋主體結(jié)構(gòu)發(fā)生非第三方導致的漏水現(xiàn)象,鏈家未披露,賠!”,《致客戶業(yè)主的一封信”》中“青島鏈家二手房11大安心服務承諾”承諾“房屋漏水補損失”。依據(jù)《中華人民共和國民法典》第一百三十八條規(guī)定,無相對人的意思表示,表示完成時生效。此外,《致客戶業(yè)主的一封信》及《帶看報告》系某某經(jīng)紀公司向?qū)O某霞送達的作為相關合同的一部分,在未向?qū)O某霞作出該材料與官網(wǎng)不一致時以官網(wǎng)表述為準的解釋時,應當認定該二份材料能體現(xiàn)某某經(jīng)紀公司對孫某霞的承諾。故,一審判決認定某某經(jīng)紀公司應依據(jù)其給予孫某霞的承諾對漏水保固補償?shù)姆尚Я?,認定事實正確、適用法律正確。三、一審法院判定某某經(jīng)紀公司應依其承諾向?qū)O某霞支付維修費用,認定事實正確。首先,某某經(jīng)紀公司向?qū)O某霞出具的《致客戶業(yè)主的一封信”》中“青島鏈家二手房11大安心服務承諾”承諾“房屋漏水補損失”。二是房屋漏水點是在購買房屋的屋內(nèi)側(cè)面及房頂墻面,房頂上面的閣樓并未漏水,某某經(jīng)紀公司提交的照片都是屋內(nèi)漏雨照片,屬于房屋主體結(jié)構(gòu)內(nèi)部分,非某某經(jīng)紀公司所稱的公共部位建筑物漏水。屋頂施工只是維修單位的維修措施。在某某經(jīng)紀公司一直強調(diào)的所謂官網(wǎng)“貝殼網(wǎng)及鏈家APP”均有具體的賠償方案,服務承諾補償方案第(4)、第(5)項都有“(4)頂層房屋屋頂防水問題導致漏水的(5)房屋墻面因透寒問題導致墻面潮濕發(fā)霉的”補償辦法,說明某某經(jīng)紀公司是認可從屋頂進行維修措施的。三是承諾中并未有不能裝修的限制,孫某霞并未如某某經(jīng)紀公司所稱,對屋頂進行翻新,只是對房屋漏水進行維修,且孫某霞在維修前曾主動聯(lián)系某某經(jīng)紀公司要求現(xiàn)場確認,遭某某經(jīng)紀公司拒絕。四是某某經(jīng)紀公司明知房屋在2018年漏水維修卻未告知孫某霞,當屬某某經(jīng)紀公司未披露,某某經(jīng)紀公司應承擔維修補償,一審法院判定某某經(jīng)紀公司應依其承諾向?qū)O某霞支付維修費用,認定事實正確。綜上所述,孫某霞認為某某經(jīng)紀公司的上訴請求無事實與理由依據(jù),其應對自己的錯誤行為承擔全部損失后果,退還孫某霞房屋中介費、對漏水維修費用全額賠付,懇請二審法院依法駁回某某經(jīng)紀公司的上訴請求。
張某蘊辯稱,在看房過程中張某蘊明確向某某經(jīng)紀公司和孫某霞說過房屋有漏雨的事實,而且在買房過程中購房人孫某霞和某某經(jīng)紀公司認真的執(zhí)行了房屋購買合同以及房屋購買合同中的每一項交割。在2021年4月26日張某蘊和孫某霞在涉案房屋里進行了房屋交接,這也說明孫某霞以實際行動證明購買的房屋是完好的。孫某霞實際接收房屋后在房屋里進行了裝修,在4個月的時候發(fā)生了漏雨,雙方的購房合同中沒有售后保修這一項。
孫某霞向一審法院起訴請求:1.判令某某經(jīng)紀公司、張某蘊承擔孫某霞房屋漏水工程費用10000元;2.判令某某經(jīng)紀公司、張某蘊賠償經(jīng)濟損失2000元;3.判令某某經(jīng)紀公司退還房屋中介費10000元;4.某某經(jīng)紀公司、張某蘊承擔訴訟費。一審庭審中,孫某霞將訴請第3項退還中介費10000元變更為24045元。
一審法院認定事實:2021年1月16日,張某蘊(甲方)、孫某霞(乙方)、某某經(jīng)紀公司(丙方)簽訂《居間服務合同》,約定甲乙雙方共同委托丙方作為交易居間人,甲乙雙方簽訂《買賣合同》時,居間行為完成,甲乙雙方應向丙方支付本合同約定的居間服務費。居間服務費為24045元,由乙方承擔。合同中未有漏水保固補償?shù)募s定。同日,張某蘊(甲方)與孫某霞(乙方)簽訂《青島市存量房屋買賣合同》,約定乙方購買甲方名下位于市南區(qū)××路××號××單元××戶房產(chǎn)。合同特別約定,房屋交付當日,賣方以租賃的方式租住此房屋,月租金2000元,詳細約定以雙方另行簽署的租賃合同為準。2021年3月23日,涉案房產(chǎn)過戶至孫某霞名下。2021年3月16日,張某蘊(甲方)、孫某霞(乙方)與某某經(jīng)紀公司簽訂《山東省二手房買賣合同》,約定乙方購買甲方名下位于市南區(qū)××路××號××單元××戶房產(chǎn),某某經(jīng)紀公司主張該合同系為辦理過戶簽訂,雙方的權(quán)利義務應以《青島市存量房屋買賣合同》為準。上述合同簽訂后,雙方依約辦理了房款支付及房產(chǎn)過戶手續(xù)。張某蘊承租涉案房屋至2021年4月26日,雙方辦理了房屋交接手續(xù)。后孫某霞對涉案房屋進行裝修,在裝修過程中發(fā)現(xiàn)壁櫥等隱蔽部位有漏過雨的痕跡。孫某霞在2021年7月4日自行找到青島標成防水工程有限公司對房屋漏水進行了維修,花費維修費3000元。2021年7月12日大雨過后,孫某霞發(fā)現(xiàn)房屋屋頂、墻面多處出現(xiàn)漏雨現(xiàn)象,遂電話聯(lián)系某某經(jīng)紀公司工作人員趙霞,要求某某經(jīng)紀公司賠償。趙霞以涉案房產(chǎn)系2000年之前建成的房產(chǎn)為由,表示公司無法賠償。后孫某霞于2021年7月22日自行找人維修,支出維修費7000元。另查明,某某經(jīng)紀公司出具的《帶看報告》中有“鏈家安心服務承諾”包括“漏水保固”,其內(nèi)容為:“房屋漏水,保固補償。青島鏈家承諾:成交房屋過戶半年內(nèi)房屋主體結(jié)構(gòu)發(fā)生非第三方導致的漏水現(xiàn)象,鏈家未披露,賠!”。某某經(jīng)紀公司在《致客戶業(yè)主的一封信》中,也有“青島鏈家二手房11大安心服務承諾”,其中有“房屋漏水補損失”的承諾。孫某霞提交的與趙霞的錄音中,趙霞稱鏈家承諾漏水補償針對的是2000年以后的房子,涉案房產(chǎn)的建設年代80年代,公司沒法賠。
一審法院認為,本案系中介合同糾紛。中介合同是中介人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務,委托人支付報酬的合同。孫某霞在本案中主張張某蘊承擔賠償責任,但張某蘊與孫某霞并非中介合同關系,故孫某霞對張某蘊的訴請,不予支持。本案爭議的焦點是:1、某某經(jīng)紀公司有無向?qū)O某霞隱瞞涉案房屋漏雨的事實;2、某某經(jīng)紀公司承諾漏水先行補償是否合法有效。就第一個焦點問題,一審法院認為,現(xiàn)有證據(jù)無法證明某某經(jīng)紀公司向?qū)O某霞隱瞞了涉案房屋漏雨的事實。首先,對房屋是否漏雨只能從外觀上進行判斷,孫某霞在接收涉案房產(chǎn)時也沒有發(fā)現(xiàn)房屋漏雨的事實,不能證明某某經(jīng)紀公司明知房屋漏雨而故意不告知孫某霞;其次,張某蘊向某某經(jīng)紀公司書面承諾涉案房屋不漏水;第三,張某蘊在將房屋出售后還進行了返租,該事實也可以佐證張某蘊也不知道房屋漏雨。正常情況下,如果房屋漏雨,張某蘊應當是盡快脫手,而不是出售后返租。連張某蘊都不知道房屋存在漏雨的事實,某某經(jīng)紀公司就更不可能知道了,更不可能存在故意隱瞞的事實。就第二個爭議焦點,一審法院認為,某某經(jīng)紀公司在對外宣傳中承諾對漏水保固補償,該承諾對某某經(jīng)紀公司有約束力。某某經(jīng)紀公司的上述承諾是針對不特定的人發(fā)出,只要接受某某經(jīng)紀公司的相關服務,就應當享有該承諾。某某經(jīng)紀公司稱雙方在合同中沒有約定,不構(gòu)成要約承諾,與法律規(guī)定不符。《中華人民共和國民法典》第一百三十八條規(guī)定,無相對人的意思表示,表示完成時生效。某某經(jīng)紀公司在對外宣傳時做出的該承諾,無需在合同中約定,即可產(chǎn)生對某某經(jīng)紀公司約束力。某某經(jīng)紀公司還主張應以其網(wǎng)站上的承諾為準,但其在宣傳中并未注明以其網(wǎng)站上的承諾為準,在與孫某霞簽訂的合同中也沒有寫明該承諾以其網(wǎng)站上的承諾為準,故某某經(jīng)紀公司主張2000年之前建成的房產(chǎn)不適用該承諾,在本案中不適用,一審法院不予支持。某某經(jīng)紀公司承諾“成交房屋過戶半年內(nèi)房屋主體結(jié)構(gòu)發(fā)生非第三方導致的漏水現(xiàn)象,鏈家未披露,賠!”涉案房屋在房產(chǎn)過戶后半年內(nèi)即發(fā)生漏雨現(xiàn)象,某某經(jīng)紀公司依其承諾應承擔本案的賠償責任。從庭審查明的情況看,涉案房產(chǎn)漏雨發(fā)生在北間,而孫某霞提交的證據(jù)顯示其對全部房屋屋頂進行了維修??紤]到涉案房屋屋頂系斜坡屋頂,對不漏雨一面屋頂?shù)木S修系孫某霞為確保房屋不漏雨而擴大的維修,屬于人為擴大的損失。故一審法院酌情支持某某經(jīng)紀公司賠償孫某霞50%的維修費用,合計5000元。某某經(jīng)紀公司賠償孫某霞的該費用后,可向應承擔維修責任的相關人員追償。孫某霞主張財產(chǎn)損失2000元,但未提交證據(jù)證明,不予支持。孫某霞還主張某某經(jīng)紀公司應退還其已支付的中介費用24045元,沒有依據(jù),因某某經(jīng)紀公司已經(jīng)完成了中介服務,某某經(jīng)紀公司有權(quán)利收取中介費。對孫某霞的該訴請,不予支持。綜上,判決:一、某某經(jīng)紀公司于判決生效之日起10日內(nèi)支付給孫某霞房屋維修費5000元;二、駁回孫某霞的其他訴訟請求。
本院二審期間,當事人圍繞上訴請求依法提交了證據(jù)。本院組織當事人進行了證據(jù)質(zhì)證。某某經(jīng)紀公司提交以下證據(jù):1、鏈家安心承諾帶看單頁配套封皮原件一份(提交原件),封皮內(nèi)容:青島鏈家品質(zhì)服務全面升級為:十八大安心服務承諾。青島鏈家18大安心服務承諾-各項承諾條款細則詳見“鏈家網(wǎng)”。證明:孫某霞一審提交的帶看單頁證據(jù)內(nèi)容不完整,不具備可操作性,單頁配套的封皮孫某霞未出示,封皮明確載明18大安心承諾條款細則需詳見鏈家官網(wǎng)。2、鏈家官網(wǎng)頁面“安心服務承諾”截圖三張(提交打印件),證明青島鏈家官網(wǎng)頁面“安心服務承諾”詳細公示了服務承諾細則。孫某霞質(zhì)證稱,對證據(jù)1的真實性不予認可,與孫某霞手中的帶看報告完全不同,證據(jù)1孫某霞也從未收到過。證據(jù)2的真實性無異議,但是因某某經(jīng)紀公司從未告知孫某霞需要通過網(wǎng)絡查看相關信息,故孫某霞在完成房屋交易之前從未查看過證據(jù)2相關內(nèi)容。在接到一審判決之前孫某霞根本不知道有該細則,對于某某經(jīng)紀公司根本沒有任何官網(wǎng),孫某霞是從鏈家APP和貝殼網(wǎng)上才找到相關內(nèi)容。張某蘊質(zhì)證稱,對某某經(jīng)紀公司提交的證據(jù)均無異議。孫某霞提交以下證據(jù):1、2022年8月9日通過貝殼網(wǎng)及鏈家APP對房屋承諾保障的截圖兩份(當庭出示截圖時的錄屏),證明:如該兩個軟件系某某經(jīng)紀公司所述其官網(wǎng),則某某經(jīng)紀公司應如實告知房屋漏水情況,對發(fā)生漏水情形給予補償,該保障內(nèi)容表述在其服務承諾中。2、與原房主張某蘊微信聊天記錄一份(當庭手機出示),證明:原房主張某蘊于2021年4月1日進行返租,該期間并非雨季且僅租一個月。在該時段并不能反映房屋是否漏水,故其返租行為并不能證明該房屋不存在漏水情形。某某經(jīng)紀公司質(zhì)證稱,對證據(jù)1的真實性認可,如孫某霞提交的鏈家安心承諾公示截圖貝殼網(wǎng)和鏈家網(wǎng)關于漏水保護補償條件及標準是一致的,如存在出入應以鏈家網(wǎng)的公示為準。該承諾內(nèi)容中已明確漏水面積的計算和補償方案,孫某霞提交的該證據(jù)證明其確有途徑知悉安心承諾細則,且某某經(jīng)紀公司在給孫某霞的帶看報告時也配套了封皮,孫某霞未進行出示。封皮上明確記載了安心承諾,詳見鏈家網(wǎng)。孫某霞對于安心承諾有細則并且有官網(wǎng)公示并且明確知悉。鏈家網(wǎng)的安心承諾體現(xiàn)經(jīng)紀人需如實告知房屋漏水情況,指某某經(jīng)紀公司依據(jù)中介服務合同約定盡到協(xié)助查看房屋義務,看房時房子并未漏水,故經(jīng)紀人已如實告知房屋情況,經(jīng)紀人并未存在欺騙。孫某霞提交的證據(jù)無法證明某某經(jīng)紀公司存在惡意隱瞞及欺騙行為。對證據(jù)2的真實性認可,原房主張某蘊返租期間有下過雨,但并未反饋房屋有漏水。漏水情況發(fā)生在房屋交付之后,某某經(jīng)紀公司也是在接到孫某霞通知后才知道房屋漏水。張某蘊質(zhì)證稱,對證據(jù)1無異議。對證據(jù)2的真實性無異議,對孫某霞所提出的張某蘊在4月1日租到4月26日期間不是雨季有異議,不是雨季不代表沒下雨,在這期間下過兩三次雨,房屋沒有發(fā)現(xiàn)漏雨。本院認為,某某經(jīng)紀公司提交的證據(jù)1系原件,故對證據(jù)1、2的真實性予以確認,但某某經(jīng)紀公司不能證明向?qū)O某霞出示過上述證據(jù),故兩份證據(jù)與本案不具有關聯(lián)性,不能實現(xiàn)某某經(jīng)紀公司的證明目的,孫某霞提交的兩份證據(jù),某某經(jīng)紀公司、張某蘊對證據(jù)的真實性均無異議,本院予以確認,孫某霞提交上述證據(jù)擬證明某某經(jīng)紀公司對外安心服務中有“房屋漏水保固補償”承諾及張某蘊返租時間的事實已經(jīng)能夠確認,根據(jù)最佳證據(jù)原則,對上述證據(jù)不再確認。
本院查明,孫某霞在一審中提交的其與某某經(jīng)紀公司員工趙霞在2021年7月13日的微信聊天記錄中,趙霞有如下回復內(nèi)容:“應該是之前有,在里面我們沒有看出來”“這個沒看,當時房東說了已經(jīng)修好了,房子不漏雨,我們也就沒再具體查。”孫某霞提交的其與趙霞2021年7月14日的通話錄音中趙霞有如下陳述:“因為這個房子我們都問過房東,已經(jīng)和房東核實過。”“房東跟我們承諾的,我們也沒有具體核實房子是不是真的不漏水了。”
另,孫某霞曾向本院提出上訴請求:1.撤銷一審判決;2.發(fā)回重審或依法予以改判某某經(jīng)紀公司承擔全部維修費用10,000元、退還相應居間服務費15,000元;3.依法判令由某某經(jīng)紀公司、張某蘊承擔本案全部訴訟費用。孫某霞于2022年11月16日向本院申請撤回上訴。
本院查明的其他事實與一審認定一致。
本院認為,本案二審期間,孫某霞申請撤回對某某經(jīng)紀公司、張某蘊提出的改判某某經(jīng)紀公司承擔全部維修費用10,000元、退還相應居間服務費15,000元等上訴請求,不違反法律規(guī)定,本院予以準許。綜合全案案情及各方當事人訴辯主張,本案二審爭議焦點為:一審認定某某經(jīng)紀公司應賠償孫某霞維修費5000元是否正確。
《中華人民共和國民法典》第九百六十二條規(guī)定,中介人應當就有關訂立合同的事項向委托人如實報告。中介人故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況,損害委托人利益的,不得要求支付報酬并應當承擔損害賠償責任。房屋漏水系屬在下雨等特定情況下方能發(fā)生的隱蔽性瑕疵,而房屋漏水確系關系房屋質(zhì)量、影響房屋價值判斷的重要事項,必然會對購房者選擇所購房屋造成較大影響,該情形屬于與訂立合同有關的重要事實。作為居間方的某某經(jīng)紀公司理應對該事項盡到必要的調(diào)查和核實義務,應充分了解和掌握涉案房屋的實際狀況。孫某霞是委托某某經(jīng)紀公司求購房屋,某某經(jīng)紀公司向其推薦了涉案房屋,鏈家公司作為專業(yè)的房屋中介公司,在促成孫某霞與原房主張某蘊簽訂房屋買賣合同之前,理應充分了解買賣標的的情況并根據(jù)孫某霞的委托將房屋具體情況如實報告孫某霞,再由孫某霞自行依此作出是否決定購買的審慎判斷。在孫某霞與張某蘊簽訂房屋買賣合同前,曾向某某經(jīng)紀公司及張某蘊詢問過該房屋是否漏水,某某經(jīng)紀公司向?qū)O某霞稱該房屋不漏水,雖孫某霞提交的證據(jù)不能證明某某經(jīng)紀公司存在故意隱瞞涉案房屋在交易前就存在漏水情況,但根據(jù)孫某霞提交的其與某某經(jīng)紀公司工作人員趙霞的錄音及微信聊天內(nèi)容來看,某某經(jīng)紀公司僅是和原房東核實房屋是否漏水,并未具體核實房屋是否真的不漏水,故對房屋是否漏水問題并未盡到必要核實義務,其提供的居間服務存在一定的瑕疵。某某經(jīng)紀公司雖在一審法院限定的期限內(nèi)提交了對孫某霞提交上述證據(jù)真實性不予認可的書面回復落實情況說明,但未提交足以推翻上述證據(jù)的反證,應依法承擔相應的不利法律后果,故本院根據(jù)已查明的事實和當事人的陳述舉證情況,對鏈家公司上訴提出其已經(jīng)盡到合理審查義務的主張,本院不予采信。關于鏈家房地產(chǎn)公司上訴主張某某經(jīng)紀公司對外安心服務承諾中“房屋漏水保固補償”不適用本案問題,因鏈家房地產(chǎn)公司未提交有效證據(jù)證明其在居間服務過程中明確告知過孫某霞涉案房屋不適用“房屋漏水保固補償”承諾以及補償具體細則內(nèi)容,某某經(jīng)紀公司該主張本院不予支持,一審法院已經(jīng)做了充分闡述,本院不再詳述。綜上,一審綜合本案的具體情況,酌定鏈家房地產(chǎn)公司給予孫某霞維修費5000元的補償,考慮到一審法院對孫某霞要求某某經(jīng)紀公司退還中介費訴請未予支持,該數(shù)額基本妥當,本院不予變更。
綜上所述,某某經(jīng)紀公司的上訴請求不能成立,應予駁回;一審判決結(jié)果并無不當,應予維持。依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百七十六條第一款、第一百七十七條第一款第一項、第一百八十二條規(guī)定,判決如下:
駁回上訴,維持原判。
二審預收上訴人青島某某興業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司50元、被上訴孫某霞案件受理費425元,應收262.5元,由上訴人青島某某興業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司負擔50元,被上訴人孫某霞負擔212.5元,余款212.5元退還被上訴人孫某霞。
本判決為終審判決。
審 判 長  侯 娜
審 判 員  盛新國
審 判 員  高仁青
二〇二二年十一月二十一日
法官助理  于遨洋
書 記 員  吳苗苗
書 記 員  于國英

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