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中華人民共和國最高人民法院

民 事 裁 定 書

法定代表人：俞鳴東，該公司總經(jīng)理。

委托訴訟代理人：陳強，上海申之春律師事務(wù)所律師。

被上訴人（原審原告）：杭州祥運物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有限公司。住所地：浙江省杭州市拱墅區(qū)新文路33號4幢（3號樓）210室。

法定代表人：胡九會，該公司總經(jīng)理。

祥運公司辯稱：原審判決正確，應(yīng)予維持。事實和理由：1.道順公司作為專業(yè)軟件外包公司應(yīng)當具備鑒別產(chǎn)品開發(fā)過程中的軟硬件責任歸屬能力，并承擔在項目開始和過程中的溝通、協(xié)調(diào)等義務(wù)；2.在項目開發(fā)過程中，道順公司未對祥運公司硬件提出明確異議也未進行溝通、協(xié)調(diào)，直到訴訟時才指責硬件問題，屬于不負責任；3.祥運公司產(chǎn)品已于2018年10月份委托其他公司進行軟件開發(fā)，現(xiàn)已正常運營，證明硬件并無問題；4.道順公司在溝通中明確表示“你那個東西邏輯上有問題”“邏輯有缺陷，也改不下手”，其已自認所承擔的數(shù)據(jù)庫設(shè)計存在重大邏輯缺陷，無法交付驗收；5.道順公司項目負責人曾明確表示項目組成員**力離職，但**力卻出現(xiàn)在原審庭審現(xiàn)場并代表道順公司參與訴訟，表明道順公司通過欺騙手段逃避責任。

祥運公司于2018年10月19日向原審法院起訴請求：1.解除雙方簽訂的涉案合同；2.道順公司返還祥運公司60000元合同款，違約金1050.4元（因?qū)嶋H損失超過1050.4元，請求法院酌情裁判）。

原審法院認定事實：

2017年10月10日，祥運公司與道順公司簽訂涉案合同，雙方約定：項目名稱為：智能冰箱安卓購物系統(tǒng)；開發(fā)的內(nèi)容為：祥運公司確認的UI以及雙方共同認可的畫面設(shè)計中描述的功能；開發(fā)要求為：道順公司應(yīng)按照祥運公司確認的開發(fā)語言、開發(fā)環(huán)境等相關(guān)說明進行開發(fā)，若道順公司在簽訂合同前沒有特定要求，則相關(guān)實現(xiàn)方式由道順公司決定；開發(fā)工期為：道順公司應(yīng)在2017年12月8日完成基本開發(fā)，若項目涉及多次不同成果物交付則各階段交付內(nèi)容及相關(guān)功能點由雙方協(xié)商決定，并以郵件形式雙方確認；價款支付方式為：總價格70000元，其中，合同簽訂后5個工作日內(nèi)，祥運公司支付35000元，道順公司完成基本開發(fā)，交由祥運公司驗收后5個工作日內(nèi)，祥運公司支付28000元，自驗收之日起1個月內(nèi)，祥運公司支付7000元；雙方同意項目實施期間，在經(jīng)過詳細調(diào)研、需求分析、規(guī)劃和設(shè)計后，道順公司同意祥運公司根據(jù)實際情況增加或減少產(chǎn)品組成內(nèi)容及相應(yīng)的費用；道順公司報價包含項目開發(fā)中的軟件設(shè)計、軟件開發(fā)、道順公司內(nèi)部測試工作，祥運公司驗收投入工數(shù)不由道順公司承擔，祥運公司發(fā)現(xiàn)的bug修改工作量由道順公司無償承擔；祥運公司提出的優(yōu)化及式樣變更（畫面變更、邏輯變更、實現(xiàn)方式變更）應(yīng)及時告知道順公司，并共同簽署《式樣變更單》或簽訂其他合同，由此產(chǎn)生的費用及項目周期變化由雙方協(xié)商決定；雙方責任為：祥運公司負責組織、協(xié)調(diào)祥運公司相關(guān)人員參與該項目的組織管理和承擔相應(yīng)的項目實施任務(wù)，負責協(xié)調(diào)道順公司在祥運公司辦公地點的安裝、調(diào)試、測試及培訓等一系列工作，在人員條件允許情況下，祥運公司派技術(shù)人員跟隨道順公司實施人員一起參與實施，接受道順公司技術(shù)人員的技術(shù)培訓和現(xiàn)場指導，了解可能遇到的問題及處理故障的方法，嚴格按照道順公司提交的申請驗收時間驗收道順公司移交的成果物，嚴格按照合同規(guī)定向道順公司支付合同款項，在項目實施開發(fā)完畢后，祥運公司根據(jù)合同規(guī)定及時組織相關(guān)人員對項目進行驗收等；道順公司嚴格按照項目管理實施的規(guī)定組織相關(guān)專家、項目經(jīng)理、高級顧問、顧問、技術(shù)顧問及人員等會同祥運公司指定人員成立項目組，負責該項目的具體實施工作，根據(jù)祥運公司的實際工作情況，完成祥運公司信息系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、安裝、調(diào)試、測試以及相關(guān)業(yè)務(wù)人員的應(yīng)用培訓、技術(shù)人員的技術(shù)培訓等工作，為祥運公司提供可行的技術(shù)解決方案，并組織相關(guān)項目人員進行實施，道順公司保證該項目開發(fā)的軟件系統(tǒng)符合祥運公司需求，道順公司同意按合同規(guī)定時間完工，道順公司在項目結(jié)束時提交相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范和文檔等，并積極配合祥運公司進行項目驗收，為保證祥運公司正常使用該系統(tǒng)（包括項目實施過程中），道順公司同意依照該合同第九條技術(shù)支持與售后服務(wù)相關(guān)條款向祥運公司提供技術(shù)支持與服務(wù)，由于道順公司原因產(chǎn)生的項目運行上的問題，由道順公司承擔解決工作等；在該合同項目的工作結(jié)束并通過驗收后，道順公司應(yīng)向祥運公司提供該合同項目的第八條規(guī)定的成果，包括需求說明等相關(guān)的技術(shù)資料、文檔及開發(fā)的全部源代碼等；祥運公司在項目過程中不得擅自調(diào)整項目中涉及的相關(guān)配套產(chǎn)品的包括且不限于參數(shù)、版本、型號等，若有變動應(yīng)提前通知道順公司，由此產(chǎn)生的項目延期、費用變動等情況，雙方協(xié)商決定。該合同第八條“交付”部分約定：交付包括對軟件產(chǎn)品組成內(nèi)容、實施服務(wù)的內(nèi)容。道順公司組織相關(guān)人員按照雙方約定的進度和周期，對軟件產(chǎn)品組成內(nèi)容、實施服務(wù)內(nèi)容分階段逐一進行驗收和評估；UI及UE的確認以該合同附件一要求的功能為準，符合祥運公司要求的設(shè)計風格，祥運公司應(yīng)在收到道順公司提交的成果物后進行確認，若道順公司產(chǎn)品不符合祥運公司要求，則祥運公司需出具詳細修改內(nèi)容，道順公司負責修改，直至交付完成，祥運公司若無故拖延出具驗收報告3個工作日或在收到道順公司申請之日起5個工作日內(nèi)無反饋，則視為驗收通過；期限為祥運公司收到道順公司提交的驗收申請之日起5天，申請交付請求必須為郵件，信件等可查文件資料，若祥運公司的確認結(jié)果符合雙方約定的標準時，視為通過，祥運公司需出具相關(guān)說明，若道順公司交付時成果物未滿足約定標準，則以5天為單位順延交付時間，直至交付完成，若祥運公司無故拖延出具報告時間3個工作日以上，視為通過，若該結(jié)果滿足雙方約定的要求，祥運公司不得以bug對應(yīng)為由延后合同金額支付。成果物交付為功能性交付，祥運公司可在驗收通過并支付完相應(yīng)款項的情況下要求道順公司交付該部分源代碼。交付標準為：功能以祥運公司確認UI以及雙方在合同過程中簽訂的補充協(xié)議等相關(guān)資料為準，Bug率低于雙方約定的bug率范圍，Bug定義為：錯誤等級A：嚴重影響系統(tǒng)運行，指主要功能組完全喪失，造成系統(tǒng)死機，軟件懸掛；CPU或內(nèi)存占用率100%，導致軟件不能正常工作；某個功能或某個特殊操作導致軟件出現(xiàn)異常，無法重置到工作狀態(tài)。錯誤等級B：嚴重影響系統(tǒng)運行，指通過某種操作導致致命錯誤聲明、拋出異常頁面或白板頁面；重要的數(shù)據(jù)丟失或查詢結(jié)果不準確（如統(tǒng)計、考核、報表），出現(xiàn)比較嚴重的腳本錯誤，出現(xiàn)功能喪失或未能實現(xiàn)。錯誤等級C：不影響系統(tǒng)運行，但必須修改，指有關(guān)聯(lián)的頁面數(shù)據(jù)更新不及時后不同步，前臺頁面元素校驗錯誤，出現(xiàn)不嚴重的腳本錯誤，實現(xiàn)方式與需求不一致，不太重要的數(shù)據(jù)丟失或查詢結(jié)果不準確，界面元素風格或處理規(guī)則不統(tǒng)一，圖片不能正常顯示，界面、消息、提示不夠準確，不友好，文檔與幫助中的信息不準確。Bug率，錯誤等級為A、B的錯誤小于0個，錯誤等級為C的錯誤數(shù)量小于10個，所有提交的邏輯錯誤都已更正。祥運公司在支付該合同全款后道順公司應(yīng)在3個工作日內(nèi)交付所有成果物，成果物包含源代碼、安裝包和相關(guān)文檔。該合同第九條“技術(shù)支持與售后服務(wù)”部分約定：道順公司提供5天*8小時電話熱線支持和傳真服務(wù)，由于道順公司原因造成的系統(tǒng)故障，道順公司應(yīng)在接到祥運公司通知起72小時內(nèi)完成修復；免費服務(wù)期系指系統(tǒng)模塊驗收通過后1個月，在免費維護期內(nèi)，該項目涉及的應(yīng)用系統(tǒng)維護服務(wù)不收取任何費用，在免費服務(wù)期后，祥運公司可根據(jù)自身實際情況，與道順公司協(xié)商簽署《技術(shù)支持和售后服務(wù)合同》，一年維護費最高不超過該合同所給予的軟件價格的20%。該合同第十五條“違約金及損失賠償”部分約定：由于道順公司原因造成不能按該合同規(guī)定的期限完成項目并且交付成果物，每逾期一天，應(yīng)按項目總金額的0.5‰向祥運公司支付違約金，但道順公司支付的延遲違約金不超過未付合同總額，未經(jīng)雙方同意，逾期超過30日（含30日），祥運公司有權(quán)解除該合同，但如果延誤系由祥運公司違反了該合同之相關(guān)規(guī)定所致或祥運公司原因?qū)е孪到y(tǒng)未能按時交付，則道順公司不承擔此責任；祥運公司逾期不向道順公司支付相關(guān)費用，除需支付該合同所確定的金額外，每逾期一天，須按項目總金額的0.5‰向道順公司支付延遲違約金，但祥運公司支付的延遲違約金不超過合同金額未付款項，逾期超過30日（含30日），道順公司有權(quán)解除該合同，并視為由祥運公司單方終止合同，道順公司有權(quán)要求祥運公司在支付項目剩余款項后額外賠償項目總金額的50%；一方違反該合同有關(guān)規(guī)定給另一方造成損失，應(yīng)當賠償另一方的損失，賠償金額以該合同總金額20%為限。

當日，道順公司在該合同項下出具一份報價預算書。該報價預算書列明了各項作業(yè)功能點，包括：畫面設(shè)計及其DB設(shè)計、接口設(shè)計等項目設(shè)計，涉及廣告、補貨、斷電、數(shù)據(jù)上報、掃碼、門禁控制、購買、結(jié)算、登錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、冰箱管理、庫存管理、平臺管理等方面。

當日，祥運公司向道順公司支付35000元。

2017年12月8日，道順公司向祥運公司發(fā)送智能冰箱安卓購物系統(tǒng)后臺鏈接，并稱因祥運公司未提供全部硬件協(xié)議，所以安卓前端邏輯暫時無法繼續(xù)編寫。祥運公司對此予以確認。

2018年3月19日、4月11日，祥運公司的法定代表人胡九會先后提出更換接口協(xié)議和支付方式。5月9日，道順公司的法定代表人俞鳴東稱“都弄好了，我明天把apk安裝包發(fā)給你，你自己試試吧。”5月17日，胡九會稱“我現(xiàn)在補貨補不進去”“貨補不進去，后面的就沒法測”“之前沒有這樣的問題，現(xiàn)在有了”，俞鳴東回復“后臺有個問題沒改不能補貨。”

5月23日，俞鳴東稱更換接口協(xié)議需增加6300元費用，更換支付方式需增加4500元，共計增加10800元開發(fā)費用，并要求祥運公司先支付25000元。胡九會同意，并于當日向道順公司支付25000元。

7月18日，俞鳴東稱智能冰箱安卓購物軟件已經(jīng)開發(fā)完畢，并要求胡九會支付合同尾款20800元。原審庭審中，祥運公司稱雙方對該軟件進行聯(lián)合測試的時間為2018年7月18日。

7月27日，道順公司的項目經(jīng)理**力向胡九會發(fā)送智能冰箱服務(wù)端和安卓的源代碼。8月2日，胡九會稱“問題越改越多?！?月13日，胡九會向俞鳴東發(fā)送問題列表，包括“跳轉(zhuǎn)支付的速度太慢”“后臺檢測不到冰箱異常情況（長時間沒上鎖、溫度超出正常范疇、斷網(wǎng)、斷電燈）”“商品管理板塊，商品只可增加、編輯，無法刪除”“購買過一件后，冰箱列表上的庫存數(shù)據(jù)未變化”“銷售商品數(shù)量出現(xiàn)錯誤”“已銷售商品未從庫存列表中剔除”等問題，俞鳴東回復“后臺的問題”“你發(fā)給**力好了，是Bug他會修的。”8月16日，胡九會向俞鳴東再次發(fā)送問題，包括“開鎖的速度現(xiàn)在很快了，支付的速度還是有點慢”“入庫的問題解決了，但是出現(xiàn)了亂碼，購買的時候和入庫的時候不一樣”“支付出了bug”“后臺一筆訂單會出來三次，都是瞬間的，一筆成功，會生成2筆報損”“合計數(shù)錯誤”“商品管理里面單品還是無法刪除”“冰箱運行狀態(tài)沒有單獨提供異常信息”等。8月22日，胡九會稱“軟件邏輯比較混亂啊，越改越亂”，俞鳴東回復“現(xiàn)在這個問題我們兩種方案，一做補丁，但是我們估計有風險，有幾率出現(xiàn)其他問題。這種方案的話我不另行收費。二是重做這部分的邏輯，預計時間設(shè)計邏輯、開發(fā)、測試等，大概需要很大的時間，我可能需要追加費用了?！焙艜Q“我只有一個方案，按照合同做好就行！”此后，胡九會先后提出“首頁壞掉”“系統(tǒng)異?！薄皰叽a開不了門”“二維碼跳不出來”“支付頁面出不來”“死機”“庫存數(shù)據(jù)不對”“商品目錄無法修改”等問題。9月20日，胡九會詢問“俞總，大概什么時間能改好?。　庇狲Q東回復“你那個東西邏輯上有問題”“邏輯有缺陷，也改不下手?！?/div>