原告魏某某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住石家莊市新華區(qū)。
委托代理人安慧敏，河北錦澤律師事務(wù)所律師。
被告中國工商銀行股份有限公司趙某支行。
住所地：趙某永通路82號。
法定代表人邢國華，該行行長。
統(tǒng)一社會信用代碼：91130133107927834J。
委托代理人李建東，該行副行長。

原告魏某某與被告中國工商銀行股份有限公司趙某支行儲蓄存款合同糾紛一案，本院受理后，依法適用簡易程序，公開開庭進行了審理，原告及其委托代理人和被告委托代理人均到庭參加了訴訟，本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告訴稱，原告是被告銀行活期存款儲戶，賬號62×××59，截止2016年8月4日上午原告收到被告銀行短信月租費通知，原告賬戶余額還有存款143281.94元，當(dāng)天晚上21時50分原告接受到被告短信通知“21：51已通過電話銀行修改余額變動提醒接受手機號碼，即日起將向尾號8595手機號碼發(fā)關(guān)余額變動信息。如非本人操作，請盡快修改登錄密碼。”原告接此短信后馬上給被告客服95588打電話進行查詢，客服95588告知原告的賬號可能被盜刷，并立刻對原告賬號辦理掛失，被告客服當(dāng)時查了原告賬戶情況，原告的賬戶存款已丟失72099.8元。原告認(rèn)為，原告基于對被告的信任將個人儲蓄存款存在被告銀行，與被告銀行形成儲蓄合同關(guān)系，被告應(yīng)對客戶的存款承擔(dān)安全保障義務(wù)，現(xiàn)因被告的過錯造成原告存款丟失，被告應(yīng)對原告的存款損失承擔(dān)賠償責(zé)任。事發(fā)后原告多次找被告，要求其賠償原告的存款損失，被告拒不賠償，現(xiàn)依法起訴，請求判決被告賠償原告存款損失72099.8元及同期存款利息。
原告提交以下證據(jù)材料：
原告身份證復(fù)印件一張，用以證明其基本情況。
原告在被告處辦理的銀行卡一張，卡號為：62×××59。
2016年9月7日石家莊市公安局新華刑警二中隊證明一份，用以證明原告于2016年8月4日22時12分報警稱銀行卡被盜刷，由警務(wù)站民警帶到此中隊，當(dāng)時魏某某攜帶本人身份證及銀行卡，卡號為：62×××59。
2016年8月17日石家莊市公安局交通管理局車輛管理所第二分所出具的證明一份，用以證明原告在2016年8月1日至2016年8月4日一直在此單位上班。
被告銀行客服95588向原告手機發(fā)送的短信情況，用以證明短信內(nèi)容顯示的尾號8595手機號碼并不是原告的，被告知悉。
原告在2016年8月1日08：04：10到2016年8月6日14：11：01的中國移動通信通話詳單，用以證明原告在2016年8月4日知道銀行卡被盜刷后向被告客服95588、公安系統(tǒng)110積極撥打電話情況。
原告在被告營業(yè)室打印的卡號為62×××59牡丹靈通卡歷史明細清單一份，用以證明原告主張的損失情況。
經(jīng)被告質(zhì)證，認(rèn)為質(zhì)證意見就是答辯意見。
被告辯稱，一、原告在我行柜面所辦理的業(yè)務(wù)情況如下，2011年8月23日，原告在我行營業(yè)室填寫個人客戶業(yè)務(wù)申請書，辦理牡丹靈通卡一張，卡號為62×××89，客戶自留密碼，同時開通自助設(shè)備取現(xiàn)、自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬和POS轉(zhuǎn)賬消費。2012年8月17日，原告因卡丟失，在我行辦理掛失補卡，補辦的新卡卡號為62×××59。二、原告所主張的72099.8元，其中52099.8元從目前掌握的情況看并沒有形成損失?？蛻舻轿倚蟹从晨ㄉ洗婵顏G失72099.8元后，我行立即對客戶賬戶資金往來情況進行了調(diào)查，首先讓原告打印了卡明細，從明細上看，其卡內(nèi)存款在8月4日確有11筆支出，金額合計72099.8元。通過前臺進一步查詢，其中有5筆，金額50000元（每筆10000元）轉(zhuǎn)至支付寶（北京）望樓科技有限公司，對方賬號：12×××77，時間為21：54，渠道為POS，摘要為4筆，金額20000元（每筆5000元）轉(zhuǎn)至“中百超市有限公司”，對方賬號：02×××32，時間為21：57，渠道為POS，摘要為消費。有2筆，金額2099.8元（99.8元1筆、2000元1筆）轉(zhuǎn)至北京百付寶科技有限公司，對方賬號：40×××08，時間為21：42，渠道為POS，摘要為消費。因支付寶（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和北京百付寶科技有限公司與工行有合作關(guān)系。于是，我行通過郵件將原告存款丟失情況分別傳至支付寶（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的開戶行浙江西湖支行和北京百付寶科技有限公司的開戶行深圳海灣支行。浙江西湖支行收到郵件后回復(fù)“請客戶憑此訂單號向支付寶客服95188查詢詳情及申請賠付”。我行協(xié)助原告撥打95188咨詢，得知，原告的存款50000元轉(zhuǎn)至支付寶后，又提現(xiàn)至其同名卡62×××91中。深圳海灣支行第一次回復(fù)要求提供“百付寶賠付申請表”，我行協(xié)助原告填寫“百付寶賠付登記表”并傳送深圳海灣支行后，深圳海灣支行回復(fù)“經(jīng)百付寶反饋，此客戶2筆交易，其中一筆是客戶本人同名卡提現(xiàn)，另外一筆充值客戶銀行鑒權(quán)手機號碼話費，故百付寶表示無法認(rèn)定風(fēng)險，若客戶還有其他問題，建議致電百付寶客服，電話101××××0066”。從深證海灣支行的回復(fù)看，轉(zhuǎn)到百付寶的2099.8元，其中2000元也轉(zhuǎn)至原告同名卡62×××91內(nèi)，另外99.8元繳了原告本人話費。通過我行系統(tǒng)查詢，原告名下確有62×××91這張卡，此卡于2016年8月3日于安徽滁州開立。且我行專門致電安徽滁州，滁州方面說磁卡就是原告魏某某所開立。所以，我們認(rèn)為原告所主張的72099.8元中的52000元并沒有損失。轉(zhuǎn)至“中百超市有限公司”的20000元，我行正在調(diào)查之中，目前沒有結(jié)果。綜上，原告主張的72099.8元中52099.8元并沒有形成損失，不應(yīng)支持。另20000元我行正在調(diào)查，在事實調(diào)查清楚前也不應(yīng)過早下結(jié)論，因此，應(yīng)駁回原告的訴訟請求。
被告提交以下證據(jù)材料：
中國工商銀行個人客戶業(yè)務(wù)申請書二張，用以證明原告于2011年8月23日在被告銀行辦理了卡號為：62×××89銀行卡一張；
中國工商銀行個人客戶掛失業(yè)務(wù)申請書一張，用以證明原告在2012年8月17日將卡號為：62×××89銀行卡掛失補卡情況。
中國工商銀行勾選卡信息清單一份，用以證明原告在安徽滁州辦理一張卡號為：62×××91銀行卡一張。
經(jīng)原告質(zhì)證，對被告提供的證據(jù)一、二無異議，對證據(jù)三質(zhì)證認(rèn)為不是本人的行為，如果有此卡，也系他人冒名辦理，與原告無關(guān)。
經(jīng)審理查明，原告魏某某于2011年8月23日在被告中國工商銀行股份有限公司趙某支行辦理了卡號：62×××89銀行卡一張，后因該卡丟失，于2012年8月17日在被告處將該卡掛失補卡，卡號為：62×××59。至2016年8月4日03：02該卡的余額為143281.94元。在2016年8月4日21：51收到被告客服95588短信：“您（原告）尾號8559卡8月4日21：51已通過電話銀行修改余額變動提醒接收手機號碼，即日起將向尾號8595手機號碼發(fā)送余額變動信息。如非本人操作，請盡快修改登錄密碼。工商銀行?！痹媸盏酱硕绦藕罅⒓磽艽虮桓娴目头?5588和公安機關(guān)110報警電話，經(jīng)原告查詢該卡丟失72099.8元。被告稱原告在2016年8月3日在安徽滁州還辦理了一張卡號為：62×××91的銀行卡一張，原告否認(rèn)，且原告經(jīng)石家莊市公安局新華刑警二中隊、石家莊市公安局交通管理局車輛管理所第二分所證明在該時間原告并未離開石家莊市。
上述事實，有上述證據(jù)、庭審筆錄予以證實。

本院認(rèn)為，從本案刷卡時間、地點及原告辦理掛失、報案時間、地點等事實綜合分析，原告作為持卡人銀行卡沒有丟失，可以推定涉案的72099.8元屬于偽卡交易行為，本案中，被告辯稱原告將此款打到原告在2016年8月3日在安徽滁州辦理了一張卡號為：62×××91的銀行卡中，原告否認(rèn)，且原告提供了石家莊市公安局新華刑警二中隊、石家莊市公安局交通管理局車輛管理所第二分所的證明，均證實在該時間原告未曾離開石家莊市，故對被告的主張因證據(jù)不足，本院不予支持。原告在被告處申領(lǐng)銀行卡是原、被告雙方訂立儲蓄合同的民事法律行為，合同已經(jīng)簽訂被告即有保障儲戶卡內(nèi)存款安全的義務(wù)。對有密碼卡類型的信用卡被盜刷，開卡行有義務(wù)為持卡人提供安全的交易環(huán)境，保證持卡人卡內(nèi)資金的安全。由于識別真?zhèn)慰ㄊ倾y行保障儲戶存款安全必須履行的基本義務(wù)，原告的銀行卡被盜刷，被告作為開卡行不能證明持卡人對盜刷卡人提供了幫助或持卡人存在其他重大過錯，因此原告損失應(yīng)由開卡行即被告承擔(dān)賠償責(zé)任。依照《中華人民共和國合同法》第五條、第八條、第一百零七條，《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條、《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條之規(guī)定，判決如下：

一、自本判決生效后十日內(nèi)，被告中國工商銀行股份有限公司趙某支行賠付原告魏某某損失72099.8元。
二、駁回原告魏某某的其他訴訟請求。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費801元，由被告負(fù)擔(dān)。
如不服本判決，可自本判決書送達之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于石家莊市中級人民法院。

審判員 楊旭寧

書記員： 程曉丹