上訴人（原審被告）：冉某某，女，xxxx年xx月xx日出生，土家族，住重慶市石柱土家族自治縣。

上訴人（原審被告）：秦某某，男，xxxx年xx月xx日出生，土家族，住重慶市石柱土家族自治縣。

二上訴人共同委托訴訟代理人：黃毅，重慶正章律師事務(wù)所律師。

被上訴人（原審原告）：譚某某，男，xxxx年xx月xx日出生，土家族，住重慶市石柱土家族自治縣。

被上訴人（原審原告）：譚某某，女，xxxx年xx月xx日出生，土家族，住重慶市石柱土家族自治縣。

被上訴人（原審原告）：譚祈芬，女，xxxx年xx月xx日出生，土家族，住重慶市石柱土家族自治縣。

三被上訴人共同委托訴訟代理人：黃玉君，重慶市石柱縣南賓法律服務(wù)所法律服務(wù)工作者。

三被上訴人共同委托訴訟代理人：冉歡，女，土家族，xxxx年xx月xx日出生，住重慶市石柱縣。

上訴人冉某某、秦某某與被上訴人譚某某、譚某某、譚祈芬人格權(quán)糾紛一案，不服重慶市石柱土家族自治縣人民法院（2020）渝0240民初4853號(hào)民事判決，向本院提出上訴，本院于2021年2月1日立案受理后，于2021年2月22日對(duì)上訴人冉某某、秦某某及其共同委托的訴訟代理人黃毅，被上訴人譚某某、譚某某、譚祈芬的共同委托的訴訟代理人黃玉君、冉歡進(jìn)行了詢問(wèn)，并依法組成合議庭進(jìn)行了審理。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

冉某某、秦某某上訴請(qǐng)求：1.撤銷石柱土家族自治縣人民法院(2020)渝0240民初4853號(hào)民事判決書，駁回被上訴人的訴訟請(qǐng)求;2.由被上訴人承擔(dān)本案的訴訟費(fèi)用。事實(shí)和理由：1.一審判決事實(shí)不清。一審中沒(méi)有證據(jù)證明上訴人提供的冰蓋有任何質(zhì)量問(wèn)題，也沒(méi)有證據(jù)證明冰蓋在使用的過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)故障(現(xiàn)在仍然可以對(duì)冰蓋進(jìn)行質(zhì)量鑒定)。只要冰蓋能夠正常使用，功能發(fā)揮正常，上訴人就已盡到了責(zé)任。上訴人對(duì)冰蓋沒(méi)有更換壓縮機(jī)、沒(méi)有24小時(shí)守候，這與尸體發(fā)生變色、眼睛、嘴角流出紅色液體沒(méi)有因果關(guān)系。一審法院完全可以對(duì)冰蓋進(jìn)行質(zhì)量鑒定，確定是否發(fā)生故障，而一審法院卻以發(fā)生故障的可能性來(lái)認(rèn)定上訴人的過(guò)錯(cuò)，判決上訴人承擔(dān)責(zé)任，實(shí)屬錯(cuò)判。2.本案中，冉瑞賢于2020年10月16日上午11點(diǎn)5分因病去世，至2020年10月17日晚上超過(guò)24小時(shí)后才要求上訴人提供冰凍服務(wù)，尸體冰凍前已經(jīng)發(fā)生尸變，而且，從醫(yī)學(xué)角度來(lái)講，冉瑞賢患有直腸惡性腫瘤，長(zhǎng)期服用藥物，人死后就沒(méi)有了免疫功能，而血液里含有大量的藥物，使血液不至于凝固，混合腹內(nèi)積液，隨時(shí)間慢慢從眼睛、嘴角流出。更為重要的是，從派出所出警拍攝的照片看出尸體并沒(méi)有發(fā)生浮腫、腐敗現(xiàn)象，說(shuō)明上訴人提供的冰蓋對(duì)尸體起到了延緩腐敗的作用。因此，被上訴人在冉瑞賢去世后沒(méi)有及時(shí)冰凍以及冉瑞賢自身疾病，是尸體發(fā)生變色和眼睛、嘴角流出紅色液體的根本原因。3.上訴人應(yīng)被上訴人的請(qǐng)求提供冰蓋服務(wù)，沒(méi)有非法利用、損害遺體遺骨，或者以違反社會(huì)公共利益、社會(huì)公德的其他方式侵害遺體、遺骨的不法行為，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)被上訴人的精神損害賠償。

譚某某、譚某某、譚祈芬辯稱，對(duì)方既然提供了冰棺，就是為了保存尸體完好無(wú)損，對(duì)方提供了冰棺還導(dǎo)致了尸體變質(zhì)，給被上訴人造成了嚴(yán)重的精神影響，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

譚某某、譚某某、譚祈芬向一審法院起訴請(qǐng)求：1.請(qǐng)求人民法院依法判決冉某某、秦某某連帶賠償其精神損害撫慰金50000元；2.由冉某某、秦某某承擔(dān)本案訴訟費(fèi)用。

一審法院經(jīng)審理查明：譚某某之妻冉瑞賢于2020年10月16日上午11點(diǎn)5分因病去世，去世前患有直腸惡性腫瘤，并住院治療。冉瑞賢去世后，冉某某為死者冉瑞賢提供搭靈堂等喪葬服務(wù)，約定費(fèi)用1500元；2020年10月17日晚，冉某某接秦某某電話通知，增加提供冰棺服務(wù)，約定100元/天；當(dāng)晚，冉某某檢查后離開(kāi)；2020年10月20日晚，冉某某再次進(jìn)行了檢查。2020年10月21日早上6點(diǎn)，在開(kāi)棺準(zhǔn)備下葬時(shí)，發(fā)現(xiàn)冉瑞賢遺體存在變色、眼睛、嘴角流出紅色液體等現(xiàn)象。譚某某、譚某某、譚祈芬遂與冉某某發(fā)生糾紛，譚某某報(bào)警，臨溪派出所出警調(diào)解，拍攝了冉瑞賢遺體照片，建議雙方先將尸體掩埋后走司法程序解決。冉瑞賢停尸待葬期間，當(dāng)?shù)貧鉁貫?3度左右。譚某某、譚祈芬系冉瑞賢女兒。冉某某與秦某某系合伙經(jīng)營(yíng)喪葬服務(wù)。涉案冰棺購(gòu)買于2014年8月20日，《使用說(shuō)明書》第1頁(yè)注意事項(xiàng)載明“機(jī)器工作時(shí)必須有專人看管，隨時(shí)觀察電壓、電流是否正常，非正常應(yīng)盡快更換正常電源以保持機(jī)內(nèi)溫度正常。否則遺體必須移出機(jī)外?！币约暗?0頁(yè)保養(yǎng)說(shuō)明第7條載明“為保證用戶能高品質(zhì)高效高質(zhì)量使用本產(chǎn)品，特建議本產(chǎn)品使用十年以上報(bào)廢，壓縮機(jī)五年以后更換新壓縮機(jī)確保其制冷能力，機(jī)器線路及部分配件三年以后更換防止線路老化引起短路起火情況發(fā)生。”冉某某與秦某某購(gòu)買涉案冰棺后，未維修過(guò)。

一審法院認(rèn)為，在埋葬死者冉瑞賢時(shí)，其近親屬發(fā)現(xiàn)遺體存在變色、眼睛、嘴角流出紅色液體等現(xiàn)象，從一般人正常倫理感情和本地農(nóng)村風(fēng)俗習(xí)慣認(rèn)知，確實(shí)對(duì)譚某某、譚某某、譚祈芬等近親屬精神造成痛苦。依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法總則》第三條“民事主體的人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利以及其他合法權(quán)益受法律保護(hù)，任何組織或者個(gè)人不得侵犯。”第十條“處理民事糾紛，應(yīng)當(dāng)依照法律；法律沒(méi)有規(guī)定的，可以適用習(xí)慣，但是不得違背公序良俗?！币约暗谝话倭憔艞l“自然人的人身自由、人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)?！钡囊?guī)定，冉瑞賢遺體受到侵害，譚某某、譚某某、譚祈芬作為近親屬有權(quán)要求行為人承擔(dān)民事責(zé)任。本案中，冉瑞賢遺體在冰棺內(nèi)存放三天后，出現(xiàn)遺體變色、眼睛、嘴角流出紅色液體等現(xiàn)象，可能與自身疾病、外界環(huán)境（溫度）、遺體自然腐敗、防腐措施等因素有關(guān)，現(xiàn)雙方當(dāng)事人均未舉示充分證據(jù)證明導(dǎo)致上述遺體現(xiàn)象發(fā)生的直接原因。但綜合全案情況，冉某某與秦某某于2014年8月20日購(gòu)買冰棺，該冰棺《使用說(shuō)明書》明確，壓縮機(jī)五年以后須更換、機(jī)器線路及部分配件三年以后須更換，而至今冉某某與秦某某未維修過(guò)冰棺，可以合理認(rèn)為冉某某與秦某某提供的冰棺具有發(fā)生故障的可能性；同時(shí)，冰棺工作時(shí)要求有專人看管，隨時(shí)觀察，非正常時(shí)遺體必須移出機(jī)外，而冉某某安裝檢查后即離開(kāi)，現(xiàn)冉某某與秦某某未舉示充分證據(jù)證明涉案冰棺在安放冉瑞賢遺體過(guò)程中運(yùn)行正常、能夠延緩遺體腐敗，則冉某某與秦某某在提供冰棺服務(wù)的過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)，未能有效減緩冉瑞賢遺體的腐?。粨?jù)此依法認(rèn)為冉某某與秦某某應(yīng)對(duì)冉瑞賢遺體變化承擔(dān)責(zé)任。依據(jù)《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》第十條的規(guī)定，酌情支持譚某某、譚某某、譚祈芬精神損害撫慰金9000元。依照《中華人民共和國(guó)民法總則》第三條、第六條、第十條、第一百零九條，《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三條、第六條、第八條、第十五條、第二十二條，《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》第七條、第八條、第九條、第十條和《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條第一款的規(guī)定，判決：一、冉某某、秦某某于判決生效之日起十日內(nèi)連帶賠償譚某某、譚某某、譚祈芬精神損害撫慰金9000元；二、駁回譚某某、譚某某、譚祈芬的其他訴訟請(qǐng)求。

本院二審期間，各方當(dāng)事人均未提交新的證據(jù)。

本院二審查明的事實(shí)與一審查明的事實(shí)相同，對(duì)一審查明的事實(shí)本院予以確認(rèn)。

本院認(rèn)為，本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)是：冉某某、秦某某是否應(yīng)當(dāng)支付譚某某、譚某某、譚祈芬關(guān)于冉瑞賢死亡時(shí)候提供冰棺服務(wù)有瑕疵的賠償責(zé)任？

第一?雙方當(dāng)事人對(duì)冉瑞賢的遺體裝入冰棺時(shí)面部無(wú)液體滲出以及開(kāi)棺時(shí)面部有液體滲出的事實(shí)均無(wú)異議，只是對(duì)開(kāi)棺時(shí)面部產(chǎn)生液體滲出的原因各執(zhí)一詞。冉瑞賢的親屬在其死亡后，為防止其遺體腐爛，向冉某某、秦某某支付報(bào)酬，由冉某某、秦某某提供冰棺服務(wù)，一般情況下冰棺正常工作，不會(huì)發(fā)生死者遺體面部有液體滲出的情形。冉某某、秦某某未提供證據(jù)證明冉瑞賢去世后沒(méi)有及時(shí)冰凍以及冉瑞賢自身疾病，是尸體發(fā)生變色和眼睛、嘴角流出紅色液體的根本原因，故冉某某、秦某某提供的冰棺服務(wù)有瑕疵是導(dǎo)致冉瑞賢遺體面部液體滲出的原因，冉某某、秦某某的上訴理由不能成立。第二，在埋葬冉瑞賢的遺體時(shí)，其近親屬發(fā)現(xiàn)遺體的面部流出紅色液體，其近親屬希望死者安詳入土的愿望落空，不符合本地的善良風(fēng)俗，給譚某某、譚某某、譚祈芬等死者的近親屬造成一定的心理壓力和精神痛苦。故一審酌定由冉某某、秦某某賠償譚某某、譚某某、譚祈芬精神損害撫慰金9000元并無(wú)不當(dāng)。故對(duì)冉某某、秦某某的上訴請(qǐng)求不予支持。

綜上所述，冉某某、秦某某的上訴請(qǐng)求不能成立，應(yīng)予駁回；一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，應(yīng)予維持。依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百七十條第一款第一項(xiàng)之規(guī)定，判決如下：

駁回上訴，維持原判。

二審案件受理費(fèi)525元，由冉某某、秦某某負(fù)擔(dān)。

本判決為終審判決。

審判長(zhǎng)　　張澤端

審判員　　王勐視

審判員　　謝長(zhǎng)江

二〇二一年三月二十二日

書記員　　董天嘉