原告蔡某某。
委托代理人趙亞男，湖北藍宇律師事務所律師。代理權限：一般代理。
被告荊州市華星汽車銷售服務有限公司，住所地荊州區(qū)馬河漁場長湖管理段荊州泵站。
法定代表人胡為勝，系公司董事長。
委托代理人李航，湖北得偉君尚律師事務所律師。代理權限：一般代理。
委托代理人余智慧，系該公司售后經(jīng)理。代理權限：一般代理。

原告蔡某某與被告荊州市華星汽車銷售服務有限公司修理合同糾紛一案，本院立案受理后，依法由審判員張法忠獨任審判，于2015年9月16日公開開庭進行了審理。原告蔡某某及其委托代理人趙亞男，被告荊州市華星汽車銷售服務有限公司的委托代理人李航、余智慧到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結。
經(jīng)審理查明：2015年3月14日，原告蔡某某的鄂D×××××轎車發(fā)生交通事故，次日原告將該車輛送至被告荊州市華星汽車銷售服務有限公司修理，經(jīng)中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司荊州市分公司定損84412.18元，其中變速箱殼（前）4742元，起動機2119.45元，前橋4728元，發(fā)動機電腦6505元，發(fā)動機主線束5780元，油箱加油蓋（外蓋）318元，合計24192.45元。5月12日，被告荊州市華星汽車銷售服務有限公司將該車輛修理后交還給原告蔡某某，原告支付了84412元修理費，被告開具了增值稅普通發(fā)票。一周后原告在作保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)車輛部分配件并未更換，仍為舊配件，原告與被告聯(lián)系未果，向消費者協(xié)會投訴，工商部門到被告處調查，被告承認鄂D×××××車輛所換部分配件沒有更換、以舊充新。原告向荊州市道路運輸管理局投訴，與被告共同要求荊州市道路運輸管理局進行協(xié)調，經(jīng)協(xié)調不成，原被告共同同意由荊州市道路運輸管理局組織專家組對鄂D×××××車輛進行拆解對維修質量作出技術分析和鑒定，拆解結果如下：1、前橋：未換新件；2、變速箱殼體：未換新件；3、油箱蓋板：未換新件；4、發(fā)動機電腦：未換新件；5、起動機線束：定損項目與換件項目不符。原告為此支出拆檢費用500元。8月6日，荊州市工商行政管理局荊州分局委托荊州盛元交通事故司法鑒定所對鄂D×××××轎車前懸架、變速箱殼體、油箱蓋板、起動機、發(fā)動機電腦、發(fā)動機控制主線束是否為更換的新件進行鑒定，8月14日該鑒定所出具鑒定意見書認定“鄂D×××××轎車前懸架非更換新件，副車架局部鈑金校正和噴漆修復；變速箱殼體為更換的舊件；油箱蓋板非更換新件；起動機非更換新件，電磁開關更換；發(fā)動機電腦非更換新件，后蓋更換、支架鈑金校形修復；發(fā)動機控制主線束非更換新件而是局部修復，前照燈及風扇線束更換”。

本院認為，原告為鄂D×××××轎車投保了車險，車輛受損后經(jīng)保險公司定損，被告作為提供汽車修理服務的經(jīng)營者應該根據(jù)保險公司的定損項目進行修理，在未取得原告及保險公司同意的情況下其擅自更改修理項目，明顯存在欺詐行為，被告應該承擔相應的責任，依照《中華人民共和國合同法》第一百一十三條第一款“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失”及第二款“經(jīng)營者對消費者提供商品或者服務有欺詐行為的，依照《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定承擔損害賠償責任”及《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定”的規(guī)定，被告應當退還原告24192.45元的修理費并賠償72577.35元，同時依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十二條“經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任”，被告應當對原告的鄂D×××××轎車尾行李箱油漆進行重作，并承擔原告支出的拆檢費用500元。原告申請了兩位專家證人出庭作證，依照《中華人民共和國民事訴訟法》第七十四條“證人因履行出庭作證義務而支出的交通、住宿、就餐等必要費用以及誤工損失，由敗訴一方當事人負擔。…”的規(guī)定，本院酌情確定每名證人200元、兩名證人共計400元的必要費用及誤工損失，由被告負擔。被告雖有消費欺詐行為，但并不構成“侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利”，依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十條“經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失”的規(guī)定，對原告要求被告在當?shù)孛襟w、報刊上刊登致歉聲明的請求，本院不予支持。依照《中華人民共和國合同法》第一百一十三條第一款、第二款、《中華人民共和國消費者權益保護法》五十條、第五十二條、第五十五條及《中華人民共和國民事訴訟法》第七十四條、第一百四十二條的規(guī)定，判決如下：

一、被告荊州市華星汽車銷售服務有限公司退還原告蔡某某24192.45元，并賠償原告蔡某某72577.35元。
二、被告荊州市華星汽車銷售服務有限公司對原告蔡某某的鄂D×××××轎車的尾行李箱油漆進行重作。
三、被告荊州市華星汽車銷售服務有限公司承擔原告蔡某某支出的500元拆檢費用，并承擔證人出庭作證的相關費用及損失400元。
四、駁回原告蔡某某的其他訴訟請求。
以上給付內容，于本判決生效之日起十日內履行；逾期履行的，按照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條的規(guī)定辦理。
本案受理費1614元，由被告荊州市華星汽車銷售服務有限公司負擔。
如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內，向本院遞交上訴狀，并按對方當事人的人數(shù)提出副本，上訴于湖北省荊州市中級人民法院。上訴人應在提交上訴狀時預交上訴案件訴訟費，款匯（收款人：湖北省荊州市中級人民法院，賬號：17×××30，開戶行：中國農業(yè)銀行荊州市長江大學支行）。上訴人在上訴期滿后七日內仍未預交訴訟費用的，按自動撤回上訴處理。

審判員　　張法忠

書記員：張曉穎