原告：張某某。委托訴訟代理人：陳躍進(jìn)，男，系湖北省正義法律服務(wù)所法律工作者，系特別授權(quán)。被告：中國(guó)工商銀行股份有限公司黃某東方支行。住所地：黃某市下陸區(qū)老下陸街辦老下陸街*號(hào)。法定代表人：許峰，系該公司負(fù)責(zé)人。委托訴訟代理人：汪啟明，男，系該行職員，系一般授權(quán)。委托訴訟代理人：黃國(guó)才，男，系湖北易圣律師事務(wù)所律師，系一般授權(quán)。

原告張某某訴稱(chēng)：2016年12月15日，有很多人在被告單位門(mén)口排隊(duì)領(lǐng)取退休工資。不到開(kāi)門(mén)時(shí)間，被告單位的保安開(kāi)門(mén)并開(kāi)始發(fā)放排隊(duì)號(hào)票。原來(lái)在此等候的人往銀行擁擠哄搶票號(hào)，大廳里已拿小票的人往外沖，在人群擁擠沖撞下，原告被推倒在地。原告受傷倒地，疼痛厲害，被告未派人處理及控制局面。原告后經(jīng)救護(hù)車(chē)送往醫(yī)院治療，經(jīng)診斷為壓縮性腰椎骨折。因被告安全措施管理不到位，給原告造成傷害，為此原告現(xiàn)訴至法院，請(qǐng)求法院判令：1、被告支付醫(yī)療費(fèi)人民幣6616.09元，康復(fù)腰椎固定支架費(fèi)人民幣2800元、救護(hù)車(chē)費(fèi)用人民幣500元、車(chē)費(fèi)人民幣1500元。2、后期治療費(fèi)人民幣1500元。3、支付鑒定費(fèi)人民幣2000元。4、護(hù)理費(fèi)人民幣5446元。5、一次性傷殘賠償金人民幣58726元。6、被告支付伙食補(bǔ)助費(fèi)人民幣2000元、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)人民幣4500元，以上共計(jì)人民幣85588.09元。7、本案訴訟費(fèi)由被告承擔(dān)。原告張某某為支持其訴訟主張，向本院提交了如下證據(jù)：證據(jù)一：原告張某某的身份證復(fù)印件一份。擬證明原告張某某的訴訟主體資格適格。證據(jù)二：被告中國(guó)工商銀行股份有限公司黃某東方支行的營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記信息一份。擬證明被告工行東方支行的訴訟主體資格適格。證據(jù)三：原告張某某的黃某市第五醫(yī)院及黃某市愛(ài)康醫(yī)院住院病歷及出院記錄各一份。擬證明原告張某某的受傷是在被告工行東方支行的工作場(chǎng)所排隊(duì)拿號(hào)時(shí)受傷，被告工行東方支行應(yīng)對(duì)原告張某某受傷進(jìn)行賠償。證據(jù)四：黃某市第五醫(yī)院、黃某市愛(ài)康醫(yī)院及腰胸椎固定支架收費(fèi)收據(jù)是2800元及發(fā)票一組。擬證明原告張某某在黃某市第五醫(yī)院治療費(fèi)3174.09元；黃某市愛(ài)康醫(yī)院治療費(fèi)3442元；系因被告工行東方支行的管理不當(dāng)，造成原告張某某的受傷，被告工行東方支行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。證據(jù)五：護(hù)工費(fèi)收據(jù)兩份。擬證明原告張某某在住院期間支付護(hù)工費(fèi)用的情況。證據(jù)六：司法鑒定意見(jiàn)書(shū)及司法鑒定發(fā)票各一份。擬證明：1、原告張某某的受傷是因被告工行東方支行對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所監(jiān)管不力所致。2、該鑒定意見(jiàn)不是因?yàn)榕f病導(dǎo)致。3、對(duì)于住院及住院發(fā)生的各種費(fèi)用，應(yīng)由被告工行東方支行承擔(dān)賠償責(zé)任。被告工行東方支行辯稱(chēng)：一、原告張某某受傷不是被告工行東方支行造成的，被告工行東方支行不是本案的適格主體。眾所周知，被告工行東方支行的營(yíng)業(yè)時(shí)間是早上8點(diǎn)30分，從原告張某某的訴狀所陳述的事實(shí)來(lái)看，被告工行東方支行在原告張某某受傷時(shí)并未開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，原告張某某受傷系因第三人沖撞導(dǎo)致，故被告工行東方支行不是本案的侵權(quán)人。依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第28條規(guī)定：“損害因第三人造成的，第三人應(yīng)當(dāng)承當(dāng)侵權(quán)責(zé)任”，故被告工行東方支行不應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。二、原告張某某屬于完全行為能力人，其對(duì)損害的發(fā)生存在過(guò)錯(cuò)，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。原告張某某明知有很多人搶號(hào)，其作為完全民事行為能力人，應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)搶號(hào)現(xiàn)場(chǎng)人員互相擁擠推搡可能導(dǎo)致受傷的發(fā)生，依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第26條“被侵權(quán)人對(duì)損害的發(fā)生也有過(guò)錯(cuò)的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任”的規(guī)定，原告張某某應(yīng)當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。被告工行東方支行為支持其抗辯理由，向本院提交了如下證據(jù)：證據(jù)一：2016年12月15日銀行外監(jiān)控視頻一份。擬證明原告張某某是在被告工行東方支行未營(yíng)業(yè)期間由第三人推擠下受傷的情況。經(jīng)庭審質(zhì)證，被告工行東方支行對(duì)原告張某某提交的證據(jù)一的真實(shí)性、合法性、關(guān)聯(lián)性均無(wú)異議，對(duì)原告張某某提交的證據(jù)二、證據(jù)三、證據(jù)四、證據(jù)六的真實(shí)性無(wú)異議，但對(duì)上述證據(jù)的關(guān)聯(lián)性和證明目的持有異議。對(duì)原告張某某提交的證據(jù)五的真實(shí)性、合法性、關(guān)聯(lián)性均有異議。原告張某某對(duì)被告工行東方支行提交的證據(jù)一的真實(shí)性無(wú)異議，但對(duì)其證明目的持有異議。對(duì)雙方當(dāng)事人均無(wú)異議的證據(jù)，本院依法予以采信。對(duì)雙方當(dāng)事人有爭(zhēng)議的證據(jù)，本院認(rèn)為，原告張某某提交的證據(jù)二、證據(jù)三、證據(jù)四、證據(jù)六和被告工行東方支行提交的證據(jù)一均與本案的事實(shí)相關(guān)聯(lián)，證據(jù)的內(nèi)容真實(shí)，證據(jù)的形式、來(lái)源符合法律規(guī)定，符合證據(jù)的真實(shí)性、客觀性、關(guān)聯(lián)性，故對(duì)上述證據(jù)本院依法予以采信。但原告張某某提交的證據(jù)四中的腰胸椎固定支架收費(fèi)票據(jù)的關(guān)聯(lián)性與本案不相一致，故該票據(jù)本院依法不予采信。原告張某某提交的證據(jù)五的真實(shí)性與本案不相一致，故對(duì)該證據(jù)本院依法不予采信。經(jīng)審理查明，冶鋼（原下鋼總廠）退休職工發(fā)放工資的日期為每月15日。發(fā)放銀行為被告工行東方支行。為防止退休職工早上到銀行擁擠取號(hào)辦理取款業(yè)務(wù)，被告工行東方支行遂安排人員在銀行門(mén)口提前發(fā)放辦理業(yè)務(wù)的號(hào)牌。2016年12月15日上午8時(shí)27分許，被告工行東方支行安排工作人員在上班之前通過(guò)銀行門(mén)口的鐵柵欄對(duì)外發(fā)放號(hào)牌，但被告工行東方支行并未安排工作人員在銀行門(mén)口維持發(fā)放的秩序。原告張某某也在擁擠的人群中爭(zhēng)領(lǐng)號(hào)牌，在人群的擁擠沖撞下，原告張某某被他人擠到摔在銀行臺(tái)階地下，原告張某某隨后被人送往黃某市第五醫(yī)院住院治療。原告張某某共住院24天，原告張某某為此支付醫(yī)療費(fèi)人民幣3174.09元。住院醫(yī)囑為留陪一人。出院診斷為：LI椎體壓縮性骨折、高血壓病、糖尿病。原告張某某隨后轉(zhuǎn)到黃某市愛(ài)康醫(yī)院住院治療，原告張某某共住院15天，原告張某某為此支付醫(yī)療費(fèi)人民幣3442.10元。住院醫(yī)囑為留陪一人。出院診斷為：心絞痛、高血壓Ⅲ、2型糖尿病、腰椎骨折。原告張某某在此期間，在黃某通濟(jì)康復(fù)器材有限公司購(gòu)買(mǎi)胸腰椎固定支架支付人民幣2800元及支付董早蓮護(hù)理費(fèi)人民幣5070元。2017年9月25日，原告張某某的傷情經(jīng)黃岡博林法醫(yī)司法鑒定所鑒定，鑒定結(jié)論為：1、被鑒定人張某某LI椎體壓縮性骨折傷殘程度評(píng)定等十級(jí)。2、其后期治療費(fèi)約需1500元。3、其傷后護(hù)理期限評(píng)定為60日，營(yíng)養(yǎng)期限評(píng)定為90日。原告張某某為此支付鑒定費(fèi)人民幣2000元。雙方后因賠償問(wèn)題無(wú)法達(dá)成一致，因而成訟。庭審中，原、被告雙方就責(zé)任的承擔(dān)及賠償金額等問(wèn)題，各執(zhí)己見(jiàn)，達(dá)不成調(diào)解協(xié)議。
原告張某某訴被告中國(guó)工商銀行股份有限公司黃某東方支行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)工行東方支行）生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)糾紛一案，本院于2018年1月8日立案受理后，依法由本院審判員馮俊適用簡(jiǎn)易程序，于2018年2月1日公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告張某某及其委托代理人陳躍進(jìn)、被告工行東方支行委托代理人汪啟明、黃國(guó)才到庭參加了訴訟，本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

本院認(rèn)為，本案系生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)糾紛。本案中，雖然被告工行東方支行預(yù)計(jì)到在發(fā)放退休人員工資時(shí)會(huì)出現(xiàn)擁擠的現(xiàn)象，并在事發(fā)當(dāng)天采取了提前發(fā)放號(hào)牌的行為，但被告工行東方支行在發(fā)放號(hào)牌過(guò)程中未安排相應(yīng)的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)維持領(lǐng)號(hào)秩序，導(dǎo)致退休人員擁擠、推搡，致使原告張某某被他人擁擠、摔倒受傷，依據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條第一款的規(guī)定：“賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！惫时桓婀ば袞|方支行應(yīng)承擔(dān)本次事故的主要責(zé)任，結(jié)合本案的實(shí)際情況，本院酌情確定被告工行東方支行承擔(dān)本次事故的70%的責(zé)任。原告張某某作為完全民事行為能力人，明知自身年齡較大、身體狀況不好，應(yīng)當(dāng)預(yù)料到可能會(huì)發(fā)生擁擠摔傷的情況，但原告張某某仍參入擁擠，原告張某某對(duì)可能發(fā)生的危險(xiǎn)沒(méi)有盡到防范注意義務(wù)，對(duì)本次摔傷事故存在一定過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)本次事故的次要責(zé)任，結(jié)合本案的實(shí)際情況，本院酌情確定原告張某某承擔(dān)本次事故的30%的責(zé)任。對(duì)被告工行東方支行提出的原告張某某的損害是系他人造成的，其損失應(yīng)由他人賠償?shù)霓q解意見(jiàn)，本院認(rèn)為，從被告工行東方支行提交的視頻資料來(lái)看，原告張某某摔倒是因他人推搡造成的，但這與被告工行東方支行未盡到安全保障義務(wù)有關(guān)聯(lián)，原告張某某摔傷后倒地不起，其無(wú)法確認(rèn)實(shí)際侵權(quán)人，而被告工行東方支行在本院依法釋明后，不能提供實(shí)際侵權(quán)人的身份信息，綜合原、被告雙方的舉證能力的情況及誰(shuí)主張、誰(shuí)舉證的原則，被告工行東方支行應(yīng)承擔(dān)舉證不能的法律后果，被告工行東方支行可在承擔(dān)賠償責(zé)任后，向?qū)嶋H侵權(quán)人進(jìn)行追償。故對(duì)被告工行東方支行提出的此項(xiàng)辯解意見(jiàn)，本院依法不予支持。對(duì)原告張某某提出的要求被告工行東方支行賠償其醫(yī)療費(fèi)人民幣6616.09元、伙食補(bǔ)助費(fèi)人民幣2000元、后期治療費(fèi)人民幣1500元、司法鑒定費(fèi)人民幣2000元的訴訟請(qǐng)求，因上述請(qǐng)求符合法律的規(guī)定，且數(shù)額在法律規(guī)定的范圍之內(nèi)，故對(duì)原告張某某提出的上述訴訟請(qǐng)求，本院依法予以支持。對(duì)被告工行東方支行提出的原告張某某本身患有高血壓病、糖尿病等疾病，原告張某某在住院期間治療與傷情無(wú)關(guān)的疾病，與傷情無(wú)關(guān)的費(fèi)用應(yīng)由原告張某某自行承擔(dān)的辯解意見(jiàn)，本院認(rèn)為，雖然原告張某某自身患有高血壓病、糖尿病等疾病，但這次原告張某某摔傷，可能引起高血壓病、糖尿病等疾病的加重，原告張某某的摔傷與上述病情的加重之間是否有因果關(guān)系的情況不清楚，經(jīng)本院依法釋明后，被告工行東方支行明確表示不對(duì)其因果關(guān)系進(jìn)行司法鑒定，故對(duì)被告工行東方支行提出的此項(xiàng)辯解意見(jiàn)，本院依法不予支持。對(duì)原告張某某提出的要求被告工行東方支行賠償其購(gòu)買(mǎi)胸腰椎固定支架費(fèi)人民幣2800元的訴訟請(qǐng)求，雖然原告張某某向本院提交了相關(guān)的票據(jù)，但原告張某某未向本院提交購(gòu)買(mǎi)該支架的病情說(shuō)明或醫(yī)生醫(yī)囑的證明材料，故對(duì)原告張某某提出的此項(xiàng)訴訟請(qǐng)求，本院依法不予支持。對(duì)原告張某某提出的要求被告工行東方支行賠償其護(hù)理費(fèi)人民幣5446元的訴訟請(qǐng)求和被告工行東方支行提出的其護(hù)理費(fèi)賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)應(yīng)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算的辯解意見(jiàn)，雖然原告張某某向本院提交了支付護(hù)理人員董早蓮出具的收條，但護(hù)理費(fèi)人員董早蓮未到庭進(jìn)行做證，該收條的真實(shí)性無(wú)法進(jìn)行確認(rèn)，故本院只能參照居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付，其金額為人民幣5371.56元（32677元／年÷365天×60天），故對(duì)原告張某某提出的此項(xiàng)訴訟請(qǐng)求，本院依法予以部分支持。對(duì)原告張某某提出的要求被告工行東方支行賠償其營(yíng)養(yǎng)費(fèi)人民幣4500元的訴訟請(qǐng)求，因法醫(yī)鑒定意見(jiàn)書(shū)中有其傷后營(yíng)養(yǎng)期限評(píng)定為90日的內(nèi)容，給付營(yíng)養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)結(jié)合本地區(qū)的生活水平確定，本院酌情確定給付的標(biāo)準(zhǔn)為每天20元，其金額為人民幣1800元（90天×20元／天），故對(duì)原告張某某提出的此項(xiàng)訴訟請(qǐng)求，本院依法予以部分支持。對(duì)原告張某某提出的要求被告工行東方支行賠償其一次性殘疾賠償金人民幣58772元的訴訟請(qǐng)求，因原告張某某主張的殘疾賠償金的年限為20年，根據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定，原告張某某的賠償年限為14年，其金額為人民幣41140.40元（29386元／年×14年×10%）、故對(duì)原告張某某提出的此項(xiàng)訴訟請(qǐng)求，本院依法予以部分支持。對(duì)原告張某某提出的要求被告工行東方支行賠償其支付救護(hù)車(chē)費(fèi)用人民幣500元和其子女因原告張某某受傷乘坐飛機(jī)支付的飛機(jī)票人民幣1500元的訴訟請(qǐng)求，因原告張某某未向本院提交相關(guān)的證據(jù)材料證明其主張，故對(duì)原告張某某提出的此項(xiàng)訴訟請(qǐng)求，本院依法不予支持。根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》的有關(guān)規(guī)定以及原告張某某提供的有效證據(jù)，本院確認(rèn)此次事故中的損失為：醫(yī)療費(fèi)為人民幣6616.09元，住院伙食補(bǔ)助費(fèi)為人民幣2000元，后期治療費(fèi)為人民幣1500元，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)為人民幣1800元（90天×20元／天），護(hù)理費(fèi)為人民幣5371.56元（32677元／年÷365天×60天），一次性殘疾賠償金為人民幣41140.40元（29386元／年×14年×10%）、司法鑒定費(fèi)為人民幣2000元，共計(jì)人民幣60428.05元。原告張某某訴訟請(qǐng)求中未予支持部分的訴訟費(fèi)用，由原告張某某負(fù)擔(dān)。綜上所述，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第十六條、第三十七條、《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第六條、第十七條、第十九條、第二十一條、第二十二條、第二十三條、第二十四條、第二十五條的規(guī)定，判決如下：

一、被告中國(guó)工商銀行股份有限公司黃某東方支行于判決生效之日起十日內(nèi)賠償原告張某某的醫(yī)療費(fèi)人民幣6616.09，后期治療費(fèi)人民幣1500元，住院伙食補(bǔ)助費(fèi)人民幣2000元，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)人民幣1800元，護(hù)理費(fèi)人民幣5371.56元，一次性殘疾賠償金人民幣41140.40元、司法鑒定費(fèi)人民幣2000元，合計(jì)人民幣60428.05元的70%計(jì)人民幣42299.64元。被告中國(guó)工商銀行股份有限公司黃某東方支行在承擔(dān)賠償責(zé)任后可向?qū)嶋H侵權(quán)人進(jìn)行追償。二、駁回原告張某某提出的其他訴訟請(qǐng)求。本案受理費(fèi)人民幣970元，由原告張某某負(fù)擔(dān)人民幣441.15元，由被告中國(guó)工商銀行股份有限公司黃某東方支行負(fù)擔(dān)人民幣528.85元（于本判決生效后五日內(nèi)交納本院）。如不服本判決，可在本判決書(shū)收到之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于湖北省黃某市中級(jí)人民法院。