原告:李某,男,xxxx年xx月xx日出生,漢族,住廣東省廣州市。
委托訴訟代理人:謝茂林,上海七方律師事務所律師。
委托訴訟代理人:肖奕,上海七方律師事務所律師。
被告:商派軟件有限公司,住所地上海市徐匯區(qū)。
法定代表人:裴大鵬,執(zhí)行董事。
委托訴訟代理人:孫志勇,上海邦信陽中建中匯律師事務所律師。
原告李某與被告商派軟件有限公司(以下簡稱商派公司)買賣合同糾紛一案,本院于2019年1月7日立案后,被告在答辯期內(nèi)對管轄權(quán)提出異議。本院作出“駁回商派軟件有限公司對本案管轄權(quán)提出的異議”后,被告提起上訴。上海市第一中級人民法院于同年4月作出“駁回上訴,維持原裁定”的終審裁定。本院遂依法適用簡易程序,于同年7月25日、10月10日公開開庭進行了審理。原告及其委托訴訟代理人謝茂林參加了第一次庭審,原告委托訴訟代理人肖奕、被告委托訴訟代理人孫志勇兩次庭審均到庭參加訴訟。原、被告一致同意延長本案適用簡易程序的時間至六個月。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
李某向本院提出訴訟請求:1.撤銷原、被告于2018年4月28日、5月8日簽訂的兩份《商派軟件有限公司銷售合同》;2.被告退還原告購買“微好店”“微好店吸粉二維碼”的款項21,000元;3.被告賠償原告律師費損失1,000元。
審理過程中,原告變更其第2項訴訟請求為被告退還原告購買“微好店”“微好店吸粉二維碼”的款項9,000元。
事實和理由:商派公司系一家提供計算機網(wǎng)絡技術開發(fā)、技術服務的公司,對外推銷“微好店”及相關服務。其通過商派公司的網(wǎng)站宣傳和招商人員的電話介紹了解到對方提供的服務,并與其銷售人員進行了進一步的溝通。網(wǎng)站、宣傳資料及銷售人員均宣稱,“微選”是京東投資的移動社交電商平臺,商派公司經(jīng)微選官方授權(quán),推廣微選產(chǎn)品,銷售“微好店”、“微好店吸粉二維碼”及“有量超級供應商”等相關產(chǎn)品;“微好店”鏈接微信全域流量,具備“微信一級入口”“千萬級流量”等優(yōu)勢。基于前述宣傳和承諾,其誤信了商派公司提供相關服務的質(zhì)量和實力,于2018年4月28日、5月8日與商派公司簽訂了兩份《商派軟件有限公司銷售合同》,購買了被告的軟件產(chǎn)品,并支付了款項共計21,000元。但其入駐以后發(fā)現(xiàn),“微好店”根本沒有流量,“微選碼”吸粉也沒有效果。其開店并經(jīng)營一段時間之后,沒有客戶、沒有成交,特別是“微信一級入口”,從微信首頁至少要經(jīng)過“發(fā)現(xiàn)-購物-京東購物-微選-微好店”五級,然后還需輸入店鋪名稱進行搜索,才能找到其店鋪。到2019年6月之后,該路徑也已無法找到其店鋪,只能通過微信小程序“微選”進入界面,再利用店鋪名稱進行“搜索”才能找到其店鋪。另外,合同中諸如優(yōu)先搶位置、顧客沉淀、盤活私域流量、有機會展現(xiàn)首頁、不限制成交渠道、主打產(chǎn)品曝光吸粉等承諾,均未實現(xiàn)。基于商派軟件有限公司該欺騙行為,其訴至法院,要求撤銷上述《商派軟件有限公司銷售合同》、退還款項、賠償損失等。
商派公司辯稱:原告的訴請沒有事實依據(jù)、合同依據(jù)及法律依據(jù)。雙方簽訂的《商派軟件有限公司銷售合同》合法有效,均應遵守。微選系京東和美麗聯(lián)合集團推出的交易平臺,商家可在該平臺上開店,而原告購買的由商派公司開發(fā)的“微好店”軟件產(chǎn)品,則具有商品管理、訂單管理、客戶管理等功能?,F(xiàn)根據(jù)系爭合同約定,相關軟件已經(jīng)交付,原告也已投入使用,且從未提出過任何質(zhì)量異議。原告作為電子商務經(jīng)營者,應當清楚“基于微信平臺所產(chǎn)生的微選可以對接十億流量”的說法并不意味著其店鋪即享有該些流量,即便有流量也不一定有訂單??陀^上,微選平臺本身具有強大的資源背景,又是社交電商模式,有著很好的前景,原告對此也寄予厚望,所以購買了被告的產(chǎn)品。但經(jīng)營必然具有風險,原告對經(jīng)營風險沒有足夠認識,缺乏相關經(jīng)驗,在經(jīng)營一段時間后認為與其預期存在偏差,但與被告無涉。在系爭合同的簽訂和履行過程中,其未向原告作出過任何虛假承諾,不存在欺詐的情形。故不同意原告訴訟請求。
根據(jù)當事人陳述和經(jīng)審查確認的證據(jù),本院認定事實如下:2018年4月26日、5月8日,原、被告簽訂兩份《商派軟件有限公司銷售合同》,分別約定原告向被告購買“微好店”“微好店吸粉二維碼”等軟件產(chǎn)品,合同金額總計21,000元;任何一方如有違約行為導致合同無法履行的,則違約方向守約方支付的違約金最高不超過合同總金額的20%;合同附件分別為“微好店功能清單”“微好店入駐吸粉二維碼”。上述合同簽訂后,原告共計支付被告費用21,000元,被告完成了上述軟件的交付?,F(xiàn)原告以其購買的“微好店”“微選碼”等產(chǎn)品在使用過程中未達到被告宣傳的效果、被告存在欺詐行為為由,向本院提起訴訟。原告自認在其提起訴訟后,原告退還了微好店吸粉二維碼費用12,000元。
以上事實,有當事人的陳述、《商派軟件有限公司銷售合同》、付款憑證等證據(jù)證實。
審理中,原告為證明被告欺詐事實,向本院提供如下證據(jù):
1.原告員工與被告員工的微信聊天記錄,證明雙方簽約過程;
2.“點亮微選路”培訓現(xiàn)場照片、錄像,證明被告推介人員在2018年6月9日培訓現(xiàn)場,宣稱“具有微信一級入口”“很大的流量”;
3.《點亮微選路:搶灘登陸共贏藍海》《微好店產(chǎn)品介紹》等培訓宣講材料,證明被告宣稱微好店利用微選平臺交易,對接微信全域流量……每個微選碼預計吸粉超過5,000;
4.微好店原版首頁截圖及被告網(wǎng)站瀏覽截圖,被告在其網(wǎng)站上宣傳,其由微選官方授權(quán),舉辦“點亮微選路”主題活動,微好店具有一級入口,千萬級流量曝光、對接10億社群量等優(yōu)勢,二維碼是群裂變神器……,證明被告作虛假宣傳;
5.微好店店家端口客戶數(shù)據(jù)2019年6月19日至25日攔截圖,證明被告提供的產(chǎn)品未產(chǎn)生任何粉絲或會員。
上述證據(jù)1中的微信聊天記錄未經(jīng)公證,原告亦未當庭進行演示,并表示對該份證據(jù)不再進行補強。
被告質(zhì)證意見:對證據(jù)1的真實性、合法性及關聯(lián)性均不予認可,相關微信記錄作為電子證據(jù)未經(jīng)過公證,不符合證據(jù)形式,聊天人員并非被告工作人員;對證據(jù)2的真實性、合法性及關聯(lián)性均不予認可,沒有證據(jù)證明該培訓活動系被告組織,也沒有證據(jù)證明該培訓活動發(fā)生于2018年6月9日,即便有該培訓,也不能證明原告參加了培訓;從內(nèi)容看,是對微選的介紹,與微好店無關。對證據(jù)3的真實性、合法性及關聯(lián)性均不予認可,沒有證據(jù)證明該宣講材料系被告制作和發(fā)布;從內(nèi)容可以看出微好店是開店工具之一,一級入口為微信的購物入口。對證據(jù)4的真實性、合法性及關聯(lián)性均不予認可,被告網(wǎng)站并無相關截圖內(nèi)容,且截圖內(nèi)容發(fā)生于2018年9月13日,涉案合同早已訂立,網(wǎng)站上的內(nèi)容與訂立合同無關。對證據(jù)5的真實性、合法性及關聯(lián)性均不予認可,被告認為是原告自身沒有進行相關運營的結(jié)果。
被告為支持其答辯意見,提交以下證據(jù):
1.媒體報道及“微選”官方網(wǎng)站截圖,欲證實微選系由京東、美麗聯(lián)合投資組建的基于微信平臺的新型社交電商平臺,所有介紹和宣傳均來自于微選官方,不存在任何夸大虛假的情形。
2.工商資料,欲證實微選運營主體系由京東、美麗聯(lián)合集團共同投資組建。
3.微信發(fā)現(xiàn)頁及微選程序截圖等,欲證實微好店僅是微選認證的開店工具之一,群活碼與微選碼不是同一產(chǎn)品,且微選平臺正常經(jīng)營,在購物一級入口,并有大量商戶通過“微好店”入駐微選平臺。
原告質(zhì)證意見:對證據(jù)1的真實性予以確認,但表示正是有了這些宣傳,才使其對被告的技術能力、吸粉能力、銷售能力產(chǎn)生錯誤評估,簽訂了涉案合同。對證據(jù)2的真實性予以確認,并表示正是信任京東,其才進行了投資。對證據(jù)3表示此組證據(jù)不能否認對方進行了虛假宣傳,且被告一直宣稱微好店在購物一級入口,而實際須通過“發(fā)現(xiàn)-購物-京東購物-微選-微好店”五級途徑才能找到店面,根本沒有被告宣傳的效果。且在2019年7月通過微選小程序已經(jīng)無法登陸。被告對此表示微好店系獨立軟件,并不依賴于微選平臺。
本院認為,當事人對自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實或者反駁對方訴訟請求所依據(jù)的事實,應當提供證據(jù)加以證明。當事人未能提供證據(jù)或者證據(jù)不足以證明其事實主張的,由負有證明責任的當事人承擔不利的后果。我國法律規(guī)定,一方以欺詐手段,使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。本案中,原告以被告存有欺詐宣傳為由,要求撤銷雙方簽訂的《商派軟件有限公司銷售合同》并退還費用,但原告提供的培訓現(xiàn)場照片、錄像及宣傳資料等證據(jù),既無法證實系由被告組織培訓、宣傳資料由被告制作,也無足以構(gòu)成欺詐的內(nèi)容。對于原告提供的微信聊天記錄因形式上不符合證據(jù)要求,故本院不予采納。因原告現(xiàn)有證據(jù)尚不足以證明被告存在欺詐事實,故原告要求撤銷《商派軟件有限公司銷售合同》,本院不予支持。原告對收到《商派軟件有限公司銷售合同》項下的軟件產(chǎn)品并無異議,因此其要求被告退還購買軟件產(chǎn)品的費用沒有法律依據(jù),本院亦不予支持。至于原告主張的律師費,當然亦不能獲得本院支持。依照《中華人民共和國民法總則》第三條、《最高人民法院關于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第九十條規(guī)定,判決如下:
駁回李某全部訴訟請求。
案件受理費減半收取計162.50元,由李某負擔。
如不服本判決,可以在判決書送達之日起十五日內(nèi),向本院遞交上訴狀,并按對方當事人的人數(shù)提出副本,上訴于上海市第一中級人民法院。
審判員:江國榮
書記員:宋思杰
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