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中華人民共和國(guó)最高人民法院

民 事 判 決 書(shū)

法定代表人：杜珂，該公司總經(jīng)理。

委托訴訟代理人：吳青松，男，該公司員工。

委托訴訟代理人：楊超，江蘇蘇博律師事務(wù)所律師。

被上訴人（原審原告）：江蘇迅鼎信息科技有限公司。住所地：江蘇省蘇州市吳中區(qū)蘇蠡路81號(hào)蘇蠡商務(wù)大廈904室。

法定代表人：王常勝，該公司總經(jīng)理。

委托訴訟代理人：賈橄橄，北京市京師律師事務(wù)所律師。

迅鼎公司辯稱(chēng)：原審法院認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，應(yīng)予維持?？祉?yè)公司的上訴請(qǐng)求以及上訴理由沒(méi)有事實(shí)根據(jù)和法律依據(jù)，不應(yīng)予以支持。

迅鼎公司向原審法院起訴請(qǐng)求：1.判令解除軟件開(kāi)發(fā)合同；2.快頁(yè)公司返還已支付的合同價(jià)款60000元；3.快頁(yè)公司承擔(dān)本案訴訟費(fèi)。事實(shí)和理由:2017年8月，迅鼎公司與快頁(yè)公司簽訂了軟件開(kāi)發(fā)合同，約定在快頁(yè)公司現(xiàn)有的輿情管理平臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)上定制開(kāi)發(fā)一些功能，后迅鼎公司依約支付了首付款，快頁(yè)公司亦提供了系統(tǒng)試運(yùn)行，試運(yùn)行期間該系統(tǒng)多處未完善以致迅鼎公司無(wú)法正常工作。經(jīng)過(guò)交涉，快頁(yè)公司提供了一套臨時(shí)替代系統(tǒng)并承諾對(duì)原系統(tǒng)重構(gòu)優(yōu)化并于2018年4月底交付。但至今，不僅原系統(tǒng)未交付，且臨時(shí)系統(tǒng)也無(wú)法正常工作，故提起訴訟。

快頁(yè)公司在原審答辯稱(chēng)：1.解除合同沒(méi)有事實(shí)與法律依據(jù)，快頁(yè)公司不構(gòu)成根本違約，其提供的涉案系統(tǒng)符合交付要求，且經(jīng)過(guò)江蘇省軟件產(chǎn)品檢測(cè)中心檢測(cè)，各項(xiàng)功能合格；2.快頁(yè)公司提供了軟件所需的服務(wù)器和寬帶資源，并已經(jīng)按照約定將系統(tǒng)網(wǎng)址等提供給了迅鼎公司使用，且迅鼎公司開(kāi)發(fā)的客戶(hù)正在使用涉案軟件，迅鼎公司通過(guò)涉案軟件已經(jīng)獲利；3.迅鼎公司應(yīng)向快頁(yè)公司支付第二、三筆款項(xiàng)。根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)合同約定，迅鼎公司仍拖欠快頁(yè)公司60000元尚未支付。綜上，請(qǐng)求依法駁回迅鼎公司的訴訟請(qǐng)求。

原審法院認(rèn)定事實(shí)：2017年8月17日，迅鼎公司（甲方）與快頁(yè)公司（乙方）簽訂了軟件開(kāi)發(fā)合同，根據(jù)合同約定，甲方委托乙方開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)輿情管理平臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)，即輿情管理系統(tǒng)，并由乙方為甲方提供該系統(tǒng)的實(shí)施、使用、更新、維護(hù)中的相關(guān)技術(shù)服務(wù)。軟件開(kāi)發(fā)合同第三條付款條件及方式：1.甲方向乙方支付開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用共計(jì)120000元；2.費(fèi)用支付方式及時(shí)間：（1）合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付合同總額的50%即60000元，（2）系統(tǒng)軟件驗(yàn)收完成上線后10個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的30%即36000元，（3）系統(tǒng)軟件運(yùn)行2個(gè)月后支付剩余款項(xiàng)即24000元。3.在驗(yàn)收通過(guò)后一年內(nèi)，由乙方向甲方提供免費(fèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，含技術(shù)支持服務(wù)及硬件服務(wù)，確保系統(tǒng)軟件正常運(yùn)營(yíng)；在免費(fèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)期結(jié)束后，乙方為甲方提供有償系統(tǒng)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)，含技術(shù)支持服務(wù)及硬件服務(wù)，每年服務(wù)費(fèi)人民幣30000元，乙方需為系統(tǒng)軟件的正常運(yùn)營(yíng)提供充足計(jì)算機(jī)硬件配置并對(duì)系統(tǒng)軟件提供維護(hù)（包含但不限于bug修復(fù)），同步更新系統(tǒng)軟件功能等，若運(yùn)營(yíng)服務(wù)終止，乙方需以光盤(pán)方式交付最新版軟件系統(tǒng)并指導(dǎo)甲方進(jìn)行系統(tǒng)部署。軟件開(kāi)發(fā)合同第四條項(xiàng)目驗(yàn)收及交付：1.乙方須在甲方第一筆付款次日起10個(gè)工作日內(nèi)，完成甲方的輿情管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)工作。在乙方完成相關(guān)階段工作并向甲方提出書(shū)面的驗(yàn)收申請(qǐng)并經(jīng)甲方確認(rèn)，甲方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)組織項(xiàng)目驗(yàn)收。如甲方在乙方正式提交書(shū)面的驗(yàn)收申請(qǐng)之后7個(gè)工作日內(nèi)不進(jìn)行驗(yàn)收，又未提出其它充分理由，則視為甲、乙雙方均同意驗(yàn)收。軟件開(kāi)發(fā)合同附件一產(chǎn)品及服務(wù)清單：輿情管理系統(tǒng)：功能同甲方現(xiàn)有輿情系統(tǒng)軟件平臺(tái)，即基于大數(shù)據(jù)架構(gòu)；采用B/S架構(gòu)，用戶(hù)可以在不安裝客戶(hù)端的情況下管理和訪問(wèn)系統(tǒng)；覆蓋新聞、博客、視頻、論壇、平媒、外媒、微博、微信、文檔、問(wèn)答、QQ群、本地APP、微信群等媒體，支持語(yǔ)義分析、情感判斷、輿情預(yù)警、輿情簡(jiǎn)報(bào)和統(tǒng)計(jì)分析等功能。支持PC和手機(jī)瀏覽器進(jìn)行瀏覽訪問(wèn)；支持安卓和蘋(píng)果移動(dòng)APP客戶(hù)端。乙方提供軟件所需計(jì)算服務(wù)器和寬帶，提供不少于2臺(tái)高性能服務(wù)器給甲方單獨(dú)使用。定制功能開(kāi)發(fā)：1.按照甲方要求的模板或風(fēng)格修改PC界面，定制APP客戶(hù)端。2.優(yōu)化代理商管理功能，代理商可登陸管理后臺(tái)，進(jìn)行用戶(hù)賬戶(hù)開(kāi)通操作。包括添加、編輯、刪除用戶(hù)。運(yùn)營(yíng)服務(wù)：在甲方授權(quán)下進(jìn)行平臺(tái)軟件維護(hù)，軟件版本與官方同步升級(jí)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持，現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)和技術(shù)交流每季度1次。

軟件開(kāi)發(fā)合同簽訂后，雙方進(jìn)入實(shí)際履行。迅鼎公司于2017年9月4日向快頁(yè)公司支付了第一期款項(xiàng)60000元?？祉?yè)公司于2017年9月19日向迅鼎公司交付輿情管理系統(tǒng)測(cè)試的相關(guān)信息，包括后臺(tái)管理地址：http://61.147.82.198:8888/admin，管理員：admin，密碼：123，代理商：daili，密碼：１２３，前臺(tái)網(wǎng)站地址：http://61.147.82.198:8888/直客ｔｅｓｔ，密碼：１２３，代理用戶(hù)：ｄａｉｌｉｔｅｓｔ，密碼：１２３。同時(shí)，迅鼎公司員工謝莉紅、陳震宇等人，與快頁(yè)公司員工桂濤、吳青松、何志堅(jiān)、何小興等人之間就輿情管理系統(tǒng)交付、使用及維護(hù)開(kāi)展微信聊天交流。

迅鼎公司謝莉紅與快頁(yè)公司桂濤之間發(fā)生的微信聊天內(nèi)容如下：2017年10月30日，謝莉紅“我們目前系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)外試運(yùn)行了，在運(yùn)行過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)一些系統(tǒng)使用上的問(wèn)題，還需要你們配合來(lái)完善，目前體驗(yàn)下來(lái)有這些①服務(wù)器的問(wèn)題：獨(dú)立配置，確保系統(tǒng)運(yùn)行無(wú)卡頓；②ios上線問(wèn)題；③短信預(yù)警未接通，郵件預(yù)警樣式等一些細(xì)節(jié)性的修改，我們同事已經(jīng)發(fā)給何小興了”；2017年11月20日，謝莉紅“桂總，系統(tǒng)響應(yīng)的問(wèn)題到現(xiàn)在還沒(méi)有解決，使用我們提供的服務(wù)器反饋還不如使用你們的服務(wù)器速度來(lái)的快；你們服務(wù)器做了升級(jí)到現(xiàn)在為止響應(yīng)速度也沒(méi)有任何變化，不知道是硬件的問(wèn)題還是系統(tǒng)的問(wèn)題，實(shí)在是不想再因?yàn)檫@件事情來(lái)跟你溝通，麻煩你們盡快給出解決方案”；桂濤回復(fù)“……我們現(xiàn)在一定會(huì)去提供一個(gè)新的版本，但是可能需要理解，稍微給我點(diǎn)時(shí)間，因?yàn)槲椰F(xiàn)在的問(wèn)題不是這個(gè)硬件資源或者這些問(wèn)題，而是這個(gè)系統(tǒng)的研發(fā)的方面的優(yōu)化，會(huì)有些問(wèn)題，所以我現(xiàn)在必須得重構(gòu)這個(gè)東西，這個(gè)可能真的需要點(diǎn)時(shí)間。因?yàn)槲覀冇X(jué)得在現(xiàn)在的價(jià)格上我們?cè)瓉?lái)的研發(fā)能力不足以支撐要做大數(shù)據(jù)平臺(tái)的這么多用戶(hù)的并發(fā)。所以我們現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)于有大的一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)來(lái)，然后找了一個(gè)實(shí)力更強(qiáng)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做這個(gè)事，所以這邊可能需要一點(diǎn)時(shí)間”；2017年12月7日，謝莉紅“桂總，今天起我們的整套系統(tǒng)都沒(méi)有采集到數(shù)據(jù)，是從今天開(kāi)始起，你們暫停這套系統(tǒng)了嗎？桂總，在上上周電話溝通中我已經(jīng)表達(dá)的很明確了，1.完善現(xiàn)有的系統(tǒng)；2.用你們的現(xiàn)有系統(tǒng)做過(guò)渡，到目前為止，沒(méi)有看到進(jìn)度，另，原有系統(tǒng)已經(jīng)不能使用，如果說(shuō)不能解決的話，那我們還是走合同解除流程吧”；2017年12月14日，謝莉紅向桂濤發(fā)送文件“軟件開(kāi)發(fā)合同補(bǔ)充協(xié)議-法務(wù)版.docx”；2018年1月11日，謝莉紅“桂總，你們那邊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的怎么樣了”；桂濤回復(fù)“一直在搞，雛形已經(jīng)有了”；2018年2月23日，謝莉紅“桂總新年好，新系統(tǒng)進(jìn)展如何了？我們什么時(shí)候可以使用呢”；桂濤回復(fù)稱(chēng)“恩，春節(jié)期間一直在加班加點(diǎn)。4月底差不多的”；2018年8月10日，謝莉紅“桂總，現(xiàn)在系統(tǒng)完全不能用，請(qǐng)你們給出一個(gè)合理的解決方案，如果不能的話我們只能走法律途徑了”。

迅鼎公司謝莉紅與快頁(yè)公司吳青松之間發(fā)生的微信聊天內(nèi)容如下：2017年10月25日，謝莉紅“系統(tǒng)使用下來(lái)有幾個(gè)問(wèn)題需要優(yōu)化：1.系統(tǒng)響應(yīng)速度慢，點(diǎn)擊摁鈕需要等待比較長(zhǎng)時(shí)間；2.配置關(guān)鍵詞后一開(kāi)始出來(lái)的是一些不完全匹配的信息，過(guò)段時(shí)間才會(huì)顯示全匹配信息；3.關(guān)鍵詞配置后抓取速度慢”；吳青松回復(fù)“好”。2017年12月8日，謝莉紅“我們的ios什么時(shí)候可以幫忙提交上架，開(kāi)發(fā)者賬號(hào)我們都自己申請(qǐng)了，能否安排個(gè)人把這些基本的東西收尾掉”；吳青松回復(fù)“現(xiàn)在的研發(fā)一時(shí)接手不了”；謝莉紅“那我們就這樣一直擱置？連ios上架都接手不了”；吳青松“不是上架，是沒(méi)有ios版本，要重新開(kāi)發(fā)”。

迅鼎公司謝莉紅與快頁(yè)公司何志堅(jiān)之間發(fā)生的微信聊天內(nèi)容如下：２０１８年７月２８日，謝莉紅“系統(tǒng)上線了嗎”，何志堅(jiān)回復(fù)“我問(wèn)下研發(fā)”；2018年7月31日，謝莉紅“你們新系統(tǒng)還能不能上線了”，何志堅(jiān)回復(fù)“可以的，要等到八月份了，八月中下旬”；2018年8月19日，謝莉紅“新系統(tǒng)什么時(shí)候能好”，何志堅(jiān)“我現(xiàn)在不確定啊，為了盡快上線，我們已經(jīng)把界面這塊重新找人對(duì)接了，順利的話會(huì)很快”。

由快頁(yè)公司桂濤組建的包括快頁(yè)公司吳青松、何志堅(jiān)、何小興、迅鼎公司謝莉紅、陳震宇的10人微信群之間發(fā)生微信聊天內(nèi)容如下：2017年9月5日，桂濤“進(jìn)度安排：現(xiàn)有系統(tǒng)搭建本周完成（9月11日發(fā)給前后臺(tái)管理權(quán)限，可以先行測(cè)試），同步界面改造和新增功能開(kāi)發(fā)15個(gè)工作日，9月27日左右交付測(cè)試”；2017年9月19日，謝莉紅“@吳青松目前進(jìn)度如何，主要功能是否完成”；吳青松回復(fù)“@小興進(jìn)展如何”；何小興回復(fù)“主要功能已經(jīng)做完，正在調(diào)整頁(yè)面的一些提示文字和樣式，中午發(fā)出測(cè)試的地址和賬號(hào)。后臺(tái)管理地址：http://61.147.82.198:8888/admin，管理員admin，密碼123;代理商daili，密碼１２３，前臺(tái)網(wǎng)站地址：http://61.147.82.198:8888/直客ｔｅｓｔ，密碼１２３;代理用戶(hù)ｄａｉｌｉｔｅｓｔ，密碼１２３”；謝莉紅回復(fù)“前端很糙誒，@吳青松抓取的關(guān)鍵詞不是全匹配？怎么檢測(cè)到的全部是不相關(guān)的信息呢”；吳青松回復(fù)“應(yīng)該是后臺(tái)詞庫(kù)還沒(méi)同步，@何志堅(jiān)還是安排人員全面測(cè)試一下，我們內(nèi)部還要出測(cè)試報(bào)告”；謝莉紅“整個(gè)的ui太粗糙了，簡(jiǎn)單粗暴的做截圖。@陳震宇我們整理一份整個(gè)后臺(tái)ui不符合要求的文檔出來(lái)，麻煩根據(jù)我們的文檔進(jìn)行修改”；2017年9月19日，陳震宇發(fā)送文件“問(wèn)題匯總.pptx”；2017年9月20日，謝莉紅“@吳青松我們微信群，qq群監(jiān)測(cè)功能是能正常使用吧”；吳青松回復(fù)“qq群可以，微信群和朋友圈用不了，微信群另外一個(gè)系統(tǒng)”；謝莉紅“另外一個(gè)系統(tǒng)”；吳青松回復(fù)“是的，不過(guò)可以打通后臺(tái)數(shù)據(jù)，如果客戶(hù)需要監(jiān)測(cè)qq群和微信群，把群提交給管理員，由管理員用小號(hào)進(jìn)入”；謝莉紅“打通需要多長(zhǎng)呢？之前確認(rèn)功能的時(shí)間是有qq群和微信群的”；吳青松回復(fù)“時(shí)間太緊了，這個(gè)平臺(tái)組件很多，放心，我們會(huì)把我們有的功能都上的”；2017年12月23日，謝莉紅“我們目前已經(jīng)開(kāi)始給客戶(hù)開(kāi)放賬號(hào)試用了，客戶(hù)反饋?zhàn)ト〉臄?shù)據(jù)很不全，@吳青松，能否緊急處理一下”；吳青松回復(fù)“好”；2017年10月30日，謝莉紅“微博和貼吧數(shù)據(jù)一直沒(méi)有抓取到，這部分?jǐn)?shù)據(jù)什么時(shí)候能正常抓取@吳青松。1.貼吧沒(méi)有數(shù)據(jù)，微博數(shù)據(jù)最??；2.輿情數(shù)據(jù)少，有些搜不出來(lái)，3.系統(tǒng)速度慢（搜索慢+反應(yīng)慢）頁(yè)面企鵝款特別慢；4.去重功能效果不明顯，目前迫切需要解決的問(wèn)題”；2017年11月15日，謝莉紅“@一休@吳青松@何志堅(jiān)服務(wù)器響應(yīng)及數(shù)據(jù)的問(wèn)題麻煩這周一定處理好，短信預(yù)警問(wèn)題也請(qǐng)?zhí)幚硪幌隆?；桂濤回?fù)“好嘞”；2018年1月3日，謝莉紅“@何志堅(jiān)麻煩開(kāi)通一個(gè)賬號(hào)，賬號(hào)：上海燎焰密碼：123456，全功能使用時(shí)間1年”；何志堅(jiān)回復(fù)“好的”；2018年3月23日，謝莉紅“新系統(tǒng)現(xiàn)在是什么進(jìn)度了”；何志堅(jiān)回復(fù)“處于測(cè)試階段”；謝莉紅“預(yù)計(jì)什么時(shí)候可以上線使用呢”；何志堅(jiān)“之前的計(jì)劃時(shí)間，服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)震蕩，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定”；2018年4月20日，謝莉紅“@一休@何志堅(jiān)系統(tǒng)現(xiàn)在怎么樣了？什么時(shí)候能完整使用”；何志堅(jiān)回復(fù)“還差界面，其他采集、存儲(chǔ)、瀏覽數(shù)據(jù)都沒(méi)問(wèn)題。完整使用可能要到6月初，我估計(jì)的，若是用我們的老的界面，2周內(nèi)估計(jì)可以”；謝莉紅“6月初肯定不行，年前桂總承諾的是四月底，你們這樣一直往后拖”；2018年5月7日，謝莉紅“@何志堅(jiān)麻煩開(kāi)一個(gè)賬號(hào)，賬號(hào)：井通科技，密碼：123456”；何志堅(jiān)回復(fù)“好，稍等，還沒(méi)到公司。賬號(hào)可以了”。

原審法院認(rèn)為：本案爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于快頁(yè)公司是否開(kāi)發(fā)完成并交付輿情管理系統(tǒng)。迅鼎公司與快頁(yè)公司所簽訂的軟件開(kāi)發(fā)合同系當(dāng)事人之間就互聯(lián)網(wǎng)輿情管理平臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)而訂立，符合技術(shù)開(kāi)發(fā)合同法律特征，合法有效，受法律保護(hù)，合同雙方應(yīng)依約履行。依照軟件開(kāi)發(fā)合同，迅鼎公司作為合同甲方，承擔(dān)支付價(jià)款、配合測(cè)試、確認(rèn)驗(yàn)收的主要義務(wù)?？祉?yè)公司作為合同乙方，承擔(dān)完成輿情管理系統(tǒng)、定制功能開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)的主要義務(wù)。關(guān)于雙方的履約情況。迅鼎公司于2017年9月4日向快頁(yè)公司支付了第一期款項(xiàng)60000元；快頁(yè)公司于2017年9月19日向迅鼎公司發(fā)送輿情管理系統(tǒng)前臺(tái)及后臺(tái)賬號(hào)密碼進(jìn)行測(cè)試，上述交付測(cè)試的輿情管理系統(tǒng)主要功能開(kāi)發(fā)完成，但合同附件要求的定制功能尚未完成，而輿情管理系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程中，出現(xiàn)諸多問(wèn)題，迅鼎公司多次要求快頁(yè)公司對(duì)其交付的系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)，快頁(yè)公司也予以回應(yīng)并進(jìn)行修復(fù)，但始終未能達(dá)到合同附件要求。同時(shí)，根據(jù)雙方簽訂的軟件開(kāi)發(fā)合同約定，快頁(yè)公司完成相關(guān)階段工作有向迅鼎公司提交書(shū)面的驗(yàn)收申請(qǐng)并取得迅鼎公司確認(rèn)的合同義務(wù)，在實(shí)際合同履行過(guò)程中，快頁(yè)公司未向迅鼎公司提交任何階段工作的驗(yàn)收申請(qǐng)，且沒(méi)有任何關(guān)于輿情管理系統(tǒng)軟件驗(yàn)收通過(guò)的相關(guān)證據(jù)。綜上，快頁(yè)公司未按約完成系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)，未提出驗(yàn)收申請(qǐng)，所用于測(cè)試的輿情管理系統(tǒng)存在諸多問(wèn)題，經(jīng)修復(fù)仍無(wú)法達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，且承諾采取補(bǔ)救措施亦不能完成，致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。故，迅鼎公司解除合同的訴訟主張應(yīng)予以支持。因在輿情管理系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程中快頁(yè)公司為迅鼎公司五個(gè)客戶(hù)開(kāi)通了輿情管理系統(tǒng)賬戶(hù)，迅鼎公司進(jìn)行了商業(yè)試運(yùn)用，獲得一定的商業(yè)利益，故按照公平原則酌情予以裁量快頁(yè)公司適當(dāng)返還價(jià)款。

原審法院判決：（一）解除迅鼎公司與快頁(yè)公司簽訂的軟件開(kāi)發(fā)合同；（二）快頁(yè)公司返還迅鼎公司50000元；（三）駁回迅鼎公司的其他訴訟請(qǐng)求；案件受理費(fèi)1300元，由迅鼎公司負(fù)擔(dān)50元，由快頁(yè)公司負(fù)擔(dān)1250元。

二審中，當(dāng)事人沒(méi)有提交新證據(jù)。

原審查明的事實(shí)基本屬實(shí)，本院予以確認(rèn)。

本案中，根據(jù)雙方簽署的軟件開(kāi)發(fā)合同，迅鼎公司作為合同甲方，承擔(dān)支付價(jià)款、配合測(cè)試、確認(rèn)驗(yàn)收的主要義務(wù)?？祉?yè)公司作為合同乙方，承擔(dān)完成輿情管理系統(tǒng)、定制功能開(kāi)發(fā)以及運(yùn)營(yíng)服務(wù)的主要義務(wù)。對(duì)于涉案輿情管理系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)“覆蓋新聞、博客、視頻、論壇、平媒、外媒、微博、微信、文檔、問(wèn)答、QQ群、本地APP、微信群等媒體”“支持安卓和蘋(píng)果移動(dòng)APP客戶(hù)端”，快頁(yè)公司應(yīng)當(dāng)“提供軟件所需計(jì)算服務(wù)器和寬帶，提供不少于2臺(tái)高性能服務(wù)器給甲方單獨(dú)使用”；關(guān)于定制功能開(kāi)發(fā)，快頁(yè)公司應(yīng)當(dāng)“按照甲方要求的模板或風(fēng)格修改PC界面，定制APP客戶(hù)端”；關(guān)于運(yùn)營(yíng)服務(wù)，快頁(yè)公司應(yīng)當(dāng)“為甲方提供該系統(tǒng)的實(shí)施、使用、更新、維護(hù)中的相關(guān)技術(shù)服務(wù)”。2017年9月4日，迅鼎公司向快頁(yè)公司支付了第一期款項(xiàng)60000元；快頁(yè)公司于2017年9月19日向迅鼎公司發(fā)送輿情管理系統(tǒng)前臺(tái)及后臺(tái)賬號(hào)密碼進(jìn)行測(cè)試。交付測(cè)試的輿情管理系統(tǒng)的主要功能已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成，但雙方約定的定制功能尚未完成，且在測(cè)試過(guò)程中出現(xiàn)了例如系統(tǒng)運(yùn)行卡頓、抓取的關(guān)鍵詞不完全匹配、數(shù)據(jù)采集不完整、QQ群和微信群無(wú)法檢測(cè)、蘋(píng)果APP無(wú)法使用等主要問(wèn)題。迅鼎公司多次要求快頁(yè)公司對(duì)其交付的系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)，快頁(yè)公司也予以回應(yīng)并進(jìn)行修復(fù)，但始終未能達(dá)到約定的要求。此外，根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)合同，快頁(yè)公司完成階段工作后應(yīng)當(dāng)向迅鼎公司提交書(shū)面的驗(yàn)收申請(qǐng)并取得迅鼎公司確認(rèn)，而在實(shí)際的履行過(guò)程中，快頁(yè)公司未向迅鼎公司提交過(guò)驗(yàn)收申請(qǐng)，也沒(méi)有任何關(guān)于輿情管理系統(tǒng)軟件驗(yàn)收通過(guò)的證據(jù)。綜上所述，快頁(yè)公司未按約完成系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)，未提出驗(yàn)收申請(qǐng)，所用于測(cè)試的輿情管理系統(tǒng)存在諸多問(wèn)題，經(jīng)修復(fù)仍無(wú)法達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，且承諾采取補(bǔ)救措施亦不能完成，致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。原審判決支持迅鼎公司解除合同的訴訟主張，處理正確。在此基礎(chǔ)上，原審判決考慮到輿情管理系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程中快頁(yè)公司為迅鼎公司五個(gè)客戶(hù)開(kāi)通了輿情管理系統(tǒng)賬戶(hù)，迅鼎公司進(jìn)行了商業(yè)試運(yùn)用，獲得一定的商業(yè)利益，故按照公平原則酌情裁量快頁(yè)公司適當(dāng)返還價(jià)款，亦處理正確。

快頁(yè)公司上訴稱(chēng)：1.涉案軟件開(kāi)發(fā)合同的內(nèi)容實(shí)際為軟件采購(gòu)和優(yōu)化，是軟件供應(yīng)商提供軟件在線服務(wù)（SaaS），迅鼎公司已經(jīng)取得軟件的使用權(quán)，合同目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。2.涉案輿情管理系統(tǒng)已經(jīng)交由迅鼎公司實(shí)際使用，且產(chǎn)生了商業(yè)利益，應(yīng)視為驗(yàn)收合格。對(duì)此，本院認(rèn)為：1.無(wú)論涉案的軟件為何種類(lèi)型，其都應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足雙方簽署的軟件開(kāi)發(fā)合同所約定的功能。涉案輿情管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備合同約定的數(shù)據(jù)檢測(cè)、關(guān)鍵詞抓取等功能，蘋(píng)果APP可使用，且快頁(yè)公司按合同約定有義務(wù)提供運(yùn)轉(zhuǎn)正常的服務(wù)器。然而，快頁(yè)公司始終未能達(dá)到上述約定的要求。2.快頁(yè)公司未按照合同約定向迅鼎公司提交過(guò)驗(yàn)收申請(qǐng)，此外也沒(méi)有任何證據(jù)表明涉案輿情管理系統(tǒng)軟件已經(jīng)通過(guò)驗(yàn)收，迅鼎公司使用該輿情管理系統(tǒng)且產(chǎn)生商業(yè)利益不等同于通過(guò)驗(yàn)收。對(duì)于迅鼎公司使用輿情管理系統(tǒng)并獲得一定商業(yè)利益的事實(shí)，原審判決在裁量快頁(yè)公司適當(dāng)返還價(jià)款時(shí)也按照公平原則予以酌情扣減。

綜上所述，快頁(yè)公司的上訴請(qǐng)求不能成立，應(yīng)予駁回；原審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，應(yīng)予維持。依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百七十條第一款第一項(xiàng)規(guī)定，判決如下：

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