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孟某某與中國郵政集團公司黑龍江省望某某分公司銀某某糾紛民事判決書

2021-06-09 塵埃 評論0

原告:孟某某,男,住望某某。
委托代理人:張淑華(原告妻子),女,住望某某。
被告:中國郵政集團公司黑龍江省望某某分公司,住所地望某某中央大街49號。
負責人:杜春錄,職務(wù)經(jīng)理。
委托代理人:金宏偉,男,住望某某。
委托代理人:王彥華,黑龍江興望律師事務(wù)所律師。

原告孟某某與被告中國郵政集團公司黑龍江省望某某分公司(以下簡稱望奎郵政分公司)銀某某糾紛一案,本院于2017年3月9日立案后,依法適用簡易程序公開開庭進行了審理。原告孟某某及其委托代理人張淑華,被告委托代理人金宏偉和王彥華到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
孟某某向本院提出訴訟請求:要求被告賠付原告在被告希望所開戶的卡號為×××卡里丟失的4000元錢及誤工費和精神損失費2000元。事實和理由:原告于2015年10月20日晚六點左右在家中接到一個交易平臺打來的電話,說是否本人在其平臺消費了一千元錢,如不是本人操作請報警,原告不知道怎么回事急忙到提款機查詢,發(fā)現(xiàn)卡里少了3000元錢,于是報警,警察說這歸銀行管,于是打了95580詢問,客服說這時此卡的錢已經(jīng)在異地被快捷支付走4000元,馬上給凍結(jié)了賬戶。就這樣原告沒有任何操作卡里的錢不翼而飛。被告一直推托不管,公安局立案追查一年多,查無音訊。
望奎郵政分公司辯稱,原告的訴訟請求沒有事實依據(jù)。在原告的銀某某賬戶異常時,及時幫助他查詢,停止支付,并幫助他將卡內(nèi)的資金轉(zhuǎn)移,避免了損失的擴大,并協(xié)助他向公安機關(guān)報案。被告做了能為他做的一切,被告沒有任何過錯,不應(yīng)承擔任何責任。銀某某在原告手里,密碼是自己設(shè)立的,其他任何人均不知道。原告的銀某某在2015年10月20日18:01分到18:41顯示系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)走四筆共計4000元,是通過快捷方式支付走的,交易對象為天翼快捷支付平臺。所謂的快捷方式是通過銀某某綁定的手機通過一定的操作,將銀某某中的資金授權(quán)支付。有三種形式可以發(fā)生快捷支付,第一是持卡人在綁定的手機上操作,第二是知道銀某某信息的人(非本人)在手機上操作,第三是綁定的手機中毒,銀某某和手機信息被盜取,被他人惡意操作。三種方式都必須通過銀某某綁定的手機才能完成,而原告的手機在他自己手中,如果不是本人在手機上操作,也是本人對手機管理不當,致使本人信息泄露,給他人惡意操作留下機會。
本院經(jīng)審理認定事實如下:大約在2012年或2013年原告在被告所屬希望儲蓄所開辦了卡號×××儲蓄卡。2015年10月20日晚六點左右原告在家中接到一個交易平臺打來的電話,說是否本人在其平臺消費了一千元錢,如不是本人操作請報警。原告家住在希望儲蓄所附近,原告不知道怎么回事急忙到希望儲蓄所提款機查詢,發(fā)現(xiàn)卡里少了3000元錢。原告打95580客服詢問,客服說這時此卡的錢已經(jīng)在異地被快捷支付走4000元,馬上給凍結(jié)了賬戶。原、被告將此事報告了望某某公安局,公安局偵查無結(jié)論。在此期間原告找被告查詢,被告只是給予口頭答復(fù),原告對被告的答復(fù)不予認可。2016年12月13日,在原告的要求下,希望儲蓄所給原告打印一份賬目交易明細,原告卡里的錢在2015年10月20日顯示系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)走四筆共計4000元,每筆轉(zhuǎn)賬1000元,對方賬戶/卡號/匯款號一欄空白。
本院認為,原告在被告處辦理儲蓄卡,在辦理時雙方是應(yīng)簽訂了關(guān)于該卡的使用功能和應(yīng)注意的事項的權(quán)利義務(wù)合同的。被告辯駁原告的儲蓄卡具有手機轉(zhuǎn)賬支付功能,沒有提供證據(jù)證實,不予認定。在被告給原告出具的賬目交易明細中,應(yīng)標明原告的現(xiàn)金轉(zhuǎn)到哪個賬戶、卡號或匯款號,也就是說原告的現(xiàn)金轉(zhuǎn)給誰了,被告都說不清。原告的現(xiàn)金存放在被告處,被告不能提供證據(jù)證實原告的存款是通過何種方式支取或轉(zhuǎn)賬給誰了,被告應(yīng)承擔責任。
綜上所述,原告在被告儲蓄所辦理了儲蓄卡存款業(yè)務(wù),被告應(yīng)負有妥善保管原告儲蓄現(xiàn)金的義務(wù)?,F(xiàn)原告儲蓄卡里的存款缺少4000元,被告不能提供證據(jù)證實原告的存款是通過何種方式轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬給誰了,被告應(yīng)承擔賠償責任。原告要求被告賠償4000元存款的訴訟請求理由成立,應(yīng)予支持。被告的辯駁理由無證據(jù)證實,不予支持。原告要求被告賠償誤工費和精神損失費2000元的訴訟請求,未提供證據(jù)證實誤工損失,且要求賠償精神損失費的理由也不成立,均不予支持。依照《中華人民共和國合同法》第一百零七條、《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條的規(guī)定,判決如下:
一、被告中國郵政集團公司黑龍江省望某某分公司賠償原告孟某某儲蓄損失4000元。此款于本判決生效后七日內(nèi)給付;
二、駁回原告孟某某的其他訴訟請求。
如果未按照本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù),應(yīng)當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定,加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費25元,由被告中國郵政集團公司黑龍江省望某某分公司負擔。
如不服本判決,可在判決書送達之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀,并按對方當事人的人數(shù)提出副本,上訴于黑龍江省綏化市中級人民法院。

審判員  劉鳳革

書記員:張實

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