原告王某,男,1971年6月出生,漢族,無業(yè),住滄州市運河區(qū)。
委托代理人王利民,河北中旺律師事務(wù)所律師。
被告中國電信股份有限公司滄州分公司。
負(fù)責(zé)人于衛(wèi)民,總經(jīng)理。
地址滄州市西環(huán)外電信公司。
委托代理人蔡志勇,滄獅律師事務(wù)所律師。
委托代理人任強,該公司職員。
原告王某訴被告中國電信股份有限公司滄州分公司(以下簡稱中國電信滄州分公司)電信服務(wù)合同糾紛一案,本院受理后,依法由審判員劉志新獨任審判,公開開庭進(jìn)行了審理,原告王某及其委托代理人王利民、被告委托代理人任強、蔡志勇到庭參加了訴訟,本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告王某訴稱,原告于2002年5月份左右,從王奕處過戶來手機號碼一個,號碼為133××××5666元。此號的資費為無月租,打接每分鐘三角,其余無其他收費項目。自此原告按照交納此號碼的使用費用。在2010年3月,原告擔(dān)心手機資費的變化,到被告清真寺營業(yè)廳查詢資費,并辦理只保留通話功能,其余相關(guān)收費項目全部取消的業(yè)務(wù)。當(dāng)班營業(yè)員查詢并為原告辦理了此項業(yè)務(wù)。2011年1月原告繳費時,發(fā)現(xiàn)此號已被被告強拆。原告找被告理論,被告不予理睬。無奈提起訴訟,請求法院依法判令被告返還原告133××××5666號碼的使用權(quán)并恢復(fù)原資費;訴訟費用由被告承擔(dān)。
被告中國電信股份有限公司滄州分公司辯稱,原告在訴狀中所說的情況不屬實,所爭議的號碼在2010年9月開始欠費,直到2010年12月,欠費四個月,按電信條例第35條第2款對其進(jìn)行了中止提供服務(wù),有事實依據(jù)和法律依據(jù),請依法駁回原告的訴訟請求。
經(jīng)審理查明,原告王某在被告處原有一個133××××5666手機號碼,此號碼資費為無月租,打接每分鐘三角。據(jù)原告所稱在2010年3月因擔(dān)心手機資費的變化,曾到被告清真寺營業(yè)廳查資費,并辦理只保留通話功能,其余相關(guān)收費項目全部取消的業(yè)務(wù)。2010年9月,原告收到被告發(fā)出的資費不足10元的信息通知。在2011年1月原告到被告繳費時,發(fā)現(xiàn)此號碼已被被告欠費拆機。原告經(jīng)與被告交涉,雙方未能協(xié)商解決。原告為此向本院提起訴訟,請求依法判令被告返還原告133××××5666手號碼的使用權(quán),并恢復(fù)原資費;訴訟費用由被告承擔(dān)。
原告王某在訴訟過程中以其對被告電信公司來說客戶屬弱勢群體,無法調(diào)查證據(jù)為由,未能舉證。被告在庭審過程中,針對原告的訴求向本院提交了所涉手機號碼客戶欠費原因分析、2010年客戶各月的帳單費用情況、客戶信息予以證實原告累計欠費已超過90天,認(rèn)為其有權(quán)對原告133××××5666手機號碼進(jìn)行拆機,不存在著過錯。
原告王某質(zhì)證,一、133××××5666手機號欠費的分析,是被告單方出具的,原因分析原告不認(rèn)可。拆機時間是2010年12月3號,拆機時間沒有異議。拆機時間和所記載的相關(guān)內(nèi)容有異議,客戶不知道,是被告單方弄的東西。二、用戶2010各月費用情況,因為是單方出具的,不發(fā)表質(zhì)證意見,對其真實性不認(rèn)可。三、對帳單的信息真實性有異議,而且所載的相關(guān)的資費原告方并不知。被告也從未告知原告還有其他項目包括七彩鈴和手機下載,原告也并不知道有手機下載功能,所以原告認(rèn)為這并不是真實的,這是被告方單方強加給原告方的費用。三、電信條例是相關(guān)電信部門來制訂的,對原告一個普通的用戶不可能知曉相關(guān)內(nèi)容,對于其所規(guī)定的90日拆機的約定,也從未告知過原告,而且其制訂的90日拆機,從合同條款而言是格式條款,根據(jù)合同法相關(guān)規(guī)定,對于單方出具的格式性條款,其解釋應(yīng)該對提供格式方作出不利的解釋。原告認(rèn)為所謂的90日拆機的條款成立的話,也應(yīng)從原告知道或應(yīng)當(dāng)知道之日起計算,原告方從未接到過被告告知的欠費的情況,而且原告是在2011年1月份才被告知手機欠費,號不能用了。所以對90日拆機不符合條件。
被告中國電信分公司對原告質(zhì)證意見不予認(rèn)可。被告稱由于本案的特殊性,這些證據(jù)只能是被告方的計算機管理中心來提供,并且這些證據(jù)均是來自原始載體,其真實性不容懷疑,電信公司也不可能在此作什么手腳,這是全國聯(lián)網(wǎng)的,動一點總部的也得動。二、對電信條例,原告有誤解,條例是國務(wù)院制訂的,關(guān)于國務(wù)院制訂的法律法規(guī),有法律效力。法律規(guī)定的東西不用提示,有規(guī)定。同時,在2010年8月30號,被告已通知原告資費不足10元。原告說不知道七彩鈴和手機下載,原告用10個月以上了。手機下載費不交,下個月接著收。原告對這方面不懂。原告稱是在2010年9月通知了話費不足10元,但因為手機沒有月租,有1元也不會欠費。
本院認(rèn)為,原、被告電信服務(wù)合同關(guān)系成立,本院依法確認(rèn)。針對原告的訴求,被告雖提交了原告133××××5666手機號碼欠費相關(guān)證據(jù)和按《中華人民共和國電信條例》第三十五條第二款“對超過收費約定期限30日仍不交納電信費用的電信用戶,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以暫停向其提供電信服務(wù)。電信用戶在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者暫停服務(wù)60日內(nèi)仍未補交電信費用和違約金的,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以終止提供服務(wù),并可以依法追繳欠費和違約金”的規(guī)定,認(rèn)為其無過錯,但2005年4月20日的施行的《中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部令》有關(guān)電信服務(wù)規(guī)范第十條第二款也明確規(guī)定:“對用戶暫?;蛲V狗?wù)時,應(yīng)在二十四小時前通知用戶”?!吨腥A人民共和國電信條例》第四十一條第三款還規(guī)定,對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中,不得有下列行為之一:“違反國家規(guī)定,擅自改變或者變相改變交費標(biāo)準(zhǔn),擅自增加或變相增加收費項目”。為此,被告未提供在停止對原告133××××5666手機號碼服務(wù)時,已通知原告停止服務(wù)的證據(jù),被告的擅自停止服務(wù)并拆機行為屬于違約行為,應(yīng)恢復(fù)原告對133××××5666手機號碼使用權(quán)和原資費約定,并承擔(dān)由此引起的民事責(zé)任。對被告抗辯理由,本院不予支持。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第八條、第六十條和國家對電信服務(wù)規(guī)范等相關(guān)條例之規(guī)定,判決如下:
被告中國電信股份有限公司滄州分公司恢復(fù)原告王某13303175666號碼使用權(quán)和原資費的約定;限判決生效后十日內(nèi)履行完畢。
案件受理費100元,由被告承擔(dān)。
如不服本判決,可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi),向本院遞交上訴狀,并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提交副本,上訴于河北省滄州市中級人民法院。
審判員 劉志新
書記員: 姚國彥
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