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張某與上海車享家汽車科技服務(wù)有限公司服務(wù)合同糾紛一審民事判決書

2021-06-09 塵埃 評論0

  原告:張某,女,xxxx年xx月xx日出生,漢族,住安徽省。
  委托訴訟代理人:馬珂,上海合亦和律師事務(wù)所律師。
  被告:上海車享家汽車科技服務(wù)有限公司,住所地中國(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)業(yè)盛路XXX號XXX-XXX室。
  法定代表人:夏軍,總經(jīng)理。
  委托訴訟代理人:顧永平,男。
  委托訴訟代理人:廖筱云,國浩律師(上海)事務(wù)所律師。
  原告張某與被告上海車享家汽車科技服務(wù)有限公司服務(wù)合同糾紛一案,本院于2018年8月3日立案受理,依法適用簡易程序,于同年10月17日公開開庭進(jìn)行了審理。原告委托訴訟代理人馬珂、被告上海車享家汽車科技服務(wù)有限公司委托訴訟代理人顧永平、廖筱云到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
  張某向本院提出訴訟請求:請求判令被告1、退還維修保養(yǎng)費(fèi)4,277元;2、賠償原告經(jīng)濟(jì)損失22,480元;3、支付原告交通費(fèi)770元。事實(shí)和理由:2018年4月2日原告將其所有的大眾途觀車輛交被告位于浦東新區(qū)銀山路XXX號的“車享家養(yǎng)護(hù)店”進(jìn)行發(fā)動機(jī)及變速箱保養(yǎng),更換了發(fā)動機(jī)機(jī)油和變速箱油等。原告支付4,277元保養(yǎng)費(fèi)。保養(yǎng)結(jié)束后,被告出具了檢測報告,報告顯示車輛各項(xiàng)指標(biāo)均處于正常狀態(tài),且被告書面承諾了10天或2,000公里的質(zhì)保。2018年4月5日,原告駕駛車輛時發(fā)生故障,遂將車輛送至就近的車享家召樓路店檢測,檢測結(jié)果為火花塞接近報廢,原告遂將車輛拖回被告處進(jìn)行維修檢測。直到2018年4月16日,被告仍未向原告提供書面檢測報告,且拒絕修復(fù)。原告遂將車輛送至大眾4S店進(jìn)行檢測維修,檢測結(jié)果為車輛機(jī)油位過低導(dǎo)致發(fā)動機(jī)受損。原告為此向大眾4S店支付維修費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用22,480元。原告認(rèn)為,被告對涉案車輛維修保養(yǎng)不當(dāng)是造成車輛受損的直接原因,被告應(yīng)對原告經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。審理中,原告撤回第一項(xiàng)要求被告退回維修保養(yǎng)費(fèi)4,277元的訴訟請求。
  原告提供了1、被告開具的發(fā)票2份和機(jī)動車維修結(jié)算清單1份,以證明原、被告建立了服務(wù)合同關(guān)系,涉案車輛維修保養(yǎng)具體內(nèi)容和原告支付的維修保養(yǎng)費(fèi)金額;2、保養(yǎng)檢測報告1份,以證明原告車輛在被告保養(yǎng)后處于正常狀態(tài);3、聊天記錄、照片;以證明涉案車輛4月4日發(fā)生故障,原告將車輛于4月5日交被告維修;4、大眾4S店的檢測報告、維修清單、維修發(fā)票和交通費(fèi)發(fā)票,以證明經(jīng)檢測涉案車輛存在機(jī)油油位過低,傳感器不正常,在大眾4S店進(jìn)行了維修,從而造成原告經(jīng)濟(jì)損失。
  上海車享家汽車科技服務(wù)有限公司辯稱,對原告提供的發(fā)票無異議,但維修結(jié)算清單持異議,維修工單都是通過電子簽名的,嗣后原告來店索要維修結(jié)算清單,被告拉了一份給原告,上面無10天和2,000公里內(nèi)容,是原告自己添加的;檢測報告是原告在被告APP上下載的,僅是維護(hù)保養(yǎng),而未進(jìn)行其他檢測內(nèi)容;對聊天記錄真實(shí)性無法確認(rèn),且與本案無關(guān)。照片認(rèn)可;對大眾4S店的檢測報告和維修清單、發(fā)票真實(shí)性無異議,但原告對檢測報告存在誤解。這份檢測是通過電腦對車輛裝載的類似于黑匣子存儲器記錄的數(shù)據(jù)(也叫自診斷報告)進(jìn)行收集解讀,涉案車輛故障原因并非機(jī)油油位過低所致。車輛存儲器記錄顯示,故障發(fā)生于2018年4月5日12點(diǎn)56分23秒,內(nèi)容是氣缸列1凸輪軸位置/曲軸位置傳感器分配不正確,優(yōu)先級別為0(為最高等級)。因正時鏈條跳齒引起配氣相位的錯誤,依次導(dǎo)致其他氣缸不點(diǎn)火、氣缸壓縮比以及供電電壓問題,并伴隨有“由于電壓過低造成功能受限”的警示。而機(jī)油油位/溫度傳感器信號長時間過低記錄的時間為2018年4月16日凌晨1點(diǎn)28分18秒,而涉案車輛4月5日發(fā)生故障時并無上述代碼發(fā)生。涉案車輛在大眾金橋店維修工單的時間是2018年4月16日12點(diǎn)13分58秒,是維修工將涉案車輛電源打開后,在凌晨車輛靜止?fàn)顟B(tài)下產(chǎn)生的電路低壓警告。與被告對涉案車輛所做保養(yǎng)無關(guān),被告無義務(wù)賠償。故原告的交通費(fèi)也與被告無關(guān)。原告支付的4,277元系購買了1張價值2,288元的保養(yǎng)卡和4月2日更換變速箱油材料費(fèi)1,989元,保養(yǎng)卡原告尚未使用。
  審理中,原告撤回了滴滴打車的341.16元費(fèi)用,同時認(rèn)為造成涉案車輛故障原因到底是機(jī)油油位過低還是其他原因搞不清楚。但被告檢測不到位,應(yīng)予賠償。
  被告提供了1、有原告簽名的結(jié)算清單,以證明被告提供的服務(wù)不包括引起車輛故障的內(nèi)容,10天和2,000公里承諾并非被告寫的。報關(guān)單和授權(quán)書,證明給原告保養(yǎng)中使用的產(chǎn)品無瑕疵。保養(yǎng)過程視頻,證明被告對涉案車輛機(jī)油進(jìn)行了測量。原告車輛發(fā)生故障后第一時間所致門店提供的情況說明,明確不存在機(jī)油泄漏等問題;2、涉案車輛維修記錄,證明車輛已經(jīng)8年,是二手車,正處于事故高發(fā)期,期間,原告也未至大眾4S店保養(yǎng)過。自診斷報告,與原告提供的一致。對原告車輛鏈條問題需要做深度檢測,不在保養(yǎng)范圍,如果當(dāng)事人不要求進(jìn)行檢測的項(xiàng)目,在被告的電子單上會自動顯示正常。
  原告認(rèn)為,原告未曾在被告的結(jié)算清單上簽名,故對被告提供的證據(jù)真實(shí)性不予認(rèn)可;對被告提供的證據(jù)2與本案無關(guān);證據(jù)3視頻文件清晰度較低,無法反映被告已履行了維護(hù)保養(yǎng)義務(wù),故對其真實(shí)性和證明目的均不予認(rèn)可;對證據(jù)4門店提供的情況說明真實(shí)性無異議,但證明目的不予認(rèn)可。車輛維修記錄和自診斷報告真實(shí)性均認(rèn)可,但與本案無關(guān)。
  本院經(jīng)審理認(rèn)定事實(shí)如下:2018年4月2日,原告其所有的車牌號為滬BTXXXX大眾途觀(以下簡稱涉案車輛)交被告銀山路店進(jìn)行發(fā)動機(jī)及變速箱保養(yǎng),被告為此對該車輛更換了發(fā)動機(jī)油和變速箱油。原告支付了1,989元,同時購買了該店價值2,288元的保養(yǎng)卡1張(尚未使用)。同月5日,原告在駕駛車輛時發(fā)生故障,遂將車輛送至被告召樓路店檢測,結(jié)果為火花塞接近報廢。同年4月16日,原告將車輛交大眾4S金橋店進(jìn)行檢測維修,經(jīng)大眾4S金橋店讀取涉案車輛內(nèi)存數(shù)據(jù),故障存儲器記錄顯示2018年4月5日12時56分23秒,里程為141,925公里時,氣缸列1,凸輪軸位置/曲軸位置傳感器分配不正確,優(yōu)先等級為0級,從而導(dǎo)致四個氣缸檢測到不發(fā)火,經(jīng)大眾4S金橋店維修,原告支付維修費(fèi)22,480元。嗣后,原、被告交涉未果,故涉訟
  本院認(rèn)為,原、被告之間的服務(wù)合同成立并生效,當(dāng)事人應(yīng)遵循誠信原則,全面履行自己的義務(wù)。原告將涉案車輛交被告銀山路店進(jìn)行保養(yǎng),被告按約對涉案車輛進(jìn)行了例行保養(yǎng),更換了發(fā)動機(jī)油和變速箱油,收費(fèi)1,989元,被告按約履行了保養(yǎng)義務(wù)。原告所述檢測項(xiàng)目不存本次保養(yǎng)范圍,故原告從被告APP讀取的報告均為默認(rèn)狀態(tài),并非被告出具保險檢測報告(有車族均知曉,如果僅要求做車輛保養(yǎng)無其他要求,維修店是不會主動給車輛作全面檢測,故也不會出具檢測報告。對車輛檢測系另一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,需另行收費(fèi))。本案爭議的焦點(diǎn)是2018年4月5日涉案車輛故障原因是被告保養(yǎng)時所更換的機(jī)油不到位還是其他原因所致。根據(jù)原告提供的大眾4S金橋店的自診報告(被告提供的自診報告與原告提供的實(shí)際是同一份報告,只是被告打印的更清晰)顯示,由于氣缸列1,凸輪軸位置/曲軸位置傳感器分配不正確,優(yōu)先等級為0級,從而導(dǎo)致四個氣缸相繼檢測到不發(fā)火,并非被告保養(yǎng)時所更換機(jī)油不到位所致,而原告認(rèn)為機(jī)油油位過低顯示的時間是2018年4月16日凌晨1時28分18秒,系涉案車輛長時間處于靜止?fàn)顟B(tài)后的應(yīng)有結(jié)果,與涉案車輛4月5日的故障無關(guān)。應(yīng)當(dāng)指出,原告提起本次訴訟主要依據(jù)即該份自診報告,而被告提供的自診報告與原告提供的自診報告系同一份報告,而原告對被告提供的該份報告認(rèn)為與本案無關(guān),如果被告提供的自診報告與本案無關(guān),則原告提供的自診報告又與本案有何關(guān)系,顯然是不誠信的表現(xiàn)。
  綜上所述,原告訴求,依據(jù)不足,本院不予支持。依照《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條第一款、《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第九十條之規(guī)定,判決如下:
  駁回原告張某的全部訴訟請求。
  案件受理費(fèi)373元,減半收取計(jì)186.50元,由原告負(fù)擔(dān)(已交納)。
  如不服本判決,可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)。向本院遞交上訴狀,并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本,上訴于上海市第一中級人民法院。

審判員:唐寶根

書記員:李??朋

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