原告：杭某某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住上海市靜安區(qū)。
　　委托訴訟代理人：姚亮，上海齊坦律師事務(wù)所律師。
　　被告：上海真某副食品經(jīng)營(yíng)管理有限公司，住所地上海市普陀區(qū)。
　　法定代表人：金紫文，總經(jīng)理。
　　委托訴訟代理人：朱秀琴，北京天達(dá)共和(上海)律師事務(wù)所律師。
　　委托訴訟代理人：陶斌磊，北京天達(dá)共和(上海)律師事務(wù)所律師。
　　原告杭某某與被告上海真某副食品經(jīng)營(yíng)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱真某副食品公司)違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛一案，本院立案后，原告杭某某、被告真某副食品公司于2019年1月11日向本院申請(qǐng)庭外和解三個(gè)月不計(jì)入審理期限。后因雙方調(diào)解未成，本院依法適用普通程序，于2019年7月31日公開開庭進(jìn)行了審理。原告杭某某的委托訴訟代理人姚亮，被告真某副食品公司的委托訴訟代理人陶斌磊到庭參加訴訟，本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
　　原告杭某某向本院提出訴訟請(qǐng)求：判令被告賠償原告醫(yī)療費(fèi)43225元、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)3600元、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)280元、殘疾賠償金250384元、護(hù)理費(fèi)3600元、精神損害撫慰金10000元、交通費(fèi)800元、誤工費(fèi)18000元、鑒定費(fèi)2300元、律師代理費(fèi)5000元。事實(shí)和理由：被告系本市普陀區(qū)真某路XXX號(hào)真某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱真某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng))的經(jīng)營(yíng)管理者。原告同女兒、女婿一起經(jīng)營(yíng)飯店。2017年5月6日上午7時(shí)許，原告和女婿一起進(jìn)入真某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)采購(gòu)飯店需要的食材。原告采購(gòu)了鱔絲、黃魚、帶魚等食材后，準(zhǔn)備將這些食材先放到車上。當(dāng)原告行至海鮮水產(chǎn)區(qū)33號(hào)攤位附近，突然腳底一滑摔倒在地。事發(fā)后，旁邊的攤主將原告扶起并拿來一張板凳讓原告坐下休息。該攤主告知原告摔倒是因?yàn)椴鹊搅说厣习鼛~的油紙。當(dāng)時(shí)原告女婿在旁邊攤主的提醒下報(bào)警并打了120還找到了市場(chǎng)管理人員，市場(chǎng)管理人員讓原告先去治療。原告被送至上海市同濟(jì)醫(yī)院治療。原告住院期間警察曾給原告做過筆錄。原告認(rèn)為，自己摔倒受傷完全是由于被告未盡到安全保障義務(wù)，管理上有過錯(cuò)所致，被告應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。因原、被告就賠償事宜未能達(dá)成一致，故訴至法院請(qǐng)求判如訴請(qǐng)。
　　被告真某副食品公司辯稱，其對(duì)于原告所述的事發(fā)經(jīng)過完全不知情，事發(fā)后原告亦未曾和真某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)交涉。2017年5月6日當(dāng)天沒有110和120來過真某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。被告對(duì)于原告所稱的侵權(quán)事實(shí)不認(rèn)可，原告提供的證據(jù)不能證明被告未盡到安全保障義務(wù)。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，安全保障義務(wù)應(yīng)有合理范圍，被告提供的證據(jù)可以證明被告已經(jīng)盡到了安全保障義務(wù)。如果原告確實(shí)在真某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)摔倒，亦是原告自身沒有盡到注意義務(wù)，應(yīng)當(dāng)由原告自己承擔(dān)責(zé)任，故不同意原告的訴訟請(qǐng)求。關(guān)于賠償范圍，醫(yī)療費(fèi)要求扣除醫(yī)保部分。營(yíng)養(yǎng)費(fèi)認(rèn)可每天20元的標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理費(fèi)認(rèn)可每天20元的標(biāo)準(zhǔn)。交通費(fèi)、誤工費(fèi)無證據(jù)不認(rèn)可。認(rèn)可鑒定意見。律師代理費(fèi)不認(rèn)可。
　　原告杭某某為證明其訴訟請(qǐng)求提供了下列證據(jù)：
　　1.接報(bào)回執(zhí)單、急救病歷，證明原告受傷的情況及受傷的地點(diǎn)。
　　2.原告詢問筆錄摘抄件，證明事發(fā)經(jīng)過。
　　3.病史、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、住院費(fèi)用清單，證明原告的治療經(jīng)過、傷情及發(fā)生醫(yī)療費(fèi)的金額。
　　4.鑒定意見書，證明原告?zhèn)闃?gòu)成XXX傷殘及需要休息、營(yíng)養(yǎng)、護(hù)理期限的事實(shí)。
　　5.鑒定費(fèi)發(fā)票，證明原告支付鑒定費(fèi)的事實(shí)。
　　6.律師代理費(fèi)發(fā)票，證明發(fā)生律師費(fèi)的事實(shí)。
　　經(jīng)質(zhì)證，被告真某副食品公司發(fā)表如下質(zhì)證意見：證據(jù)1接報(bào)回執(zhí)單真實(shí)性無異議，關(guān)聯(lián)性不認(rèn)可，且無法證明原告如何摔倒。急救病史及證據(jù)2詢問筆錄摘抄件是在舉證期限屆滿后提交的證據(jù)且不符合新證據(jù)規(guī)定，不應(yīng)采納，即使采納也不能證明原告侵權(quán)事實(shí)的發(fā)生，與本案沒有關(guān)聯(lián)性。證據(jù)3由法院依法審核，但需扣除醫(yī)保部分的醫(yī)療費(fèi)。證據(jù)4鑒定意見及證據(jù)5鑒定費(fèi)發(fā)票無異議。證據(jù)6律師代理費(fèi)發(fā)票真實(shí)性無異議。
　　被告真某副食品公司為證明其辯稱意見提供了下列證據(jù)：照片兩組，證明水產(chǎn)區(qū)的地面是防滑地磚，地面干凈，地磚上有小心地滑的字樣。33號(hào)攤位是水產(chǎn)海鮮區(qū)，地面沒有很多積水。
　　經(jīng)質(zhì)證，原告杭某某認(rèn)為，照片并非事發(fā)時(shí)拍攝，真實(shí)性不認(rèn)可，事發(fā)時(shí)地面都是積水和垃圾。
　　根據(jù)原、被告訴辯稱意見及上述舉證、質(zhì)證意見，本院對(duì)下列事實(shí)予以認(rèn)定：
　　1.2017年5月6日上午7時(shí)許，原告杭某某在被告真某副食品公司管理的真某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)水產(chǎn)海鮮區(qū)33號(hào)攤位附近的通道處不慎滑倒受傷，后原告被120送至上海市同濟(jì)醫(yī)院治療，診斷為：右側(cè)股骨頸骨折。
　　2.2017年5月6日上海瀛識(shí)醫(yī)療科技有限公司司法鑒定所出具上瀛司[2017]臨鑒字第342號(hào)司法鑒定意見書，鑒定意見為：被鑒定人杭某某于2017年5月6日因摔倒致右股骨頸骨折，經(jīng)全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后，評(píng)定XXX傷殘，酌情給予傷后休息180日，營(yíng)養(yǎng)90日，護(hù)理90日；后續(xù)予以康復(fù)治療。
　　本院認(rèn)為，公共場(chǎng)所的管理人，未盡到安全保障義務(wù)造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。被侵權(quán)人對(duì)損害的發(fā)生也有過錯(cuò)的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。首先，原告提供的接報(bào)回執(zhí)單、詢問筆錄、急救記錄、病史已經(jīng)形成了完整的證據(jù)鏈，在寶山區(qū)醫(yī)療急救中心病歷中明確載明了呼救地址為：“真某路汶水路華環(huán)菜場(chǎng)1號(hào)門”，救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間、離開現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間與原告的陳述及其他提供的證據(jù)可相互印證，本院可以確認(rèn)2017年5月6日上午7時(shí)許，原告杭某某在被告真某副食品公司管理的真某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)水產(chǎn)海鮮區(qū)33號(hào)攤位附近的通道處不慎滑倒受傷的事實(shí)。但對(duì)于原告主張滑倒系踩到異物所致，因僅有原告在公安部門所做的詢問筆錄，并未提供其他證據(jù)予以佐證，故本院對(duì)此難以確認(rèn)。其次，被告作為真某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的管理者，對(duì)于前來采購(gòu)的消費(fèi)者負(fù)有安全保障義務(wù)。該安全保障義務(wù)包含設(shè)備設(shè)施的安全保障義務(wù)、服務(wù)管理的安全保障義務(wù)等多方面?，F(xiàn)被告提供的照片顯示事發(fā)處地面上設(shè)置有警示標(biāo)志，但該警示標(biāo)志不明顯，且該照片上還顯示地面上留有水漬，存在一定的安全隱患。被告明顯未盡到設(shè)備設(shè)施及服務(wù)管理方面的安全保障義務(wù)，應(yīng)對(duì)原告的合理?yè)p失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三，原告作為一個(gè)成年人，具有完全民事行為能力，理應(yīng)積極管理自身事務(wù)，且原告經(jīng)常在真某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)采購(gòu)，應(yīng)對(duì)該市場(chǎng)環(huán)境狀況有一定的了解，但原告在真某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的水產(chǎn)海鮮區(qū)行走時(shí)并未盡到必要的安全注意義務(wù)，對(duì)于自身摔倒受傷存在重大過失。原告主張其因地面積水、踩到泡沫垃圾摔倒，但原告并未提供充分證據(jù)予以證明，本院對(duì)原告的上述訴稱意見，難以采信。綜上，結(jié)合本案起因、經(jīng)過，原、被告的陳述以及雙方的過錯(cuò)程度，本院酌情確定被告對(duì)原告的合理?yè)p失承擔(dān)20%的賠償責(zé)任。
　　關(guān)于賠償范圍和金額，應(yīng)根據(jù)法律、法規(guī)及當(dāng)事人提供的證據(jù)予以認(rèn)定。
　　1.醫(yī)療費(fèi)：經(jīng)對(duì)原告提供的醫(yī)療費(fèi)單據(jù)、病史、費(fèi)用清單等進(jìn)行審核后，扣除醫(yī)保費(fèi)統(tǒng)籌部分，本院確認(rèn)原告發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)為45379.97元。被告要求扣除醫(yī)保費(fèi)統(tǒng)籌部分的主張，符合法律規(guī)定本院予以采信。
　　2.住院伙食補(bǔ)助費(fèi)，原告住院14天，按每天20元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，本院酌情確認(rèn)住院伙食補(bǔ)助費(fèi)280元。
　　3.營(yíng)養(yǎng)費(fèi)：本院參照鑒定意見確定的營(yíng)養(yǎng)期90日，按照每日40元的標(biāo)準(zhǔn)，酌情確定為3600元。
　　4.殘疾賠償金：原告系城鎮(zhèn)居民，因此次事故構(gòu)成XXX傷殘，主張殘疾賠償金250384元，有鑒定意見書等證據(jù)佐證，被告對(duì)計(jì)算方式不持異議，本院予以確認(rèn)。
　　5.護(hù)理費(fèi)：原告根據(jù)鑒定意見確定的護(hù)理期限90天，參照每天40元的標(biāo)準(zhǔn)，主張護(hù)理費(fèi)3600元，與法不悖，本院予以確認(rèn)。
　　6.交通費(fèi)：原告雖未提供交通費(fèi)單據(jù)，但因就醫(yī)、鑒定、訴訟等確會(huì)發(fā)生一定交通費(fèi)用，本院酌情確定交通費(fèi)300元。
　　7.誤工費(fèi)：原告無證據(jù)證明其因此次事件發(fā)生誤工損失的事實(shí)，且原告已經(jīng)退休享受退休金待遇，故對(duì)于原告誤工費(fèi)的訴訟請(qǐng)求本院難以支持。
　　8.鑒定費(fèi)：原告主張2300元，有發(fā)票為憑，被告亦不持異議，本院予以確認(rèn)。
　　上述原告合理?yè)p失，由被告真某副食品公司承擔(dān)20％的賠償責(zé)任。
　　關(guān)于精神損害撫慰金，原告因此次事故構(gòu)成XXX傷殘，考慮其自身過錯(cuò)，本院酌情確定精神損害撫慰金為2000元。
　　關(guān)于律師代理費(fèi)，根據(jù)本案實(shí)際情況，本院酌情確定為800元。
　　綜上，依照《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條第一款、第二十六條、第十六條、第二十二條之規(guī)定判決如下：
　　一、被告上海真某副食品經(jīng)營(yíng)管理有限公司應(yīng)于本判決生效之日起十日內(nèi)賠償原告杭某某醫(yī)療費(fèi)9076元、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)56元、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)720元；
　　二、被告上海真某副食品經(jīng)營(yíng)管理有限公司應(yīng)于本判決生效之日起十日內(nèi)賠償原告杭某某殘疾賠償金50076.80元、護(hù)理費(fèi)720元、精神損害撫慰金2000元、交通費(fèi)60元；
　　三、被告上海真某副食品經(jīng)營(yíng)管理有限公司應(yīng)于本判決生效之日起十日內(nèi)賠償原告杭某某鑒定費(fèi)460元、律師代理費(fèi)800元；
　　四、駁回原告的其余訴訟請(qǐng)求。
　　如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
　　案件受理費(fèi)6357元，由原告杭某某負(fù)擔(dān)4958元，由被告上海真某副食品經(jīng)營(yíng)管理有限公司負(fù)擔(dān)1399元。
　　如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于上海市第二中級(jí)人民法院。

審判員：張志剛

書記員：吳文俊