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湯某某與上海瀚龍某某汽車銷售有限公司買賣合同糾紛一審民事判決書

2021-06-09 塵埃 評論0

  原告:湯某某,女,xxxx年xx月xx日出生,漢族,住上海市松江區(qū)。
  委托訴訟代理人:湯皓亮(系原告父親),男,住同原告。
  被告:上海瀚龍某某汽車銷售有限公司,住所地上海市閔行區(qū)。
  法定代表人:李建玫,總經(jīng)理。
  委托訴訟代理人:王堅定,上海市四方律師事務(wù)所律師。
  委托訴訟代理人:張虹,上海市四方律師事務(wù)所律師。
  原告湯某某與被告上海瀚龍某某汽車銷售有限公司(以下簡稱“瀚龍公司”)買賣合同糾紛一案,本院于2017年10月16日立案受理后,先適用簡易程序?qū)徖?,后組成合議庭適用普通程序公開開庭進行了審理。原告湯某某的委托訴訟代理人湯皓亮、被告瀚龍公司委托訴訟代理人張虹到庭參加了訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
  原告湯某某訴稱,2015年5月26日,原告在被告處購買雷諾風(fēng)朗進口小客車一輛,之后至2017年4月期間,因車輛底盤異響引起方向震動等質(zhì)量問題,原告向被告提出20余次,并進廠維修10次。2016年7月第一次更換平面軸承,但更換后故障仍反復(fù)出現(xiàn),同年10月原告向被告再次提出,次年4月被告再次更換同上配件,但仍未修復(fù)。原告現(xiàn)認為被告違反相關(guān)三包規(guī)定,應(yīng)予換車,故訴至法院,請求判令:被告按規(guī)格更換車輛。
  被告瀚龍公司辯稱,不同意原告訴訟請求,原告主張的車輛異響情況是平面軸承的問題,原告在被告處更換了兩次平面軸承,累計天數(shù)6天,不符合國家關(guān)于換車的規(guī)定。原告在第二次更換軸承以后至鑒定前,在被告處做了多次保養(yǎng),均未提出有異響問題。根據(jù)原告自述,鑒定過程中更換彈簧后再沒有質(zhì)量問題,且原告車輛在行駛5萬多公里的過程中也沒有質(zhì)量問題,故認為沒有達到可以更換車輛的國家標(biāo)準。
  經(jīng)審理查明,2015年5月26日,原告湯某某在被告瀚龍公司處購買雷諾風(fēng)朗進口小客車一輛,上述車輛現(xiàn)登記至原告名下,登記牌號為滬K5XXXX。自2015年9月起,原告至被告處對上述車輛進行保養(yǎng)、維修記錄如下:1、2015年9月1日第一次免費保養(yǎng),更換機油、機濾,檢查:右后輪有異響(有乘客)、起步慢、起步時剎車異響;2、2015年12月16日第二次免費保養(yǎng),更換機油、機濾,冬季免費檢測;檢查:左前玻璃升降異響、左前玻璃密封條、自動鎖門異常、剎車時有異響;3、2016年4月13日,第三次免費保養(yǎng),更換機油、機濾(基礎(chǔ)油),春季服務(wù)月,免費檢測,檢查:左前玻璃有異響、鎖門之后發(fā)動機有異響;4、2016年6月15日,第四次免費保養(yǎng),更換機油、機濾(基礎(chǔ)油),更換空濾,左前異響、左前玻璃異響、檢查剎車;5、2016年6月23日更換左前門玻璃升降導(dǎo)軌,檢查打方向有異響;6、2016年7月27日進廠維修,更換兩前平面軸承*2,次日出廠;7、2016年10月19日,第五次免費保養(yǎng),更換機油、機濾(基礎(chǔ)油),檢查踩剎車異響;8、2017年1月5日,第六次免費保養(yǎng),更換機油、機濾(基礎(chǔ)油),冬季免費檢測,檢查:踩剎車異響、打方向有異響(上次換軸承)、右前門玻璃升降異響,領(lǐng)安全錘;9、2017年4月19日進廠維修,更換前平面軸承*2,2017年4月22日出廠;10、2017年8月3日,第八次免費保養(yǎng),更換機油、機濾(基礎(chǔ)油),夏季服務(wù)月,免費檢測,更換空氣濾芯;11、2017年11月22日,第九次免費保養(yǎng),更換機油、機濾(基礎(chǔ)油),冬季免費檢測,更換空調(diào)濾芯、車廂SPA,檢查:右側(cè)轉(zhuǎn)向燈異常,(暫未見異常)。
  另查明,被告向原告提供的《法國雷諾家用汽車三包憑證及保修保養(yǎng)手冊》中關(guān)于三包有效期內(nèi)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定載明:1、自購車發(fā)票開具之日起60日內(nèi)或3000公里之內(nèi),以先到者為準:(1)發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問題的,可免費更換發(fā)動機、變速器;(2)、出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏,可免費換車或退車。2、在整車三包有效期內(nèi),符合以下規(guī)定的,用戶可憑三包憑證、購車發(fā)票等至雷諾經(jīng)銷商處辦理換車:(1)因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的;(2)、因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的。3、在整車三包有效期內(nèi),符合以下規(guī)定的,用戶可憑三包憑證、購車發(fā)票等至雷諾經(jīng)銷商處辦理換車或退車:(1)因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理,嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的;(2)發(fā)動機、變速器累計更換2次后,或者發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題,累計更換2次后,仍不能正常使用的,發(fā)動機、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計算;(3)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題,累計更換2次后,仍不能正常使用的。4、發(fā)動機、變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身等主要零件總類范圍予以公示,詳見本手冊第一節(jié)“家用汽車三包憑證”。5、按照本規(guī)定更換或退貨的,用戶需支付因使用該車所產(chǎn)生的合理使用補償,免費換車、退車者除外。補償費用的計算方法如下:補償費用=【(車價款(元)*行駛里程(km)/1000】*0.8%。此外,上述手冊中還載明汽車產(chǎn)品包修期為3年或10萬公里(以先到者為準);三包有效期為2年或5萬公里(以先到者為準);其他三包責(zé)任承諾:發(fā)動機總成和變速箱總成保修期為5年或12萬公里(以先到者為準)。
  訴訟中,浙江省機電產(chǎn)品質(zhì)量檢測所對上述系爭車輛是否存在異響、造成異響的原因、該異響是否構(gòu)成質(zhì)量問題進行了鑒定,現(xiàn)場路試發(fā)現(xiàn)在前進和倒車時,當(dāng)方向盤往左右兩邊轉(zhuǎn)動幅度較大時(超過270°),風(fēng)朗車前部會發(fā)出不連續(xù)的異響。把車停在原地,當(dāng)方向盤往左右兩邊轉(zhuǎn)動幅度較大時(超過270°),風(fēng)朗車前部會發(fā)出不連續(xù)的異響。用手觸摸左右前懸架彈簧,當(dāng)出現(xiàn)異響時,能明顯地感覺到左前彈簧有震動感,右前彈簧轉(zhuǎn)動平順,無震動感。分析認為風(fēng)朗車打方向時出現(xiàn)異響的直接原因是平面軸承磨損不均勻,引起平面軸承磨損不均勻的原因是左前懸架彈簧底部的尼龍?zhí)装惭b出現(xiàn)偏差,造成彈簧的實際安裝位置與設(shè)計安裝位置不一致。綜上,鑒定認為風(fēng)朗車在轉(zhuǎn)彎時存在異響,造成異響的直接原因是左前懸架彈簧安裝位置不正確導(dǎo)致平面軸承損壞,風(fēng)朗車產(chǎn)生異響屬于左前懸架彈簧裝配質(zhì)量問題。上述鑒定報告另載明2018年4月13日收到車主反饋信息,系爭車輛自更換左平面軸承經(jīng)使用后沒有再發(fā)現(xiàn)異響情況。庭審中,原、被告亦確認在鑒定過程中已對車輛進行了修理與零件更換,目前車輛已無異響。
  還查明,上述系爭車輛截止鑒定時行駛里程數(shù)為48077km,庭審中原告確認現(xiàn)上述車輛行駛里程數(shù)約5-6萬公里。
  以上事實,由原告提供的12365質(zhì)量熱線申訴告知書、終止調(diào)解書、車輛預(yù)檢單、9次結(jié)算清單、銷售發(fā)票、微信記錄、鑒定意見書、鑒定費發(fā)票及被告提供的三包憑證及保修保養(yǎng)手冊、結(jié)算清單、接待單、派工單等證據(jù)及雙方當(dāng)事人的庭審陳述,并均經(jīng)庭審質(zhì)證所證實。
  本院認為,本案的系爭焦點在于原告湯某某在被告瀚龍公司處購買的系爭風(fēng)朗車輛在三包有效期內(nèi)所發(fā)生的左前懸架彈簧裝配質(zhì)量問題是否符合三包期內(nèi)更換車輛之條件。根據(jù)《法國雷諾家用汽車三包憑證及保修保養(yǎng)手冊》中關(guān)于三包有效期內(nèi)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定,因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的或因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的可予以換車,但應(yīng)根據(jù)行駛里程數(shù)計算使用補償費用,而根據(jù)本案系爭車輛維修保養(yǎng)記錄,系爭車輛對踩剎車異響的問題檢查了5次、打方向有異響檢查了2次,但真正維修更換平面軸承僅2次,并不符合三包所規(guī)定的累計修理超過5次的條件,修理時間亦未超過35日。此外,上述系爭車輛在本案訴訟的鑒定過程中已經(jīng)查找到了轉(zhuǎn)向異響的真正原因系左前懸架彈簧裝配問題,并在鑒定過程中修復(fù)了上述車輛,該車輛之異響問題現(xiàn)已修復(fù)完成,原告自購車至今亦已行駛5萬余公里。綜上,原告現(xiàn)要求更換車輛之訴訟請求,本院難以支持。對于本案中原告墊付之車輛鑒定費,本院認為該費用之支出系被告在維修過程中未能尋找到車輛轉(zhuǎn)向異響之根本原因?qū)е?,故該費用應(yīng)由被告承擔(dān)。據(jù)此,依照《中華人民共和國合同法》第一百一十一條、第一百三十條之規(guī)定,判決如下:
  駁回原告湯某某要求更換車輛之訴訟請求。
  案件受理費3,476元、鑒定費47,210元,合計50,686元,由被告上海瀚龍公司有限公司負擔(dān)。
  如不服本判決,可以在判決書送達之日起十五日內(nèi),向本院(立案庭)遞交上訴狀,并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本,上訴于上海市第一中級人民法院。
  
  
  
  
  
  

審判員:薛??靚

書記員:陳??龍

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