商家能隨意取消網(wǎng)購訂單嗎？

2024-05-24 合同律師 評論0

雙十一期間，小美在京東商城購買了一部蘋果14手機(jī)，支付了1000元。次日，商家因手機(jī)售罄，取消了訂單。小美要求商家繼續(xù)發(fā)貨或賠償部分價款，但商家以無貨為由堅持取消訂單。

那么，商家有權(quán)取消訂單嗎？

解答：

這涉及網(wǎng)絡(luò)購物合同成立生效的時間問題。網(wǎng)絡(luò)購物合同是指通過網(wǎng)絡(luò)平臺訂立的買賣物品的合同?！睹穹ǖ洹返?span>491條規(guī)定：“當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認(rèn)書的，簽訂確認(rèn)書時合同成立。當(dāng)事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外。”根據(jù)《民法典》第491條的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)購物合同在買受人選擇相應(yīng)商品或服務(wù)并提交訂單成功時成立。同時，《民法典》第502條第1款規(guī)定：“依法成立的合同，自成立時生效，但是法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。”根據(jù)該規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)購物合同成立后隨即發(fā)生效力，開始對雙方當(dāng)事人產(chǎn)生約束力。

在本案中，京東平臺顯示“訂單提交成功”的時候，就表明合同已經(jīng)成立生效，小美和商家都應(yīng)當(dāng)依約履行合同。商家“取消訂單”，實質(zhì)上是商家單方主張解除網(wǎng)絡(luò)購物合同，小美有權(quán)要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。商家承擔(dān)違約責(zé)任的方式主要有兩種：一是繼續(xù)履行原來的網(wǎng)絡(luò)購物合同，即按照約定向小美交付蘋果14 手機(jī)；二是承擔(dān)損害賠償責(zé)任，也就是賠償小美因“取消訂單”而遭受的損失，包括蘋果14 手機(jī)價格上漲后的差價以及其他損失。