原告：王某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，無職業(yè)，住黑龍江省佳木斯市前進(jìn)區(qū)。
委托訴訟代理人：李豐博（系原告女兒），女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，黑龍江省佳木斯市前進(jìn)區(qū)檢察院科員，住黑龍江省佳木斯市向陽區(qū)。
被告：中國(guó)銀行股份有限公司佳木斯分行，住所地黑龍江省佳木斯市前進(jìn)區(qū)中山路105號(hào)。
負(fù)責(zé)人：李立民，行長(zhǎng)。
委托訴訟代理人：趙楊，黑龍江同和律師事務(wù)所律師。
委托訴訟代理人：許寧，黑龍江同和律師事務(wù)所律師。

原告王某與被告中國(guó)銀行股份有限公司佳木斯分行（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)銀行）違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛一案，本院于2018年10月11日立案后，依法適用簡(jiǎn)易程序公開開庭進(jìn)行審理。原告王某及其委托訴訟代理人李豐博，被告中國(guó)銀行委托訴訟代理人趙楊、許寧超到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告王某向本院提出訴訟請(qǐng)求：1、判令被告賠償原告醫(yī)療費(fèi)19763元、誤工費(fèi)15660元、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)1800元、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)3000元、護(hù)理費(fèi)14441元、交通費(fèi)54元、鑒定費(fèi)3000元以及二次手術(shù)和康復(fù)所產(chǎn)生的費(fèi)用共60718元；2、訴訟費(fèi)由被告承擔(dān)。事實(shí)和理由：2017年11月22日上午8時(shí)20分許，原告前往被告處辦理兌換港幣業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)被告的保潔員在擦地，地面濕滑，原告剛走過防滑紅地毯踩到地磚時(shí)，因地面濕滑摔倒，摔倒后原告躺在地上無法起身，期間被告的工作人員沒有過問原告情況，半小時(shí)后原告丈夫與其他辦理業(yè)務(wù)的顧客將原告扶起，后送往佳木斯大學(xué)附屬第一醫(yī)院急診科就診，經(jīng)診斷為左腿髕骨骨折，原告為此花費(fèi)理療費(fèi)用19763元。原告認(rèn)為，被告中國(guó)銀行的保潔人員擦地致使地面濕滑，也無任何警示提示，銀行作為公共場(chǎng)所，應(yīng)負(fù)有安全保障的義務(wù)，但被告營(yíng)業(yè)場(chǎng)所地面濕滑而無任何提示，被告中國(guó)銀行存在過錯(cuò)，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，被告應(yīng)當(dāng)對(duì)原告的損失承擔(dān)全部責(zé)任，原告為維護(hù)自己的合法權(quán)益現(xiàn)訴至貴院，請(qǐng)求支持原告的訴訟請(qǐng)求。
被告中國(guó)銀行辯稱，原告在被告銀行的營(yíng)業(yè)廳摔倒的事實(shí)存在，但原告摔倒的原因是否是地板濕滑無法證明，原告應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的證據(jù)予以證實(shí)。原告所述的各項(xiàng)賠償費(fèi)用中的誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、精神撫慰金超出法律規(guī)定的范圍，原告應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)證據(jù)證實(shí)。原告訴請(qǐng)中的二次手術(shù)及康復(fù)費(fèi)用沒有實(shí)際發(fā)生，無法確定數(shù)額，被告在本案中不存在主觀過錯(cuò)，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。
本院經(jīng)審理認(rèn)定事實(shí)如下：2017年11月22日8時(shí)20分許，原告王某在被告中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)廳窗口辦理業(yè)務(wù)，因被告中國(guó)銀行的保潔員清潔地面，地面濕滑，致使原告不慎摔傷。原告?zhèn)笕爰涯舅勾髮W(xué)附屬第一醫(yī)院住院治療17天，經(jīng)診斷為左髕骨骨折，醫(yī)療費(fèi)用為19783元（住院費(fèi)19343元、門診費(fèi)440元）。經(jīng)原告申請(qǐng)，本院委托，2018年8月23日，佳木斯市腫瘤醫(yī)院司法鑒定所作出佳市腫醫(yī)[2018]臨司鑒字99號(hào)司法鑒定意見書，意見為：1、待內(nèi)固定物取出后評(píng)定傷殘等級(jí)；2、醫(yī)療終結(jié)期（誤工期）為傷后180日，需1人護(hù)理，期限為90日，營(yíng)養(yǎng)期為60日（其時(shí)限不包括固定物取出）；3、損傷與本次意外事件之間存在完全作用；4、擇期行內(nèi)固定物取出術(shù)，費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生合理支出計(jì)算。原告支付司法鑒定費(fèi)3000元。上述事實(shí)有居民身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、被告營(yíng)業(yè)廳監(jiān)控視頻錄影、佳木斯大學(xué)附屬第一醫(yī)院醫(yī)院病案、患者費(fèi)用清單、住院結(jié)算票據(jù)、門診票據(jù)、司法鑒定意見書、鑒定費(fèi)收據(jù)及當(dāng)事人的陳述在案佐證。

本院認(rèn)為，公民的健康權(quán)受法律保護(hù)?！吨腥A人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定“賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任”。這種侵權(quán)責(zé)任按照通常理解為安全保障義務(wù)人是否達(dá)到了安全保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，是否存在疏忽、紕漏，發(fā)生損害時(shí)處置措施是否妥當(dāng)?shù)?。安全保障義務(wù)應(yīng)當(dāng)符合社會(huì)一般價(jià)值判斷所認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)。具體而言包括警告、提示說明、通知和保護(hù)義務(wù)。原告在被告中國(guó)銀行的營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，被告中國(guó)銀行的營(yíng)業(yè)廳作為公共場(chǎng)所，地面光滑，且當(dāng)時(shí)有保潔員在清理地面，導(dǎo)致地面濕滑，被告中國(guó)銀行應(yīng)當(dāng)盡到相應(yīng)的提示義務(wù)，而未有明顯的提示牌，因此被告中國(guó)銀行應(yīng)對(duì)原告的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但原告王某是完全民事行為能力人，在進(jìn)入公共場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的注意義務(wù)，應(yīng)當(dāng)有判斷地面是否濕滑的行為能力，因此，應(yīng)適當(dāng)減輕被告的賠償責(zé)任，被告承擔(dān)原告損失的80%為宜。
關(guān)于原告的各項(xiàng)損失：原告入院治療，實(shí)際發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)合計(jì)為19763元，系原告治療身體損害而發(fā)生的合理醫(yī)療費(fèi)用，本院予以支持；原告誤工期為6個(gè)月，因原告受傷時(shí)具有勞動(dòng)能力，原告在黑龍江盛世金谷糧食收儲(chǔ)有限公司工作，按照原告提供的2017年6月至11月的工資表顯示原告月工資為2600元月及工作單位證明工資減少情況，則原告誤工費(fèi)為15600元；參照司法鑒定意見護(hù)理期限應(yīng)為傷后90日，護(hù)理人數(shù)應(yīng)不少于一人，結(jié)合黑龍江省2017年度居民服務(wù)業(yè)平均工資58569元年計(jì)算，護(hù)理費(fèi)為14441元；參照原告實(shí)際住院17天，交通費(fèi)按照3元天計(jì)算，交通費(fèi)為51元；參照佳木斯市機(jī)關(guān)一般工作人員100元天的出差標(biāo)準(zhǔn)及原告實(shí)際住院17天，住院伙食補(bǔ)助費(fèi)為1700元；結(jié)合本市的消費(fèi)水平和原告?zhèn)?，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)按50元天為合理，按原告的營(yíng)養(yǎng)期60日計(jì)算，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)為3000元，本院予以支持；司法鑒定費(fèi)3000元，系原告為主張?jiān)V求產(chǎn)生的合理性支出，應(yīng)予支持。結(jié)合原告?zhèn)榧氨桓娴倪^錯(cuò)程度，原告不至達(dá)到精神損害，故關(guān)于原告精神損害撫慰金的請(qǐng)求，本院不予支持。關(guān)于原告二次手術(shù)的費(fèi)用及康復(fù)費(fèi)用，可待實(shí)際發(fā)生后再另行主張權(quán)利。綜上，原告的人身損失共計(jì)為57555元，按照責(zé)任比例劃分，被告中國(guó)銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)原告損失的80%，即46044元。依照《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第二十六條、第三十七條、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百三十四條、第一百四十二條規(guī)定，判決如下：

一、被告中國(guó)銀行股份有限公司佳木斯分行于判決生效后十五日內(nèi)賠償原告王某人身損失合計(jì)46044元；
二、駁回原告王某的其他訴訟請(qǐng)求。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)1318元，已減半收取計(jì)659元，由被告中國(guó)銀行股份有限公司佳木斯分行負(fù)擔(dān)476元，原告王某負(fù)擔(dān)183元。
如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于黑龍江省佳木斯市中級(jí)人民法院。

審判員 丁文博

書記員： 孫婉靜