原告：趙某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住撫順市新?lián)釁^(qū)。委托代理人：丁健，男，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住撫順市新?lián)釁^(qū)。被告：撫順韓某商務(wù)會所，住所地撫順市順城區(qū)。負責(zé)人：金日善，該會所經(jīng)理。委托代理人：車菊紅，該會所工作人員。委托代理人：杜松，該會所法律顧問。被告：浙商財產(chǎn)保險股份有限公司撫順中心支公司，住所地撫順市順城區(qū)。負責(zé)人：佟淼，該公司總經(jīng)理。委托代理人：張偉，該公司職工。

原告向本院提出訴訟請求：1.判令二被告賠償醫(yī)療費19983.8元、交通費1208元、住宿費628元、住院伙食補助費200元、營養(yǎng)費2200元、誤工費13560元、護理費4474.8元、殘疾輔助器具費3000元、精神損害撫慰金5000元、殘疾賠償金65752元、鑒定費1000元，合計117006.6元；2、訴訟費由二被告承擔(dān)。事實及理由：2016年2月28日20時，我去被告撫順韓某商務(wù)會所洗澡，從浴區(qū)走向更衣室過程中，由于更衣室地面有水，導(dǎo)致我摔傷。后我被送往撫順市中心醫(yī)院救治，診斷為左膝外傷、左膝內(nèi)側(cè)副韌帶損傷、左膝關(guān)節(jié)前交叉韌帶損傷、左髖關(guān)節(jié)外傷等，住院治療22天。因與二被告就賠償協(xié)商未果，故訴至法院，要求判如所請。被告撫順韓某商務(wù)會所辯稱，原告確實到我會所洗澡，原告所述更衣室地面有水不屬實，當(dāng)時更衣室地面沒有水，我會所也立有“小心地滑”安全提示牌，我會所已盡到相應(yīng)安全保障義務(wù)，故對原告的訴訟請求不予認可。且我會所已在被告浙商保險公司投保公眾責(zé)任險，有關(guān)的賠償責(zé)任應(yīng)由保險公司予以賠付。關(guān)于交通費，因沒有醫(yī)院的相關(guān)轉(zhuǎn)診依據(jù)，不予認可。關(guān)于原告要求的其他各項損失，同意被告浙商保險公司的答辯意見。被告浙商保險公司辯稱，被告撫順韓某商務(wù)會所在我公司投保了公眾責(zé)任保險，保險合同約定每次事故賠償限額為20萬元，其中每人賠償限額為5萬元，每次事故絕對免賠額為損失金額的5%或500元，兩者以高者為準(zhǔn)，保險期限為2015年11月5日至2016年11月4日。我公司通過前期調(diào)查，是原告自己腳上的水沒有擦干，踩到地磚后導(dǎo)致摔倒，屬于意外摔傷。被告撫順韓某商務(wù)會所在經(jīng)營過程中并無過失行為，原告作為成年人，對摔倒應(yīng)有一定的認識，故我公司認為本次事故不屬于我公司理賠范圍。關(guān)于醫(yī)療費，因原告未提供門診病志本，故對門診費收據(jù)不予認可，原告去北京看病的病志沒有醫(yī)院公章，我公司不予認可；關(guān)于護理費，應(yīng)依據(jù)道路交通事故損害賠償標(biāo)準(zhǔn)計算；關(guān)于營養(yǎng)費，因病志長期醫(yī)囑記載為普食，且出院記錄中沒有加強營養(yǎng)記載，我公司不同意賠付；關(guān)于住宿費，原告住宿的賓館與北京積水潭醫(yī)院距離較遠，屬于不合理支出，我公司不同意賠付；關(guān)于輔助器具費用，對于沒有票據(jù)的支出不予認可；關(guān)于交通費，應(yīng)按照住院期間每天2元計算。經(jīng)審理查明，2016年2月28日20時，原告趙某去被告撫順韓某商務(wù)會所洗澡，在從浴區(qū)到更衣室的過程中，不慎摔倒。事發(fā)后原告被送往撫順市中心醫(yī)院救治，診斷為左膝外傷、左膝內(nèi)側(cè)副韌帶損傷、左膝關(guān)節(jié)前交叉韌帶損傷、左髖關(guān)節(jié)外傷、左膝關(guān)節(jié)外側(cè)半月板前角損傷、左股骨外側(cè)踝、左髕骨骨挫傷，住院治療22天，花費醫(yī)療費18618.56元，門診費367.8元。經(jīng)原告趙某申請，本院通過撫順市中級人民法院搖號選定撫順礦務(wù)局總醫(yī)院司法鑒定所對原告趙某傷情進行鑒定，撫順礦務(wù)局總醫(yī)院司法鑒定所出具撫（礦醫(yī)）司鑒字[2017]第125號司法鑒定意見書，鑒定結(jié)論為原告該損傷傷情構(gòu)成人體損傷致殘程度分級十級，鑒定費1000元，由原告趙某支付。被告撫順韓某商務(wù)會所在被告浙商保險公司處投保公眾責(zé)任保險，保險期間為2015年11月5日至2016年11月4日，事故發(fā)生在保險期間內(nèi)。其中公眾責(zé)任保險單約定“每次事故絕對免賠額為損失金額的5%或500元，兩者以高者為準(zhǔn)?！惫娯?zé)任保險條款中約定“精神損害賠償、間接損失、被保險合同中載明的免賠額或按本保險合同載明的免賠率計算的免賠額等”被告浙商保險公司不負責(zé)賠償。另查，原告趙某系個體工商戶，事發(fā)之前原告一直從事超市經(jīng)營工作。本院確認的上述事實有原告提供的住院病案、門診費收據(jù)、診斷書、住院費收據(jù)、司法鑒定意見書、鑒定費收據(jù)、個體工商戶營業(yè)執(zhí)照、轉(zhuǎn)讓協(xié)議、房屋租賃合同，被告浙商保險公司提供的公眾責(zé)任險投保單、公眾責(zé)任保險保險單、保險條款及雙方當(dāng)事人開庭陳述筆錄在案為憑，這些材料已經(jīng)開庭質(zhì)證和本院審查，可以采信。
原告趙某訴被告撫順韓某商務(wù)會所、浙商財產(chǎn)保險股份有限公司撫順中心支公司（下稱浙商保險公司）違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛一案，本院于2017年6月15日立案后，依法適用簡易程序，公開開庭進行了審理。原告趙某委托代理人丁健、被告撫順韓某商務(wù)會所委托代理人車菊紅、杜松、被告浙商保險公司委托代理人張偉到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

本院認為，賓館等公共場所的管理人未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。被侵權(quán)人對損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。本案中，原告趙某去被告撫順韓某商務(wù)會所洗澡，在從浴區(qū)到更衣室的過程中不慎摔倒，被告撫順韓某商務(wù)會所作為公共場所的管理人，雖設(shè)置提示牌，但沒有盡到完全的安全保障義務(wù)，其場所地面濕滑造成原告摔倒受傷，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但因原告系成年人，對潛在的危險應(yīng)存在一定的認知能力，在洗浴場所內(nèi)應(yīng)小心慢行，故應(yīng)適當(dāng)減輕被告撫順韓某商務(wù)會所賠償責(zé)任，以原告趙某承擔(dān)80%賠償責(zé)任，被告撫順韓某商務(wù)會所承擔(dān)20%賠償責(zé)任為宜。被告撫順韓某商務(wù)會所在被告浙商保險公司投保公眾責(zé)任保險，事故發(fā)生在保險期限內(nèi)，故被告浙商保險公司應(yīng)按照公眾責(zé)任保險約定責(zé)任范圍內(nèi)先行予以賠償，不足部分由被告撫順韓某商務(wù)會所予以賠償。被告浙商保險公司以被告撫順韓某商務(wù)會所在經(jīng)營過程中無過失行為為由拒絕賠償?shù)霓q稱理由缺乏事實依據(jù)，故本院不予采信。關(guān)于醫(yī)療費一節(jié)，原告確因摔倒后就醫(yī)及住院，本院依據(jù)相關(guān)醫(yī)療費票據(jù)予以確認。因原告未能提供醫(yī)院出具的相關(guān)轉(zhuǎn)診證明，故對原告去北京就醫(yī)費用不予支持。被告浙商保險公司辯稱因原告沒有門診病志本，不予賠償門診費用，原告提供的門診費收據(jù)確實為事發(fā)當(dāng)天產(chǎn)生的費用，屬于原告因摔傷就醫(yī)而發(fā)生，被告浙商保險公司對其抗辯未能舉證證明，故對其辯稱理由不予采信。關(guān)于住院伙食補助費一節(jié)，因原告主張數(shù)額未超過法律規(guī)定，故本院予以支持。關(guān)于護理費一節(jié)，原告住院22天，均為二級護理，故本院依據(jù)2017年居民服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及護理時間確定。關(guān)于營養(yǎng)費一節(jié)，因醫(yī)囑中沒有表明需加強營養(yǎng)，故本院對原告該項訴訟請求不予支持。關(guān)于誤工費一節(jié)，原告主張其為個體工商戶，從事超市經(jīng)營工作，每日收入幾百到一千元不等，但未提供其完稅證明，故本院依照2017年批發(fā)零售業(yè)平均工資及誤工時間計算；關(guān)于交通費一節(jié)，原告確因就醫(yī)產(chǎn)生必要交通費用，本院依據(jù)住院期間護理人員每天兩元公交標(biāo)準(zhǔn)及原告出院打車費用計算。關(guān)于住宿費一節(jié)，因原告未能提供醫(yī)院相關(guān)轉(zhuǎn)診證明，故對原告去北京就醫(yī)發(fā)生的費用本院不予支持。關(guān)于殘疾輔助器具費一節(jié)，本院依據(jù)相關(guān)票據(jù)計算。關(guān)于殘疾賠償金一節(jié)，原告構(gòu)成人體損傷致殘程度分級十級，城鎮(zhèn)戶口，應(yīng)按照2017年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入標(biāo)準(zhǔn)和傷殘等級計算；關(guān)于精神撫慰金一節(jié)，本院結(jié)合被告韓某商務(wù)會所過錯程度及負擔(dān)能力酌情予以考慮。關(guān)于鑒定費一節(jié)，本院依據(jù)相關(guān)票據(jù)確定。綜上所述，依照《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第六條、第二十六條、第三十七條，《中華人民共和國合同法》第八條、第六十條，《中華人民共和國保險法》第十七條，《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條、第十七條、第十八條、第十九條、第二十條、第二十一條、第二十二條、第二十三條、第二十五條、第二十六條，《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條之規(guī)定，判決如下：

被告浙商財產(chǎn)保險股份有限公司撫順中心支公司于本判決生效后十日內(nèi)在公眾責(zé)任保險限額內(nèi)賠償原告趙某醫(yī)療費18986.36元、住院伙食補助費200元、護理費2366.32元、誤工費14940.8元、交通費64元、殘疾輔助器具費148元、殘疾賠償金65752元、鑒定費1000元合計103457.48元中的20%即20691.49元中的19656.92元；被告撫順韓某商務(wù)會所于本判決生效后十日內(nèi)賠償原告趙某本判決第一項20691.49元中剩余款項1034.57元；被告撫順韓某商務(wù)會所于本判決生效后十日內(nèi)賠償原告趙某精神損害撫慰金1000元；駁回原告趙某其他訴訟請求。如未按照本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。案件受理費657元（已減半收?。?，被告撫順韓某商務(wù)會所負擔(dān)118元，原告趙某負擔(dān)539元。如不服本判決，可以在判決書送達之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于撫順市中級人民法院。

代理審判員　　張佳楠