原告：馬國(guó)芹，女，xxxx年xx月xx日出生，住址鐵力市。
委托訴訟代理人：王艷利（原告侄子），男，xxxx年xx月xx日出生，住址鐵力市。
委托訴訟代理人：張加珍（原告女兒），女，xxxx年xx月xx日出生，住址鐵力市。
被告：鐵力市正陽美某鞋帽廳，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所鐵力市地下金街購物廣場(chǎng)。
經(jīng)營(yíng)者：王美某，女，1981年9月15日，住址鐵力市。
委托訴訟代理人：張曉琳，黑龍江龍程律師事務(wù)所律師。
被告：鐵力市正陽溫川服裝批發(fā)城，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所鐵力市鐵力鎮(zhèn)正陽街四委金街地下購物廣場(chǎng)。
經(jīng)營(yíng)者：宋伯華，女，xxxx年xx月xx日出生，住址鐵力市。
委托訴訟代理人：張曉琳，黑龍江龍程律師事務(wù)所律師。
被告：徐某某,女，xxxx年xx月xx日出生，住址鐵力市。
被告：王某某，女，xxxx年xx月xx日出生，住址吉林省白山市。

原告馬國(guó)芹與被告徐某某、王某某、鐵力市正陽美某鞋帽廳（以下簡(jiǎn)稱美某鞋帽廳）、鐵力市正陽溫川服裝批發(fā)城（以下簡(jiǎn)稱溫川服裝城）生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)糾紛一案，本院于2017年1月16日立案受理后，依法適用普通程序，于2017年2月27日、2017年4月28日公開開庭進(jìn)行了審理。馬國(guó)芹的委托訴訟代理人王艷利、張加珍，被告徐某某，美某鞋帽廳及溫川服裝城的委托訴訟代理人張曉琳到庭參加訴訟。被告王某某經(jīng)本院公告?zhèn)鲉緹o正當(dāng)理由未到庭參加訴訟，本案依法缺席審理。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
馬國(guó)芹向本院提出訴訟請(qǐng)求：1.要求各被告賠償人身損害賠償金24,057.40元；2.各被告承擔(dān)本案訴訟費(fèi)用。事實(shí)與理由：2016年11月8日下午，被告美某鞋帽廳在地下金街舉行有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)。由于被告單位在促銷現(xiàn)場(chǎng)沒有專門人員組織，拋獎(jiǎng)品人員又隨意拋投獎(jiǎng)品，在場(chǎng)眾多群眾為搶奪獎(jiǎng)品時(shí)互相碰撞、場(chǎng)面人員擁擠、混亂。原告在現(xiàn)場(chǎng)購物并交款時(shí)，被爭(zhēng)搶獎(jiǎng)品的在場(chǎng)人員碰傷并被送到鐵力市人民醫(yī)院救治，診斷原告為下頦部裂傷、頭部軟組織挫傷、右下部外傷、右手外傷、左膝部外傷、閉合性喉損傷、右側(cè)甲狀軟骨骨折，共住院治療21天后回家門診治療。本次活動(dòng)的主辦單位美某鞋帽廳，對(duì)消費(fèi)者的生命、健康負(fù)有安全保障義務(wù)。在促銷商品時(shí)，應(yīng)維持銷售秩序，以防止人員擁擠而造成消費(fèi)者人身損害。原告受傷后，多次要求其對(duì)在商品銷售過程中疏于履行安全保障義務(wù)而給消費(fèi)者造成人身損失承擔(dān)賠償責(zé)任，被告拒絕賠償。原告到鐵力市公安局西城派出所報(bào)案，經(jīng)調(diào)查是被告徐某某、王某某將原告碰傷。原告訴至法院，要求各被告賠償各項(xiàng)損失如下：醫(yī)療費(fèi)19,137.82元、伙食補(bǔ)助費(fèi)315元、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)315元、護(hù)理費(fèi)4,189.58元、交通費(fèi)100元，合計(jì)24,057.40元。
美某鞋帽廳辯稱：原告的損害是由徐某某和王某某造成的，答辯人沒有拋投獎(jiǎng)品，而是進(jìn)行商品打折銷售，在銷售過程中有工作人員在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，當(dāng)發(fā)現(xiàn)二被告爭(zhēng)搶商品時(shí)，工作人員第一時(shí)間上前進(jìn)行勸阻，但因徐某某突然故意松手，致使王某某向后倒地，工作人員措手不及，造成原告被撞受傷。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定，因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，管理人或者組織者，未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。答辯人在該事件中已盡到安全保障義務(wù)，無任何過錯(cuò)不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
溫川服裝城辯稱：其答辯意見與美某鞋帽廳相同。美某鞋帽廳與溫川服裝城在工商登記上是獨(dú)立的個(gè)體工商戶，但實(shí)際上溫川服裝城下面分管的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不同的廳，分為針織廳、鞋帽廳、服裝廳等四個(gè)廳，內(nèi)部統(tǒng)一管理，經(jīng)濟(jì)上不是獨(dú)立的，各個(gè)廳都是歸溫川服裝城統(tǒng)一管理。當(dāng)天的促銷活動(dòng)是溫川服裝城組織的，由各個(gè)廳抽調(diào)人員負(fù)責(zé)配合，事發(fā)地點(diǎn)是鞋帽廳，但貨物是針織廳的。溫川服裝城在該事件中已盡到安全保障義務(wù)，無任何過錯(cuò)不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
徐某某辯稱，對(duì)原告起訴的事實(shí)經(jīng)過沒有異議，但其沒有責(zé)任，不同意賠償。
王某某未到庭未答辯。
當(dāng)事人圍繞訴訟請(qǐng)求依法提交了證據(jù)，本院組織當(dāng)事人進(jìn)行了證據(jù)交換和質(zhì)證。對(duì)無異議的證據(jù)，本院予以確認(rèn)并在卷佐證。對(duì)有爭(zhēng)議的證據(jù)和事實(shí)，本院認(rèn)定如下：關(guān)于馬國(guó)芹提供的下列證據(jù)：1.鐵力市人民醫(yī)院診斷書、病案、住院結(jié)算票據(jù)、門診票據(jù)、費(fèi)用清單，各被告對(duì)以上證據(jù)真實(shí)性無異議，但認(rèn)為馬國(guó)芹患有二型糖尿病、高血壓病三級(jí)極高危組、冠狀動(dòng)脈粥樣硬化性心臟病、腔隙性腦梗塞、老年性腦萎縮，用于治療非外傷藥物曲克蘆丁注射液、欣維治、胰島素等6,418.22元、床位費(fèi)3150元，合計(jì)9,568.22元,不屬于合理賠償費(fèi)用，因庭審中馬國(guó)芹認(rèn)可藥費(fèi)中存在治療非外傷藥物，同意從以上費(fèi)用扣減3,373.46元，床位費(fèi)扣減1650元，合計(jì)5,023.46元由原告自行承擔(dān)，到庭各方當(dāng)事人無異議，且能夠證明原告?zhèn)榧昂侠碇С?，本院予以認(rèn)定。2.關(guān)于馬國(guó)芹及美某鞋帽廳提供的鐵力市公安局西城派出所對(duì)王某某、徐某某的詢問筆錄，王某某證實(shí)其在溫川（州）批發(fā)城買東西，出口收款處搞活動(dòng)促銷，售銷員往下扔枕巾枕套，很多人圍著搶購，其當(dāng)時(shí)和一個(gè)四五十歲的女人搶一件枕套，誰也沒松手，后來那個(gè)女的松手，其往后退，將一老太太撞倒，下巴出血；徐某某證實(shí)其去溫川（州）批發(fā)城趕上限時(shí)搶購枕套，兩名女售貨員往下撇，一群人在下面搶，其和一名女士一起抓住三個(gè)枕套互相拽，拽了幾下其覺得快沒勁就松手了，那名女子往后退了幾步，隨后人散了，其看到有一名老太太躺在地上，下巴受傷了，批發(fā)城的人就報(bào)警了。當(dāng)事人對(duì)以上兩份筆錄的真實(shí)性無異議，但僅能夠證實(shí)2016年11月8日下午溫川（州）批發(fā)城促銷枕巾枕套，王某某與徐某某在搶購?fù)徽硖讜r(shí)，因徐某某松手，王某某在后退時(shí)將正在購物的馬國(guó)芹撞倒摔傷，無法證明王某某與徐某某系故意行為，溫川（州）批發(fā)城在事后報(bào)警行為，也無法證明其已履行安保義務(wù)，本院對(duì)筆錄中與當(dāng)事人陳述相一致部分予以認(rèn)定。3.關(guān)于美某鞋帽廳提供的證人于斌、葛東華證言，能夠證明馬國(guó)芹是在溫川（州）批發(fā)城促銷枕巾中，被兩個(gè)爭(zhēng)搶枕巾的顧客撞倒，該事實(shí)與當(dāng)事人陳述相一致，本院予以認(rèn)定，但因證人對(duì)馬國(guó)芹如何受傷，傷到何處、保安在現(xiàn)場(chǎng)做了哪些工作不能準(zhǔn)確說明，結(jié)合其與美某鞋帽廳、溫川（州）批發(fā)城的雇傭關(guān)系，本院對(duì)其要證明的馬國(guó)芹受傷系徐某某故意松手導(dǎo)致王某某后退造成的，及促銷前安排工作人員維持秩序的事實(shí)不予認(rèn)定。
根據(jù)當(dāng)事人陳述和經(jīng)審查確認(rèn)的證據(jù)，本院認(rèn)定事實(shí)如下：
2016年11月8日15時(shí)許，溫川批發(fā)城組織員工在美某鞋帽廳進(jìn)行商品促銷。顧客王某某與徐某某在爭(zhēng)搶同一枕巾時(shí)，因徐某某松手，王某某在后退時(shí)將正在購物的馬國(guó)芹撞倒摔傷。溫川批發(fā)城報(bào)警后，鐵力市西城派出所對(duì)王某某與徐某某分別進(jìn)行詢問。馬國(guó)芹被家屬送往鐵力市人民醫(yī)院住院治療21日，共支出醫(yī)療費(fèi)19,137.82元，診斷為下頦部裂傷、頭部軟組織挫傷、右下腹部外傷、右手外傷、左膝部外傷、閉合性喉損傷、右側(cè)甲狀軟骨骨折、二型糖尿病、高血壓病三級(jí)極高危組、冠狀動(dòng)脈粥樣硬化性心臟病、腔隙性腦梗塞、老年性腦萎縮。經(jīng)調(diào)解，雙方就賠償問題未達(dá)成協(xié)議。上為本案事實(shí)。

本院認(rèn)為，溫川批發(fā)城作為本次促銷活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者和組織者，在公共場(chǎng)所開展促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)預(yù)見促銷中可能會(huì)造成人群擁擠或踩踏事件，應(yīng)提前作好預(yù)案，并在合理范圍內(nèi)盡到安全保障義務(wù)，保障顧客能夠安全購物。根據(jù)庭審提供的證據(jù)，不足以證明溫川批發(fā)城已盡到安全保障義務(wù)，其管理不當(dāng)導(dǎo)致馬國(guó)芹在購物過程中被購買促銷商品的顧客撞倒受傷，應(yīng)承擔(dān)主要賠償責(zé)任。本次促銷活動(dòng)雖然發(fā)生在美某鞋帽廳，但因美某鞋帽廳不是本次活動(dòng)的組織者，也不是促銷商品的經(jīng)營(yíng)者，其與溫川批發(fā)城只是內(nèi)部管理關(guān)系，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。王某某與徐某某在爭(zhēng)搶枕巾時(shí)，雖然不存在故意行為，但二人應(yīng)對(duì)周圍人員安全盡到合理注意義務(wù)，因徐某某在爭(zhēng)搶商品時(shí)松手，導(dǎo)致王某某在后退時(shí)將馬國(guó)芹撞倒摔傷，應(yīng)各承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。馬國(guó)芹作為完全行為能力的成年人，也應(yīng)注意保護(hù)自身安全，且其為70歲高齡的老人，身患二型糖尿病、極高危高血壓病、冠狀動(dòng)脈粥樣硬化性心臟病、腔隙性腦梗塞、老年性腦萎縮等多種疾病，出入公共場(chǎng)所應(yīng)有家人看護(hù)或陪同，馬國(guó)芹到人群擁擠的促銷現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行購物，導(dǎo)致被撞倒受傷，應(yīng)適當(dāng)減輕侵權(quán)人的賠償責(zé)任。
關(guān)于馬國(guó)芹支出醫(yī)療費(fèi)19,137.82元，經(jīng)庭審質(zhì)證，馬國(guó)芹同意從總費(fèi)用扣減非外傷藥物3,373.46元、床位費(fèi)1650元，共5,023.46元由其自行承擔(dān)，各被告無異議，對(duì)剩余醫(yī)療費(fèi)14,114.36元，本院予以支持；關(guān)于營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，因馬國(guó)芹出院診斷顯示加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，馬國(guó)芹請(qǐng)求營(yíng)養(yǎng)費(fèi)315元，符合法律規(guī)定，本院予以支持；關(guān)于伙食補(bǔ)助費(fèi)，馬國(guó)芹住院治療21天，其請(qǐng)求住院伙食補(bǔ)助費(fèi)315元，符合法律規(guī)定，本院予以支持；關(guān)于護(hù)理費(fèi)，因馬國(guó)芹未申請(qǐng)對(duì)其護(hù)理期限和護(hù)理人數(shù)進(jìn)行司法鑒定，共住院期間由其女兒護(hù)理，其未舉證證明護(hù)理人員最近三年平均收入狀況，本院參照上年度黑龍江省農(nóng)、林、牧、漁業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，支持住院期間一人護(hù)理費(fèi)1,665.76元(28,556元÷12個(gè)月÷30日×21日)；關(guān)于交通費(fèi)，本院按市內(nèi)公交車標(biāo)準(zhǔn)支持住院期間就醫(yī)交通費(fèi)84元（4元×21日）。以上損失合計(jì)16,494.12元，由溫川批發(fā)城承擔(dān)百分之六十為9,896.47元（16,494.12元×60%）,徐某某和王某某共承擔(dān)百分之二十為3,298.82元,即各承擔(dān)百分之十為1,649.41元（16,494.12元×10%）,馬國(guó)芹自行承擔(dān)百分之二十為3,298.82元（16,494.12元×20%）。綜上所述，本院支持馬國(guó)芹醫(yī)療費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)等合計(jì)13,195.29元。根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)法》第二條、第三條、第六條、第十六條、第二十六條、第三十七條第一款，《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十七條、第十九條、第二十一條、第二十二條、第二十三條、第二十四條之規(guī)定，判決如下：

一、鐵力市正陽溫川服裝批發(fā)城于判決生效后三日內(nèi)支付馬國(guó)芹醫(yī)療費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等各項(xiàng)合理損失9,896.47元（16,494.12元×60%）；
二、徐某某于判決生效后三日內(nèi)支付馬國(guó)芹醫(yī)療費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等各項(xiàng)合理損失1,649.41元（16,494.12元×10%）；
三、王某某于判決生效后三日內(nèi)支付馬國(guó)芹醫(yī)療費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等各項(xiàng)合理損失1,649.41元（16,494.12元×10%）；
四、鐵力市正陽美某鞋帽廳不承擔(dān)本案賠償責(zé)任；
五、駁回馬國(guó)芹其他訴訟請(qǐng)求。
如果未按本判決指定期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)401元，由馬國(guó)芹負(fù)擔(dān)181元，鐵力市正陽溫川服裝批發(fā)城負(fù)擔(dān)165元，徐某某、王某某各負(fù)擔(dān)27.50元。
如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人數(shù)提出副本，上訴于伊春市中級(jí)人民法院。

審　判　長(zhǎng)　　張淑霞 代理審判員　　馬小云 人民陪審員　　李艷威

書記員：朱宏旭