基本案情

　　2014年3月26日，王某某通過網(wǎng)絡(luò)和鎮(zhèn)江銘洋國際旅行社有限公司（以下簡稱銘洋旅行社）就馬爾代夫自助游達成一致意向后，王某某支付首付費用13200元（全部費用為王某某及其妻子兩人共計26400元）至銘洋旅行社賬戶。銘洋旅行社將該次旅行的價格、行程往返時間、酒店名稱、餐飲內(nèi)容、交通方式等通過網(wǎng)絡(luò)告知王某某。在銘洋旅行社發(fā)給王某某的行程單中的付款注意事項中載明：房間確認后王某某支付剩余費用，且房間一旦確認，將不予取消，如有取消房款不退。在出團通知中注意事項一欄載明：按照國際慣例去程航班放棄，回程航班自動取消；該次旅行為自由行路線，無領(lǐng)隊陪同。后王某某將剩余13200元匯入銘洋旅行社賬戶。在銘洋旅行社發(fā)給王某某的機票信息中明確了從上海浦東機場出發(fā)的航班號、起飛時間為2014年4月13日1點鐘。4月13日23點30分左右，王某某及其妻子到達浦東機場候機時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)誤機，遂與銘洋旅行社溝通但無果。

　　銘洋旅行社在收到王某某26400元后，以25000元的價格委托哈爾濱俄風行國際旅行社有限公司上海分社（以下簡稱俄風行國旅）履行前述旅游合同，將王某某及其妻子的旅游內(nèi)容轉(zhuǎn)由俄風行國旅組織，并將其中的25000元旅游費用匯入俄風行國旅賬戶，俄風行國旅向銘洋旅行社出具了發(fā)票。銘洋旅行社在工商部門登記，營業(yè)范圍包括代理出境旅游業(yè)務(wù)。

　　裁判結(jié)果

　　鎮(zhèn)江市潤州區(qū)人民法院審理認為，銘洋旅行社具有代理出境旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)，該事項在其營業(yè)執(zhí)照和公司網(wǎng)站上均明確予以載明。俄風行國旅具有開展出境旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)。王某某與銘洋旅行社簽訂的合同，實際上是王某某將其出境旅游業(yè)務(wù)交由銘洋旅行社代理的合同，銘洋旅行社可委托具有出境旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的旅游社辦理。銘洋旅行社將王某某的旅游業(yè)務(wù)交由俄風行國旅辦理，并不構(gòu)成旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者，且符合旅游行業(yè)慣例。故王某某確認雙方旅游合同無效的請求，不應(yīng)支持。

　　王某某與銘洋旅行社通過網(wǎng)絡(luò)交流合同項下的具體事項。銘洋旅行社通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的行程單、出團通知、注意事項等是合同的重要內(nèi)容，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，王某某因自己記錯時間導致合同無法履行，只能請求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費用，而就王某某已經(jīng)繳納的機票加酒店的費用，已經(jīng)實際發(fā)生且無法退還。故王某某要求銘洋旅行社退還費用之主張，應(yīng)不予支持。

　　據(jù)此判決：駁回原告王某某的訴訟請求。宣判后，王某某提出上訴。二審判決：駁回上訴，維持原判。

　　典型意義

　　在現(xiàn)實生活中，網(wǎng)絡(luò)簽訂旅游合同非常普遍，很多人也喜歡選擇“機票加酒店”的自由行，旅行社通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的行程信息和注意事項，經(jīng)旅游消費者同意，會構(gòu)成合同內(nèi)容，對雙方具有法律約束力，旅游消費者一旦錯過行程，導致合同無法履行，已經(jīng)發(fā)生的機票、酒店等費用將無法退還。