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銀志峰與中國電信股份有限公司張某某分公司電信服務(wù)合同糾紛一審民事判決書

2021-06-09 塵埃 評論0

原告:銀志峰,男,xxxx年xx月xx日出生,漢族,個體工商戶,現(xiàn)住張某某市橋東區(qū)。
委托訴訟代理人:曲婷婷,河北正碩律師事務(wù)所律師。
被告:中國電信股份有限公司張某某分公司,住所地張某某市橋東區(qū)張宣公路1號。
代表人:田瑞芬,該公司總經(jīng)理。
委托訴訟代理人:梁軍,河北崇昊律師事務(wù)所律師。
委托訴訟代理人:王立群,該公司職工。

原告銀志峰與被告中國電信股份有限公司張某某分公司(以下簡稱電信公司)電信服務(wù)合同糾紛一案,本院于2017年3月15日立案后,依法適用簡易程序,公開開庭進(jìn)行了審理。原告銀志峰的委托代理人曲婷婷、被告電信公司的委托代理人梁軍、王立群到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
銀志峰向本院提出訴訟請求:1.電信公司取消我所使用的電話號為189××××3333的最低消費(fèi)每月598元,變更為普通大眾的收費(fèi),每月最低消費(fèi)38元;2.電信公司賠償自2009年4月至2016年4月所產(chǎn)生的共計(jì)84個月的最低消費(fèi)金額共計(jì)69200元;3.判令被告承擔(dān)本案的訴訟費(fèi)用。事實(shí)和理由:原告于2009年4月起自中國電信張某某分公司辦理了手機(jī)號為189××××3333的號碼并使用,原、被告就該號碼的資費(fèi)方式并未進(jìn)行約定,也沒有簽訂任何最低消費(fèi)協(xié)議。被告按照自己內(nèi)部的規(guī)定,單方向原告使用的號碼設(shè)置了最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),損害了原告的利益。根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》第11條規(guī)定,原告要求更改業(yè)務(wù)符合規(guī)定。被告在實(shí)際資費(fèi)收取中,多扣除了原告很多話費(fèi),其行為存在明顯欺詐行為,故提起訴訟,請予以支持。
本院經(jīng)審理認(rèn)定事實(shí)如下:189××××3333號碼系被告提供,該號碼2009年4月至2011年3月每月的最低消費(fèi)額度為1000元,2011年4月至2015年9月每月的最低消費(fèi)額度為800元,2015年10月至今每月的最低消費(fèi)額度為589元,該號碼的使用者一直按每月的最低消費(fèi)額度交納話費(fèi)并使用。上述事實(shí)雙方無爭議,本院予以確認(rèn)。原告陳述每次降低最低消費(fèi)是因原告向被告主張,被告認(rèn)可從800元降低到589元系應(yīng)原告要求,且每次降價(jià)均征得原告同意。原告主張從2009年起開始使用該號碼,被告認(rèn)為原告自2013年2月開始使用,之前的使用人為宋曉東。原告提交的證據(jù)有:2009年4月1日至2016年4月30日189××××3333手機(jī)號最低消費(fèi)額調(diào)帳費(fèi)用查詢表1份,證明自原告入網(wǎng)以后被告一直在對該號碼設(shè)置最低消費(fèi),從開始的1000元變成800元再到589元,原告一直不認(rèn)可最低消費(fèi),一直在找被告進(jìn)行變更。因?yàn)楸桓嫣幱趬艛嗟匚?,如果原告不繳納費(fèi)用,就面臨停機(jī)的情況。原告持續(xù)使用該號,持續(xù)繳費(fèi)行為,并不能證明原告實(shí)際履行。被告質(zhì)證意見:原告強(qiáng)調(diào)一直在維權(quán)與事實(shí)不符,使用號碼已經(jīng)繳費(fèi),對最低消費(fèi)限制是知情的,雙方已經(jīng)以一種其他形式的方式訂立合同,合同成立有效。之后原告找過被告,被告把最低消費(fèi)從1000元降到800元,從800元降到589元,系雙方在原有合同成立生效的基礎(chǔ)上協(xié)商一致又達(dá)成補(bǔ)充合同,所以被告從未有限制原告最低消費(fèi)。原告稱這個號碼一直是由原告使用,以原告的登錄密碼就能查詢這些信息,不能足以證明這點(diǎn)。因原告所述原告與宋曉東系朋友關(guān)系,宋曉東完全可以告知其密碼進(jìn)行登錄并查詢。所以,原告一直在找被告進(jìn)行維權(quán)與事實(shí)不符。被告提交的證據(jù)有:2013年2月份部門聯(lián)絡(luò)單、中國電信集團(tuán)公司張某某分公司業(yè)務(wù)登記單各一份,證明2013年2月之前一直是由宋曉東使用該號碼,之后變更為原告,而且每次變更都是由雙方協(xié)商處理。足以證明原告對最低消費(fèi)額度是知情,而且是同意接受的。原告質(zhì)證意見:這兩份證據(jù)沒有顯示最低資費(fèi),恰恰可以證明原告并不知情,只能證明原告享有該號碼,并不能證明被告陳述的證明目的。

本院認(rèn)為,電信服務(wù)合同是電信運(yùn)營公司向電信用戶提供語音和文字通訊、網(wǎng)絡(luò)以及上述業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù),用戶向電信運(yùn)營公司支付費(fèi)用的雙務(wù)有償合同,原告未主張被告提供的服務(wù)有瑕疵,僅認(rèn)為被告設(shè)置最低消費(fèi)額度的行為侵犯其合法權(quán)益。原告要求被告為其取消最低消費(fèi)的限制,實(shí)為變更合同中雙方的權(quán)利義務(wù)。雖然原、被告沒有書面合同,但至少從2013年2月開始,原告一直按照被告要求的最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納話費(fèi)并使用號碼,雙方的合同已成立并履行。若合同無法定或約定事由,雙方當(dāng)事人均不得擅自變更合同,現(xiàn)原、被告無取消最低消費(fèi)限制的約定,若雙方之間的合同不違反法律規(guī)定,則原告仍應(yīng)按照合同履行義務(wù)。原告認(rèn)為被告設(shè)置最低消費(fèi)違反了《電信服務(wù)規(guī)范》第十一條的規(guī)定,即被告強(qiáng)制限定原告使用其指定的業(yè)務(wù),被告在原告要求開通、變更或終止電信業(yè)務(wù)時(shí),被告無正當(dāng)理由不得拖延、推諉和拒絕,被告應(yīng)全面建立公開、公平的電話號碼用戶選擇機(jī)制。被告提供的電信業(yè)務(wù)屬于服務(wù)的范疇,被告不得強(qiáng)制用戶使用其限制的業(yè)務(wù),但號碼本身并非電信業(yè)務(wù),而是號碼資源,是電信運(yùn)營商為電信用戶提供業(yè)務(wù)的載體,用戶可通過任何號碼要求運(yùn)營商開通其所需業(yè)務(wù),現(xiàn)無法律法規(guī)禁止電信運(yùn)營商對號碼的選取收取費(fèi)用。原告使用的號碼189××××3333,尾號為五連號,是生活和交易習(xí)慣中所稱的“靚號”,又稱吉祥號碼,靚號包含著豐富的文化內(nèi)涵,不同的號碼對不同的人也具有特殊意義。而靚號僅為少數(shù),在電信市場中供不應(yīng)求,電信條例規(guī)定運(yùn)營商的收費(fèi)可考慮社會發(fā)展和用戶的承受能力,運(yùn)營商通過為靚號設(shè)置最低消費(fèi)的方式平衡供求關(guān)系具有合理性,且無法律禁止。原告使用該號碼多年,對被告收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)知情,被告并未規(guī)定使用特定號碼才可享受相關(guān)業(yè)務(wù),若原告認(rèn)為其實(shí)際使用的花費(fèi)與最低消費(fèi)額不符,可自愿選擇其它沒有最低消費(fèi)的號碼開通業(yè)務(wù),原告自愿選擇靚號并繳費(fèi),是其對自己權(quán)利的處分,是其真實(shí)意思的表示,被告并未強(qiáng)行要求原告使用該號碼,未違反有關(guān)規(guī)定。綜上,原、被告的合同未違反法律規(guī)定,真實(shí)有效,原告應(yīng)依照合同履行義務(wù),對其要求變更合同即被告取消最低消費(fèi)限制的請求不予支持。被告依約收費(fèi),并未造成原告的損失,故對其要求被告返還話費(fèi)的要求,本院不予支持。依照《中國人民共和國合同法》第四十四條、第六十條,參照《電信服務(wù)規(guī)范》第十一條之規(guī)定,判決如下:

駁回原告的訴訟請求。
案件受理費(fèi)1532元,依法減半收取766元,由原告負(fù)擔(dān)。
如不服本判決,可以在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi),向本院遞交上訴狀,并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本,上訴于河北省張某某市中級人民法院。

審判員  孫秀峰

書記員:喬瑞樂 附法律法規(guī) 《中國人民共和國合同法》第四十四條:依法成立的合同,自成立時(shí)生效。 第六十條:當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。 《電信服務(wù)規(guī)范》第十一條:電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得以任何方式限定原告使用其指定的業(yè)務(wù)。用戶要求開通、變更或終止電信業(yè)務(wù)時(shí),電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者無正當(dāng)理由不得拖延、推諉和拒絕,不得脅迫、刁難用戶。 經(jīng)營本地電話業(yè)務(wù)和移動電話業(yè)務(wù)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者,應(yīng)全面建立公開、公平的電話號碼用戶選擇機(jī)制。

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