原告:王某某,女,xxxx年xx月xx日出生,漢族,住河南省。
委托訴訟代理人:張亞振,北京德恒(寧波)律師事務所律師。
被告:上海市嘉定區(qū)嘉定鎮(zhèn)街道達某美容美發(fā)店,住所地上海市嘉定區(qū)。
經(jīng)營者:謝達某,女,xxxx年xx月xx日出生,漢族,住江西省宜春市奉新縣上富鎮(zhèn)高坪村介德組13號。
被告:上海市嘉定區(qū)安某某慧某標榜美容美發(fā)店,住所地上海市嘉定區(qū)。
經(jīng)營者:袁慧某,女,xxxx年xx月xx日出生,漢族,住湖北省蘄春縣蘄春鎮(zhèn)西門街XXX號。
被告:深圳市巨邦科技發(fā)展有限公司,住所地深圳市。
法定代表人:楊玉霞,總經(jīng)理。
上列三被告的共同委托訴訟代理人:湯志紅、龔冬蘭,上海久光律師事務所律師。
原告王某某與被告上海市嘉定區(qū)嘉定鎮(zhèn)街道達某美容美發(fā)店(以下簡稱達某美容美發(fā)店)、上海市嘉定區(qū)安某某慧某標榜美容美發(fā)店(以下簡稱慧某標榜美容美發(fā)店)、深圳市巨邦科技發(fā)展有限公司(以下簡稱巨邦公司)買賣合同糾紛一案,本院于2018年10月8日受理后,依法適用簡易程序,于2018年11月8日公開開庭進行了審理。原告王某某的委托訴訟代理人張亞振、被告達某美容美發(fā)店、慧某標榜美容美發(fā)店、巨邦公司的共同委托訴訟代理人湯志紅、龔冬蘭到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告王某某向本院提出訴訟請求:要求判令三被告向原告退還所購買涉案產(chǎn)品費共計人民幣7.6萬元,增加賠償22.8萬元。審理中,原告增加訴訟請求,要求解除與被告達某美容美發(fā)店之間簽訂的調(diào)解協(xié)議。事實和理由:原告于2018年初在被告達某美容美發(fā)店(店面名稱為標榜維亞護膚造型)做美容,被告達某美容美發(fā)店向其推銷“菲洛2號系列套盒”產(chǎn)品,并向原告稱該產(chǎn)品具有抗癌、抗衰老、治療乳腺癌、美胸等功效,原告遂于2018年2月2日、3月24日通過微信轉(zhuǎn)賬、POS機付款等方式共支出11萬元充值美容卡,該筆費用的收款單位顯示為被告慧某標榜美容美發(fā)店。其后,原告消費其中的7.6萬元購買了兩盒“菲洛2號系列套盒”產(chǎn)品。因該產(chǎn)品未達到被告宣傳的功效,原告發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只是普通化妝品,并非美胸產(chǎn)品,更不具有醫(yī)療功效。經(jīng)查,該產(chǎn)品生產(chǎn)委托方為被告巨邦公司,被告巨邦公司在網(wǎng)站、微信公眾號等社交平臺上皆宣傳該產(chǎn)品具有美胸、治病功效,虛假宣傳,欺詐消費者,故訴至來院。
被告達某美容美發(fā)店、慧某標榜美容美發(fā)店、巨邦公司辯稱,第一,被告達某美容美發(fā)店不存在虛假宣傳的情形,不應承擔賠償責任。首先,原告所購菲洛2號產(chǎn)品在說明書上明確載明其在配合手法按摩的情況下,補充養(yǎng)分、緊致肌膚、放松肌膚、舒緩的作用,從未向原告聲稱該產(chǎn)品有所謂美胸、抗癌等功效。原告購買該產(chǎn)品的目的是為了疏通經(jīng)絡調(diào)整睡眠,從其簽字確認的消費記錄、護理記錄來看,被告為其護理的部位均在頭面部、三叉神經(jīng)、頸部,與胸部無關(guān)。但原告無理取鬧以死要挾的方式達到既使用了產(chǎn)品接受了服務而不付錢的目的,其行為嚴重影響了被告達某美容美發(fā)店的正常經(jīng)營和聲譽,而且原告在雙方達成調(diào)解協(xié)議被告達某美容美發(fā)店履行付款義務后,不但不履行約定的義務,反而進行惡意訴訟,其行為嚴重違背了契約精神;其次,原告所購買的菲洛2號產(chǎn)品只是菲洛一葉系列產(chǎn)品中的一種,該產(chǎn)品在包裝上明確了其功效,期間并不包括原告所謂的美胸功效,因為原告當時購買產(chǎn)品的目的并非美胸,而是為了調(diào)節(jié)睡眠,菲洛一葉系列產(chǎn)品中確有其他產(chǎn)品作用于胸部,被告巨邦公司在對外宣傳時是以菲洛一葉這個品牌進行宣傳的,其從未在網(wǎng)站上宣傳菲洛2號具有原告所說的美胸、抗癌功能,被告達某美容美發(fā)店、巨邦公司并不存在虛假宣傳的情形,不應承擔三倍價款的賠償責任;第二,被告慧某標榜美容美發(fā)店代為收款的行為并不能當然的認定其與被告達某美容美發(fā)店利益一致,原告所謂的實際控制人為一人僅為原告一廂情愿的想法,被告達某美容美發(fā)店與被告慧某標榜美容美發(fā)店系各自獨立的主體,其不應承擔連帶賠償責任;第三,被告巨邦公司是菲洛一葉系列產(chǎn)品的銷售者,其所經(jīng)營的產(chǎn)品都取得了相應的生產(chǎn)許可證,相應的產(chǎn)品成分、作用及宣傳均按照國家藥監(jiān)局的規(guī)定進行說明,沒有任何違法違規(guī)的情況,并沒有原告所述存在虛假宣傳的情形,故同樣不應承擔賠償之責。綜上,原告的訴訟請求明顯與事實不符,要求法院駁回原告的訴訟請求。
經(jīng)審理查明,原告在被告達某美容美發(fā)店(店面名稱為:標榜維亞護膚造型)進行美容美發(fā)。2018年3月24日,原告向被告達某美容美發(fā)店購買由被告巨邦公司生產(chǎn)的“菲洛2號系列套盒”產(chǎn)品,原告共計充值10萬元,充值時顯示的商戶名稱為被告慧某標榜美容美發(fā)店。該10萬元中產(chǎn)品價格為7.6萬元,另配合美容師的手法按摩,包括腦部排毒+三叉神經(jīng)各20次,頸部排毒、滴水觀音20次,并送20次腋下手法排毒、12次水光面膜護理、10次小氣泡護理。之后,原告分別于2018年3月26日、3月27日、3月29日、4月2日、4月7日、4月18日、5月3日、5月15日共計八次至被告達某美容美發(fā)店進行護理,護理項目包括腦部排毒+三叉神經(jīng)護理、頸部+滴水觀音、腋下手法排毒、小氣泡+水光面膜護理、艾灸及泡澡。原告每次護理后均在被告達某美容美發(fā)店護理跟蹤記錄表上簽字確認。2018年7月間,原告突然向被告提出退卡事宜,遭到被告拒絕。原告遂向12315等相關(guān)部門投訴,被告仍未予理會。原告遂至天天快報“郭亮說”欄目投訴,“郭亮說”欄目刊登了題為“上海嘉定一家美容院竟然做起了醫(yī)院的工作,開出天價11萬治療乳腺疾病”的文章,并附有標榜維亞護膚造型店面的相關(guān)照片,造成了一定的影響。2018年7月22日,原告再次向被告提出退卡事宜,雙方為此發(fā)生爭執(zhí),被告店內(nèi)店員撥打“110”報警。2018年8月2日,原告與被告達某美容美發(fā)店在上海市公安局嘉定分局嘉城派出所主持下達成調(diào)解協(xié)議,內(nèi)容如下:1、由被告達某美容美發(fā)店支付原告6萬元,簽訂協(xié)議時被告支付3萬元,余款3萬元在完成以下情況的二月之內(nèi)支付,被告達某美容美發(fā)店要求“郭亮說”欄目跟進報道,澄清事實或要求“郭亮說”欄目刪除原文并登報澄清事實;2、簽訂協(xié)議時,原告承諾不再向任何其他部門投訴,不再以任何形式干擾被告正常營業(yè)。原告及被告達某美容美發(fā)店店長袁旭在治安案件調(diào)解協(xié)議書上簽字確認。當日,被告達某美容美發(fā)店按協(xié)議約定向原告退還3萬元,原告向被告達某美容美發(fā)店出具收條一份。2018年8月7日,原告撥打“郭亮直通車”熱線電話,告知雙方已達成和解,要求“郭亮說”欄目做一個后續(xù)報道,并表示對這件事情對商家造成的不利影響表示遺憾等。因被告達某美容美發(fā)店仍未按協(xié)議約定支付剩余款項,原告遂于2018年8月14日向被告達某美容美發(fā)店發(fā)出書面通知,要求被告在收到通知的第二日,支付剩余款項,否則之前簽訂的調(diào)解協(xié)議解除。該通知被告達某美容美發(fā)店于2018年8月15日簽收,但被告仍未予以回應,故涉訴。
查明事實二,原告所購菲洛2號套盒說明書明確該產(chǎn)品包含:菲洛一葉凈透蛋白凍干粉,凈含量1ml×10支,菲洛一葉凈暢精華液,凈含量3ml×10支,菲洛一葉酵素原液,凈含量6ml×10支,菲洛一葉活力還原精油,凈含量6ml×10支。其中菲洛一葉凈透蛋白凍干粉作用:凈透蛋白凍干粉含有多種營養(yǎng)成份,配合專業(yè)手法按摩,補充養(yǎng)分和膠原蛋白,緊致肌膚;菲洛一葉凈暢精華液作用:凈暢精華液富含有多種營養(yǎng)物質(zhì),配合手法按摩可潔凈肌膚上雜質(zhì),放松肌膚,令肌膚滋潤通透;菲洛一葉酵素原液作用:酵素原液用于身體肌膚,富含植物中提取的酵素,配合專業(yè)手法按摩,滋養(yǎng)身體肌膚,令肌膚輕松自在;菲洛一葉活力還原精油作用:活力還原精油用于背部,配合專業(yè)手法按摩,舒緩背部肌膚,使身體肌膚在放松的狀態(tài)下充分吸收養(yǎng)分。
查明事實三,微信點擊公眾號“巨邦健康”顯示,被告巨邦公司生產(chǎn)的“巨邦·菲洛一葉”系列產(chǎn)品主打廣告語“菲洛一葉,魅力再現(xiàn)!自體還原,永葆乳房健康!還原你的美麗酥胸”。項目功效:巨邦菲洛一葉系列美胸產(chǎn)品,以源自美國的“自體還原療法”,最大限度地尊重了人體自身循環(huán)系統(tǒng)的穩(wěn)定性,能有效活化人體內(nèi)的NK細胞,通過疏通和調(diào)理淋巴系統(tǒng)的循環(huán),輕松而自然地達到乳房內(nèi)在健康,外在美觀的效果。讓您在完全自然的條件下,迅速排除身體多余毒素,調(diào)整乳房乃至全身的循環(huán)系統(tǒng),輕松變身健康美麗俏佳人。其中菲洛1號套盒(價格3.8萬元)作用:作用于胸部,富含多種名貴營養(yǎng)成分,給胸部補充大量的水分和清潔因子,溫和滲透,滋潤、保濕,釋放肌膚壓力和負擔,令胸部肌膚活力、光滑、細嫩。菲洛2號套盒(價格3.8萬元)作用:作用于人體淋巴系統(tǒng),配合手法按摩,幫助淋巴的循環(huán)代謝,預防廢氣、廢水、廢脂的堆積,凈化身體的負能量,使身體保持健康活力。菲洛3號套盒(價格5.8萬元)作用:富含多種名貴營養(yǎng)成分,提供皮膚所需營養(yǎng),安撫情緒,賦予腹部溫暖,改善宮血循環(huán),改善月經(jīng)不調(diào),喚醒身體肌膚活力,舒身提神,增強女人魅力,讓你找回青春的感覺。菲洛4號套盒(價格6.8萬元)作用:作用于腎部,配合手法按摩,能有效改善腰酸背痛、肌肉僵硬現(xiàn)象,補充腎部的能量,長期使用可強身健體,提高夫妻生活質(zhì)量。菲洛5號套盒(價格12.8萬元)作用:富含多種修護滋養(yǎng)因子、植物提取物和活性因子,配合手法按摩,喚醒胸部肌膚自身活力,舒緩放松,深入養(yǎng)護胸部肌膚,長期使用可以提前預防乳腺增生,乳腺囊腫。菲洛6號套盒(價格16.8萬元)作用:作用于胸部,配合手法按摩,增加胸部所需營養(yǎng)成分,長期使用對胸部松弛有良好的預防和改善,維持胸部肌膚柔滑細膩散發(fā)動人魅力,使胸部風韻堅挺。菲洛7號套盒(價格19.8萬元)作用:富含多種營養(yǎng)成分,給胸部肌膚補充大量膠原蛋白和植物多酚,輔助胸部肌膚對養(yǎng)分的充分吸收,深層激活細胞紅粒體再生活性,促進乳房海綿體分枝生長,保持女性乳房豐盈,肌膚緊致。菲洛8號套盒(價格29.8萬元)作用:富含多種精華和營養(yǎng)成分,淡化色素,潤滋女性肌膚,調(diào)理氣血,輔助恢復女性自潔系統(tǒng)功能,增進夫妻之間的感情交流,使生活和諧美滿。菲洛9號套盒(價格3.8萬元)作用:疏通頸肩部經(jīng)絡,放松頸肩部肌肉,放松神經(jīng),舒緩減壓。消除疲勞,使肩頸部舒適放松,改善肩部疲勞所致的肩肌勞損、肩周炎、頭暈、失眠等亞健康問題。菲洛10號套盒(9.8萬元)作用:促進臀部循環(huán)系統(tǒng),保持臀部彈性,預防臀部松弛等現(xiàn)象,收腰提臀,塑造完美曲線。進入“巨邦官網(wǎng)”顯示,被告巨邦公司生產(chǎn)的產(chǎn)品除了本案所涉“菲洛一葉”系列產(chǎn)品外,還有巨邦·康姿麗、巨邦·法蘭茜納,巨邦·芳汀、巨邦·瑯珀蕾、巨邦·紫云菲、巨邦·納芙蒂、巨邦·芙爾丹妮等產(chǎn)品,均為巨邦美胸品牌。
上述事實,有POS簽購單、微信支付憑證、菲洛2號套盒說明書及照片、公證書、上海市公安局(事)件接報案回執(zhí)單、天天快報“郭亮說”欄目專題報道、顧客管理分析表、治安案件調(diào)解協(xié)議書、轉(zhuǎn)賬記錄及收條、“郭亮直通車”熱線電話錄音、通知、中通快遞查詢單及當事人庭審筆錄等為證,事實清楚、證據(jù)確實,本院依法予以認定。
審理中,被告認為原告所購買并使用的菲洛2號套盒明確載明系配合專業(yè)手法按摩的情況下,具有補充養(yǎng)分、緊致肌膚,放松肌膚、舒緩的作用,被告達某美容美發(fā)店從未向原告聲稱過該產(chǎn)品具有所謂的美胸、抗癌等功效,且原告當時購買的目的亦是為了疏通經(jīng)絡、調(diào)整睡眠,從整個護理過程來看,原告的護理部位均在頭面部、三叉神經(jīng)和頸部,與胸部全然無關(guān)。而被告巨邦公司的產(chǎn)品具有多種系列,菲洛一葉系列產(chǎn)品中確有其他產(chǎn)品作用于胸部,被告巨邦公司的行為不存在任何虛假宣傳的情形,故被告不應當承擔退一賠三的賠償責任。審理中,被告亦表示其要求原告對事實予以澄清,該澄清行為根據(jù)約定應為“郭亮說”欄目跟進報道或者刪除原文并登報澄清事實,而原告僅是撥打“郭亮直通車”熱線電話予以澄清,該行為與約定不相符合,故其一直未支付剩余款款項,現(xiàn)其同意按照雙方在公安機關(guān)達成的調(diào)解協(xié)議繼續(xù)履行合同義務,支付剩余款項3萬元。原告則堅持其訴訟請求,因雙方各執(zhí)一詞,致調(diào)解不成。
本院認為,當事人應當按照約定全面履行自己的義務。原告與被告達某美容美發(fā)店經(jīng)公安機關(guān)主持調(diào)解,雙方達成調(diào)解協(xié)議,且被告達某美容美發(fā)店按約履行了部分義務,故該合同系雙方真實意思表示,合法有效,原、被告對此均應遵照履行。原告關(guān)于被告怠于履行付款義務,要求解除合同的主張,經(jīng)查,根據(jù)合同約定,被告達某美容美發(fā)店余款3萬元的付款義務應自原告至“郭亮說”欄目澄清事實或者經(jīng)原告要求“郭亮說”欄目刪除原文并登報澄清事實之日起二個月內(nèi)支付。因該約定確實存在諸多不確定因素導致被告對于原告是否已完成向“郭亮說”欄目澄清事實的舉動存疑或者雙方對此存在認知上的不同,以致被告達某美容美發(fā)店一直未支付剩余3萬元,故被告該行為不能成為原告解除合同的理由?,F(xiàn)經(jīng)本院審核,本院認為原告通過“郭亮直通車”熱線電話所作的澄清,其效果應為有效,可以認定被告達某美容美發(fā)店支付余款3萬元條件成就,且被告達某美容美發(fā)店亦表示同意繼續(xù)履行合同,由此雙方所簽訂的合同理應繼續(xù)履行,被告理應按約支付余款3萬元,故對原告要求解除合同的主張,本院依法不予準許。因該調(diào)解協(xié)議由原告與被告達某美容美發(fā)店之間簽訂,故應由被告達某美容美發(fā)店承擔付款義務,與被告標榜美容美發(fā)店、巨邦公司無關(guān)。至于原告認為被告存在虛假宣傳,應當承擔退一賠三的賠償責任的訴訟請求,經(jīng)查,被告巨邦公司生產(chǎn)的“巨邦·菲洛一葉”系列產(chǎn)品確屬美胸品牌,但該系列產(chǎn)品包含10種套盒,每個套盒作用于人體各個部位,價格亦不盡相同,原告所購買的菲洛2號套盒主要作用于人體淋巴系統(tǒng),并非胸部,而原告實際護理部位亦一直在胸部以上,并非胸部,由此何來具有美胸之功效呢?原告以此認為被告存在虛假宣傳缺乏事實依據(jù),故原告的上述主張,本院不予支持。原告關(guān)于被告巨邦公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品屬于特殊用途化妝品,但被告巨邦公司僅具有普通化妝品生產(chǎn)資質(zhì),對此原告應當向有關(guān)部門舉報,由相關(guān)部門予以查處。
綜上所述,對原告要求解除與被告達某美容美發(fā)店之間簽訂的調(diào)解協(xié)議,并要求三被告向原告退還所購買涉案產(chǎn)品費共計人民幣7.6萬元,增加賠償22.8萬元的訴訟請求,本院依法不予支持。原告與被告達某美容美發(fā)店之間簽訂的調(diào)解協(xié)議理應繼續(xù)履行,被告達某美容美發(fā)店應當支付原告余款3萬元。據(jù)此,依照《中華人民共和國合同法》第六十條、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款之規(guī)定,判決如下:
一、被告上海市嘉定區(qū)嘉定鎮(zhèn)街道達某美容美發(fā)店應于本判決生效之日起十日內(nèi)返還原告王某某人民幣30,000元;
二、駁回原告王某某要求解除與被告上海市嘉定區(qū)嘉定鎮(zhèn)街道達某美容美發(fā)店之間簽訂的調(diào)解協(xié)議,并要求被告上海市嘉定區(qū)嘉定鎮(zhèn)街道達某美容美發(fā)店、被告上海市嘉定區(qū)安某某慧某標榜美容美發(fā)店、被告深圳市巨邦科技發(fā)展有限公司退還價款人民幣76,000元,賠償人民幣228,000元的訴訟請求。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務,應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定,加倍支付遲延履行期間的債務利息。
案件受理費人民幣5,860元,減半收取人民幣2,930元,由原告王某某負擔人民幣2,630元,被告上海市嘉定區(qū)嘉定鎮(zhèn)街道達某美容美發(fā)店負擔人民幣300元。被告負擔之款應于本判決生效之日起七日內(nèi)交付本院。
如不服本判決,可在判決書送達之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀,并按對方當事人的人數(shù)提出副本,上訴于上海市第二中級人民法院。
審判員:吳紅蘭
書記員:黃麗雯
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