蔡碧某
李勇
張文秀（湖北黃某下陸區(qū)東方山法律服務(wù)所）
湖北黃某錦鑫國際旅行社有限公司
魯彩萍（湖北太圣律師事務(wù)所）
張立（湖北太圣律師事務(wù)所）
中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司武漢市東湖開發(fā)區(qū)科技保險(xiǎn)支公司
張毅
姜保林

原告蔡碧某。
委托代理人李勇，系特別授權(quán)。
委托代理人張文秀，系黃某市下陸區(qū)東方山法律服務(wù)所法律工作者，系特別授權(quán)。
被告湖北黃某錦鑫國際旅行社有限公司。
住所地:黃某市下陸區(qū)新下陸銅花南路6號。
法定代表人黃麗霞，系該公司董事長。
委托代理人魯彩萍，系湖北太圣律師事務(wù)所律師，系特別授權(quán)。
委托代理人張立，系湖北太圣律師事務(wù)所實(shí)習(xí)律師，系特別授權(quán)。
被告中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司武漢市東湖開發(fā)區(qū)科技保險(xiǎn)支公司（原名稱:中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)營業(yè)部）。
住所地:武漢市東湖高新開發(fā)區(qū)光谷創(chuàng)業(yè)街7棟1-2樓。
負(fù)責(zé)人安陽，系該公司總經(jīng)理。
委托代理人張毅，系該公司職工，系特別授權(quán)。
委托代理人姜保林，系該公司職工，系特別授權(quán)。
原告蔡碧某訴被告湖北黃某錦鑫國際旅行社有限公司（以下簡稱黃某錦鑫旅行社）、中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司武漢市東湖開發(fā)區(qū)科技保險(xiǎn)公司（以下簡稱人保武漢科技保險(xiǎn)公司）旅游合同糾紛一案，本院于2015年3月5日立案受理后，依法組成由本院代理審判員黃晶晶擔(dān)任審判長、人民陪審員方三安、周紹明參加的合議庭，于2015年4月13日、2016年3月4日公開開庭進(jìn)行了審理。
原告蔡碧某的委托代理人李勇、張文秀、被告黃某錦鑫旅行社的委托代理人魯彩萍、張立、被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司的委托代理人張毅、姜保林到庭參加了訴訟，本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告蔡碧某訴稱，2014年10月21日，原告蔡碧某參加被告黃某錦鑫旅行社組織的宜昌三峽三日游。
由于被告黃某錦鑫旅行社服務(wù)工作不到位，粗心大意，臨時(shí)改變上車地點(diǎn)，導(dǎo)致原告蔡碧某受傷。
同日下午，原告蔡碧某被送到宜昌市第一人民醫(yī)院門診治療，其結(jié)論為:右膝蓋骨裂，左腿跟撕脫性骨折。
原告蔡碧某回家進(jìn)行休養(yǎng)。
2015年2月10日，原告蔡碧某的傷情經(jīng)黃某求司法實(shí)鑒定中心鑒定，其右髕骨骨折，左足舟骨粉碎性骨折，跟骨撕脫性骨折，評定為十級傷殘，后期治療費(fèi)1000元，護(hù)理期為2個(gè)月，營養(yǎng)期2個(gè)月。
由于被告黃某錦鑫旅行社未提前通知又改變集合地點(diǎn)，未安排人員在原地點(diǎn)接應(yīng)，未盡到保障旅游者人身安全責(zé)任的義務(wù)，被告黃某錦鑫旅行社對原告蔡碧某的傷害應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
因被告黃某錦鑫旅行社在被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司投有保險(xiǎn)，被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司應(yīng)在保險(xiǎn)的范圍內(nèi)賠償原告蔡碧某各項(xiàng)損失。
根據(jù)《民事訴訟法》、《民法通則》、最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》等相關(guān)法律規(guī)定，原告現(xiàn)向法院提出訴訟。
請求法院判令:1、被告賠償原告醫(yī)療費(fèi)1023.90元、護(hù)理費(fèi)10901.98元、營養(yǎng)費(fèi)3000元、殘疾賠償金20615元、后期治療費(fèi)1000元、精神撫慰金1000元、鑒定費(fèi)2530元，合計(jì)40070.88元。
2、退還交付的旅游費(fèi)660元。
3、本案的訴訟費(fèi)用由被告共同承擔(dān)。
原告蔡碧某為支持其訴訟主張，向本院提交了如下證據(jù):
證據(jù)一:原告身份證及戶籍復(fù)印件各一份。
擬證明原告的訴訟主體資格。
證據(jù)二:被告湖北黃某錦鑫國際旅行社有限公司的營業(yè)執(zhí)照及機(jī)構(gòu)代碼證。
擬證明被告的主體資格適格。
證據(jù)三:護(hù)理人員的證明及戶籍復(fù)印件各一份。
擬證明李赤英（系原告的女兒）護(hù)理原告蔡碧某三個(gè)多月。
證據(jù)四:證人周某和殷某的證詞及身份證復(fù)印件。
擬證明原告蔡碧某交納了旅游費(fèi)參加被告組織的旅游團(tuán)，被告臨時(shí)改變了上車地點(diǎn)。
證明五:宜昌市第一人民醫(yī)院及黃某市第五醫(yī)院門診病歷各一份。
擬證明原告的治療情況。
證據(jù)六:黃某市第五醫(yī)院門診發(fā)票。
擬證明原告在醫(yī)院門診治療情況和產(chǎn)生的費(fèi)用。
證據(jù)七:司法鑒定書及發(fā)票各一份。
擬證明原告的傷情、后期治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)期限、出院后營養(yǎng)期限情況及鑒定費(fèi)用。
被告黃某錦鑫旅行社辯稱，一、原告陳述的事實(shí)不屬實(shí)。
被告并未改變乘車集合地點(diǎn)。
原告的摔傷是其在旅游發(fā)生之前自己不慎摔傷，與被告無因果關(guān)系。
二、原告提出的賠償護(hù)理費(fèi)及營養(yǎng)費(fèi)數(shù)額過高，原告蔡碧某的損失數(shù)額請法院依法核定。
三、被告黃某錦鑫旅行社在被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司投了旅游保險(xiǎn)，被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司應(yīng)在保險(xiǎn)的限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。
四、被告黃某錦鑫旅行社已墊付了原告蔡碧某的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)在賠償款中扣減。
被告黃某錦鑫旅行社為支持其抗辯理由，向本院提交了如下證據(jù):
證據(jù)一:旅游合同一份。
擬證明原、被告之間簽訂的旅游合
同。
證據(jù)二:保單一份。
擬證明被告黃某錦鑫旅行社在被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司投有保險(xiǎn)。
證據(jù)三:宜昌市第一人民醫(yī)院門診發(fā)票一份。
擬證明被告黃
石錦鑫旅行社為原告蔡碧某支付的門診費(fèi)用。
被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司辯稱，一、被告黃某錦鑫旅行社沒有過錯(cuò)和違約行為，原告蔡碧某是在集合之前自己摔傷，原告蔡碧某應(yīng)自己承擔(dān)責(zé)任，被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
二、原告蔡碧某提出的賠償護(hù)理費(fèi)及營養(yǎng)費(fèi)數(shù)額過高，原告蔡碧某損失數(shù)額請法院依法核定。
被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司為支持其抗辯理由，向本院提交了如下證據(jù):
證據(jù)一:保單一份。
擬證明旅行社履行了安全保障義務(wù)，沒有過錯(cuò)責(zé)任，被告黃某錦鑫旅行社不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，人保武漢科技保險(xiǎn)公司也不承擔(dān)責(zé)任。
經(jīng)庭審質(zhì)證，被告黃某錦鑫旅行社、人保武漢科技保險(xiǎn)公司對原告蔡碧某提交的證據(jù)一、證據(jù)二的真實(shí)性、客觀性、關(guān)聯(lián)性均無異議。
被告黃某錦鑫旅行社、人保武漢科技保險(xiǎn)公司對原告蔡碧某提交的證據(jù)三的真實(shí)性、客觀性、關(guān)聯(lián)性均有異議，被告黃某錦鑫旅行社對原告蔡碧某提交的證據(jù)四、證據(jù)五、證據(jù)六、證據(jù)七的真實(shí)性、客觀性無異議，對證據(jù)的關(guān)聯(lián)性均有異議。
被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司對原告蔡碧某提交的證據(jù)四的真實(shí)性、客觀性、關(guān)聯(lián)性均有異議，對原告蔡碧某提交的證據(jù)五異議。
對原告蔡碧某提交的證據(jù)六、證據(jù)七的真實(shí)性、客觀性無異議，對證據(jù)的關(guān)聯(lián)性持有異議。
原告蔡碧某、被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司對被告黃某錦鑫旅行社提交的證據(jù)一、證據(jù)二、證據(jù)三的真實(shí)性、客觀性、關(guān)聯(lián)性均無異議。
被告黃某錦鑫旅行社對被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司提交的證據(jù)一、證據(jù)二、證據(jù)三均無異議。
原告蔡碧某對被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司提交的證據(jù)一的真實(shí)性、客觀性無異議，對證據(jù)的關(guān)聯(lián)性有異議。
被告黃某錦鑫旅行社對被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司提交的證據(jù)一無異議。
對雙方當(dāng)事人均無爭議的證據(jù)，本院依法予以采信。
對上述有爭議的證據(jù)，本院認(rèn)為:原告蔡碧某提交的證據(jù)三，因其證人未出庭作證，不符合法律規(guī)定，本院依法不予采信。
對原告蔡碧某提交的證據(jù)四，其證人周某、殷某出庭證實(shí)被告黃某黃某錦鑫旅行社在旅行前改變了乘車集合地點(diǎn)，原告蔡碧某在趕往乘車集合點(diǎn)時(shí)受傷的事實(shí)，作證的內(nèi)容與本案事實(shí)相關(guān)聯(lián)，本院依法予以采信。
對原告蔡碧某提交的證據(jù)五、六、七及被告黃某錦鑫旅行社提交的證據(jù)一、證據(jù)二、證據(jù)三和被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司提交的證據(jù)一，上述證據(jù)與本案事實(shí)相關(guān)聯(lián)，符合法律規(guī)定，本院依法予以采信，但被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司的證據(jù)一不能證明其主張。
本院認(rèn)為，本案系旅游合同糾紛。
作為旅游業(yè)者應(yīng)當(dāng)對游客盡到安全保障義務(wù)，旅游業(yè)者未盡到合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使游客遭受人身損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
本案中原告與被告黃某錦鑫旅行社簽訂的旅游合同約定，此團(tuán)幾乎都是60歲以上的老人，要求全陪一定要細(xì)心照顧，注意安全，未盡事宜，協(xié)商解決。
而被告黃某錦鑫旅行社在旅行前通知的乘車地點(diǎn)與實(shí)際乘車地點(diǎn)不一致，致使原告蔡碧某在趕往新的乘車地點(diǎn)時(shí)不慎摔傷，顯然，被告黃某錦鑫旅行社在組織、接待的過程中未盡到安全保障的義務(wù)，存在過錯(cuò)。
被告黃某錦鑫旅行社應(yīng)對原告蔡碧某的傷害承擔(dān)賠償責(zé)任。
由于被告黃某錦鑫旅行社在被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司投有旅游保險(xiǎn)，雙方在旅游保險(xiǎn)合同中約定，對旅游者人身傷害的賠償責(zé)任，被保險(xiǎn)人在組織、接待的旅游活動(dòng)中，對旅游者的人身傷害應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
因被告黃某錦鑫旅行社在組織、接待過程中未盡到安全保障的義務(wù)。
被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司應(yīng)在旅游保險(xiǎn)限額范圍內(nèi)對原告蔡碧某承擔(dān)賠償。
對兩被告提出原告蔡碧某不是在旅游過程中受到的傷害，兩被告不應(yīng)賠償?shù)霓q解意見，本院依法不予支持。
故對原告蔡碧某提出要求被告黃某錦鑫旅行社、被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司對賠償其醫(yī)療費(fèi)2023.90元、傷殘賠償金20615元、營養(yǎng)費(fèi)3000元、后期治療費(fèi)1000元、精神撫慰金1000元、鑒定費(fèi)2530元合理部分的訴訟請求，本院依法予以支持。
對原告蔡碧某提出要求被告賠償其護(hù)理費(fèi)按休息天數(shù)153天計(jì)算賠償其護(hù)理費(fèi)10901.98元的訴訟請求，因原告蔡碧某提供的司法鑒定書中確認(rèn)護(hù)理的天數(shù)為2個(gè)月，其護(hù)理人員的護(hù)理天數(shù)應(yīng)按60天計(jì)算，故原告蔡碧某的護(hù)理費(fèi)為4275.29元（26008元／年÷365天×60天），故對原告蔡碧某提出的此項(xiàng)訴訟請求，本院依法部分予以支持。
綜上所述，原告蔡碧某的損失為醫(yī)療費(fèi)2023.90元（含被告錦鑫旅行社墊付醫(yī)療費(fèi)1000元）、護(hù)理費(fèi)4275.29元、傷殘賠償金20615元、營養(yǎng)費(fèi)3000元、后期治療費(fèi)1000元、精神損害撫慰金1000元、鑒定費(fèi)2530元，共計(jì)人民幣34444.19元。
根據(jù)《中華人民共和國民法通則》第一百零六條 ?、第一百一十九條 ?、《中華人民共和國合同法》第六十條 ?、第一百零七條 ?的規(guī)定，判決如下:
一、被告中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司武漢市東湖開發(fā)區(qū)科技保險(xiǎn)公司賠償原告蔡碧某醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、傷殘賠償金、營養(yǎng)費(fèi)、后期治療費(fèi)共計(jì)人民幣30914.19元。
二、被告中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司武漢市東湖開發(fā)
區(qū)技術(shù)保險(xiǎn)公司給付被告湖北黃某錦鑫國際旅行社有限公司墊付的醫(yī)療費(fèi)1000元。
三、被告湖北黃某錦鑫國際旅行社有限公司賠償原告蔡碧某鑒定費(fèi)2530元。
四、被告湖北黃某錦鑫國際旅行社有限公司退還原告蔡碧某
旅游費(fèi)660元。
五、駁回原告蔡碧某的其他訴訟請求。
六、上述款項(xiàng)均于本判決生效之日起十日內(nèi)一次性付清。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
本案受理費(fèi)802元，由被告湖北黃某錦鑫國際旅行社有限公司負(fù)擔(dān)（于本判決生效之日起三日內(nèi)交納本院）。
如不服本判決，可在判決書收到之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于湖北省黃某市中級人民法院（上訴人應(yīng)在提交上訴狀時(shí)預(yù)交上訴案件受理費(fèi)人民幣802元，款匯湖北省黃某市中級人民法院，開戶銀行:中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司黃某市分行團(tuán)城山支行，戶名:湖北省黃某市中級人民法院，帳號:17×××18。
上訴人在上訴期屆滿后七日內(nèi)仍未預(yù)交上訴費(fèi)用的，按自動(dòng)撤回上訴處理）。

本院認(rèn)為，本案系旅游合同糾紛。
作為旅游業(yè)者應(yīng)當(dāng)對游客盡到安全保障義務(wù)，旅游業(yè)者未盡到合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使游客遭受人身損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
本案中原告與被告黃某錦鑫旅行社簽訂的旅游合同約定，此團(tuán)幾乎都是60歲以上的老人，要求全陪一定要細(xì)心照顧，注意安全，未盡事宜，協(xié)商解決。
而被告黃某錦鑫旅行社在旅行前通知的乘車地點(diǎn)與實(shí)際乘車地點(diǎn)不一致，致使原告蔡碧某在趕往新的乘車地點(diǎn)時(shí)不慎摔傷，顯然，被告黃某錦鑫旅行社在組織、接待的過程中未盡到安全保障的義務(wù)，存在過錯(cuò)。
被告黃某錦鑫旅行社應(yīng)對原告蔡碧某的傷害承擔(dān)賠償責(zé)任。
由于被告黃某錦鑫旅行社在被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司投有旅游保險(xiǎn)，雙方在旅游保險(xiǎn)合同中約定，對旅游者人身傷害的賠償責(zé)任，被保險(xiǎn)人在組織、接待的旅游活動(dòng)中，對旅游者的人身傷害應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
因被告黃某錦鑫旅行社在組織、接待過程中未盡到安全保障的義務(wù)。
被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司應(yīng)在旅游保險(xiǎn)限額范圍內(nèi)對原告蔡碧某承擔(dān)賠償。
對兩被告提出原告蔡碧某不是在旅游過程中受到的傷害，兩被告不應(yīng)賠償?shù)霓q解意見，本院依法不予支持。
故對原告蔡碧某提出要求被告黃某錦鑫旅行社、被告人保武漢科技保險(xiǎn)公司對賠償其醫(yī)療費(fèi)2023.90元、傷殘賠償金20615元、營養(yǎng)費(fèi)3000元、后期治療費(fèi)1000元、精神撫慰金1000元、鑒定費(fèi)2530元合理部分的訴訟請求，本院依法予以支持。
對原告蔡碧某提出要求被告賠償其護(hù)理費(fèi)按休息天數(shù)153天計(jì)算賠償其護(hù)理費(fèi)10901.98元的訴訟請求，因原告蔡碧某提供的司法鑒定書中確認(rèn)護(hù)理的天數(shù)為2個(gè)月，其護(hù)理人員的護(hù)理天數(shù)應(yīng)按60天計(jì)算，故原告蔡碧某的護(hù)理費(fèi)為4275.29元（26008元／年÷365天×60天），故對原告蔡碧某提出的此項(xiàng)訴訟請求，本院依法部分予以支持。
綜上所述，原告蔡碧某的損失為醫(yī)療費(fèi)2023.90元（含被告錦鑫旅行社墊付醫(yī)療費(fèi)1000元）、護(hù)理費(fèi)4275.29元、傷殘賠償金20615元、營養(yǎng)費(fèi)3000元、后期治療費(fèi)1000元、精神損害撫慰金1000元、鑒定費(fèi)2530元，共計(jì)人民幣34444.19元。

根據(jù)《中華人民共和國民法通則》第一百零六條 ?、第一百一十九條 ?、《中華人民共和國合同法》第六十條 ?、第一百零七條 ?的規(guī)定，判決如下:
一、被告中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司武漢市東湖開發(fā)區(qū)科技保險(xiǎn)公司賠償原告蔡碧某醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、傷殘賠償金、營養(yǎng)費(fèi)、后期治療費(fèi)共計(jì)人民幣30914.19元。
二、被告中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司武漢市東湖開發(fā)
區(qū)技術(shù)保險(xiǎn)公司給付被告湖北黃某錦鑫國際旅行社有限公司墊付的醫(yī)療費(fèi)1000元。
三、被告湖北黃某錦鑫國際旅行社有限公司賠償原告蔡碧某鑒定費(fèi)2530元。
四、被告湖北黃某錦鑫國際旅行社有限公司退還原告蔡碧某
旅游費(fèi)660元。
五、駁回原告蔡碧某的其他訴訟請求。
六、上述款項(xiàng)均于本判決生效之日起十日內(nèi)一次性付清。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
本案受理費(fèi)802元，由被告湖北黃某錦鑫國際旅行社有限公司負(fù)擔(dān)（于本判決生效之日起三日內(nèi)交納本院）。

審判長：黃晶晶
審判員：方三安
審判員：周紹明

書記員：彭雅彬