上訴人（原審原告）：劉某某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住北京市海淀區(qū)。

委托訴訟代理人：吳向東，北京漢卓（上海）律師事務(wù)所律師。

被上訴人（原審被告）：北京華恒教育文化交流中心，營業(yè)場所北京市朝陽區(qū)大魯?shù)晡幕?6號3幢2層2166。

法定代表人：高云祥，經(jīng)理。

委托訴訟代理人：高度，男，北京華恒教育文化交流中心員工。

委托訴訟代理人：楊建輝，北京京翔律師事務(wù)所律師。

上訴人劉某某因與被上訴人北京華恒教育文化交流中心（以下簡稱華恒中心）委托合同糾紛一案，不服北京市朝陽區(qū)人民法院（2019）京0105民初76513號民事判決，向本院提起上訴。本院于2021年1月22日立案后，依法組成合議庭對本案進行了審理。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

劉某某上訴請求：撤銷一審判決，改判支持劉某某的訴訟請求。事實與理由：一審認定事實不清，適用法律錯誤，嚴重侵害劉某某的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)予以撤銷并改判。一、一審事實認定不清，合同簽訂及履行情況與實際不符，華恒中心并未履行合同義務(wù)，履行主體認定錯誤，違反了合同相對性原則，一審法院混淆了華恒中心與案外人廣州嘉華世達教育咨詢有限公司（以下簡稱嘉華世達公司）主體身份。1.華恒中心工作人員高度并沒有提供實質(zhì)性指導(dǎo)和服務(wù)。根據(jù)劉某某與華恒中心所提交的證據(jù)，雙方簽訂的《自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同》（以下簡稱涉案合同）訂立后，華恒中心工作人員一直處于不穩(wěn)定的變動狀態(tài)，并沒有實際履行受托義務(wù)的事實，華恒中心在訴訟中也沒有提交其履行合同、提供服務(wù)的證據(jù)，作為證據(jù)提交的聊天記錄始終是由劉某某發(fā)起和提醒，華恒中心并沒有積極主動履行過任何輔導(dǎo)義務(wù)，人員變動導(dǎo)致碎片化溝通難以發(fā)揮合同約定的服務(wù)作用，尤其是高度作為主要責(zé)任人，主要是對事實和狀態(tài)的概括說明，沒有具體輔導(dǎo)，其聊天記錄不應(yīng)認定為委托服務(wù)內(nèi)容。2.2019年2月至起訴之日，服務(wù)是由于嘉華世達公司員工提供。在劉某某多次表達不滿并要求解除合同后，華恒中心最終終止了涉案合同，不再履行任何合同義務(wù)，轉(zhuǎn)而是由嘉華世達公司員工提供指導(dǎo)，根據(jù)合同相對性原則，涉案合同的主體為本訴雙方，但實際提供服務(wù)人員是主體是本案之外的第三方嘉華世達公司的員工，該事實在劉某某提供的聊天記錄中已被證實，也經(jīng)過了華恒中心認可，但一審法院卻在認可該員工工作內(nèi)容情況下，選擇性忽視該員工身份。3.案外人與華恒中心應(yīng)加以區(qū)分，彼此存在獨立的法律關(guān)系。一審判決中認可“劉某某-201909英國申請群”微信聊天記錄中的溝通情況，但卻對溝通人員Tina的身份視而不見。一方面，一審法院認定的指導(dǎo)和溝通服務(wù)內(nèi)容理應(yīng)歸屬于Tina所在的公司，直接說明華恒中心并沒有履行合同義務(wù)，不是提供指導(dǎo)和服務(wù)的主體。另一方面，Tina作為案外人員工決定了劉某某與華恒中心、劉某某與嘉華世達公司、華恒中心與嘉華世達公司之間存在不同法律關(guān)系，彼此應(yīng)當(dāng)在對應(yīng)的法律關(guān)系中各自主張權(quán)益，而不能在本案合同糾紛中大而化之處理：若案外人行為歸屬于華恒中心，則要考慮轉(zhuǎn)委托是否成立的問題；若案外人向劉某某主張權(quán)益，則應(yīng)當(dāng)另案處理具體分析。綜上，唯有厘清不同主體之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴格遵照合同相對性原則進行論證分析，才能正確處理劉某某、華恒中心以及案外人嘉華世達公司之間的利益關(guān)系，查明合同義務(wù)履行情況的基礎(chǔ)性事實，糾正已經(jīng)履行完畢的錯誤認定。二、適用法律錯誤。合同履行的基礎(chǔ)事實認定錯誤，直接致使法律適用偏離了正確方向，一審法院也就無法作出“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”的判決，只有查明并糾正合同履行認定情況后，適用《合同法》第四百一十條才能確保本案法律關(guān)系得到正確認定，本案糾紛才能根本解決。

華恒中心辯稱，同意一審判決，不同意劉某某的上訴請求。

劉某某向一審法院起訴請求：1.確認劉某某與華恒中心于2016年5月20日簽訂的《自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同》于起訴狀送達華恒中心之日起解除；2.華恒中心向劉某某退還服務(wù)費2.5萬元；3.華恒中心承擔(dān)本案訴訟費。

一審法院認定事實：2016年5月17日，劉某某（甲方）與華恒中心（乙方）簽訂《自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同》，約定：第一章服務(wù)內(nèi)容。第一條服務(wù)概述：甲方申請赴美國2017年秋季留學(xué)，就讀工TESOL專業(yè)，留學(xué)類別屬學(xué)歷。乙方向甲方提供留學(xué)前往國家的咨詢、提供院校和專業(yè)申請的咨詢、代辦入學(xué)申請手續(xù)、代辦申請獎學(xué)金手續(xù)、簽證辦理手續(xù)等中介服務(wù)。甲方委托乙方申請學(xué)校名單、申請數(shù)量和所選擇的相關(guān)專業(yè)以《補充協(xié)議申請及院校專業(yè)確認表》為準。第二條服務(wù)項目：1.咨詢評估階段：乙方根據(jù)甲方的綜合情況，進行全面的申請評估。2.規(guī)劃提升階段：乙方根據(jù)甲方的活動背景及可利用資源，結(jié)合目標學(xué)校和專業(yè)的要求定位，協(xié)助甲方提升申請背景，增強自身優(yōu)勢。3.申請階段：本協(xié)議包含8所選校。乙方協(xié)助甲方確定申請方案，指導(dǎo)開具成績單，協(xié)助撰寫簡歷1份、推薦信3封、本協(xié)議所約定數(shù)量（8所）申請學(xué)校要求的申請文書（PS或Essay）等相關(guān)文件，并協(xié)助申請人填寫申請表格和寄送所需的申請資料，進行面試輔導(dǎo)，協(xié)助甲方選擇最終錄取學(xué)校。4.簽證及后續(xù)階段：結(jié)合甲方實際情況，制定簽證方案，指導(dǎo)甲方準備簽證材料，并提供相應(yīng)的簽證服務(wù)培訓(xùn)；指導(dǎo)學(xué)生向所選入讀學(xué)校支付押金及預(yù)訂住房。乙方申請服務(wù)細則。第二章甲方的權(quán)利義務(wù)。第一條甲方有權(quán)隨時了解申請的有關(guān)情況。第二條甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間及數(shù)額向乙方支付中介服務(wù)費及本協(xié)議約定的其他費用。第三條甲方應(yīng)符合中國公民自費出國留學(xué)的條件，遵守國家關(guān)于公民自費出國留學(xué)的規(guī)定。第四條甲方向乙方送交的所有文件、材料和陳述的內(nèi)容應(yīng)合法、真實、有效。第五條甲方應(yīng)當(dāng)自本合同簽訂之日起日內(nèi)，按乙方要求，把入學(xué)申請所需全部材料交與乙方。第六條合同履行期間，甲方應(yīng)按照乙方要求積極配合乙方工作，及時提交、簽署相關(guān)文件材料、表格及確認單，如甲方在收到乙方相關(guān)文件之日起三日內(nèi)未予確認，也未提出任何書面異議的，視為甲方已確認。第七條在留學(xué)申請辦理過程中，如前往國家的留學(xué)政策、簽證政策或申請留學(xué)院校的入學(xué)要求發(fā)生變化甲方應(yīng)根據(jù)新的要求，及時提供補充材料。第八條未經(jīng)乙方允許，甲方不得以任何方式將申請資料帶出乙方公司工作地點，不得私自聯(lián)系所申請的學(xué)校及校方人員。甲方不得將乙方在服務(wù)過程中制作的任何資訊手冊、數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息、文字材料、文件策劃、方案、設(shè)計等一切負有保密義務(wù)的信息外泄或挪作他用。第九條在留學(xué)申請過程中，如申請院校要求面試，甲方有義務(wù)參加相應(yīng)面試。第十條在留學(xué)申請辦理過程中，如甲方前往國家駐華使（領(lǐng)）館要求甲方進行面試，甲方應(yīng)按要求參加面試。第十一條甲方應(yīng)保證本合同載明的甲方聯(lián)系信息準確、有效，如有變更，應(yīng)及時通知乙方，以確保乙方在緊急情況下可以及時聯(lián)系到甲方。如乙方根據(jù)本合同中甲方所提供的聯(lián)系方式不能及時聯(lián)系到甲方（如聯(lián)系方式變更、手機關(guān)機、不接聽、甲方未及時查閱及回復(fù)乙方電子郵件等），由此而造成的申請延誤和失敗，責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。第十二條甲方授權(quán)乙方為其注冊專用電子郵件并指定聯(lián)系地址，甲方不得擅自與學(xué)校聯(lián)系或更改聯(lián)系地址、電子郵件及郵箱密碼等。如因甲方擅自更改電子郵件或密碼以及聯(lián)系地址而導(dǎo)致乙方不能及時使用由此而造成的申請延誤和失敗，責(zé)任由甲方自行承擔(dān)，乙方可自行立即終止本合同，并不退還任何費用，同時追究甲方責(zé)任。第十三條甲方須及時辦理信用卡，以便于網(wǎng)上申請及相關(guān)成績送分費用支付等。若甲方使用乙方的信用卡，須在使用前預(yù)先向乙方支付相應(yīng)費用并須另行支付同等費用的5%作為手續(xù)費。第三章乙方的權(quán)利義務(wù)。第一條乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取甲方的中介服務(wù)費及本協(xié)議約定的其他費用。第二條乙方有權(quán)以甲方名義給申請學(xué)校發(fā)送或回復(fù)信函（包括但不限于信件、電子郵件、傳真）或采取其他方式以甲方名義進行聯(lián)系，有權(quán)拆閱并處理甲方申請過程中涉及的信函。第三條提供信息。第四條申請入學(xué)：1.乙方協(xié)助和指導(dǎo)甲方準備入學(xué)申請的相關(guān)材料，其中包括：Resume、PersonalStatement、Essays、RecommendationLetters，乙方不負責(zé)任何專業(yè)資格公證翻譯、論文及論文性寫作范例的制作、發(fā)表文章翻譯、作品集翻譯、推薦信的簽字；但乙方有義務(wù)對甲方準備這些材料提供指導(dǎo)建議。2.乙方有義務(wù)協(xié)助甲方申請獎學(xué)金，若獎學(xué)金申請獲得批準，甲方有義務(wù)在接到通知并確定接受該學(xué)校錄取的七日內(nèi)向乙方支付第一學(xué)年獎學(xué)金總額的15%作為乙方的酬金。獎學(xué)金指學(xué)生獲得的以各種形式發(fā)放的不需要學(xué)生支付的各種費用，包括但不限于學(xué)費減免、州內(nèi)學(xué)費、獎學(xué)金、助教、助研等。如果甲方拒絕支付或未按期支付乙方酬金，乙方有權(quán)中止甲方出國留學(xué)申請的辦理直至乙方按約履行其應(yīng)盡的義務(wù)。中止期間若出現(xiàn)任何損失由甲方承擔(dān)。3.乙方代為甲方辦理入學(xué)申請手續(xù)。4.乙方指導(dǎo)或為甲方辦理繳納報名費、學(xué)雜費等有關(guān)手續(xù)。5.乙方對甲方委托的留學(xué)申請，應(yīng)當(dāng)在申請入學(xué)當(dāng)年開學(xué)日期前取得至少一所甲方申請留學(xué)院校的錄取通知書。如到期不能完成，乙方按照本合同規(guī)定履行合同延期或者退款。6.乙方應(yīng)當(dāng)及時向甲方報告辦理入學(xué)申請的進展、結(jié)果。7.如因甲方學(xué)歷、語言等原因，暫時不符合申請留學(xué)院校的直接入學(xué)要求，院?？赡軙o甲方發(fā)放“有條件錄取通知書”有條件錄通知書同樣視為正式錄取通知書。在甲方達到校方要求的入學(xué)要求后，甲方可向?qū)W校申請換發(fā)“無條件錄取通知書”。8.甲方獲得任意一所選定申請院校錄取通知書后，即視為學(xué)校申請成功：如甲方需要延期該錄取通知書，在經(jīng)相關(guān)部門確認可以延期的前提下，乙方可協(xié)助甲方按照校方及使（領(lǐng)）館的規(guī)定辦理延期手續(xù)不再增加額外的服務(wù)費。但甲方須承擔(dān)因延期而引發(fā)的一切風(fēng)險。在甲方學(xué)校申請成功的情況下，乙方不負責(zé)為其另行申請下一年度的留學(xué)院校。第五條辦理簽證。第六條乙方收取甲方的中介服務(wù)費、其他費用應(yīng)當(dāng)為甲方開具有效的蓋有企業(yè)財務(wù)專用章的收據(jù)。第七條乙方對甲方提供的所有材料，均負有保密義務(wù)。除為甲方入學(xué)申請、簽證申請的目的之外，不得向無關(guān)的第三方透露。第四章、服務(wù)費用及付款方式、額外處理費用、第三方費用。第一條服務(wù)費用：甲方與乙方雙方就本協(xié)議所提及的權(quán)利和義務(wù)達成一致后，甲方于簽訂協(xié)議當(dāng)日支付服務(wù)費用。服務(wù)費用詳見附表1。第二條付款方式：申請服務(wù)費有如下兩種支付方式：（1）預(yù)付全款：預(yù)擬申請最高院校排名的服務(wù)費全款，即6萬元。拿到錄取通知書后，根據(jù)申請結(jié)果，結(jié)合附表1的實際發(fā)生費用，多退少補。(此付款方式甲方可全程透明參與)。（2）首期付款人民幣2.5萬元，余款根據(jù)申請學(xué)校的檔次排名按附表1支付二期尾款。在甲方未付清合同約定的服務(wù)費用前，乙方無義務(wù)將錄取信及其他原件交付甲方，并無義務(wù)提供簽證辦理服務(wù)。由此造成的后果甲方自行承擔(dān)。第三條額外處理費用。第四條第三方費用。第五章解除合同及退費。第一條退款總則：因履行本協(xié)議中出現(xiàn)的退款，均遵循本退款總則，如甲方違反本退款總則下列4項中任何1項條款，均無法獲得退款：1.若甲方申請成功，甲方不得以任何理由向乙方提出退款申請。申請成功的標準：甲方在乙方服務(wù)體系中所產(chǎn)生的全部申請結(jié)果中，如獲得《補充協(xié)議申請及院校專業(yè)確認表》中任何一所學(xué)校的錄取，均視為乙方服務(wù)成功，即甲方申請成功。2.甲方必須遵守第二章的第十一條和第十二條。3.甲方為達成本合同目的而向乙方提供虛假文件材料，致使合同無法履行，乙方不退還甲方繳付的服務(wù)費。4.由于甲方的違法行為，導(dǎo)致本合同無法履行，乙方退還甲方支付的服務(wù)費用。第二條退款時間和標準：甲方乙方雙方簽署本協(xié)議之日起，乙方即啟動留學(xué)申請相關(guān)工作。以下關(guān)于“退款”項目中提到的“服務(wù)費用”不包含第三方收費和額外處理費用；第三方收費為甲方委托乙方支付給第三方的費用，乙方只是代收代付，已代付的費用乙方無辦理退款的義務(wù)。退款具體細則如下：1.如果合同約定的所有學(xué)校和專業(yè)均申請失敗，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)代辦新一季留學(xué)申請，或要求退費。如甲方要求退費，乙方將全額退還服務(wù)費用。2.如果合同約定的學(xué)校錄取中請成功，但最終簽證失敗(在開學(xué)時間允許的范圍內(nèi)至少簽證三次)，乙方將全額退還服務(wù)費用。依照合同約定上述退費事由成立的，甲方須在約定時間內(nèi)(春季入學(xué)：時間為申請入學(xué)年2月1日之后，3月31日之前；秋季入學(xué)：時間為申請入學(xué)年9月1日之后，10月15日之前)向乙方正式提交《服務(wù)終止及退費申請》。除此之外，乙方不接受任何因甲方個人原因提出的退款申請。3.甲方申請退款時，若存在先前享受的各種優(yōu)惠，則所有優(yōu)惠將自動失效。4.如乙方未能協(xié)助甲方成功獲得美國駐華使（領(lǐng)）館的簽證，甲方需要繼續(xù)履行合同，再次辦理簽證有關(guān)手續(xù)，乙方應(yīng)按照本合同收費標準協(xié)助甲方繼續(xù)申請赴美留學(xué)簽證的有關(guān)手續(xù)。最多三次，超過三次的每次額外加收3000元服務(wù)費。第六章不可抗力條款。第七章適用的法律及爭議解決方法。第八章合同的補充、變更、修改。第一條對本合同的任何補充、變更、修改應(yīng)采用書面補充合同形式。補充合同在雙方簽署后與本合同具有同等法律效力。第九章生效及終止條款。附表一為《美國錄取及獎學(xué)金服務(wù)費》，排名1-10，錄取服務(wù)費為6萬元，獎學(xué)金服務(wù)費為甲方所獲第一年全部獎學(xué)金的15%。服務(wù)費包括錄取服務(wù)費和獎學(xué)金服務(wù)費兩個部分。

同日，上述主體另簽訂《補充協(xié)議》，主要約定甲方服務(wù)費享受八五折，即按照主合同服務(wù)費的八五折來收取，其余收費條款不變。

2016年5月20日，劉某某向華恒中心支付美國留學(xué)服務(wù)費5.1萬元。

2019年2月22日，華恒中心向劉某某退還服務(wù)費2.6萬元。

2019年4月29日，華恒中心與劉某某簽訂《“自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同”協(xié)議調(diào)整及退還部分預(yù)收服務(wù)費協(xié)議》，上載：委托人劉某某于2016年5月17日與華恒中心簽署《自費留學(xué)中介服務(wù)委托合同》并繳納留學(xué)服務(wù)費5.1萬元整?，F(xiàn)委托人調(diào)整委托計劃，留學(xué)申請目標調(diào)整為英國院校，英國院校的留學(xué)中介服務(wù)費數(shù)額為2.5萬元整，華恒中心退還委托人預(yù)收服務(wù)款項2.6萬元整。委托人選定的2019年申請院校如下：1.UCL；2.LSE；3.UniversityofWarwick；4.King’scollegeLondon；5.ImperialCollege；6.QueenMaryUniofLondon（瑪麗女王大學(xué)）。庭審中，劉某某主張該協(xié)議僅作為退款使用，雙方對于留英事宜沒有達成合意。

一審?fù)徶校瑒⒛衬持鲝埰渑c華恒中心系委托合同關(guān)系，故其享有任意解除權(quán)，要求確認《自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同》于起訴狀送達華恒中心之日起解除。此外，劉某某主張華恒中心未履行委托義務(wù)，將委托事項轉(zhuǎn)委托他人，并提交了劉某某與華恒中心員工高度的微信聊天記錄予以佐證。具體為：2019年5月9日，劉某某詢問高度：“高總，請問Tina老師是嘉華世達專業(yè)申請老師么，是主要負責(zé)英國的么？”高度回復(fù)：“是的?！眲⒛衬撤Q：“我怎么覺得整個服務(wù)起來專業(yè)性不高，沒有幫我往最終目的靠努力的感覺。咱們今年英國申請的案例有沒有，應(yīng)該有很多拿到offer的了吧。”高度回復(fù)：“你的剛遞交，需要時間?！眲⒛衬郴貜?fù)：“今年的迄今為止的英國成功案例，我想看看都什么背景什么專業(yè)拿到了什么學(xué)校。對，我理解。我就是覺得從頭到尾沒有老師跟我深度聊天理解我，然后挖掘一下文書和職業(yè)規(guī)劃，面試也沒有模擬，都是郵件往來，流水化工作……我比較相信你，我覺得您分析問題比較權(quán)威到位，如果今年不行，還得麻煩您幫我再選擇一下更好的申請流程，等待比較緊張?！备叨然貜?fù)：“好的，耐心再等等?！比A恒中心對上述證據(jù)的真實性認可，證明目的不予認可；并主張其已經(jīng)履行委托合同義務(wù)，劉某某已經(jīng)被瑪麗女王大學(xué)錄取，并提交了以下證據(jù)予以佐證：

1.劉某某與高度的微信聊天記錄。2018年12月4日，高度向劉某某發(fā)送《延期申請協(xié)議書》，并告知劉某某：“你提到的申請不到前十，是會按照排名情況退費的，法律主體還是華恒，公司依然存在，也一直在承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?！贝撕?，雙方就協(xié)議的簽訂形式進行溝通。2018年12月7日至2019年4月22日期間，劉某某與高度就申請英國院校、申請專業(yè)以及經(jīng)申請費用等方面進行溝通。2019年4月21日，劉某某告知要求再加一個倫敦的學(xué)校，高度回復(fù)：“好的，我找找明天給你，IC也立馬開始申請?！贝稳?，高度告知劉某某：“瑪麗女王大學(xué)，加這個跟IC吧?！眲⒛衬郴貜?fù)：“行。”2019年6月21日，劉某某詢問高度：“如果IC沒有錄滿人，給我發(fā)了個offer，我與已經(jīng)接受瑪麗女王大學(xué)了，我交了定金，然后我也不能接受別的學(xué)校的offer了是嗎？”高度回復(fù)：“讀書還是盡快完成好，這樣新的工作起點再高一個層面，積累段時間如果感興趣再讀個牛津M**，從長遠看是值得的……就是損失了定金。”劉某某回復(fù)：“嗯嗯好的，那從法律層面上能去也行，但是我知道概率很小，不然今天就接受了吧，那如果IC要我了，你覺得我應(yīng)該損失定金也去么？”高度回復(fù)：“好的，今年好學(xué)生涌入英國確實多，咱們在管理方面缺乏競爭力。值得的，也就損失2000英鎊，學(xué)校聲譽與帶來一些溢出價值?！贝撕螅瑒⒛衬尘蜕暾垖W(xué)校費用提出異議，雙方就退費問題進行溝通。

2.名稱為“劉某某19申請群”及“劉某某-201909英國申請群”微信聊天記錄。在“劉某某-201909英國申請群”中，自2019年2月25日起，劉某某與名為“Tina”的申請老師就申請英國學(xué)校的相關(guān)事宜進行溝通，主要包括申請信息的填寫、申請費用的支付等內(nèi)容。2019年4月3日，Tina告知劉某某LSE學(xué)校拒絕了申請，但是有UCL面試的機會，并向劉某某發(fā)送了面試經(jīng)驗。2019年4月25日，Tina告知劉某某已經(jīng)提交瑪麗女王大學(xué)的申請；2019年5月10日，Tina告知劉某某獲得了瑪麗女王大學(xué)的Offer，此后雙方就定金及學(xué)費問題進行溝通。2019年6月3日，Tina告知劉某某沒有被UCL錄??；2019年6月13日，Tina告知劉某某：“很遺憾，華威拒了。”次日，告知劉某某：“很遺憾，KCL也沒有成功。”2019年6月21日，劉某某決定接受瑪麗女王大學(xué)的錄取。2019年8月21日，劉某某告知Tina其要申請延期入學(xué)；2019年8月30日其又稱“先不延期了?！?019年9月28日，Tina詢問劉某某是否入讀，劉某某回復(fù)：“入讀?！盩ina詢問：“是以非國際生入讀是嗎？”劉某某回復(fù)：“對，不是國際生?！?/p>

3.瑪麗女王大學(xué)錄取通知書網(wǎng)頁截圖。截圖內(nèi)容均為英文，華恒中心未提交翻譯件。

劉某某對上述證據(jù)1、2的真實性認可，證明目的不認可；對于證據(jù)3的真實性不認可，但是認可已經(jīng)入讀瑪麗女王大學(xué)的事實。

一審法院認為，當(dāng)事人對于自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實或者反駁對方訴訟請求所依據(jù)的事實，應(yīng)當(dāng)提供證據(jù)加以證明。

結(jié)合雙方當(dāng)事人的訴辯主張，本案的爭議焦點在于劉某某與華恒中心之間的《自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同》是否已經(jīng)履行完畢，劉某某是否有權(quán)解除上述協(xié)議并要求華恒中心退還剩余服務(wù)費。

針對《自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同》是否已經(jīng)履行完畢的問題。一審法院認為，《自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同》《“自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同”協(xié)議調(diào)整及退還部分預(yù)收服務(wù)費協(xié)議》均系雙方當(dāng)事人的真實意思表示，不違反法律行政法規(guī)的強制性規(guī)定，合法有效，各方均應(yīng)全面履行?！蹲再M出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同》雖然約定華恒中心幫助劉某某申請美國學(xué)校。但雙方又于2019年4月簽訂了《“自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同”協(xié)議調(diào)整及退還部分預(yù)收服務(wù)費協(xié)議》，將申請目標變更為英國學(xué)校，并調(diào)整了服務(wù)費用。庭審中，劉某某主張《“自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同”協(xié)議調(diào)整及退還部分預(yù)收服務(wù)費協(xié)議》僅為退款使用，雙方就申請英國學(xué)校一事并未達成合意。一審法院對該主張不予采信。理由如下：首先，《“自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同”協(xié)議調(diào)整及退還部分預(yù)收服務(wù)費協(xié)議》就申請英國學(xué)校一事進行了明確記載，并且列明了5所英國學(xué)校的名稱，其中一所為瑪麗女王大學(xué)。劉某某在上述約定下方簽字確認，說明其就上述協(xié)議中所記載的內(nèi)容知情且認可。其次，通過華恒中心提交的劉某某與高度的微信聊天記錄及“劉某某-201909英國申請群”的微信聊天記錄可以證明雙方一直就申請英國學(xué)校進行溝通，劉某某從未就申請英國學(xué)校一事提出過異議。故，一審法院對于劉某某的前述主張不予采信。根據(jù)《“自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同”協(xié)議調(diào)整及退還部分預(yù)收服務(wù)費協(xié)議》的約定，劉某某委托華恒中心申請包括瑪麗女王大學(xué)在內(nèi)的六所英國院校，委托費用為2.5萬元。根據(jù)華恒中心提交的“劉某某-201909英國申請群”微信聊天記錄可以證明，在上述委托事項確定后，其已經(jīng)履行了幫助劉某某申請英國學(xué)校的義務(wù)，申請了包括瑪麗女王大學(xué)在內(nèi)的幾所學(xué)校；且根據(jù)劉某某在該群中2019年9月28日的陳述，稱確定入讀瑪麗女王大學(xué)，以及在庭審中認可已經(jīng)入讀瑪麗女王大學(xué)這一事實，可以認定華恒中心幫助劉某某申請英國學(xué)校的合同義務(wù)已經(jīng)履行完畢。

關(guān)于劉某某主張的解除合同及退還服務(wù)費的問題。鑒于《自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同》及《“自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同”協(xié)議調(diào)整及退還部分預(yù)收服務(wù)費協(xié)議》均已經(jīng)履行完畢，雙方基于上述合同約定的權(quán)利義務(wù)已經(jīng)終止，現(xiàn)劉某某要求確認《自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同》于起訴狀送達華恒中心之日起解除，并要求退還服務(wù)費的訴訟請求無事實和法律依據(jù)，一審法院不予支持。

綜上，依據(jù)《中華人民共和國合同法》第六十條、第九十一條，《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第九十條之規(guī)定，判決：駁回劉某某的全部訴訟請求。

二審中，雙方未提交證據(jù)。

本院對一審法院查明的事實予以確認。

本院認為，首先，關(guān)于《“自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同”協(xié)議調(diào)整及退還部分預(yù)收服務(wù)費協(xié)議》是否成立生效一節(jié)，劉某某上訴主張該協(xié)議僅有其單方簽字，華恒中心并未蓋章，其撤銷要約，故該協(xié)議并未成立。對此，本院認為，根據(jù)劉某某與華恒中心高度的微信聊天記錄顯示，華恒中心高度起草的協(xié)議，即向劉某某發(fā)出要約，劉某某在協(xié)議上簽字即視為承諾，合同已經(jīng)成立。且實際上雙方按照該協(xié)議辦理了相關(guān)退費以及為劉某某進行了協(xié)議上約定的英國院校的申請服務(wù)，劉某某亦認可其已經(jīng)就讀瑪麗女王大學(xué)，故《“自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同”協(xié)議調(diào)整及退還部分預(yù)收服務(wù)費協(xié)議》已經(jīng)成立并生效。

其次，關(guān)于《“自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同”協(xié)議調(diào)整及退還部分預(yù)收服務(wù)費協(xié)議》合同主體一節(jié)，劉某某上訴主張?zhí)峁嶋H服務(wù)的主體是嘉世華達公司員工，劉某某與嘉世華達公司成立事實上合同關(guān)系。對此，本院認為，《中華人民共和國合同法》第四百條規(guī)定：“受托人應(yīng)當(dāng)親自處理委托事務(wù)。經(jīng)委托人同意，受托人可以轉(zhuǎn)委托。轉(zhuǎn)委托經(jīng)同意的，委托人可以就委托事務(wù)直接指示轉(zhuǎn)委托的第三人，受托人僅就第三人的選任及其對第三人的指示承擔(dān)責(zé)任。轉(zhuǎn)委托未經(jīng)同意的，受托人應(yīng)當(dāng)對轉(zhuǎn)委托的第三人的行為承擔(dān)責(zé)任，但在緊急情況下受托人為維護委托人的利益需要轉(zhuǎn)委托的除外?！北景钢小丁白再M出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同”協(xié)議調(diào)整及退還部分預(yù)收服務(wù)費協(xié)議》上明確約定受托人是華恒中心，雖然嘉華世達公司員工參與到后期為劉某某申請英國學(xué)校的服務(wù)，但對華恒中心此種轉(zhuǎn)委托行為劉某某未提出過反對或異議，且期間劉某某亦直接指示嘉華世達公司員工辦理英國留學(xué)相關(guān)事宜，故應(yīng)視為劉某某對華恒中心轉(zhuǎn)委托嘉華世達公司員工為劉某某辦理英國留學(xué)相關(guān)事宜表示同意。劉某某雖主張其與嘉華世達公司成立事實上的合同關(guān)系，但嘉華世達公司沒有與劉某某簽訂合同，劉某某亦沒有向嘉華世達公司支付過服務(wù)費用，嘉華世達公司亦沒有向劉某某主張相應(yīng)的服務(wù)費用，故劉某某上訴主張，缺乏依據(jù)，本院不予采納。

最后，關(guān)于華恒中心是否退還劉某某服務(wù)費一節(jié)，劉某某上訴主張華恒中心沒有完成合同義務(wù)，實際上是嘉世華達公司員工提供的服務(wù)，故劉某某有權(quán)解除合同，并要求華恒中心退還相應(yīng)服務(wù)費。對此，本院認為，《中華人民共和國合同法》第四百零五條規(guī)定：“受托人完成委托事務(wù)的，委托人應(yīng)當(dāng)向其支付報酬。因不可歸責(zé)于受托人的事由，委托合同解除或者委托事務(wù)不能完成的，委托人應(yīng)當(dāng)向受托人支付相應(yīng)的報酬。當(dāng)事人另有約定的，按照其約定?！比缜八?，本院已經(jīng)認定華恒中心轉(zhuǎn)委托嘉世華達公司員工參與為劉某某申請英國學(xué)校的服務(wù)，視為劉某某表示同意。故根據(jù)《“自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同”協(xié)議調(diào)整及退還部分預(yù)收服務(wù)費協(xié)議》的約定，華恒中心已經(jīng)完成了為劉某某申請瑪麗女王大學(xué)入學(xué)的義務(wù)，劉某某亦認可其已經(jīng)就讀瑪麗女王大學(xué)，故華恒中心完成了委托義務(wù)，劉某某應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付報酬。劉某某上訴主張華恒中心未完成合同義務(wù)，缺乏依據(jù)，本院不予采納。

綜上所述，劉某某的上訴請求不能成立，應(yīng)予駁回；一審判決認定事實清楚，適用法律正確，應(yīng)予維持。依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百七十條第一款第一項規(guī)定，判決如下：

駁回上訴，維持原判。

二審案件受理費425元，由劉某某負擔(dān)（已交納）。

本判決為終審判決。

審 判 長　　蒙　瑞

審 判 員　　張海洋

審 判 員　　金妍熙

二〇二一年三月十九日

法官助理　　胡　婧

法官助理　　張　清

書 記 員　　屈賽男