原告：董某某，女，漢族，xxxx年xx月xx日出生，湖北省大悟縣人，居民，現(xiàn)住湖北省大悟縣。
委托訴訟代理人胡金晶，湖北君兆律師事務(wù)所律師。一般代理。
被告：高小某，男，漢族，xxxx年xx月xx日出生，湖北省大悟縣人，居民，住湖北省大悟縣。

原告董某某與被告高小某健康權(quán)糾紛一案，本院于2017年1月16日受理后，因原承辦人外出學(xué)習(xí)變更由審判員田昕承辦，本案于2017年3月14日適用簡(jiǎn)易程序公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告董某某的委托訴訟代理人胡金晶、被告高小某到庭參加了訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告董某某向本院提出訴訟請(qǐng)求：請(qǐng)人民法院依法判令被告高小某賠償原告醫(yī)療費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、鑒定費(fèi)等損失共21098.56元；本案訴訟費(fèi)用由被告承擔(dān)。事實(shí)與理由：2016年9月5日14時(shí)，被告高小某到原告工作的中國(guó)電信股份有限公司大悟分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)大悟電信）府前街電信營(yíng)業(yè)廳（以下簡(jiǎn)稱(chēng)府前街營(yíng)業(yè)廳）辦理業(yè)務(wù)，因消費(fèi)糾紛與原告發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，將原告董某某打傷，原告?zhèn)榻?jīng)鑒定為輕微傷，大悟縣公安局于2017年1月3日對(duì)被告作出悟公（城）自行決字【2017】1號(hào)行政處罰決定書(shū)。原告受傷后在大悟縣人民醫(yī)院、大悟縣中醫(yī)醫(yī)院檢查治療，因傷情嚴(yán)重、受傷部位特殊等原因，被醫(yī)院建議到上一級(jí)醫(yī)院治療，于2016年9月15日到華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)協(xié)和醫(yī)院）門(mén)診治療，原告及其父先后到協(xié)和醫(yī)院診療7次，取藥在社區(qū)門(mén)診打針，在家休養(yǎng)。被告的行為損害了原告的合法權(quán)益，因此給原告造成的損失應(yīng)由被告承擔(dān)。
本院經(jīng)審理認(rèn)定事實(shí)如下：原告董某某原系大悟電信府前街營(yíng)業(yè)廳的工作人員。2016年9月5日14時(shí)30分許，被告高小某到大悟電信府前街營(yíng)業(yè)廳原告董某某工作的柜臺(tái)辦理寬帶繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，原告董某某離開(kāi)柜臺(tái)時(shí)，被告高小某拿起柜臺(tái)上的塑料文件夾扔向原告董某某，塑料文件夾打中原告董某某的右耳下方。事后，原告董某某因身體不適，于2016年9月9日至16日在大悟縣中醫(yī)醫(yī)院住院治療7天，并在大悟縣人民醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院門(mén)診檢查、治療。2016年9月22日，原告董某某的父親向大悟縣公安局城關(guān)派出所的工作人員借款1000元，后該款由被告高小某償還。2017年1月3日，大悟縣公安局城關(guān)派出所作出悟公（城）自行決字【2017】1號(hào)《行政處罰決定書(shū)》，對(duì)被告高小某處以罰款并已執(zhí)行。原告董某某的傷情經(jīng)湖北中真司法鑒定所協(xié)和法醫(yī)司法鑒定室作出鄂中司協(xié)鑒2016法鑒字第1067號(hào)《鑒定意見(jiàn)書(shū)》，意見(jiàn)為：董某某右側(cè)頸內(nèi)靜脈孔后方骨折，損傷程度屬輕微傷。因原、被告就賠償問(wèn)題未達(dá)成一致，原告董某某于2017年1月16日向本院提起訴訟。
對(duì)于上述當(dāng)事人雙方?jīng)]有爭(zhēng)議的事實(shí)，本院予以確認(rèn)。
對(duì)于當(dāng)事人有爭(zhēng)議的事實(shí)，本院根據(jù)對(duì)證據(jù)的分析、認(rèn)定，確定如下事實(shí)：
對(duì)原、被告發(fā)生糾紛經(jīng)過(guò)的確定。本院依被告高小某的申請(qǐng)，在大悟縣公安局城關(guān)派出所調(diào)取事發(fā)時(shí)大悟電信府前街營(yíng)業(yè)廳的視頻資料、公安機(jī)關(guān)的詢(xún)問(wèn)筆錄，原告均無(wú)異議，被告對(duì)視頻資料的真實(shí)性無(wú)異議，但認(rèn)為是原告有錯(cuò)在先，激怒被告，對(duì)原告在公安機(jī)關(guān)的詢(xún)問(wèn)筆錄內(nèi)容有異議，認(rèn)為原告的陳述與事實(shí)有出入。本院認(rèn)為，視頻資料雖無(wú)音頻，但該視頻的第14分30秒至14分35秒，客觀真實(shí)的記錄原、被告在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，雙方交流及發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的面部表情、肢體動(dòng)作及事件發(fā)生的全過(guò)程；詢(xún)問(wèn)筆錄是公安機(jī)關(guān)對(duì)原、被告進(jìn)行詢(xún)問(wèn)時(shí)的書(shū)面記錄，視頻資料、詢(xún)問(wèn)筆錄能夠作為認(rèn)定雙方發(fā)生糾紛的證據(jù)，予以采信；原、被告雙方對(duì)糾紛的發(fā)生各執(zhí)一詞，原告本人亦未到庭參加訴訟，本院根據(jù)視頻資料、詢(xún)問(wèn)筆錄，綜合認(rèn)定原、被告發(fā)生糾紛的經(jīng)過(guò)如下：被告高小某到原告董某某工作的柜臺(tái)辦理寬帶的繳費(fèi)業(yè)務(wù)，原告收取、清點(diǎn)了被告交納的現(xiàn)金，被告提出同時(shí)辦理寬帶到期的停辦業(yè)務(wù)，原告告知現(xiàn)不能辦理該業(yè)務(wù)，雙方因此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，原告董某某將已清點(diǎn)過(guò)的現(xiàn)金拍在柜臺(tái)上，并起身離開(kāi)柜臺(tái)，被告高小某拿起柜臺(tái)上的塑料文件夾甩向原告董某某方向，塑料文件夾砸中原告董某某右耳下方。
原告董某某的治療費(fèi)用的確定。原告提交醫(yī)療費(fèi)用票據(jù)十四張，金額5894.21元，被告對(duì)該證據(jù)有異議，認(rèn)為2016年9月15日發(fā)生的費(fèi)用票據(jù)均在原告處，當(dāng)天發(fā)生的核磁共振費(fèi)用是由原、被告和電信公司三方共同支付的，被告支付了其余的費(fèi)用，但只有2475.25元的票據(jù)。本院認(rèn)為，原告提交的醫(yī)療費(fèi)票據(jù)中未包含2016年9月15日的醫(yī)療費(fèi)用；大悟電信向本院出具復(fù)函中回復(fù)，該公司的前營(yíng)業(yè)廳主任為原告墊付醫(yī)療費(fèi)用2900元；原告的治療經(jīng)過(guò)與其提供的醫(yī)院門(mén)診記錄相符，到協(xié)和醫(yī)院治療亦是根據(jù)醫(yī)生醫(yī)囑建議，對(duì)原告在大悟縣中醫(yī)醫(yī)院住院治療7天、大悟縣人民醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院門(mén)診治療的事實(shí)予以確認(rèn)，依原告提交本院的有效醫(yī)療費(fèi)用票據(jù)，對(duì)原告的治療費(fèi)用確定為5719.44元。
原告董某某門(mén)診注射費(fèi)用的確定。原告提交大悟縣城關(guān)鎮(zhèn)城郊村衛(wèi)生室出具的證明兩張，證明其在西岳社區(qū)門(mén)診輸液費(fèi)用220元，被告有異議，認(rèn)為該費(fèi)用不應(yīng)由門(mén)診出具證明。本院認(rèn)為，原告在協(xié)和醫(yī)院購(gòu)藥，藥品清單中載明藥品為注射液，原告在社區(qū)門(mén)診進(jìn)行輸液治療符合實(shí)際，原告提交的證據(jù)不符合證據(jù)形式要件，但結(jié)合原告的治療情況，酌情確定門(mén)診注射費(fèi)用為150元。
原告董某某交通費(fèi)用的確定。原告提交交通費(fèi)用票據(jù)二十三張，證明花費(fèi)交通費(fèi)用2000元，被告有異議，認(rèn)為發(fā)生的交通費(fèi)用應(yīng)與門(mén)診日期相符。本院認(rèn)為，原告提交的交通費(fèi)票據(jù)中乘坐人為“董振東”的高鐵票三張，該費(fèi)用與本案的關(guān)聯(lián)性無(wú)法核實(shí)，不予采信；提交的收取車(chē)費(fèi)的收據(jù)兩張，真實(shí)性無(wú)法核實(shí)，不予采信；提交的乘坐客車(chē)票據(jù)金額共627元，部分票據(jù)連號(hào)、無(wú)起止地點(diǎn)，與本案的關(guān)聯(lián)性無(wú)法核實(shí)，部分票據(jù)的乘坐時(shí)間與原告在協(xié)和醫(yī)院的就診時(shí)間不符，不予采信；結(jié)合原告到協(xié)和醫(yī)院確實(shí)需要發(fā)生交通費(fèi)用，根據(jù)原告提供的2016年9月15日、9月23日、10月25日在協(xié)和醫(yī)院的門(mén)診病歷及掛號(hào)票據(jù)，確定原告在協(xié)和醫(yī)院治療往返共六次，需一人陪同，交通費(fèi)用酌情確定為720元。
原告董某某鑒定費(fèi)用的確定。原告提交鑒定費(fèi)票據(jù)一張，金額800元，被告有異議，認(rèn)為該費(fèi)用應(yīng)由原、被告及大悟電信三方分擔(dān)。本院認(rèn)為，原告提交的鑒定費(fèi)用票據(jù)能夠證明該費(fèi)用的實(shí)際發(fā)生，予以采信，確定原告支付鑒定費(fèi)用800元。
原告董某某誤工損失的確定。本院依被告高小某申請(qǐng)，調(diào)取原告董某某的工資表，孝感市鴻業(yè)源人力資源有限公司向本院提供原告董某某2016年6月至12月的工資表，原告對(duì)該證據(jù)無(wú)異議，認(rèn)為可以證明原告收入減少的情況，被告對(duì)該證據(jù)無(wú)異議，認(rèn)為可以證明原告的工資一直在發(fā)放。本院認(rèn)為，從該工資表中可以反映原告董某某自2016年9月起至12月收入較前三個(gè)月收入逐漸減少的情況，對(duì)原告董某某因誤工減少損失的事實(shí)予以確認(rèn)；對(duì)原告董某某誤工費(fèi)的計(jì)算，根據(jù)工資表中原告董某某受傷前6月至8月的月平均實(shí)際收入為2088.80元，以此標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算至2016年12月31日，扣減原告已領(lǐng)取的工資收入，原告因誤工減少的收入確定為7012.01元。
被告高小某支付費(fèi)用的確定。被告提交原告董某某在協(xié)和醫(yī)院的費(fèi)用票據(jù)一張，金額2475.25元，證明為原告支付藥費(fèi)的情況，原告對(duì)費(fèi)用的真實(shí)性無(wú)異議，但認(rèn)為該費(fèi)用并未主張。本院認(rèn)為，原告未主張2016年9月15日發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，對(duì)該費(fèi)用的真實(shí)性予以采信，但在本案中不予考慮。

本院認(rèn)為：原告系電信公司營(yíng)業(yè)廳的前臺(tái)工作人員，被告為到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的顧客，雙方在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，原告作為服務(wù)人員未耐心向被告解釋業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定，離開(kāi)工作的柜臺(tái)，被告作為顧客未能控制自己的情緒，拋擲文件夾致傷原告，原、被告在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)未能冷靜處理，對(duì)糾紛的發(fā)生均有過(guò)錯(cuò)，應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確定原、被告承擔(dān)責(zé)任的比例分別為30%、70%。原告董某某傷情程度為輕微傷，原告因受傷造成的損失為：醫(yī)療費(fèi)及注射費(fèi)5869.44元，護(hù)理費(fèi)597.17元（以湖北省2015年居民服務(wù)業(yè)年平均工資標(biāo)準(zhǔn)31138元/年÷365天×7天）；住院伙食補(bǔ)助費(fèi)350元（國(guó)家機(jī)關(guān)一般工作人員出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)50元/天×7天）；誤工費(fèi)7012.01元；交通費(fèi)720元；鑒定費(fèi)800元，共計(jì)15348.62元；該損失由原告董某某按責(zé)任比例自負(fù)4604.59元，被告高小某按責(zé)任比例向原告董某某賠償10744.03元。原告董某某主張營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，沒(méi)有提交證據(jù)證明，不予支持；原告董某某訴訟請(qǐng)求中超出15348.62元的部分，不予支持。被告高小某已支付的1000元在賠償款中予以抵扣；被告高小某答辯稱(chēng)原告的損失應(yīng)由原、被告及大悟電信三方負(fù)擔(dān)，該意見(jiàn)沒(méi)有法律依據(jù)，亦無(wú)證據(jù)證明，不予考慮。根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第二條、第三條、第六條、第十六條、第二十六條，《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十七條、第十九條、第二十條、第二十一條、第二十二條、第二十三條、第二十四條，《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)民事訴訟法>的解釋》第九十條，《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條之規(guī)定，判決如下：

一、原告董某某因受傷造成的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、鑒定費(fèi)損失共15348.62元，由被告高小某在責(zé)任比例內(nèi)賠償10744.03元（被告高小某已支付的1000元在該款中予以抵扣），賠償款于本判決生效后十五日內(nèi)付清；
二、駁回原告董某某的其他訴訟請(qǐng)求。
如未按本判決指定的期間履行給付金錢(qián)義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加
倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)300元，減半收取計(jì)150元，由原告董某某負(fù)擔(dān)50元，被告高小某負(fù)擔(dān)100元。
如不服本判決，可在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于湖北省孝感市中級(jí)人民法院。上訴人在提交上訴狀時(shí)，應(yīng)預(yù)交上訴案件的上訴費(fèi)用，上訴人在上訴期屆滿(mǎn)后七日內(nèi)仍未預(yù)交訴訟費(fèi)的，按自動(dòng)撤訴處理。
本判決發(fā)生法律效力后，當(dāng)事人必須履行。一方拒絕履行的，對(duì)方當(dāng)事人可以向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。申請(qǐng)執(zhí)行的期間為二年，該期間從法律文書(shū)指定履行期間的最后一日起計(jì)算。

審判員　田　昕

書(shū)記員：劉曉艷