原告：華某大昌商業(yè)(上海)有限公司，住所地中國(guó)(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)日櫻北路XXX號(hào)XXX-XXX幢全幢。
　　法定代表人：程學(xué)蕙，總經(jīng)理。
　　委托訴訟代理人：朱文文，上海市匯業(yè)律師事務(wù)所律師。
　　委托訴訟代理人：蘇慧瑤，上海市匯業(yè)律師事務(wù)所律師。
　　被告：佘某某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住上海市虹口區(qū)。
　　委托訴訟代理人：黃鳳怡。
　　委托訴訟代理人：郭君。
　　原告華某大昌商業(yè)(上海)有限公司與被告佘某某勞動(dòng)合同糾紛一案，本院于2019年1月16日立案后，依法適用簡(jiǎn)易程序，于2019年2月28日公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告華某大昌商業(yè)(上海)有限公司的委托訴訟代理人朱文文，被告佘某某及其委托訴訟代理人黃鳳怡到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
　　原告華某大昌商業(yè)(上海)有限公司向本院提出訴訟請(qǐng)求：判令原告無(wú)需支付被告違法解除勞動(dòng)合同賠償金人民幣85,584元。事實(shí)和理由：被告于2016年10月17日進(jìn)入原告處工作，雙方簽訂了期限自2016年10月17日至2019年12月31日的《聘用合同》，被告崗位為助理財(cái)務(wù)控制經(jīng)理，實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制，離職前12個(gè)月平均工資高于本市上年度月平均工工資三倍。因被告在職期間，存在多次待人無(wú)禮、說(shuō)話粗暴、工作時(shí)間大聲喧嘩、侮辱或中傷他人、不服從公司的合理安排等違紀(jì)行為，原告向被告發(fā)出一份書(shū)面警告通知書(shū)、一份記大過(guò)處分通知書(shū)，并依據(jù)《員工規(guī)范管理細(xì)則2.0》第3.3條嚴(yán)重違紀(jì)的規(guī)定，以被告“連續(xù)12個(gè)月累計(jì)收到兩次書(shū)面警告或者收到一次書(shū)面警告后，再收到記大過(guò)處分”為由，向被告發(fā)出《勞動(dòng)關(guān)系解除通知書(shū)》，解除了與被告勞動(dòng)合同，解除日期為2018年9月30日。原告認(rèn)為，被告在職期間存在數(shù)次違紀(jì)行為，且原告在此過(guò)程中對(duì)被告進(jìn)行了教育、指正，被告的行為存在不當(dāng)性和嚴(yán)重性，不僅違反了公司規(guī)章制度，也違反了基本勞動(dòng)紀(jì)律，給公司造成了不良影響，故原告解除勞動(dòng)合同符合法律規(guī)定。
　　被告佘某某辯稱(chēng)，原告解除被告勞動(dòng)合同缺乏事實(shí)依據(jù)，原告所述的違紀(jì)事實(shí)只是在正常工作中的討論事項(xiàng)，不能認(rèn)定為違反公司規(guī)章制度的情形；同時(shí)，原告解除勞動(dòng)合同程序違反據(jù)原告處規(guī)定，根據(jù)原告處規(guī)定，所有處分需要經(jīng)過(guò)一定的申訴流程和期限才能生效，現(xiàn)原告在同一天出具處分通知并解除勞動(dòng)合同，違反了原告處規(guī)定。綜上，原告系違法解除，被告不同意原告的訴訟請(qǐng)求。
　　當(dāng)事人圍繞訴訟請(qǐng)求依法提交了證據(jù)，對(duì)當(dāng)事人無(wú)異議的證據(jù)，本院予以確認(rèn)并在卷佐證。對(duì)于當(dāng)事人雙方?jīng)]有爭(zhēng)議的事實(shí)，本院予以確認(rèn)如下：被告于2016年10月17日進(jìn)入原告處工作，雙方簽訂了期限自2016年10月17日至2019年12月31日的聘用合同，約定被告工作崗位為助理財(cái)務(wù)控制經(jīng)理，實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制度，被告每月稅前薪酬20,000元。2018年1月1日起被告工資調(diào)整為20,200元/月。2018年9月30日，原告先后對(duì)被告作出三份違紀(jì)處分報(bào)告及一份書(shū)面警告通知書(shū)、一份記大過(guò)通知書(shū)及勞動(dòng)關(guān)系解除通知書(shū)。其中第一份違紀(jì)處分報(bào)告載明被告的違紀(jì)事實(shí)為：1)該員工在2018年4月28日和IT部門(mén)同事ChloeLiu,LisaHe在電話中發(fā)生爭(zhēng)吵；2)該員工在2018年4月5日加班時(shí)間，在辦公室公開(kāi)區(qū)域大聲喧嘩，和直屬上司FredShen發(fā)生爭(zhēng)吵，無(wú)理取鬧；3)該員工在2018年5月17日和HEC部門(mén)同事SunnyXu在郵件和Skype溝通中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，言語(yǔ)無(wú)禮；4)該員工在2018年6月12日和HEC部門(mén)同事SummerLi的郵件及內(nèi)部溝通工具(Skype)溝通中言辭犀利無(wú)禮；5)該員工在2018年6月19日?qǐng)?zhí)意要申請(qǐng)?jiān)诩肄k公，和上司在辦公區(qū)域發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。6月20日的郵件溝通言辭中傷直屬上司。與之對(duì)應(yīng)的書(shū)面警告通知書(shū)載明被告“工作時(shí)間大聲喧嘩或發(fā)出噪音或爭(zhēng)吵；待人無(wú)禮，說(shuō)話粗暴”。同日，原告發(fā)出第二份違紀(jì)處分報(bào)告載明被告的違紀(jì)事件描述為：1)該員工在2018年8月29日通過(guò)郵件形式拒絕執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的合理指示和兩項(xiàng)工作安排，不服從公司合理的工作內(nèi)容調(diào)整或分配；2)該員工在2018年9月5日在辦公室區(qū)域大聲喧嘩，無(wú)理取鬧，和直屬上司發(fā)生爭(zhēng)吵，事后又在郵件中中傷直屬上司。與之對(duì)應(yīng)的記大過(guò)處分通知書(shū)載明被告“不服從公司的合理安排，情節(jié)較重；在工作場(chǎng)所無(wú)理取鬧、謾罵、侮辱或中傷他人”。同日，原告發(fā)出的第三份違紀(jì)處分報(bào)告載明被告的違紀(jì)事件描述為“鑒于該員工在2018年4月至9月期間多次和同事、直屬上司發(fā)生爭(zhēng)吵，且兩次拒絕合理的工作安排，連續(xù)12個(gè)月內(nèi)累計(jì)收到一次書(shū)面警告后，再收到記大過(guò)處分。公司有權(quán)立即與其解除勞動(dòng)合同且無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償”。同時(shí)，原告向被告發(fā)出勞動(dòng)關(guān)系解除通知書(shū)，載明被告違反員工手冊(cè)附件員工規(guī)范管理細(xì)則2.0第3.3條嚴(yán)重違紀(jì)的規(guī)定，“連續(xù)12個(gè)月累計(jì)收到2次書(shū)面警告或者一次書(shū)面警告后，再收到記大過(guò)處分的”，原告于2018年9月30日解除與被告勞動(dòng)關(guān)系。2018年10月15日，被告向上海市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求原告支付違法解除勞動(dòng)合同賠償金104,687.93元。經(jīng)仲裁，裁決原告支付被告違法解除勞動(dòng)合同賠償金85,584元。原告不服該裁決，遂起訴來(lái)院。
　　另查明，1、原告處《員工規(guī)范管理細(xì)則》2.0版本第3部分違紀(jì)處分第3.1.2條規(guī)定：導(dǎo)致公司給予書(shū)面警告的輕微違紀(jì)行為包括但不限于……不遵從公司的合理安排或指令，但情節(jié)輕微……工作時(shí)間大聲喧嘩或發(fā)出噪音或爭(zhēng)吵……待人無(wú)禮，說(shuō)話粗暴……。第3.2.2條規(guī)定：導(dǎo)致記大過(guò)的較重違紀(jì)行為包括但不限于……不服從公司的合理安排，情節(jié)較重……拒絕執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的合理安排……不服從公司合理的工作內(nèi)容調(diào)整或分配……在工作場(chǎng)所無(wú)理取鬧、謾罵、侮辱或中傷他人的；情節(jié)嚴(yán)重指除本細(xì)則另行規(guī)定外，有兩次以上相關(guān)行為，或給公司造成經(jīng)濟(jì)損失不超過(guò)人民幣5000元的、給公司的社會(huì)形象造成一定程度的負(fù)面影響、或給公司的正常運(yùn)營(yíng)造成了一定程度的影響。第3.3.1條規(guī)定：解除勞動(dòng)合同的情形包括……員工連續(xù)12個(gè)月內(nèi)累計(jì)收到兩次書(shū)面警告或者收到一次書(shū)面警告后，再收到記大過(guò)處分的；在收到記大過(guò)處分后的12個(gè)月內(nèi)，再犯有任何可收到書(shū)面警告或其以上處分的行為……。
　　第4部分違紀(jì)處理流程載明：……發(fā)現(xiàn)紀(jì)律問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)通知進(jìn)入調(diào)查程序……對(duì)員工進(jìn)行紀(jì)律調(diào)查……按調(diào)查通知后2周內(nèi)完成調(diào)查報(bào)告，經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)可延長(zhǎng)不超過(guò)1個(gè)月……。
　　第5部分員工申訴載明：?jiǎn)T工決定申訴違紀(jì)處分決定的，應(yīng)在接到違紀(jì)處分決定書(shū)的3個(gè)工作日內(nèi)向其申訴受理人提出申訴要求，但對(duì)因嚴(yán)重違紀(jì)或嚴(yán)重失職導(dǎo)致的解除勞動(dòng)合同的申訴必須在1日內(nèi)提出。員工逾期提出申訴要求，將視為其主動(dòng)放棄申訴權(quán)利并認(rèn)可違紀(jì)處分決定，公司亦有權(quán)不再受理其申訴要求。
　　2、被告勞動(dòng)合同解除前12個(gè)月平均工資超過(guò)本市上一年度職工月平均工資三倍。
　　審理中，1、原告提供2018年5月17日被告與同事徐丹萍(SunnyXu)為寄快遞事宜爭(zhēng)執(zhí)的郵件及翻譯件，證明被告工作態(tài)度不佳、言語(yǔ)無(wú)禮，與其他部門(mén)同事在郵件中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)要求被告停止郵件爭(zhēng)執(zhí)；原告提供6月12日被告指責(zé)同事李靜(SummerLi)的郵件及翻譯件，證明被告工作態(tài)度不佳、言語(yǔ)無(wú)禮，與其他部門(mén)同事在郵件中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；原告提供6月19日被告與其直屬上級(jí)沈春波(FredShen)為在家辦公事宜爭(zhēng)執(zhí)的郵件及翻譯件，證明因在家辦公的不合理要求被拒，被告在公共區(qū)域無(wú)理取鬧，大聲喧嘩，并通過(guò)郵件指責(zé)、中傷直屬上級(jí)；原告提供6月20日被告與其直屬上級(jí)為拒絕會(huì)議一事?tīng)?zhēng)執(zhí)的郵件及翻譯件，證明被告直屬上級(jí)警告原告不要爭(zhēng)吵、停止在所有同事面前大喊大叫，被告無(wú)合理理由拒絕工作會(huì)議安排，在直屬上級(jí)出言提醒后，被告郵件仍言辭無(wú)禮、中傷直屬上級(jí)，指責(zé)內(nèi)容毫無(wú)依據(jù)，且故意抄送全部門(mén)同事。經(jīng)質(zhì)證，被告對(duì)上述證據(jù)真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性均不予認(rèn)可，另被告表示與同事工作中產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)系正常，事后雙方均有溝通；關(guān)于在家辦公事宜，系因身體不適，但最終沒(méi)有在家辦公。關(guān)于涉及的會(huì)議系加班會(huì)議，被告的身體情況不便參加，被告讓領(lǐng)導(dǎo)參加后告知被告，且此事被告與領(lǐng)導(dǎo)口頭溝通過(guò)。
　　2、原告提供2018年8月29日被告拒絕直屬上級(jí)關(guān)于客戶Hoya財(cái)務(wù)工作的郵件、附件及翻譯件，證明被告拒絕客戶數(shù)據(jù)核算、開(kāi)票的財(cái)務(wù)工作安排；原告提供8月29日被告拒絕直屬上級(jí)關(guān)于供應(yīng)鏈預(yù)算工作安排的郵件及翻譯件，證明被告拒絕直屬上級(jí)布置的供應(yīng)鏈部門(mén)預(yù)算的財(cái)務(wù)工作安排；原告提供9月5日被告因稅率問(wèn)題和直屬上級(jí)沈春波爭(zhēng)執(zhí)的郵件及翻譯件，證明被告在公共辦公區(qū)域無(wú)理取鬧，大聲指責(zé)嘲笑直屬上級(jí)弄錯(cuò)附加稅率，直屬上級(jí)告知被告是她自己錯(cuò)了之后，被告又無(wú)端指責(zé)直屬上級(jí)未及時(shí)告知稅率變更事宜；法定代表人出面調(diào)停，被告以無(wú)禮話語(yǔ)諷刺中傷直屬上級(jí)；事后被告又通過(guò)郵件，在沒(méi)有任何依據(jù)的情況下，向法定代表人指責(zé)直屬上級(jí)在背后說(shuō)她壞話。經(jīng)質(zhì)證，被告對(duì)7月16日的郵件附件真實(shí)性無(wú)異議，對(duì)其余證據(jù)真實(shí)性均不予認(rèn)可，同時(shí)，被告表示，其中關(guān)于客戶Hoya財(cái)務(wù)工作事宜，該項(xiàng)工作被告僅負(fù)責(zé)服務(wù)費(fèi)計(jì)算，現(xiàn)工作進(jìn)行調(diào)整，被告系與上級(jí)確認(rèn)，最后上級(jí)也未安排被告去做；關(guān)于供應(yīng)鏈預(yù)算事宜，因預(yù)算是供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)編制，被告沒(méi)有權(quán)限做該指標(biāo)，故被告回復(fù)郵件請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)溝通，并沒(méi)有推脫工作；關(guān)于稅率事宜，被告工作只是與客服團(tuán)隊(duì)做開(kāi)票的確認(rèn)，并非承擔(dān)開(kāi)票工作，且上級(jí)在公眾場(chǎng)合威脅要開(kāi)除被告。
　　3、原告表示2018年9月30日對(duì)被告出具書(shū)面警告、記大過(guò)處分，并在同日解除勞動(dòng)合同，就書(shū)面警告、記大過(guò)處分未給被告3個(gè)工作日申訴期，系因?qū)Ρ桓娴恼{(diào)查是在同一個(gè)期間進(jìn)行的，調(diào)查的結(jié)果已經(jīng)達(dá)到了解除程序，故無(wú)需就書(shū)面警告、記大過(guò)處分再給被告3個(gè)工作日申訴期。另原告表示對(duì)被告作出書(shū)面警告處分距離當(dāng)時(shí)發(fā)生的事件確已超過(guò)一個(gè)月，但調(diào)查時(shí)間并未超過(guò)一個(gè)月，且之前領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被告作了口頭警告和郵件指正，并希望其改正。
　　本院認(rèn)為，根據(jù)法律規(guī)定，因用人單位作出的開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬、計(jì)算工作年限等決定而發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，用人單位負(fù)舉證責(zé)任。本案中，原告系以連續(xù)12個(gè)月累計(jì)收到一次書(shū)面警告后，再收到記大過(guò)處分為由解除與被告勞動(dòng)合同。對(duì)此，首先從解除的理由來(lái)看，其中關(guān)于書(shū)面警告，根據(jù)原告出具的書(shū)面警告通知書(shū)，其中載明的理由為：工作時(shí)間大聲喧嘩或發(fā)出噪音或爭(zhēng)吵；待人無(wú)禮，說(shuō)話粗暴，原告為此提供了2018年5月17日、6月12日、6月19日以及6月20日的郵件予以證明。然縱觀上述郵件，其中內(nèi)容主要系同事或上下級(jí)之間因工作而產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方均通過(guò)郵件表達(dá)自己的觀點(diǎn)，且從語(yǔ)言表達(dá)方式上來(lái)看，雖存在爭(zhēng)執(zhí)，但未超過(guò)必要限度，且之后雙方也無(wú)進(jìn)一步?jīng)_突，故該證據(jù)不足以證明被告達(dá)到可給予書(shū)面警告的程度，原告以此為由給予被告書(shū)面警告依據(jù)不足，本院對(duì)此不予采信。其次，就解除程序而言，根據(jù)原告處規(guī)定，發(fā)現(xiàn)紀(jì)律問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)通知進(jìn)入調(diào)查程序……對(duì)員工進(jìn)行紀(jì)律調(diào)查……按調(diào)查通知后2周內(nèi)完成調(diào)查報(bào)告，經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)可延長(zhǎng)不超過(guò)1個(gè)月……。收到違紀(jì)處分決定的員工享有3個(gè)工作日內(nèi)申訴期。然從前述查明的事實(shí)來(lái)看，一則，從相關(guān)事件發(fā)生至處分報(bào)告出具之日，原告并未遵循公司規(guī)定的違紀(jì)處理流程。二則，原告系在同日連續(xù)向被告發(fā)出書(shū)面警告、記大過(guò)處分并于當(dāng)日解除勞動(dòng)合同，并未給予被告合理的申訴期間，剝奪了被告就書(shū)面警告、記大過(guò)處分申訴的權(quán)利?；诖耍娼獬c被告勞動(dòng)合同顯然違反自行規(guī)定的違紀(jì)處理流程，程序不當(dāng)。綜上，基于原告解除與被告勞動(dòng)合同在事實(shí)及程序上均存在不當(dāng)之處，故原告解除與被告勞動(dòng)合同違反了法律規(guī)定，系違法解除，應(yīng)依法支付被告違法解除勞動(dòng)合同賠償金。根據(jù)被告在原告處工作年限以及工資標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)核算，原告應(yīng)支付被告違法解除勞動(dòng)合同賠償金85,584元。依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第四十七條、第四十八條、第八十七條之規(guī)定，判決如下：
　　原告華某大昌商業(yè)(上海)有限公司于本判決生效之日起十日內(nèi)支付被告佘某某違法解除勞動(dòng)合同賠償金85,584元。
　　負(fù)有金錢(qián)給付義務(wù)的當(dāng)事人，如果未按本判決指定的期間履行給付金錢(qián)義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
　　案件受理費(fèi)10元，減半計(jì)5元，免予收取。
　　如不服本判決，可在本判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院提交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于上海市第一中級(jí)人民法院。

審判員：陳??浩

書(shū)記員：楊??光