原告：陳某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住浙江省杭州市。
　　委托訴訟代理人：顧笑清，上海明庭律師事務(wù)所律師。
　　被告：上海市鑫未來餐飲管理服務(wù)有限公司，住所地上海市閔行區(qū)。
　　法定代表人：游揚兵，該公司執(zhí)行董事。
　　委托訴訟代理人：謝兵，上海卓冉律師事務(wù)所律師。
　　委托訴訟代理人：楊昆，上海卓冉律師事務(wù)所律師。
　　原告陳某與被告上海市鑫未來餐飲管理服務(wù)有限公司特許經(jīng)營合同糾紛一案，本院于2019年4月17日立案后，依法適用普通程序，于同年7月2日公開開庭進(jìn)行了審理。原告的委托訴訟代理人顧笑清、被告的委托訴訟代理人楊昆到庭參加了訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
　　原告陳某向本院提出訴訟請求：1.確認(rèn)原被告簽署的《合作服務(wù)協(xié)議書》于2018年11月10日解除；2.判令被告返還原告特許經(jīng)營許可費198,000元。事實和理由：原、被告于2018年3月17日簽署了定金合同，當(dāng)日支付了定金60,000元，同月27日，原告補足了合同尾款138,000元，被告才將《悟茶合作服務(wù)協(xié)議書》范本交與原告，遂雙方簽署了《悟茶合作服務(wù)協(xié)議書》，被告特許原告在南京市建鄴區(qū)經(jīng)營“悟茶”，許可費共計198,000元。上述合同實為特許經(jīng)營合同，卻違反了相關(guān)規(guī)定，未在合同中約定冷靜期，剝奪了原告的單方解除權(quán)；未披露相應(yīng)原料、產(chǎn)品的價格和條件；未進(jìn)行備案。因此，原告合理懷疑被告不具備特許人“兩店一年”的法定條件。在支付許可費后，原告從未接受過被告的培訓(xùn)、指導(dǎo)、也未開業(yè)。原告向被告主張解除合同，但被告予以拒絕，表示可以替原告尋找下家予以接手。原告屢次與被告交涉，但被告只接受轉(zhuǎn)讓，拒不退還許可費，故原告提起本案訴訟，要求判如訴請。
　　被告上海市鑫未來餐飲管理服務(wù)有限公司辯稱，不同意原告的訴訟請求。理由如下：1.涉案合同已于2019年3月自然終止，被告在合同期內(nèi)未收到過原告要求解約的書面材料，故不認(rèn)可原告的訴請；2.原告系區(qū)域代理，合同期內(nèi)，原告事實上占用了被告的經(jīng)營資源，故不應(yīng)返還給原告錢款。
　　經(jīng)審理查明：
　　原告提供《邀請函》一份，內(nèi)容為未來餐飲管理服務(wù)有限公司邀請陳女士于2018年3月17日到上?？偛亢灱s合作，申請投資的區(qū)域為浙江省杭州市濱江區(qū)，投資店型為樣板店。
　　庭審中，原告稱其參觀了“悟茶”杭州的樣板店，便想在杭州區(qū)域加盟，被告發(fā)給原告的《邀請函》也系投資浙江省杭州市濱江區(qū)。但是，原告在簽約時，被告員工告知其杭州區(qū)域已由其他人代理，原告可以先代理江蘇省南京市建鄴區(qū)，事后再轉(zhuǎn)至杭州的區(qū)域。被告對該《邀請函》的真實性不認(rèn)可，認(rèn)為上面蓋的不是被告的公章，對原告的上述陳述意見亦予以否認(rèn)。
　　2018年3月17日，原、被告簽訂《定金合同》一份，主要約定為了確?！拔虿琛辈惋嬳椖吭诮K省南京市建鄴區(qū)內(nèi)合作協(xié)議的簽訂，雙方就定金事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條甲方(被告)自收到定金款項后為乙方(原告)保留在上述區(qū)域內(nèi)的代理/單店合作優(yōu)先簽約權(quán)至雙方簽訂合作協(xié)議書之日。第二條乙方應(yīng)于2018年3月31日前主動與甲方取得聯(lián)系并完成合作協(xié)議書的簽訂，對此，甲方無正當(dāng)理由不得拒絕。第三條乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂時向甲方支付定金60,000元，并且在合同簽訂后該定金沖抵部分協(xié)議款項，剩余合同尾款138,000元乙方應(yīng)以簽訂協(xié)議時向甲方支付。第四條若在優(yōu)先權(quán)期限內(nèi)乙方未與甲方簽訂合作協(xié)議的，則視為乙方自愿放棄本協(xié)議第一條約定的權(quán)利，甲方可就上述區(qū)域與他人另行訂立合作協(xié)議，乙方所交納的定金不予退還。第五條若乙方在優(yōu)先期限內(nèi)將合同尾款打入甲方指定賬戶內(nèi)，則視為乙方通過行為對合作協(xié)議書的承諾，雙方合作成立，乙方應(yīng)及時按甲方所安排時間、地點進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雙方權(quán)利義務(wù)均應(yīng)按協(xié)議約定享有和履行。合同還對管轄、生效等作了約定。
　　原告于上述《定金合同》簽訂當(dāng)日支付給被告60,000元，至同月27日,又支付給被告138,000元。被告收款后分別出具了收款單。
　　同月27日，被告(甲方)與原告(乙方)簽訂了《合作服務(wù)協(xié)議書》一份，主要約定：就乙方申請甲方為其進(jìn)行開店管理咨詢、項目技術(shù)培訓(xùn)、開店設(shè)備供應(yīng)、運營服務(wù)指導(dǎo)，以及店面裝修設(shè)計服務(wù)等事項，雙方經(jīng)過友好協(xié)商簽訂本合同。第一條項目標(biāo)識的使用1.1餐飲項目名稱：悟茶。1.2.2項目標(biāo)識“區(qū)域使用服務(wù)”，即甲方同意乙方在江蘇省南京市建鄴區(qū)行政區(qū)劃范圍內(nèi)設(shè)立的自營餐飲店面使用甲方的項目標(biāo)識。乙方在該區(qū)域設(shè)立店面時并擬使用本合同項目標(biāo)識的，應(yīng)事先告知甲方并取得甲方書面同意。該區(qū)域為雙方簽約時的行政區(qū)劃范圍為準(zhǔn)，如在本合同服務(wù)期限內(nèi)，該區(qū)域行政規(guī)劃發(fā)生變化的，則乙方的區(qū)域使用范圍仍以本合同簽訂時為準(zhǔn)。未經(jīng)甲方同意，乙方不得使用甲方項目標(biāo)識跨越合作區(qū)域范圍從事本協(xié)議指定項目或其它項目的經(jīng)營，否則視為違約。1.2.3甲乙雙方在法律性質(zhì)上是獨立的經(jīng)營個體，無隸屬控股關(guān)系。在經(jīng)營過程中甲方對乙方?jīng)]有控制、支配、決定的權(quán)利，只有建議指導(dǎo)的權(quán)利。1.3合同期限自2018年3月27日起至2019年3月26日止。1.3.1合同期滿前乙方必須提前1個月向甲方申請續(xù)約。1.4乙方簽約時一次性支付甲方相關(guān)費用198,000元(該費用包含：項目技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)費、店面裝修圖紙設(shè)計費、后期運營指導(dǎo)費等費用)。合同簽訂時即生效，乙方所支付的費用不予退還。1.5從合同簽訂之日起乙方每年需向甲方支付項目服務(wù)費5,000元。第二條代理服務(wù)及獎勵2.1乙方可以在本合同1.2.2項約定范圍內(nèi)，向甲方推薦其他餐飲投資者(下稱客戶)并促成甲方與客戶簽訂合作合同書或類似合同文件，同時，甲方也可利用其相應(yīng)資源協(xié)助乙方招募意向客戶，最終只能由甲方為客戶提供技術(shù)支持與指導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)，并收取相應(yīng)服務(wù)費。2.2乙方根據(jù)合同1.2.2項獲得代理權(quán)后，可委托甲方在該區(qū)域發(fā)展其他合作商戶，甲方在其代理區(qū)域每發(fā)展一家商戶需按照合同金額的20%獎勵乙方。2.4采用1.2.2項方式合作的客戶享受其代理區(qū)域內(nèi)物料銷售10%的返點。2.5從項目的健康運營和長期發(fā)展考慮，乙方僅享受返點獎勵。不許私下收取意向客戶任何款項，不享有且承擔(dān)其他任何權(quán)利義務(wù)。新合同的收款、培訓(xùn)、供貨、后期指導(dǎo)，均由甲方負(fù)責(zé)。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.4.7自本合同生效后，乙方應(yīng)正常開展?fàn)I業(yè)，并將店鋪的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、店鋪的裝潢與內(nèi)部布置的彩色照片報甲方備案。甲方據(jù)此為乙方提供營運指導(dǎo)及售后服務(wù)。乙方必須在經(jīng)營場所的門頭處顯示甲方的咨詢熱線XXXXXXXXXX。3.4.8若乙方在12個月內(nèi)沒有展開正常的營業(yè)活動或營業(yè)后沒有根據(jù)前項規(guī)定將相關(guān)資料向甲方備案的，即視為乙方自動放棄本合同約定的權(quán)利，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔(dān)，乙方已支付的所有費用，甲方不予退還。4.1本合同的任何變更均由雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。變更條款構(gòu)成本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。除協(xié)商變更的部分外，本合同其余部分依然有效?！逗献鞣?wù)協(xié)議書》還對違約責(zé)任、爭議解決、商業(yè)秘密保護(hù)等事項作了約定。
　　同年9月12日，原告與被告的合同經(jīng)辦人劉某某進(jìn)行微信聊天，原告發(fā)微信稱“我們南京這塊區(qū)域現(xiàn)在進(jìn)行的怎么樣了，要是有人對南京建鄴區(qū)有意向的話，你把我們這塊轉(zhuǎn)給其他人”“劉經(jīng)理幫幫忙”。劉某某回信稱“不好意思，剛在忙”“您愛人跟我說過了的”。
　　庭審中，原告主張該微信內(nèi)容可以證明原告在此時提出了解除合同的請求。被告對微信內(nèi)容真實性予以確認(rèn)，但抗辯僅能證明原告要求被告幫忙轉(zhuǎn)讓涉案店鋪，未提及解除合同。
　　同年11月10日，原告又與劉某某進(jìn)行微信聊天，原告發(fā)微信稱“能不能和善的解約，或者我們虧點能退錢”。劉某某回信稱“解約到期如果不預(yù)約就解除了，退錢這個倒是沒有過”。原告再發(fā)微信稱“那也不可能解約，不退錢的呀，再說哪有白交錢沒有回饋的呀”。
　　庭審中，原告稱若被告不認(rèn)可原告在上述9月12日的微信中提出了解除合同的請求，那么在11月10日的微信中已明確提出解約了，故要求法院確認(rèn)涉案《合作服務(wù)協(xié)議書》于2018年11月10日解除。被告對微信內(nèi)容真實性予以確認(rèn)，但抗辯原告問“能不能和善的解約，或者我們虧點能退錢”，這不是明確的提出解約的行為；此外，合同明確約定合同的變更須雙方協(xié)商一致并以書面的形式作出，故此解約行為無效。
　　另查明：原告尚未在涉案區(qū)域開加盟店，也未接受過任何培訓(xùn)。
　　上述事實，有原、被告共同提供的《合作服務(wù)協(xié)議書》，原告提供的《邀請函》《定金合同》、信用卡電子賬單、中國農(nóng)業(yè)銀行個人賬戶明細(xì)、《收款單》、微信聊天記錄截屏，以及雙方當(dāng)事人在庭審中的陳述等證據(jù)為證。
　　本院認(rèn)為，原、被告簽訂的《合作服務(wù)協(xié)議書》系當(dāng)事人真實意思表示，內(nèi)容于法不悖，應(yīng)為有效合同。原、被告在本案中的爭議焦點為：一、原告是否可以解除涉案協(xié)議書；二、原告主張的金額能否全額支持。
　　針對爭議焦點一，本院認(rèn)為，原、被告雙方簽訂的涉案協(xié)議書，其名稱雖為合作服務(wù)協(xié)議，但其內(nèi)容實為被告特許原告加盟其經(jīng)營的“悟茶”奶茶店項目，并特許原告在江蘇省南京市建鄴區(qū)有償協(xié)助被告招募“悟茶”項目加盟商的區(qū)域特許經(jīng)營合同。我國《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》(以下簡稱管理條例)第十二條規(guī)定，特許人和被特許人應(yīng)當(dāng)在特許經(jīng)營合同中約定，被特許人在特許經(jīng)營合同訂立后一定期限內(nèi)，可以單方解除合同。管理條例的此項規(guī)定實質(zhì)是對“冷靜期”的規(guī)定，目的是為了保護(hù)被特許人，以緩沖被特許人的投資沖動，賦予被特許人可以反悔的權(quán)利。因此，雖然原、被告在涉案合同中未約定此條款內(nèi)容，但在合同簽訂后的合理期限內(nèi)，原告作為被特許人仍可以依管理條例規(guī)定單方解除合同。對于合理期限的判斷一般以特許人的核心經(jīng)營資源尚未被被特許人掌握、利用時為宜。本案中，原、被雙方于2018年3月27日簽訂了涉案協(xié)議，距離原告于同年11月10日在微信中正式提出解約的意思表示有7月余，但考慮到被告一直未對原告進(jìn)行培訓(xùn)，原告的加盟店未開設(shè)，被告的核心經(jīng)營資源尚未被原告實際掌握、利用；原告尚未在約定區(qū)域內(nèi)對外招募其他加盟商；而且，雖然被告在庭審中對原告提出的簽訂協(xié)議時被告曾要求原告“先代理江蘇省南京市建鄴區(qū)，事后再轉(zhuǎn)至杭州的區(qū)域”的陳述內(nèi)容不予認(rèn)可，但從原告與被告的合同經(jīng)辦人劉某某于同年9月12日的微信聊天內(nèi)容可看出，雙方曾協(xié)商過更換區(qū)域經(jīng)營的事項，至少表明在南京市建鄴區(qū)加盟已非原告本意；再考慮到被告作為特許人卻未將管理條例規(guī)定的被特許人享有的單方解除權(quán)明示在其提供的合同文本中，故作為相對弱勢的被特許人，在與被告溝通遇阻后，距離簽約時間稍長才行使解除權(quán)，亦屬合理。據(jù)此，本院確認(rèn)涉案《合作服務(wù)協(xié)議書》已于2018年11月10日解除。
　　針對爭議焦點二，本院認(rèn)為，合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補救措施，并有權(quán)要求賠償損失。涉案加盟店鋪尚未開張，原告尚未得到“項目技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、店面裝修圖紙設(shè)計、后期運營指導(dǎo)”等各項服務(wù)，尚未掌握、利用被告的核心經(jīng)營資源，因此，原告行使單方解除權(quán)后，被告理應(yīng)全額退給原告收取的相關(guān)費用。被告不愿意返還錢款，提出合同期內(nèi)原告事實上占用了被告的經(jīng)營資源的抗辯意見，因被告未提供同時期內(nèi)有其他人欲加盟相同區(qū)域，因原告已先占加盟區(qū)域?qū)е滤吮茏尪斐杀桓鎿p失的證據(jù)，故本院對被告的抗辯意見不予采信。
　　綜上所述，本院依照《中華人民共和國合同法》第四十四條第一款、第九十一條第(二)項、第九十四條第(五)項、第九十六條第一款、第九十七條，《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》第三條第一款、第七條、第十二條規(guī)定，判決如下：
　　一、確認(rèn)原告陳某與被告上海市鑫未來餐飲管理服務(wù)有限公司于2018年3月27日簽訂的《合作服務(wù)協(xié)議書》于2018年11月10日解除；
　　二、被告上海市鑫未來餐飲管理服務(wù)有限公司于本判決生效之日起十日內(nèi)返還原告陳某198,000元。
　　如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
　　案件受理費4,260元，由被告上海市鑫未來餐飲管理服務(wù)有限公司負(fù)擔(dān)。
　　如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于上海知識產(chǎn)權(quán)法院。

審判員：鄭譽華

書記員：呂清芳