原告:許某,女,xxxx年xx月xx日出生,漢族,戶籍地上海市虹口區(qū),現(xiàn)住上海市。
委托訴訟代理人:高麗娟,女,住上海市。
被告:上海其中空間設(shè)計(jì)有限公司,住所地上海市閔行區(qū)。
法定代表人:曲士忠,總經(jīng)理。
委托代理人:丁智勇,男,系公司員工。
委托代理人:陳心語(yǔ),上海熊兆罡律師事務(wù)所律師。
原告許某與被告上海其中空間設(shè)計(jì)有限公司買(mǎi)賣(mài)合同糾紛一案,本院于2018年8月8日立案受理,依法由本院審判員王曉勤適用簡(jiǎn)易程序公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告許某的委托訴訟代理人高麗娟,被告上海其中空間設(shè)計(jì)有限公司的委托訴訟代理人丁智勇、陳心語(yǔ)到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告許某向本院提出訴訟請(qǐng)求:1、判決被告對(duì)原告在其處購(gòu)買(mǎi)的雙人沙發(fā)、餐桌及餐椅向原告退一賠三,即人民幣61,344元;2、判決被告支付原告精神損失費(fèi)(含誤工費(fèi)及潛在的身體傷害費(fèi))共計(jì)10,000元。事實(shí)和理由:2017年8月6日,原告在被告處購(gòu)買(mǎi)了雙人沙發(fā)、餐桌及餐椅。購(gòu)買(mǎi)時(shí)雖沒(méi)有約定餐桌臺(tái)面具體材質(zhì)是天然大理石還是人工大理石,但原告認(rèn)為在沒(méi)有約定的情況下應(yīng)為天然大理石。被告送貨后原告發(fā)現(xiàn)餐桌臺(tái)面背面不平整,找被告銷(xiāo)售人員協(xié)商,發(fā)現(xiàn)該桌面呈軸對(duì)稱(chēng),并非天然大理石。原告方提出要求更換為天然大理石,經(jīng)消協(xié)調(diào)解,被告承諾將桌面更換為天然大理石,被告方也給原告臺(tái)面小樣進(jìn)行挑選。2018年1月17日,原告選好臺(tái)面樣式后告知被告,被告在3月15日告知原告所選樣式的臺(tái)面沒(méi)貨了,之后就沒(méi)有下文了。被告向原告提供的商品未提供廠家質(zhì)保書(shū)及合格證,在消協(xié)調(diào)解時(shí),要求被告提供,至今亦未提供,目前沙發(fā)已經(jīng)變形不能使用。被告在簽訂合同時(shí)沒(méi)有告知大理石材質(zhì),經(jīng)消協(xié)調(diào)解后明確為天然大理石,被告仍未提供。被告方存在欺詐。
被告上海其中空間設(shè)計(jì)有限公司辯稱(chēng),原、被告之前的溝通過(guò)程中,原告從未對(duì)大理石桌面之外的產(chǎn)品提出過(guò)不滿,故即使退一賠三也僅針對(duì)餐桌。另外,不同意退一賠三,理由如下:第一,原、被告之間是買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系,被告不存在欺詐。訂單中只寫(xiě)了大理石,被告方一直認(rèn)為是人工大理石,也沒(méi)有向原告陳述是天然大理石。本案涉及的是餐桌,餐桌桌面一般選用人工大理石為主,被告的理解符合商業(yè)常識(shí)。雙方的微信溝通表明原、被告僅在用詞上存在誤解,不存在欺詐。訂單生效后,被告于2017年9月27日完成了第一次交貨,原告在微信溝通中僅對(duì)餐桌背面打磨不平有異議,并未對(duì)大理石材質(zhì)提出異議。被告完善餐桌打磨后于2017年10月底完成第二次交貨,原告才對(duì)大理石材質(zhì)提出異議,被告對(duì)為何選用人工大理石進(jìn)行了充分的解釋?zhuān)饔^上不存在欺詐的故意。第二,從商業(yè)常識(shí)來(lái)看,客觀上不存在欺詐。原告所購(gòu)餐桌的購(gòu)買(mǎi)價(jià)為4,050元,出廠價(jià)3,260元,被告還要付出運(yùn)輸、安裝成本,被告方利潤(rùn)合理。如果采用天然大理石,大理石材料成本就達(dá)3,750元,被告不可能虧本經(jīng)營(yíng),從合同價(jià)格來(lái)看被告不可能采用天然大理石。第三,雙方已經(jīng)達(dá)成過(guò)調(diào)解協(xié)議,因?yàn)樵娴男袨閷?dǎo)致無(wú)法按協(xié)議履行。協(xié)議約定被告免費(fèi)為原告更換大理石桌面,原告于2017年12月31日完成天然大理石的選樣。但至2018年1月下旬,原告才選定小樣,2018年3月更換的材料才制作完成,后原告方不提供送貨地點(diǎn),導(dǎo)致不能按時(shí)履行調(diào)解協(xié)議?,F(xiàn)用于更換的餐桌已經(jīng)制作完畢,被告方希望按找調(diào)解協(xié)議繼續(xù)履行。
經(jīng)審理查明,2017年8月6日,原告許某作為甲方與被告上海其中空間設(shè)計(jì)有限公司作為乙方簽訂了一份虹橋匯秀苑家具報(bào)價(jià)單,訂購(gòu)商品為一張雙人沙發(fā)(價(jià)格為7,760元)、一張餐桌(價(jià)格為4,460元)及四把餐椅(價(jià)格為4,820元),總價(jià)17,040元*9折=15,336元。報(bào)價(jià)單中餐桌材質(zhì)備注為實(shí)木+多層板、大理石桌面。報(bào)價(jià)單備注:1、本報(bào)價(jià)單視為合同,簽訂后支付100%全款,乙方開(kāi)始下單生產(chǎn);2、以上產(chǎn)品價(jià)格為不含稅價(jià),已包含產(chǎn)品、運(yùn)輸、安裝等服務(wù);3、以上產(chǎn)品交貨期為款到賬后35天。4、交貨地址:虹橋路XXX弄XXX支弄虹橋匯秀苑XXX號(hào)XXX室。原告于當(dāng)日向被告付款15,336元。
因原告投訴定制了被告的餐桌,原告認(rèn)為自己定制的是天然大理石,而被告提供的是人造大理石,要求免費(fèi)更換餐桌的桌面為天然大理石。上海市閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織原、被告進(jìn)行調(diào)解。原、被告于2017年12月22日自愿達(dá)成如下協(xié)議:1、被訴人(被告)同意免費(fèi)更換餐桌的桌面為天然大理石,2017年12月31日以前雙方完成天然大理石選樣和封樣,被訴人按照約定的天然大理石進(jìn)行生產(chǎn),生產(chǎn)完成后,在2018年1月31日以前送貨至閔行區(qū)虹梅路XXX弄XXX支弄XXX號(hào)XXX室。2、補(bǔ)齊所售家具的質(zhì)保書(shū)。原告于2018年1月下旬完成天然大理石的選樣,被告至今尚未為原告更換餐桌桌面。
訴訟中,原告表示雖然雙方簽訂過(guò)調(diào)解協(xié)議,但堅(jiān)持要求被告退一賠三。
以上事實(shí),由原告提供的報(bào)價(jià)單、簽購(gòu)單、調(diào)解協(xié)議及當(dāng)事人的庭審陳述等證據(jù)所證實(shí)。
本院認(rèn)為,根據(jù)法律規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。“退一賠三”的實(shí)質(zhì)是消費(fèi)者行使合同撤銷(xiāo)權(quán),并要求經(jīng)營(yíng)者給予懲罰性賠償。本案中,原告許某與被告上海其中空間設(shè)計(jì)有限公司于2017年8月6日訂立買(mǎi)賣(mài)合同,后雙方就餐桌材質(zhì)問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議,就爭(zhēng)議部分的履行問(wèn)題雙方已于2017年12月22日達(dá)成調(diào)解協(xié)議。該調(diào)解協(xié)議系雙方對(duì)之前買(mǎi)賣(mài)合同的變更,可視為原告以自己的行為放棄了撤銷(xiāo)權(quán)?,F(xiàn)原告再提出要求撤銷(xiāo)雙方2017年8月6日訂立的買(mǎi)賣(mài)合同并要求退一賠三,于法無(wú)據(jù),本院不予支持。原告關(guān)于精神損失費(fèi)的主張亦于法無(wú)據(jù),本院不予支持。需要指出的是,被告作為一名經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)對(duì)其所提供商品的信息向消費(fèi)者進(jìn)行充分批露,使消費(fèi)者在完全真實(shí)意思的情況下訂立合同,以避免此類(lèi)事件再次發(fā)生。據(jù)此,依照《中華人民共和國(guó)合同法》第五十四條、第五十五條之規(guī)定,判決如下:
駁回原告許某的全部訴訟請(qǐng)求。
案件受理費(fèi)減半收取計(jì)791.80元,由原告負(fù)擔(dān)。
如不服本判決,可以在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi),向本院遞交上訴狀,并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)或者代表人的人數(shù)提出副本,上訴于上海市第一中級(jí)人民法院。
審判員:王曉勤
書(shū)記員:楊??敬
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