上訴人（原審原告）：張某某，男，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住重慶市忠縣。

被上訴人（原審被告）：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司忠縣分公司，住所地重慶市忠縣忠州鎮(zhèn)州屏環(huán)路**，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼91500233745310556K。

法定代表人：楊春，總經(jīng)理。

委托訴訟代理人：朱虹宇，重慶依斯特律師事務(wù)所律師。

上訴人張某某因與被上訴人中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司忠縣分公司（以下簡(jiǎn)稱移動(dòng)忠縣分公司）電信服務(wù)合同糾紛一案，不服重慶市忠縣人民法院（2020）渝0233民初4538號(hào)民事判決，向本院提起上訴。本院于2021年2月4日立案后，依法組成合議庭對(duì)本案進(jìn)行了審理。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

張某某上訴請(qǐng)求：撤銷一審判決，改判支持張某某的全部訴訟請(qǐng)求。事實(shí)和理由：張某某舉示的證據(jù)足以證明其向158XXX的電話號(hào)碼充值50元，扣除相應(yīng)費(fèi)用后，張某某的話費(fèi)余額應(yīng)為51.82元，而非31.82元，移動(dòng)忠縣分公司盜走張某某話費(fèi)20元。

移動(dòng)忠縣分公司辯稱，一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，應(yīng)予維持。張某某將兩個(gè)號(hào)碼的話費(fèi)金額混淆，移動(dòng)忠縣分公司并未多收取張某某話費(fèi)。希望人民法院按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)虛假訴訟犯罪懲治工作的意見》第八條之規(guī)定，將本案移送公安機(jī)關(guān)偵查處理。

張某某向一審法院起訴請(qǐng)求：判令移動(dòng)忠縣分公司賠償誤工費(fèi)10天2000元，車費(fèi)240元，住宿6晚768元，生活費(fèi)300元，并退還話費(fèi)20元，共計(jì)3328元。

一審法院審理查明：張某某在移動(dòng)忠縣分公司辦理兩張電話卡，電話號(hào)碼分別為17****以及158XXX，在2020年7月至2020年11月，張某某將上述兩張電話卡分別用于步步高vivoY35以及vivoY31手機(jī)。其中178XXX號(hào)碼6-8月消費(fèi)情況如下：2020年6月1日至2020年6月30日，該號(hào)碼消費(fèi)賬單為套餐及固定費(fèi)98元（4G全國(guó)大流量套餐98元檔），“其他費(fèi)用”-70元，國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）短信費(fèi)0.2元，消費(fèi)總額為28.2元。同年7月1日，10086端口向178XXX號(hào)碼發(fā)送短信，短信內(nèi)容為：“充值提醒截止2020年7月1日17時(shí)16分，您當(dāng)前的余額為9.82元，本月2日將扣去您本月套餐費(fèi)用98元（以實(shí)際扣費(fèi)金額為準(zhǔn)）……”同年7月3日16時(shí)49分，10086端口向178XXX號(hào)碼發(fā)送短信，短信內(nèi)容為：“交費(fèi)提醒您好！您于2020年7月3日，使用總對(duì)總繳費(fèi)-騰訊為本機(jī)充值50元，訂單金額50元，當(dāng)前余額為31.82元?！蓖?月6日，10086端口向178XXX號(hào)碼發(fā)送短信，短信內(nèi)容為：“……您6月賬單消費(fèi)28.2元，實(shí)際應(yīng)付28.2元，本機(jī)消費(fèi)明細(xì)如下：1.套餐及固定費(fèi)98元；2.套餐外短采信費(fèi)0.2元；3.其他費(fèi)用-70元……”2020年7月1日至2020年7月31日，該號(hào)碼消費(fèi)賬單為套餐及固定費(fèi)98元，“其他費(fèi)用”-70元，國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）短信費(fèi)0.1元，消費(fèi)總額為28.1元。同年8月2日，10086端口向178XXX號(hào)碼發(fā)送短信，短信內(nèi)容為：“截至2020年8月2日9時(shí)44分，您當(dāng)前的余額為31.72元，本月2日將扣取您本月套餐費(fèi)用98元（以實(shí)際扣費(fèi)金額為準(zhǔn)）……”同日，中國(guó)移動(dòng)扣取該號(hào)碼8月套餐及固定費(fèi)28元，該號(hào)碼話費(fèi)余額為3.72元。同年8月4日，10086端口向178XXX號(hào)碼發(fā)送短信，短信內(nèi)容為：“……您7月賬單消費(fèi)總額28.1元，實(shí)際應(yīng)付28.1元，本機(jī)消費(fèi)明細(xì)如下：1.套餐及固定費(fèi)98元；2.套餐外短彩信費(fèi)0.1元；3.其他費(fèi)用-70元……”2020年8月1日至2020年8月30日，該號(hào)碼消費(fèi)賬單為套餐及固定費(fèi)98元，“其他費(fèi)用”-70元，消費(fèi)總額28元。同年9月1日，該號(hào)碼余額為3.72元。158XXX號(hào)碼消費(fèi)情況如下：2020年6月1日至2020年6月30日，該號(hào)碼消費(fèi)賬單為套餐及固定費(fèi)18元（4G飛享套餐18元檔2018新），國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）短信費(fèi)0.1元，惠民卡10元花費(fèi)贈(zèng)送包-10元，消費(fèi)總額為8.1元。2020年7月4日，10086端口向158XXX號(hào)碼發(fā)送短信，短信內(nèi)容為：“截止2020年7月4日16時(shí)13分，您當(dāng)前的余額為8.39元，本月5日將扣取您本月套餐費(fèi)用18元（以實(shí)際扣費(fèi)金額為準(zhǔn)）……”同年7月5日，10086端口向158XXX號(hào)碼發(fā)送短信，短信內(nèi)容為：“……本月您的套餐及固定費(fèi)已成功扣取，截至到2020年7月5日12點(diǎn)09分，您的話費(fèi)余額為0.39元……”同年7月6日，10086端口向158XXX號(hào)碼發(fā)送短信，短信內(nèi)容為：“……您6月賬單消費(fèi)總額8.1元，實(shí)際應(yīng)付8.1元，本機(jī)消費(fèi)明細(xì)如下1.套餐及固定費(fèi)18元；2.套餐外短彩信費(fèi)0.1元；3.其他費(fèi)用-10元……”同年7月25日，因張某某反饋意見建議以及對(duì)中國(guó)移動(dòng)的支持，中國(guó)移動(dòng)向其贈(zèng)送5元話費(fèi)，并于同日入賬。同年8月4日，張某某向該號(hào)碼交費(fèi)50元，截至2020年8月4日7時(shí)28分，該號(hào)碼余額為55.39元。

一審法院認(rèn)為，首先，關(guān)于本案雙方爭(zhēng)議話費(fèi)的電話號(hào)碼問題。張某某在移動(dòng)忠縣分公司現(xiàn)有178號(hào)碼和158號(hào)碼兩張電話卡，但張某某在訴狀中以2020年7月3日充值50元后，本應(yīng)余額為51.82元，實(shí)際余額為31.82元的事實(shí)產(chǎn)生爭(zhēng)議為由向一審法院提起了本案訴訟。根據(jù)庭審查明事實(shí)及張某某當(dāng)庭用178號(hào)及158號(hào)向10086人工查詢，2020年7月份，張某某僅為178號(hào)碼充值50元，且充值該日178號(hào)碼余額為31.82元。故，本案電信服務(wù)合同糾紛所針對(duì)的電話號(hào)碼為178號(hào)碼。張某某對(duì)2020年7月的話費(fèi)余額提出異議，且表示2020年6月份的賬單已經(jīng)法院進(jìn)行了處理。故，一審法院僅對(duì)當(dāng)事人提出的2020年7月話費(fèi)賬單進(jìn)行處理。關(guān)于移動(dòng)忠縣分公司案涉時(shí)間段是否多收張某某178號(hào)碼話費(fèi)的問題。張某某主張178號(hào)碼被盜走20元，且移動(dòng)忠縣分公司存在多收話費(fèi)的情形。一審法院認(rèn)為，張某某是移動(dòng)忠縣分公司客戶，其擁有移動(dòng)忠縣分公司案涉178號(hào)碼，因此雙方形成了電信服務(wù)合同關(guān)系。張某某為案涉178號(hào)碼向移動(dòng)忠縣公司購買了4G全國(guó)大流量套餐98元檔套餐，套餐及固定費(fèi)為每月98元，每月享受其他費(fèi)用優(yōu)惠為70元。故，在現(xiàn)有套餐及優(yōu)惠情況下，張某某每月應(yīng)當(dāng)繳納的套餐固定費(fèi)為28元，但不包含套餐外以及超出套餐的費(fèi)用。2020年6月1日至7月31日，張某某消費(fèi)套餐外的費(fèi)用僅有“國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）短信費(fèi)”。根據(jù)移動(dòng)忠縣分公司的陳述以及該號(hào)碼話費(fèi)每月扣費(fèi)規(guī)則可以看出，“國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）短信費(fèi)”產(chǎn)生消費(fèi)即扣費(fèi)，并非如套餐及固定費(fèi)于每月固定時(shí)間扣費(fèi)，故178號(hào)碼6月份消費(fèi)的國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）短信費(fèi)已于6月份即時(shí)扣除，至2020年7月1日178號(hào)碼余額為9.82元，扣除本月套餐及固定費(fèi)28元，余額應(yīng)為-18.18元，張某某于2020年7月3日充值50元，余額應(yīng)為31.82元。一審法院認(rèn)為，張某某向移動(dòng)忠縣分公司購買電信套餐服務(wù)即應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的套餐費(fèi)用，根據(jù)庭審查明事實(shí)，張某某主張移動(dòng)忠縣分公司違約扣費(fèi)的時(shí)間段，移動(dòng)忠縣分公司均系按照套餐資費(fèi)收取套餐費(fèi)用，并對(duì)超出套餐外費(fèi)用按照固定資費(fèi)進(jìn)行及時(shí)扣除，該時(shí)段并未存在違約扣除178號(hào)碼話費(fèi)的情形。故，一審法院對(duì)張某某要求退還話費(fèi)20元的訴訟請(qǐng)求，不予支持。關(guān)于張某某主張車費(fèi)、誤工費(fèi)、住宿費(fèi)的問題。案涉時(shí)段移動(dòng)忠縣分公司并未違約扣除張某某178號(hào)碼話費(fèi)，其不能以移動(dòng)忠縣分公司違約扣除話費(fèi)為由向其主張上述損失。同時(shí)，張某某舉示的證據(jù)材料無法證明費(fèi)用是否因訴狀陳述事由產(chǎn)生及用途，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證不能的責(zé)任。故，張某某主張移動(dòng)忠縣分公司支付上述損失費(fèi)的訴訟請(qǐng)求，于法無據(jù)，一審法院不予支持。綜上，張某某的主張沒有事實(shí)和法律依據(jù)，一審法院均不予支持。依照《中華人民共和國(guó)合同法》第二條、第六十條，《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條之規(guī)定，判決如下：駁回張某某的訴訟請(qǐng)求。案件受理費(fèi)50元，減半收取計(jì)25元，由張某某負(fù)擔(dān)。

二審中，雙方當(dāng)事人均未向本院提交新證據(jù)。

本院在二審中查明，張某某178XXX的電話號(hào)碼每月需支付套餐及固定費(fèi)28元（4G全國(guó)大流量套餐98元檔）。現(xiàn)張某某主張其有兩部手機(jī)，另一電話號(hào)碼為15****，每月需支付套餐及固定費(fèi)8元。

根據(jù)移動(dòng)忠縣分公司舉示的證據(jù)，15****電話卡于2020年7月1日至2020年8月8日使用于步步高vivoY35的手機(jī)，之后使用于步步高vivoY31的手機(jī)中；17****電話卡于2020年7月1日至2020年8月8日使用于步步高vivoY31的手機(jī)，之后使用于步步高vivoY35的手機(jī)中。張某某否認(rèn)其曾將兩張電話卡在前述兩部不同型號(hào)的手機(jī)中交替使用。

另外，10086于2020年7月3日向張某某發(fā)送的短信“您于……16:29:42使用總對(duì)總繳費(fèi)-騰訊為本機(jī)充值50元，訂單金額50元，當(dāng)前余額31.82元”，系雙方當(dāng)事人均認(rèn)可的短信內(nèi)容，張某某主張?jiān)摱绦畔蛋l(fā)送至158XXX號(hào)碼中，經(jīng)當(dāng)庭核對(duì)張某某兩部手機(jī)的短信記錄，均無2020年7月31日之前的原始短信記錄。移動(dòng)忠縣分公司主張?jiān)摱绦畔蛋l(fā)送至178XXX號(hào)碼中，即與移動(dòng)忠縣分公司舉示的兩張電話卡在該時(shí)段發(fā)送的短信內(nèi)容能相互印證。

本院二審查明的其他事實(shí)與一審判決認(rèn)定的事實(shí)一致。

雙方當(dāng)事人在本案中的爭(zhēng)議焦點(diǎn)為：移動(dòng)忠縣分公司是否在履行電信服務(wù)合同中，多扣除了張某某充值的20元話費(fèi)。本院認(rèn)為，雙方當(dāng)事人建立了電信服務(wù)合同關(guān)系后，應(yīng)按約履行各自的權(quán)利義務(wù)。張某某作為消費(fèi)者，有按約繳納服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，接受電信服務(wù)的權(quán)利；移動(dòng)忠縣分公司作為服務(wù)提供方，有按約向消費(fèi)者提供電信服務(wù)的義務(wù)，有按實(shí)際消費(fèi)金額據(jù)實(shí)扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)的權(quán)利。

本案中，張某某上訴主張?jiān)?020年7月1日余額為9.82元，其在2020年7月3日充值的50元系充值到158XXX號(hào)碼上，扣除每月8元的套餐費(fèi)的情況下，該號(hào)碼話費(fèi)余額應(yīng)為51.82元，而非移動(dòng)公司所稱的31.82元，為證明其主張，張某某提交了手機(jī)短信截屏記錄。移動(dòng)忠縣分公司對(duì)此不予認(rèn)可，辯稱張某某充值的50元系充值到178XXX號(hào)碼中，該號(hào)碼在扣除了28元的套餐費(fèi)用后，余額為31.82元。

經(jīng)審查，移動(dòng)忠縣分公司為證明其主張，提交了10086向178XXX號(hào)碼發(fā)送短信的記錄、繳費(fèi)記錄、兩個(gè)號(hào)碼在兩部手機(jī)上的使用時(shí)段，證明張某某于2020年7月3日繳納的50元話費(fèi)系充值到178XXX號(hào)碼中，而非張某某主張的充值于158XXX號(hào)碼中。在移動(dòng)忠縣分公司舉示了相應(yīng)的證據(jù)證明其主張的情況下，張某某僅舉示了無法識(shí)別充值號(hào)碼的手機(jī)截屏記錄，而無手機(jī)號(hào)碼收取短信的原始記錄可供核對(duì)，也不能提供178XXX號(hào)碼當(dāng)月消費(fèi)套餐費(fèi)用已另行支付的相關(guān)證據(jù)，應(yīng)由其承擔(dān)舉證不能的法律后果。

因移動(dòng)忠縣分公司已于2020年7月1日發(fā)送短信，提醒張某某該公司將于“本月2日”扣除套餐費(fèi)用，即移動(dòng)忠縣分公司將在2020年7月2日按約扣除28元套餐費(fèi)用。故張某某在2020年7月1日余額為9.82元、7月2日扣除28元、7月3日充值50元后，張某某178XXX的手機(jī)余額應(yīng)為31.82元。

移動(dòng)忠縣分公司主張張某某混淆了兩張電話卡收取的短信及兩張卡交替用于兩部不同型號(hào)手機(jī)具有高度可能性。而張某某以兩部手機(jī)交叉接收的信息，及兩張卡不同的套餐金額28元與8元之間的差額主張移動(dòng)忠縣分公司盜取了其20元的訴訟請(qǐng)求不能成立，本院對(duì)此不予支持。

另外，張某某上訴主張因移動(dòng)忠縣分公司未能就話費(fèi)差額作出合理解釋，便告知其5元系移動(dòng)忠縣分公司贈(zèng)送，更加證明移動(dòng)忠縣分公司盜取其話費(fèi)的事實(shí)，經(jīng)審查，移動(dòng)忠縣分公司贈(zèng)與其5元話費(fèi)的時(shí)間系在2020年7月25日，與案涉爭(zhēng)議的話費(fèi)并無關(guān)聯(lián)性；且根據(jù)移動(dòng)忠縣分公司舉示的10086向張某某158XXX號(hào)碼發(fā)送的短信記錄，該5元話費(fèi)系因張某某向移動(dòng)忠縣分公司反饋意見建議所贈(zèng)送，張某某的該上訴請(qǐng)求沒有事實(shí)和法律依據(jù)，本院對(duì)此不予支持。

在移動(dòng)忠縣分公司尚未違約的情況下，張某某主張應(yīng)由移動(dòng)忠縣分公司向其承擔(dān)主張權(quán)利所支付的車費(fèi)、誤工費(fèi)、住宿費(fèi)等費(fèi)用的訴訟請(qǐng)求亦不能成立，本院對(duì)此亦不予支持。

因本案審理結(jié)果不以刑事案件的審理結(jié)果為依據(jù)，故根據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)虛假訴訟犯罪懲治工作的意見》第十四條之規(guī)定，本民事案件應(yīng)當(dāng)繼續(xù)審理。

綜上所述，張某某的上訴請(qǐng)求不能成立，應(yīng)予駁回；一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，應(yīng)予維持。依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百七十條第一款第一項(xiàng)之規(guī)定，判決如下：

駁回上訴，維持原判。

二審案件受理費(fèi)50元，由張某某負(fù)擔(dān)。

本判決為終審判決。

審 判 長(zhǎng)　江善進(jìn)

審 判 員　李　斌

審 判 員　陳克梅

二〇二一年三月二十三日

法官助理　陳俊穎

書 記 員　唐　垚