原告：黎某某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住廣東省深圳市。
　　委托訴訟代理人：何海東，上海錦智律師事務(wù)所律師。
　　被告：上海華商出入境服務(wù)有限公司，住所地上海市靜安區(qū)。
　　法定代表人：蔣松鶴，職務(wù)執(zhí)行董事。
　　委托訴訟代理人：徐雪靜，上海珍妮特申律師事務(wù)所律師。
　　原告黎某某訴被告上海華商出入境服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱華商公司)服務(wù)合同糾紛一案，本院于2018年9月26日立案后，依法適用簡(jiǎn)易程序，經(jīng)雙方當(dāng)事人合意延長(zhǎng)簡(jiǎn)易程序?qū)徖砥谙奕齻€(gè)月，并于2018年12月13日和2019年3月5日公開開庭進(jìn)行了審理。原告黎某某及其委托訴訟代理人何海東、被告華商公司的委托訴訟代理人徐雪靜到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
　　原告黎某某向本院提出訴訟請(qǐng)求，1、要求被告退還原告中介服務(wù)費(fèi)人民幣270,000元；2、要求被告賠償原告經(jīng)濟(jì)損失人民幣37,315.85元；3、要求被告賠償原告三倍已付服務(wù)費(fèi)810,000元；
　　事實(shí)和理由：原告經(jīng)朋友介紹，與被告原法定代表人楊蕊君認(rèn)識(shí)，并委托被告為己辦理澳大利亞移民事宜，2016年12月25日，原告與被告簽訂《澳大利亞移民中介服務(wù)合同》，約定原告委托被告申請(qǐng)澳大利亞雇主擔(dān)保移民186免雅思簽證，原告按約支付第一期第二期費(fèi)用人民幣270,000元，后另外還支付了簽證費(fèi)、雇主提名費(fèi)等合計(jì)人民幣37,315.85元，原告還按照約定以及被告的要求提供了所有材料，但被告應(yīng)當(dāng)提供辦理簽證的重要文件雇主合同，卻一直未能提供有效的簽約版本，被告不僅未能履行合同，并且欺騙原告稱已經(jīng)提交了雇主合同，經(jīng)原告核實(shí)，被告存在欺詐行為。故此原告訴至法院，請(qǐng)求判如所請(qǐng)。
　　被告華商公司辯稱，同意解除與原告的《移民中介服務(wù)合同》，但不同意退還原告交付的費(fèi)用，因?yàn)楸桓嬖诼男泻贤^程中并未違約，也未超過合同期限辦理；反而是原告在支付第二筆服務(wù)費(fèi)時(shí)逾期；在合同履行過程中，被告按時(shí)向原告提供了相應(yīng)的中介服務(wù)，不僅為其確定了澳大利亞雇主公司和雇傭合同，并通過雇主公司向澳大利亞移民局遞交了簽證申請(qǐng)，澳大利亞移民局早已受理了原告的簽證申請(qǐng)，但由于澳大利亞移民政策發(fā)生巨大改變，導(dǎo)致2017年申請(qǐng)的該類簽證均被擱淺停滯，目前這批簽證申請(qǐng)仍在等待審批中，但原告卻在2018年10月在澳大利亞移民局官網(wǎng)上自行撤回了簽證申請(qǐng)，導(dǎo)致原告再無可能申請(qǐng)成功，由此引起的后果應(yīng)由原告自負(fù)；被告公司為原告墊付的費(fèi)用已超過原告已支付的服務(wù)費(fèi)270,000元，因此不可能再向原告退還已支付的全部費(fèi)用。故此請(qǐng)求法院駁回原告的全部訴訟請(qǐng)求。
　　針對(duì)被告的答辯，原告稱，經(jīng)原告了解，被告并未確定雇主公司，而是欺騙原告和澳大利亞移民局，將未經(jīng)簽署授權(quán)的空白雇傭合同和原告的簽證申請(qǐng)發(fā)送至移民局網(wǎng)站，由此將導(dǎo)致原告因資料作假而被澳大利亞政府永久拒簽，故而，原告才在了解被告作假的情況下，于2018年10月自行從移民局官網(wǎng)上撤回簽證申請(qǐng)。由于被告存在上述欺詐行為，因此原告要求根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定，予以退一賠三。
　　當(dāng)事人圍繞訴訟請(qǐng)求依法提交了證據(jù)，本院組織當(dāng)事人進(jìn)行了證據(jù)交換和質(zhì)證。根據(jù)當(dāng)事人陳述和經(jīng)審查確認(rèn)的證據(jù)，本院認(rèn)定事實(shí)如下：
　　2016年12月，原告黎某某為辦理前往澳大利亞的移民簽證，經(jīng)人介紹，認(rèn)識(shí)被告華商公司的原股東妻楊蕊君，決定委托被告華商公司為其提供相關(guān)中介服務(wù)，2016年12月25日，原告與被告簽訂《澳大利亞移民中介服務(wù)合同》，該合同約定，原告(乙方)委托被告(甲方)申請(qǐng)澳大利亞雇主擔(dān)保移民186豁免雅思簽證服務(wù)。
　　合同第二條雙方責(zé)任中的(一)乙方責(zé)任約定：根據(jù)甲方要求，及時(shí)提供一切移民需要的真實(shí)的資料和文件，確保申報(bào)的背景材料的真實(shí)性和完整性，積極配合甲方申請(qǐng)辦理移民的工作；按照本合同約定，將辦理費(fèi)用交付甲方指定的專用賬戶；乙方自行承擔(dān)澳大利亞政府及相關(guān)方收取的費(fèi)用(費(fèi)用包括：公證費(fèi)、體檢費(fèi)、簽證費(fèi)、英語培訓(xùn)費(fèi)、國(guó)外認(rèn)證費(fèi)、簽證貼簽費(fèi)、機(jī)票費(fèi)等)；乙方授權(quán)甲方為其唯一移民申請(qǐng)代理人，乙方未經(jīng)甲方同意改此授權(quán)，視為乙方違約，甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任；乙方不得同時(shí)以任何其他形式就自己的移民申請(qǐng)與澳洲雇主、澳洲移民局、澳洲移民部或使館聯(lián)系等……(二)甲方責(zé)任約定：向乙方說明澳大利亞移民政策及申請(qǐng)條件，讓乙方充分了解移民流程和注意事項(xiàng)。盡責(zé)地辦理乙方委托的事項(xiàng)，負(fù)責(zé)對(duì)乙方的材料進(jìn)行復(fù)審，并提供補(bǔ)充或修改意見。幫助乙方分析及整理背景資料，協(xié)助乙方填報(bào)申請(qǐng)表及澳大利亞所需的各類文件；在乙方準(zhǔn)備齊全的移民材料和繳納第一期費(fèi)用后，甲方在六個(gè)月內(nèi)為乙方提供雇傭合同，甲方確認(rèn)澳大利亞雇主擔(dān)保186為永居等……
　　合同第三條中雙方約定了乙方預(yù)交付的中介服務(wù)費(fèi)人民幣1,350,000元：其中第一期服務(wù)費(fèi)為人民幣135,000元，在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)交付；第二期服務(wù)費(fèi)為人民幣135,000元，在乙方獲得澳大利亞雇主OFFER后五個(gè)工作日內(nèi)交付；第三期服務(wù)費(fèi)為人民幣405,000元，在乙方獲得雇主提名通過后，五個(gè)工作日內(nèi)交付；第四期服務(wù)費(fèi)為人民幣675,000元，在乙方獲得簽證通過后，五個(gè)工作日內(nèi)交付等內(nèi)容；該條第四項(xiàng)辦理流程中還規(guī)定，辦理期限初步約定為十八個(gè)月內(nèi)，因不可抗力因素或乙方自身原因需延長(zhǎng)的應(yīng)延長(zhǎng)；以上辦理期限如有變更，甲乙雙方另訂補(bǔ)充協(xié)議約定……
　　合同第四條退費(fèi)和違約約定，1、簽署本協(xié)議后，乙方(原告)不履行或不完全履行本協(xié)議的第二條雙方責(zé)任中的乙方責(zé)任，視為乙方違約，甲方(被告)所收取的所有費(fèi)用不予退還，本協(xié)議自動(dòng)終止；2、甲方(被告)在收到乙方交付齊全的移民材料和繳納第一期中介服務(wù)費(fèi)后的6個(gè)月內(nèi)，提供不出雇傭合同，乙方有權(quán)提出申請(qǐng)，甲方收到乙方書面申請(qǐng)五個(gè)工作日內(nèi)，全額退還乙方所交付的中介服務(wù)費(fèi)；3、除了本合同另有約定外，如果乙方未能獲得雇主提名通過或前往國(guó)使領(lǐng)館的簽證，甲方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)向乙方無息退還已收取的中介服務(wù)費(fèi)，本合同終止……；5、發(fā)生以下情況本合同終止，乙方已繳的中介服務(wù)費(fèi)用均不予退還；(1)甲方與乙方簽署本合同后，乙方向甲方或移民局提出終止合約或簽證申請(qǐng)……(14)因地震、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力等因素致使乙方未能獲得簽證或已或簽證未能入境，責(zé)任不在任何一方，已交付甲方的費(fèi)用不能退還……。
　　合同第五條其他約定中：……6、本合同中不可抗力因素為：不能預(yù)見、不能避免和不能克服的客觀情況(包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)等自然災(zāi)害、動(dòng)亂、戰(zhàn)爭(zhēng)等)……
　　合同第六條合同的生效、期限和延期：1、合同有效期為：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章，甲方收到乙方完整簽證材料及乙方交付的第一期中介服務(wù)費(fèi)用之日起生效，乙方移民簽證獲批、乙方交付所有費(fèi)用終止(本合同有其他約定的，從約定)。2、乙方確認(rèn)體檢已通過或已獲得簽證批復(fù)，但未獲得正式簽證手續(xù)，合同期限已到，本合同自動(dòng)延期。
　　合同尾部，原告簽名署期，被告則蓋有本公司的合同專用章并署期。
　　該合同還附有《澳洲186雇主擔(dān)保簽證第三方費(fèi)用說明》一份，內(nèi)容為告知原告支付雇主擔(dān)保簽證費(fèi)用時(shí)原告自行承擔(dān)的第三方費(fèi)用付費(fèi)明細(xì)，并注明客戶自行承擔(dān)，不因任何原因退還或由甲方承擔(dān)，明細(xì)中包括翻譯費(fèi)、公證費(fèi)、學(xué)歷評(píng)估費(fèi)、簽證申請(qǐng)費(fèi)、雅思培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)等，原告亦在該書面說明上簽名署期確認(rèn)。
　　合同簽訂后，原告分別于2017年1月8日和5月18日分別通過轉(zhuǎn)賬方式向被告交付第一期、第二期中介服務(wù)費(fèi)人民幣各135,000元。并于2017年6月24日向境外機(jī)構(gòu)支付簽證申請(qǐng)費(fèi)人民幣33,580.61元、于2017年5月31日向被告工作人員劉亞輝支付雇主提名費(fèi)澳元545.29元(按支付時(shí)匯率換算為人民幣2,863.08元)。
　　原告付款后，因被告一直未能協(xié)助原告完成移民澳大利亞簽證而致訴訟。
　　另查明，原告交付中介服務(wù)費(fèi)后，被告亦代其向澳大利亞移民局提出移民簽證申請(qǐng)并得到移民局的受理，被告并在向澳大利亞移民局遞交的提名申請(qǐng)中表明其以澳大利亞SYRINXENVIRONMENTALPTYLTD為原告的雇主公司，并以該公司的名義向移民局上傳了雇傭原告的雇主合同。但至2018年10月該申請(qǐng)仍處于延長(zhǎng)審理期限中。原告因其一直未得到簽證批準(zhǔn)，故于2018年通過電子郵件方式向澳大利亞SYRINXENVIRONMENTALPTYLTD方面發(fā)送電子郵件，詢問該公司負(fù)責(zé)人，移民代理可能以該公司名義偽造了工作合同。該公司的經(jīng)理后也以電子郵件的方式回復(fù)原告，稱，需要盡快向澳大利亞移民局報(bào)告此事。但至本案審理期間，澳大利亞移民局未就該事件進(jìn)行處置，也未處理SYRINXENVIRONMENTALPTYLTD在移民局網(wǎng)站中的提名申請(qǐng)，但原告于2018年10月17日自行向澳大利亞移民局撤回了其簽證申請(qǐng)。
　　庭審中，經(jīng)本院釋明，原告明確表示拒絕繼續(xù)履行《澳大利亞移民中介服務(wù)合同》，被告亦表示同意解除該合同，故經(jīng)雙方當(dāng)事人合意，解除系爭(zhēng)合同。就原告至今未辦理簽證申請(qǐng)，被告稱，主要原因是因?yàn)?017年澳大利亞的移民政策發(fā)生重大改變，導(dǎo)致該時(shí)間段的申請(qǐng)客戶均因此而被拖延，絕大多數(shù)客戶目前仍在等待澳大利亞移民局的批準(zhǔn)，因此該情況屬于不可抗力，并非被告因素導(dǎo)致，雖然目前辦理周期已經(jīng)超過18個(gè)月，但根據(jù)合同約定可以自動(dòng)延長(zhǎng)辦理期限，而且被告的工作人員也通過微信告知了原告，因此被告并未逾期辦理簽證；但由于原告已自行撤回簽證申請(qǐng)，導(dǎo)致被告在此之前為幫助原告辦理簽證所付出的各項(xiàng)中介服務(wù)和預(yù)支費(fèi)用均告結(jié)束，原告已不能再辦出簽證，由此給被告造成經(jīng)濟(jì)損失，因此被告不同意退還全部中介服務(wù)費(fèi)。原告認(rèn)為，被告?zhèn)卧彀拇罄麃喒镜墓ぷ骱贤蟼髦涟拇罄麃喴泼窬志W(wǎng)站，將導(dǎo)致原告由此產(chǎn)生被澳大利亞終身拒簽的嚴(yán)重后果，因此原告不得不在2018年10月自行撤回簽證申請(qǐng)，經(jīng)與SYRINXENVIRONMENTALPTYLTD的負(fù)責(zé)人直接郵件聯(lián)系，可以確定被告弄虛作假并欺騙原告，因此原告要求根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，要求被告退一賠三。
　　上述事實(shí)，有原告提供的《澳大利亞移民中介服務(wù)合同》及附件、付款憑證、收據(jù)、移民局官網(wǎng)查詢截圖、電子郵件復(fù)印件、公證書及電子郵件翻譯內(nèi)容、公證書及微信聊天記錄、公證書及澳大利亞移民局網(wǎng)站內(nèi)容翻譯件、澳大利亞雇主合同翻譯件、微信頁面截圖及銀行交易明細(xì)等，被告提供的電子郵件復(fù)印件及附件內(nèi)容復(fù)印件、澳大利亞移民局出具的雇主提名申請(qǐng)收到文件及翻譯件、澳大利亞移民局收到原告簽證申請(qǐng)確認(rèn)信及翻譯件、澳大利亞移民局網(wǎng)站簽證申請(qǐng)、雇主提名申請(qǐng)狀態(tài)截屏復(fù)印件及翻譯件、澳大利亞移民局網(wǎng)站審理期限告知截屏及翻譯件、證據(jù)等證據(jù)以及原告、被告的當(dāng)庭陳述予以佐證。
　　本院根據(jù)雙方當(dāng)事人舉證和辯論的內(nèi)容，歸納本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)為原告未獲得赴澳簽證是否為被告因素導(dǎo)致，以及被告是否存在欺詐行為。就此，原告認(rèn)為其經(jīng)與澳大利亞公司負(fù)責(zé)人直接聯(lián)系，得知被告?zhèn)卧旃ぷ骱贤云垓_澳大利亞移民局，其行為不僅將導(dǎo)致原告被永久拒簽，也構(gòu)成欺詐行為，應(yīng)適用“退一賠三”規(guī)定；被告認(rèn)為其已向澳大利亞公司支付了相應(yīng)費(fèi)用，并為其提供了第三方雇主合同，已向澳大利亞移民局遞交了提名申請(qǐng)，故而被告并未違約，至今未能辦理簽證是因?yàn)榘拇罄麃喴泼窬指淖円泼裾哌@一不可抗力因素以及原告自行撤回簽證申請(qǐng)導(dǎo)致，此外由于原告自行撤回申請(qǐng)，導(dǎo)致前期已付費(fèi)用均無法收回，因此不同意退還原告全部已付中介服務(wù)費(fèi)。本院認(rèn)為，當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。被告雖抗辯其按約向原告提供了中介服務(wù)并聯(lián)系了澳大利亞第三方公司為其提供雇主合同和提名申請(qǐng)，但被告并未就該節(jié)內(nèi)容提供充分證據(jù)佐證，且被告在合同預(yù)定的18個(gè)月期限內(nèi)未辦理成功簽證后，也未主動(dòng)和原告協(xié)商并作出書面約定變更辦理期限，另被告所稱的移民政策調(diào)整系不可抗力因素，也無相應(yīng)法律依據(jù)可以佐證，故本院對(duì)被告的上述辯論意見難以采信。對(duì)于被告抗辯其已為原告支付了相應(yīng)費(fèi)用，因原告因素導(dǎo)致均不可收回的意見，亦無證據(jù)予以佐證，且被告撤回簽證申請(qǐng)時(shí)間已在18個(gè)月辦理期限到期后，故本院對(duì)被告的該節(jié)意見不予支持，雙方合意解除系爭(zhēng)合同后，被告應(yīng)退還已收取的全部中介服務(wù)費(fèi)。對(duì)于原告支付的簽證申請(qǐng)費(fèi)和雇主提名費(fèi)等，因該兩筆費(fèi)用均屬于合同約定由原告自行負(fù)擔(dān)部分，因此不應(yīng)由被告予以退還。對(duì)于原告要求被告“退一賠三”中賠償三倍的請(qǐng)求部分，原告雖提供電子郵件翻譯件證明澳大利亞第三方公司證實(shí)被告?zhèn)卧旃ぷ骱贤?、存在欺詐行為，但該證據(jù)中第三方公司僅明確答復(fù)原告將向澳大利亞移民局報(bào)告(被告?zhèn)卧旌贤皇?，而澳大利亞移民局并未就原告移民簽證情況以及被告是否偽造第三方公司的工作合同作出處理意見，故對(duì)原告所稱的被告?zhèn)卧旌贤男袨?，尚無法得出明確結(jié)論，就此部分，原告可在進(jìn)一步取證明確后，另行主張，本案中不予處理。
　　據(jù)此，依照《《中華人民共和國(guó)合同法》第八條、第九十三條、第九十七條、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條之規(guī)定，判決如下：
　　一、被告上海華商出入境服務(wù)有限公司應(yīng)于本判決生效之日起十日內(nèi)退還原告黎某某中介服務(wù)費(fèi)人民幣270,000元；
　　二、對(duì)于原告黎某某的其他訴訟請(qǐng)求不予支持；
　　如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
　　案件受理費(fèi)減半收取為人民幣7,427.9元，由原告黎某某負(fù)擔(dān)人民幣5,570元，被告上海華商出入境服務(wù)有限公司負(fù)擔(dān)人民幣1,857.9元。
　　保全費(fèi)5,000元，由被告上海華商出入境服務(wù)有限公司負(fù)擔(dān)。
　　如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于上海市第二中級(jí)人民法院。

審判員：紀(jì)岳峻

書記員：郭??毅