原告：潘某某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住遼寧省葫蘆島市。
　　委托訴訟代理人：王威(系原告潘某某之女)，住上海市浦東新區(qū)。
　　被告：上海海上明某物業(yè)管理有限公司，住所地中國(上海)自由貿易試驗區(qū)浦東大道1097弄珠江玫瑰花園。
　　法定代表人：張旭，董事長。
　　委托訴訟代理人：王陸武，男。
　　委托訴訟代理人：劉衛(wèi)東，上海君鼎律師事務所律師。
　　被告：上海馬某電梯工程有限公司，住所地上海市崇明區(qū)。
　　法定代表人：馬國其，總經理。
　　委托訴訟代理人：陳飛，男。
　　原告潘某某訴被告上海海上明某物業(yè)管理有限公司、上海馬某電梯工程有限公司健康權糾紛一案，本院于2018年7月19日立案后，依法適用普通程序，于2018年8月27日公開開庭進行了審理，原告潘某某的委托訴訟代理人王威，被告上海海上明某物業(yè)管理有限公司的委托訴訟代理人劉衛(wèi)東、王陸武，被告上海馬某電梯工程有限公司的委托訴訟代理人陳飛到庭參加訴訟；于2018年12月6日再次公開開庭進行了審理，原告潘某某的委托訴訟代理人王威，被告上海海上明某物業(yè)管理有限公司的委托訴訟代理人劉衛(wèi)東、王陸武到庭參加訴訟，被告上海馬某電梯工程有限公司經本院合法傳喚未到庭參加訴訟，本院依法缺席審理。本案現(xiàn)已審理終結。
　　原告潘某某向本院提出訴訟請求：要求判令二被告共同賠償原告醫(yī)療費人民幣83,143元(以下幣種同)、營養(yǎng)費7,200元、護理費13,500元、交通費2,429元、家屬誤工費3,200元、殘疾賠償金62,596元、精神損害撫慰金10,000元、鑒定費1,950元。事實和理由：原告潘某某居住在上海市浦東大道1097弄珠江玫瑰花園XXX號樓1503室房屋，該房屋產權屬原告的女兒王威所有。被告上海海上明某物業(yè)管理有限公司系該房屋所在小區(qū)的物業(yè)管理服務單位。2017年5月11日上午8時左右，原告在上海市浦東新區(qū)浦東大道1097弄珠江玫瑰花園XXX號樓1樓等候電梯準備上樓回家，電梯?？恳粯呛?，當原告潘某某正欲邁入電梯時，正巧電梯關門，電梯門碰撞原告后沒有正常再次開啟而是直接撞到原告身上，導致原告摔倒受傷，造成原告左側股骨粗隆間骨折等損傷。原告潘某某認為原告不慎摔倒系因被告上海海上明某物業(yè)管理有限公司、上海馬某電梯工程有限公司對肇事電梯保養(yǎng)不當致使電梯的防撞裝置失效導致原告摔倒受傷，兩被告未盡到相應的物業(yè)管理及保養(yǎng)維修等義務，因此兩被告負有過錯責任。因原、被告對賠償未能達成協(xié)議，故原告提起訴訟要求兩被告共同賠償。
　　被告上海海上明某物業(yè)管理有限公司辯稱，對原告潘某某在上海市浦東新區(qū)浦東大道1097弄珠江玫瑰花園XXX號樓1樓進入電梯時不慎摔倒之事實無異議，但被告上海海上明某物業(yè)管理有限公司已發(fā)包委托被告上海馬某電梯工程有限公司對涉事電梯盡到了保養(yǎng)維護的責任。原告潘某某是79歲的老人，本身行動不便，從監(jiān)控可以看出電梯是完全符合國家安全使用規(guī)定的，按照電梯內明示的電梯使用規(guī)程的規(guī)定，小孩及行動不便的老人必須有家屬陪同乘坐電梯。現(xiàn)原告潘某某是由于其本人違反電梯乘坐規(guī)程，在無人陪同的情況下強行闖入即將關閉的電梯而摔倒的，而不是因為被告在物業(yè)服務上存在過錯或者瑕疵所造成的，故對原告的摔傷沒有過錯責任，原告的摔倒系其未盡安全注意所造成的，因此不同意原告的訴訟請求。此外，對于原告要求賠償的醫(yī)療費、護理費、營養(yǎng)費、交通費、殘疾賠償金、家屬誤工費、精神撫慰金、鑒定費等費用均持有異議。
　　被告上海馬某電梯工程有限公司辯稱，對原告潘某某在上海市浦東新區(qū)浦東大道1097弄珠江玫瑰花園XXX號樓1樓進入電梯時不慎摔倒之事實無異議，但被告上海馬某電梯工程有限公司受被告上海海上明某物業(yè)管理有限公司發(fā)包委托已對涉事電梯盡到了保養(yǎng)維護的責任，被告上海馬某電梯工程有限公司對涉案小區(qū)的電梯按照規(guī)定進行定時保養(yǎng)，涉事電梯的每年年檢報告也是合格的，事發(fā)當天該電梯處于正常使用狀態(tài)。原告潘某某是79歲的老人，本身行動不便，從監(jiān)控可以看出電梯完全符合國家安全使用規(guī)定的，按照電梯內明示的相關電梯使用規(guī)程的規(guī)定，小孩及行動不便的老人必須有家屬陪同乘坐電梯?，F(xiàn)原告潘某某是由于其本人違反電梯乘坐規(guī)程，在無人陪同的情況下強行闖入即將關閉的電梯而摔倒的，而不是因為被告在電梯維修保養(yǎng)服務上存在過錯或者瑕疵所造成的，故對原告的摔傷沒有過錯責任，原告的摔倒系其未盡安全注意所造成的，因此不同意原告的訴訟請求。此外，對于原告要求賠償的醫(yī)療費、護理費、營養(yǎng)費、交通費、殘疾賠償金、家屬誤工費、精神撫慰金、鑒定費等費用均持有異議。
　　本院經審理認定事實如下：原告潘某某居住在上海市浦東大道1097弄珠江玫瑰花園XXX號樓1503室房屋，該房屋產權屬原告的女兒王威所有，被告上海海上明某物業(yè)管理有限公司系該房屋所在小區(qū)的物業(yè)管理服務單位。
　　2017年5月11日上午7時40分左右，原告在上海市浦東新區(qū)浦東大道1097弄珠江玫瑰花園XXX號樓1樓等候電梯準備上樓回家，電梯?？恳粯呛螅斣嬲~入電梯時，正巧電梯關門，電梯門碰撞原告后沒有正常再次開啟而是直接撞到原告身上，導致原告摔倒受傷，造成原告左側股骨粗隆間骨折等損傷，后原告潘某某入院進行了手術治療，花用醫(yī)療費合計82,587.35元?，F(xiàn)原、被告因協(xié)商賠償未果，原告遂起訴來院。
　　另查明，被告上海海上明某物業(yè)管理有限公司自2001年底起將涉事電梯發(fā)包委托被告上海馬某電梯工程有限公司進行專業(yè)保養(yǎng)維護，被告上海馬某電梯工程有限公司按合同約定每月三次對涉事電梯進行保養(yǎng)維護，并每年進行電梯申報檢驗，該電梯檢驗結果均為合格。從事發(fā)現(xiàn)場的電梯及樓道的監(jiān)控錄像清晰顯示，原告潘某某在走入樓道后在大樓兩部電梯來回走動等待，當發(fā)現(xiàn)左邊電梯到達1樓并開啟電梯門時，即急忙走向該電梯，但該電梯在僅走出一名乘客時即迅速關閉，而原告潘某某在電梯門即將關閉時欲強行進入電梯而遭電梯門撞擊摔倒。
　　審理中，本院依原告潘某某的申請依法委托了司法鑒定科學技術研究院對原告潘某某損傷后的傷殘等級、休息、護理、營養(yǎng)期進行法醫(yī)學鑒定，結論為：被鑒定人潘某某因故受傷致左側股骨粗隆間骨折等，其后遺癥評定為人體損傷XXX傷殘，傷后一期治療給予休息270日，營養(yǎng)180日，護理270日；今后若行二期治療，則給予休息30日，營養(yǎng)15日，護理30日。經庭審質證，原、被告對此鑒定結論均無異議，予以確認。
　　上述事實，有原告潘某某提供的病歷、醫(yī)療費發(fā)票、出院小結、護工費發(fā)票、交通費發(fā)票、電梯內照片、戶口簿復印件，被告上海海上明某物業(yè)管理有限公司提供的監(jiān)控視頻錄像等證據及原、被告的陳述所證實，并經庭審質證，本院予以確認。
　　本院認為，公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。被侵權人對損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕侵權人的責任。2017年5月11日上午7時40分左右，原告潘某某在上海市浦東新區(qū)浦東大道1097弄珠江玫瑰花園XXX號樓1樓進入電梯時不慎摔倒之事實，有原告潘某某提供的病歷、出院小結、被告上海海上明某物業(yè)管理有限公司提供的大堂相關照片事故發(fā)生時的監(jiān)控視頻等證據及原、被告的陳述所證實，故本院予以確認。被告上海海上明某物業(yè)管理有限公司作為該小區(qū)物業(yè)管理服務單位，對小區(qū)內的電梯等居民出行公共設施場所進行物業(yè)管理時應當保持設施的安全運行，并理應為小區(qū)居民及社區(qū)公眾提供相應的安全保障，但基于被告作為小區(qū)的物業(yè)管理服務的提供者，其職責中所負有的安全保障義務不應任意擴大?，F(xiàn)原告潘某某作為近八十歲的老年人，其在外出行走時理應盡相應安全注意之義務，但原告潘某某在進出電梯過程中未盡自身注意之義務，在電梯門即將關閉時欲強行進入電梯而遭電梯門撞擊，從而導致原告不慎摔倒，致使其遭受左側股骨粗隆間骨折等損傷，對此原告應承擔主要的民事責任，而被告上海海上明某物業(yè)管理有限公司作為小區(qū)物業(yè)的管理者，其雖已將涉事電梯發(fā)包委托被告上海馬某電梯工程有限公司進行專業(yè)保養(yǎng)維護，但其也負有相應的監(jiān)督管理之責任，現(xiàn)從事發(fā)時監(jiān)控視頻錄像可以清晰顯示涉事電梯的開啟關閉時間明顯較短，其防撞裝置也未發(fā)生作用，故可視為其采取的監(jiān)督管理措施尚不到位，未在合理限度內盡到安全保障義務，故其僅在安全協(xié)助保障義務上存在一定的民事責任。而被告上海馬某電梯工程有限公司作為受托對涉事電梯進行專業(yè)維修的單位，其雖按合同約定每月三次對涉事電梯進行了保養(yǎng)維護，并每年進行電梯申報檢驗結果均為合格。但由于上述所述事發(fā)時涉事電梯的狀況，應視為其采取的保養(yǎng)維修措施并不到位，其對涉事電梯的保養(yǎng)維修工作存在瑕疵，因被告上海海上明某物業(yè)管理有限公司、上海馬某電梯工程有限公司對原告潘某某損害后果的發(fā)生均存在部分過錯，故兩被告對原告損傷所造成的損失應承擔相應的賠償責任。綜合雙方當事人的過錯程度，本院酌情確認被告上海海上明某物業(yè)管理有限公司對原告的合理損失承擔10%的賠償責任、被告上海馬某電梯工程有限公司對原告的合理損失承擔30%的賠償責任。對于原告潘某某因該事故所發(fā)生的損失費用：1.醫(yī)療費82,587.35元，由原告提供的門急診病歷、出院小結、醫(yī)療費發(fā)票等證據所證實，故本院予以確認。2.營養(yǎng)費、護理費，根據有關鑒定報告所確定的營養(yǎng)、護理期限及相關國家標準，上述費用本院酌情分別確定為7,200元和10,800元。3.交通費，原告潘某某為治療損傷花用交通費確屬所需，但該交通費用也僅限于上述范圍內的合理費用，故該費用本院酌情確定為1,000元。4.殘疾賠償金，根據鑒定機構的鑒定結論，上述費用本院確定為62,596元。5.精神損害撫慰金，原告因交通事故遭受損傷而遭受肉體、精神痛苦是顯而易見的，故對該費用本院酌情確認為10,000元。6.鑒定費，原告在訴訟中依法進行鑒定而花費的鑒定費1,950元確屬所需，故該費用本院也予以支持。但原告主張的家屬誤工費因與護理費系同類性質，故本院難以支持。本案中，原告主張的醫(yī)療費、營養(yǎng)費、交通費、護理費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金、鑒定費共計為176,133.35元，該費用由原、被告按相應的過錯責任予以分擔，由被告上海海上明某物業(yè)管理有限公司承擔10%的賠償責任即17,613元、由被告上海馬某電梯工程有限公司承擔30%的賠償責任即52,840元。另被告上海馬某電梯工程有限公司經本院合法傳喚未到庭參加訴訟，視為其放棄了抗辯、質證的權利，故本案缺席判決。綜上所述，依據《中華人民共和國侵權責任法》第十六條、第二十六條、第三十七條第一款，《中華人民共和國民事訴訟法》第一百四十四條之規(guī)定，判決如下：
　　一、被告上海海上明某物業(yè)管理有限公司應于本判決生效之日起十日內賠償原告潘某某醫(yī)療費、營養(yǎng)費、交通費、護理費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金、鑒定費合計17,613元；
　　二、被告上海馬某電梯工程有限公司應于本判決生效之日起十日內賠償原告潘某某醫(yī)療費、營養(yǎng)費、交通費、護理費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金、鑒定費合計52,840元；
　　三、駁回原告潘某某的其余訴訟請求。
　　如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務，應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的利息。
　　案件受理費3,980元，由原告潘某某負擔2,388元、被告上海海上明某物業(yè)管理有限公司負擔398元、被告上海馬某電梯工程有限公司負擔1,194元。
　　如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內，向本院遞交上訴狀，并按對方當事人的人數提出副本，上訴于上海市第一中級人民法院。

審判員：孫開暋

書記員：嚴偉國