甘肅省蘭州市中級(jí)人民法院
民 事 判 決 書
（2023）甘01民終2570號(hào)
上訴人（原審被告）：蘭州某某股份有限公司，住所地：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)。
法定代表人：趙某平。
委托訴訟代理人：范繼軍，上海市匯業(yè)（蘭州）律師事務(wù)所律師。
委托訴訟代理人：楊莉紅，上海市匯業(yè)（蘭州）律師事務(wù)所實(shí)習(xí)律師。
被上訴人（原審原告）：馬某某。
委托訴訟代理人:張文豪,北京京師(蘭州)律師事務(wù)所律師。
上訴人蘭州某某股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱蘭州某某銀行）因與被上訴人馬某某名譽(yù)權(quán)糾紛一案，不服甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)人民法院（2022）甘0102民初672號(hào)民事判決，向本院提起上訴。本院依法組成合議庭進(jìn)行了公開審理。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
蘭州某某銀行的上訴請(qǐng)求：一、撤銷一審判決第二、三項(xiàng)，發(fā)回重審或者改判駁回該項(xiàng)訴請(qǐng)；二、本案一、二審訴訟費(fèi)用由馬某某承擔(dān)。事實(shí)及理由：一審判令蘭州某某銀行賠禮道歉并支付精神損失費(fèi)沒(méi)有法律依據(jù)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，辦理行內(nèi)的貸款業(yè)務(wù)，均需要客戶的身份證原件等資料，至少是相關(guān)信息，如姓名、身份證號(hào)等，直至本案開庭經(jīng)鑒定才得知馬某某簽字問(wèn)題，而上述信息被第三方使用，系馬某某故意為之還是過(guò)失泄露個(gè)人信息，不得而知。但一審將所有過(guò)錯(cuò)與責(zé)任判給蘭州某某銀行，屬于法律使用錯(cuò)誤。一審以民事案件判決并審理此案，程序嚴(yán)重違法，請(qǐng)求發(fā)回重審。該案件明顯存在有人冒用他人信息、偽造資料的情況，故本案不屬于人民法院受理民事訴訟的范圍，應(yīng)當(dāng)裁定駁回起訴并移送公安機(jī)關(guān)處理。
馬某某辯稱：一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，蘭州某某銀行的上訴請(qǐng)求無(wú)事實(shí)及法律依據(jù)，二審法院應(yīng)當(dāng)依法予以駁回。
馬某某向一審法院提出訴訟請(qǐng)求：1、判令蘭州某某銀行為馬某某消除不良信用記錄；2、判令蘭州某某銀行支付精神損失費(fèi)5000元；3、判令蘭州某某銀行在媒體刊物上向馬某某公開賠禮道歉；4、本案訴訟費(fèi)、鑒定費(fèi)等費(fèi)用由蘭州某某銀行承擔(dān)。
一審法院認(rèn)定事實(shí)：2020年3月，馬某某為辦理住房貸款查詢個(gè)人征信，征信中心個(gè)人信用報(bào)告顯示，馬某某于2015年9月1日向蘭州某某銀行借款人民幣300000元，截止2020年9月30日，尚有余額人民幣300000元未還款，蘭州某某銀行據(jù)此將馬某某納入銀行征信系統(tǒng)不良記錄。馬某某未曾在蘭州某某銀行處辦理貸款業(yè)務(wù)，也未收到過(guò)發(fā)放的貸款。馬某某多次找到蘭州某某銀行要求其為馬某某消除不良記錄，但蘭州某某銀行以各種理由推諉。2022年5月11日，馬某某向法院申請(qǐng)對(duì)蘭州某某銀行提交的證據(jù)中“馬某某”簽字筆跡及簽字處的手印進(jìn)行鑒定，經(jīng)甘肅政法大學(xué)司法鑒定中心鑒定，作出甘政司2022（文書）鑒字第203號(hào)司法鑒定意見書：（一）標(biāo)注房款日期為“2015年09月01日”的《甘肅農(nóng)村信用社貸款發(fā)放通知單》中借款人簽章處“馬某某”簽名字跡不是馬某某本人書寫形成。（二）標(biāo)注日期為“2015年8月28日”的《借款申請(qǐng)書》中申請(qǐng)人處“馬某某”簽名字跡不是馬某某本人書寫形成。甘政司2022（痕跡）鑒字第054號(hào)司法鑒定意見書：案卷號(hào)為2001-ＧＲ-019671的，客戶名稱為馬某某的《蘭州某某銀行信貸檔案》文件原件1宗?！短m州某某銀行信貸檔案》文件共有76頁(yè)（自編碼），其中：（一）第6頁(yè)（自編碼）《甘肅農(nóng)村信用社貸款發(fā)放通知單》文件中借款人簽章欄后馬某某字樣落款處指印不是馬某某本人所遺留。（二）第19頁(yè)（自編碼）《借款申請(qǐng)書》文件中申請(qǐng)人欄后馬某某字樣落款處指印不是馬某某本人所遺留。
另查明，2015年11月29日，蘭州某某銀行設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，原蘭州市七里河區(qū)某某聯(lián)社擬開業(yè)機(jī)構(gòu)為蘭州某某股份有限公司七里河支行。
一審法院認(rèn)為，公民的名譽(yù)權(quán)受法律保護(hù)，受到侵害時(shí)有要求賠償?shù)臋?quán)利。本案中，馬某某否認(rèn)所有貸款資料上“馬某某”的簽名系其本人所簽署,并否認(rèn)該簽名上的指紋系其本人所捺。且本案在開庭審理后，馬某某向法院申請(qǐng)對(duì)蘭州某某銀行提交的證據(jù)中“馬某某”簽字筆跡及簽字處的手印進(jìn)行鑒定,經(jīng)甘肅政法大學(xué)司法鑒定中心鑒定，馬某某在《甘肅農(nóng)村信用社貸款發(fā)放通知單》、《借款申請(qǐng)書》中“馬某某”的簽名非馬某某本人所簽署,指印非其本人所捺。從上述鑒定意見可以看出，馬某某與蘭州某某銀行之間不存在借款法律關(guān)系。蘭州某某銀行以馬某某借款未還為由將馬某某納入銀行征信系統(tǒng)不良記錄,使其信譽(yù)處于非正常狀態(tài),信用評(píng)價(jià)被降低,無(wú)法行使相應(yīng)的權(quán)利,對(duì)馬某某構(gòu)成侵權(quán),蘭州某某銀行依法應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。馬某某要求蘭州某某銀行在銀行征信系統(tǒng)中清除其不良記錄的訴請(qǐng)予以支持。蘭州某某銀行的侵權(quán)行為導(dǎo)致馬某某精神受到一定的傷害，馬某某主張?zhí)m州某某銀行支付精神損失費(fèi)5000元的訴訟請(qǐng)求予以支持，蘭州某某銀行應(yīng)在相關(guān)媒體向馬某某賠禮道歉。據(jù)此，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百七十九條第一款第﹙一﹚項(xiàng)、﹙八﹚項(xiàng)、﹙十一﹚項(xiàng)、第一千零二十四條、第一千零二十九條、第一千零三十條之規(guī)定，判決：一、蘭州某某股份有限公司于本判決生效后30日內(nèi)刪除個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中有關(guān)馬某某的不良貸款記錄；二、蘭州某某股份有限公司于本判決生效后10日內(nèi)支付馬某某精神損失費(fèi)5000元；三、蘭州某某股份有限公司于本判決生效后10日內(nèi)在蘭州市級(jí)媒體刊物公開向馬某某賠禮道歉。案件受理費(fèi)25元、鑒定費(fèi)12000元，由蘭州某某股份有限公司負(fù)擔(dān)。
二審中雙方均未提交新證據(jù)。本院經(jīng)審理查明，原審查明的事實(shí)屬實(shí)，本院予以確認(rèn)。
本院認(rèn)為：第二審人民法院應(yīng)當(dāng)圍繞當(dāng)事人的上訴請(qǐng)求進(jìn)行審理。故本案二審的爭(zhēng)議焦點(diǎn)為：一審法院判決蘭州某某銀行向馬某某賠禮道歉的方式以及判決蘭州某某銀行賠償馬某某經(jīng)濟(jì)損失是否符合法律規(guī)定。
《民法典》第一百一十條規(guī)定：自然人享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)等權(quán)利。自然人的名譽(yù)權(quán)受到侵害的，有權(quán)要求停止侵害、消除影響、賠禮道歉，并可以要求賠償損失。本案中因蘭州某某銀行的行為已構(gòu)成對(duì)馬某某名譽(yù)權(quán)的侵犯，故馬某某有權(quán)要求蘭州某某銀行停止侵害、消除影響、賠禮道歉，并可以要求賠償損失。一審法院綜合考慮馬某某因本次蘭州某某銀行將其納入征信系統(tǒng)不良記錄給其造成住房貸款障礙以及訴訟等諸多事務(wù)處理不便，結(jié)合蘭州某某銀行的過(guò)錯(cuò)程度及侵權(quán)后果等因素后，判決蘭州某某銀行向馬某某公開賠禮道歉的方式以及在法定幅度內(nèi)酌情確定蘭州某某銀行賠償馬某某經(jīng)濟(jì)損失5000元并無(wú)不當(dāng)。綜上所述，蘭州某某銀行的上訴請(qǐng)求不能成立，應(yīng)予駁回。一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，應(yīng)予維持。依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百七十七條第一款第一項(xiàng)、第一百八十二條之規(guī)定，判決如下:
駁回上訴，維持原判。
蘭州某某股份有限公司預(yù)交的二審案件受理費(fèi)25元，由蘭州某某股份有限公司負(fù)擔(dān)。
本判決為終審判決。
審判長(zhǎng) 李文軍
審判員 張海軍
審判員 楊 清
二〇二三年六月二十七日
書記員 賀蓉蓉
成為第一個(gè)評(píng)論者