原告王某某，男，xxxx年xx月xx日出生，漢族，北滿特鋼公司退休職工，住黑龍江省齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)鐵北街道萬平。
委托代理人王晗（原告之女），女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，北滿特鋼公司職工，住齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)鐵北街道萬平。
委托代理人姜煒，黑龍江仁智律師事務(wù)所律師。
被告齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)樂某之家老年公寓（以下簡稱樂某之家老年公寓），住所地黑龍江省齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)鐵北街道興安路31號(hào)。
法定代表人王駿，該公司經(jīng)理
委托代理人王春山，該公司副經(jīng)理，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住黑龍江省齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)鐵西24街區(qū)9棟6門150號(hào)。
委托代理人王旭罡，黑龍江紅岸律師事務(wù)所律師。

原告王某某與被告齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)樂某之家老年公寓養(yǎng)老服務(wù)合同糾紛一案，本院受理后，依法組成合議庭，公開開庭進(jìn)行了審理。原告王某某的委托代理人到庭參加訴訟、被告齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)樂某之家老年公寓的委托代理人到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
經(jīng)審理查明，2014年9月11日，原告及家人與被告樂某之家老年公寓簽訂了“入住協(xié)議”，原告入住被告老年公寓417室，接受被告提供的養(yǎng)老服務(wù)，雙方確定原告自理能力為“生活半自理的老人”，每月向被告支付1 300.00元的服務(wù)費(fèi)用。原告入住時(shí)，雙方認(rèn)可原告健康狀況為：“身體狀況一般，自理能力一般，現(xiàn)小腦萎縮，有些糊涂”。樂某之家老年公寓還要求原告家人簽署了一份《補(bǔ)充說明》中的“臥床（跌倒）危險(xiǎn)告知”，內(nèi)容為：“……由于他（原告王某某）年事已高，認(rèn)知運(yùn)動(dòng)精神等異常因素，仍有可能發(fā)生墜床或跌倒危險(xiǎn)，墜床或跌倒后可能會(huì)發(fā)生不同程度的危險(xiǎn)，希望家屬給予諒解”。2014年12月16日早晨，原告在自己所住的老年公寓417房間內(nèi)要去上廁所時(shí)，在沒有任何外力作用的情況下突然自己摔倒受傷，被送到齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院，經(jīng)診斷為“右骨骨頸骨折”，在該院住院治療23天。原告認(rèn)為被告老年公寓417房間的地面濕滑，堅(jiān)硬（普通地面磚），加之工作人員服務(wù)不到位是造成原告摔傷的原因，因此起訴到法院。經(jīng)原告申請(qǐng)法院委托齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院附屬第三醫(yī)院法醫(yī)鑒定中心對(duì)原告?zhèn)檫M(jìn)行鑒定，結(jié)論為：“被鑒定人王某某外傷后致右股骨頸骨折，行右股骨頸置換術(shù)，遺留右髖關(guān)節(jié)活動(dòng)功能中度障礙，評(píng)定為傷殘七級(jí)。參照護(hù)理評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，住院期間需2人護(hù)理；出院后20周需1人護(hù)理?，F(xiàn)在可以醫(yī)療終結(jié)”。另查，原告摔倒的老年公寓的417房間地面為普通瓷質(zhì)地面磚。
以上事實(shí)有雙方簽訂的入住協(xié)議及所附補(bǔ)充說明、健康狀況陳訴書、原告在醫(yī)院治療的病歷、診斷書及醫(yī)療費(fèi)票據(jù)等、鑒定中心的鑒定意見書，證人孫海峰的證言及當(dāng)時(shí)人的陳訴等予以證實(shí)。

本院認(rèn)為，當(dāng)事人雙方簽訂的《入住協(xié)議書》是雙方真實(shí)意思表示，內(nèi)容不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，該協(xié)議合法有效，雙方形成了養(yǎng)老服務(wù)合同關(guān)系。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)因其行業(yè)特點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)較高，養(yǎng)老院的服務(wù)對(duì)象均為生活自理及健康狀況存在一定問題的老人，且其監(jiān)護(hù)人亦不在本人身邊進(jìn)行看護(hù)，因此入住老人因自身原因摔傷在養(yǎng)老院中是具有一定概率的事件。本案中，被告在原告入住時(shí)就要求原告家人簽署了《補(bǔ)充說明》中關(guān)于原告可能摔倒的危險(xiǎn)告知書，可知被告樂某養(yǎng)老公寓已經(jīng)意識(shí)到了該風(fēng)險(xiǎn)的存在，已經(jīng)盡到了告知的義務(wù)，原告及其家人對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)也應(yīng)該有一定的認(rèn)識(shí)。事故發(fā)生時(shí)，原告是在要去廁所時(shí)，在沒有外力作用的情況下自行摔倒的，其摔倒的原因部分是因其自身原因造成（原告的年齡較大、相應(yīng)的體質(zhì)必然較差、又患有小腦萎縮），原告自己對(duì)其摔倒應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。但這并不能完全排除被告的責(zé)任，因?yàn)楹炗喨胱f(xié)議時(shí)，原告和被告協(xié)商后確定選擇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為“生活半自理的老人”，即是有一定的自理能力，可以在一定范圍內(nèi)獨(dú)自進(jìn)行活動(dòng)。依據(jù)中華人民共和國民政部發(fā)布的《老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》可知，所謂的半自理（介助）老人的護(hù)理規(guī)范中明確規(guī)定，半自理的老人上廁所是需要攙扶的；中華人民共和國建設(shè)部發(fā)布的《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》中也規(guī)定：老年人居室地面宜用硬質(zhì)木材或富彈性的塑膠材料，寒冷地區(qū)不宜采用陶瓷材料。本案被告樂某老年公寓沒有在原告居住的屋內(nèi)地面鋪設(shè)符合標(biāo)準(zhǔn)的地面材料，沒有安排人員攙扶原告上廁所，由此可以認(rèn)為被告樂某老年公寓沒有做到相關(guān)規(guī)范的要求，對(duì)本次事件的發(fā)生有一定過錯(cuò)。考慮到養(yǎng)老保險(xiǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，從合理分配責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)角度而言，本院酌定被告樂某老年公寓承擔(dān)本案50%的責(zé)任。
原告損失合理部分為：住院醫(yī)療費(fèi)扣除醫(yī)保負(fù)擔(dān)的部分后自負(fù)部分共計(jì)為13 303.53元，有票據(jù)證實(shí)，本院予以認(rèn)可；住院期間伙食補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)為1 150.00元；護(hù)理費(fèi)部分，依據(jù)鑒定結(jié)論及黑龍江省居民服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合理部分共計(jì)為25 132.32元（135.12元＊186天）；鑒定費(fèi)3 000.00元，有票據(jù)證實(shí)，應(yīng)屬合理；殘疾賠償金部分，依據(jù)鑒定結(jié)論（七級(jí)傷殘）及黑龍江省城鎮(zhèn)居民生活標(biāo)準(zhǔn)，考慮到原告的年齡因素，合理部分為39 194.00元；精神損害撫慰金部分，依據(jù)原告的年齡及傷情情況，本院酌定為2 000.00元；交通費(fèi)原告要求100.00元，屬于合理費(fèi)用；復(fù)印費(fèi)20.00元屬于合理費(fèi)用。綜上，原告以上各項(xiàng)合理損失共計(jì)為83 899.85元，被告樂某老年公寓應(yīng)該承擔(dān)其中的50%，即人民幣41 949.93元。
綜上，依據(jù)《中華人民共和國民法通則》第一百零六條、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》（民政部令49號(hào)）第十條、第十二條之規(guī)定，判決如下：

被告齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)樂某之家老年公寓于本判決生效后10日內(nèi)給付原告王某某賠償款人民幣41949.93元。
案件受理費(fèi)1 922.50元，由原告負(fù)擔(dān)1 073.70元，被告負(fù)擔(dān)848.80元（此款已由原告預(yù)付，被告于判決生效后10日內(nèi)將應(yīng)負(fù)擔(dān)部分給付原告）
如不服本判決，可于本判決書送達(dá)后十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，交納上訴案件受理費(fèi)，上訴于齊齊哈爾市中級(jí)人民法院。

代理審判員　佟　豐 代理審判員　王英凱 人民陪審員　馬靜秋

書記員：鄭賀仁