原告:劉大龍,男,1988年9月25日出生,漢族,住河南省周口市。
委托訴訟代理人:文博,上海佳通律師事務(wù)所律師。
被告:上海尋夢信息技術(shù)有限公司,住所地上海市長寧區(qū)。
法定代表人:孫沁,董事長。
委托訴訟代理人:鮑婕,女。
委托訴訟代理人:唐江榮,女。
原告劉大龍與被告上海尋夢信息技術(shù)有限公司(以下簡稱尋夢公司)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛一案,本院于2018年3月7日立案受理后,依法適用簡易程序,于同年10月24日、2019年1月14日兩次公開開庭進(jìn)行了審理,原告委托訴訟代理人文博、被告委托訴訟代理人鮑婕到庭參加訴訟。2018年10月25日,本院裁定本案中止訴訟,2019年1月14日,本案恢復(fù)審理。審理中,雙方當(dāng)事人向本院申請庭外和解,但未能達(dá)成和解協(xié)議。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告劉大龍向本院提出訴訟請求:1、解除原告與被告簽訂的《拼多多平臺合作協(xié)議》;2、被告向原告返還對原告名下“靜靜通訊”店鋪的扣款162,281元并支付該款項(xiàng)自2018年3月6日起至判決生效之日止的利息(按人民銀行同期貸款利率雙倍計(jì)付)。事實(shí)和理由:2017年10月,原告在被告開發(fā)的“拼多多”APP上注冊店鋪名稱為“靜靜通訊”的店鋪售賣手機(jī),期間正常運(yùn)營。但在2018年1月15日被告非法限制原告登陸店鋪,并告知“河南手機(jī)通訊”店鋪疑似售假且關(guān)聯(lián)店鋪受到影響,導(dǎo)致原告無法查詢以往售賣信息及賬戶余額提現(xiàn),原告在發(fā)現(xiàn)賬戶無法登陸后多次通過網(wǎng)頁上顯示的郵箱地址與被告進(jìn)行溝通,被告均不予回復(fù)。被告后以原告店鋪售假為由扣劃貨款162,281元。原告認(rèn)為:1.被告扣款所依據(jù)的平臺合作協(xié)議及附件系格式合同,相關(guān)處罰條款違反法律規(guī)定,應(yīng)屬無效;兩家店鋪確實(shí)都是原告開設(shè)的,銀行提現(xiàn)賬戶和手機(jī)號確實(shí)一致,但關(guān)聯(lián)店鋪條款是無效的格式條款;2.原告沒有參與被告抽檢樣品的拆包過程,對于抽檢商品是否為原告“河南手機(jī)通訊”店鋪所售存疑;3.抽檢商品不能代表原告“河南手機(jī)通訊”店鋪所售全部商品,無法證明全部商品均存在售假情形;4.被告扣劃原告貨款卻以代金券形式賠付消費(fèi)者,原告對此不予認(rèn)可。綜上,原告認(rèn)為被告的行為觸犯了原告的合法權(quán)益,并且其扣劃原告資金的行為已導(dǎo)致原告對第三方產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的付款違約可能,故訴至法院,要求判如所請。
被告尋夢公司辯稱,同意解除與原告之間的平臺合作協(xié)議,不同意原告其余訴訟請求。理由如下:1.平臺合作協(xié)議和規(guī)則的簽訂系雙方真實(shí)意思表示,被告對于涉及雙方權(quán)利義務(wù)的重要條款均以加粗下劃線的方式進(jìn)行提醒,相關(guān)條款合法有效。涉案店鋪“靜靜通訊”及其關(guān)聯(lián)店鋪“河南手機(jī)通訊”均為原告設(shè)立,兩家店鋪銀行賬號、銀行提現(xiàn)手機(jī)號完全相同,結(jié)合平臺合作協(xié)議11條的約定,被告將該兩家店鋪判定為關(guān)聯(lián)店鋪具有事實(shí)和合同依據(jù)。2.拆包視頻中可以看到訂單對應(yīng)的快遞單號及發(fā)件人、收件人信息,該些信息均與訂單一一對應(yīng);3.客觀上被告不可能購買原告的所有商品,根據(jù)協(xié)議和規(guī)則,被告從原告店鋪抽檢并送品牌方鑒定的假貨處理流程有明確約定,原告未能提供證據(jù)證明其銷售商品的合法來源,可以認(rèn)定其所售商品均為假貨;4.賠付形式具有合同依據(jù),符合電商平臺行業(yè)慣例。涉假商品銷售額為954,863元,目前原告三家店鋪扣款共計(jì)29余萬元,遠(yuǎn)不足以承擔(dān)消費(fèi)者賠付責(zé)任,故不同意返還。原告主張雙倍利息也沒有事實(shí)和法律依據(jù)。另經(jīng)被告核實(shí),原告“靜靜通訊”店鋪目前資金賬戶余額為保證金2,000元,因關(guān)聯(lián)店鋪售假扣款金額為104,138元,其他扣款系因欠費(fèi)賬單平賬、發(fā)貨違規(guī)、售后處理等發(fā)生,原告主張關(guān)聯(lián)店鋪售假扣款金額為162,281元沒有事實(shí)依據(jù)。
本院經(jīng)審理認(rèn)定事實(shí)如下:被告系“拼多多”網(wǎng)站(域名www.pinduoduo.com)運(yùn)營方。原告分別于2017年10月13日、11月20日與被告網(wǎng)簽《拼多多平臺合作協(xié)議V2.5》(以下簡稱平臺合作協(xié)議V2.5),在“拼多多”網(wǎng)站先后注冊名稱為“河南手機(jī)通訊”、“靜靜通訊”的網(wǎng)上店鋪,店鋪編號分別為711372、XXXXXXX。兩家店鋪各繳納保證金2,000元,經(jīng)營范圍均為數(shù)碼電器。
《平臺合作協(xié)議V2.5》首部載明:《平臺合作協(xié)議》系尋夢公司(甲方)與入駐拼多多的法律實(shí)體(乙方)達(dá)成的關(guān)于提供和使用拼多多平臺服務(wù)的各項(xiàng)條款、條件和規(guī)則。甲方特別提醒乙方認(rèn)真閱讀、充分理解協(xié)議各條款,并請乙方審慎考慮并選擇接受或不接受本協(xié)議。如果乙方一經(jīng)點(diǎn)擊“已經(jīng)閱讀并且同意以上協(xié)議”按鈕,即表示其已接受本協(xié)議,并同意受本協(xié)議各項(xiàng)條款的約束。如果乙方不同意本協(xié)議中的任何條款,可以選擇點(diǎn)擊“不同意以上協(xié)議”按鈕,在此種情況下,乙方未接受本協(xié)議,本協(xié)議未對乙方生效,乙方將無法繼續(xù)使用拼多多平臺服務(wù)。(以上內(nèi)容字體加粗)
關(guān)于協(xié)議內(nèi)容及生效,協(xié)議1.1條載明:“本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有甲方已經(jīng)發(fā)布的或者將來可能發(fā)布的各類規(guī)則。所有規(guī)則為協(xié)議不可分割的一部分,與協(xié)議正文具有同等法律效力?!?br/> 關(guān)于保證金,協(xié)議6.1條載明“商家應(yīng)當(dāng)依據(jù)甲方公布及不時修改的《拼多多保證金規(guī)則》之規(guī)定,向甲方繳存保證金?!?br/> 關(guān)于商品質(zhì)量要求,協(xié)議7.6條載明“商家保證其銷售的商品均為正牌商品,不存在假冒,沒有侵犯他人專利權(quán)、著作權(quán)或者與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利或他人注冊商標(biāo)專用權(quán)或其他在先權(quán)利,商品來源合法、真實(shí),不違反相關(guān)法律、法規(guī)?!?br/> 關(guān)于商家售假等行為的處理,協(xié)議8.5條載明:“若經(jīng)消費(fèi)者投訴、品牌方投訴、甲方品控部門調(diào)查等途徑,發(fā)現(xiàn)商家存在下列情形之一:1)商家銷售假冒偽劣商品或者過期商品;2)商家提供非法服務(wù);3)商家違反本協(xié)議第7條‘商品質(zhì)量要求’且情節(jié)較為嚴(yán)重;4)其他與上述行為同類性質(zhì)的行為,導(dǎo)致甲方認(rèn)為不宜繼續(xù)銷售的情形。存在上述情形之一的產(chǎn)品簡稱為‘嚴(yán)重問題產(chǎn)品’,甲方可按下述方式處理:對嚴(yán)重問題產(chǎn)品進(jìn)行即時下架處理,并通知商家提供相關(guān)證據(jù),包括但不限于進(jìn)貨憑證、授權(quán)銷售證明、產(chǎn)品進(jìn)口證明等,商家應(yīng)立即提交。(以下文字加粗、加下劃線)若商家不能及時提供有效證明文件或經(jīng)查情況屬實(shí)的,甲方有權(quán)采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)措施:(1)解除本協(xié)議;(2)要求商家支付商家通過拼多多銷售的嚴(yán)重問題產(chǎn)品歷史總銷售額的十倍作為消費(fèi)者賠付金,若商家拒絕支付該賠付金,則甲方有權(quán)以商家賬戶內(nèi)的銷售額抵扣賠付金;(3)若商家銷售‘嚴(yán)重問題產(chǎn)品’的行為給甲方造成損失(包括商譽(yù)損失),要求商家賠償損失;(4)扣除商家交納的保證金?!?br/> “拼多多”網(wǎng)站規(guī)則中心載有《拼多多假貨處理規(guī)則》(以下簡稱《假貨處理規(guī)則》),載明:假貨(加粗)是指“假冒商品及盜版商品。假冒商品包括假冒注冊商標(biāo)或假冒他人廠名、廠址的商品”;品牌方(加粗)是指“能夠?qū)ι唐氛鎮(zhèn)?、商品來源做出判定的自然人、法人或其他組織,包括但不限于注冊商標(biāo)持有人、著作權(quán)權(quán)利人、廠名、廠址所有人以及由上述權(quán)利人指定/授權(quán)的主體”;樣本來源(加粗)是指“(1)平臺自行或者委托他人自商家店鋪購買商品;(2)商家自行向平臺提供商品;(3)消費(fèi)者或品牌方向平臺提供的其自商家店鋪購買的商品;(4)其他途徑獲取且能夠證實(shí)系商家店鋪售出的商品(以上文字加粗)”;假貨確認(rèn)(加粗)包括:“若平臺收到來自官方(包括但不限于行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、品牌方、生產(chǎn)商、品牌方直接授權(quán)的代理商等)的郵件、鑒定報(bào)告、行政調(diào)查結(jié)論、司法判決等證據(jù),或商家主動承認(rèn)售假事實(shí)的,則視為商家售假事實(shí)成立,平臺有權(quán)根據(jù)商家與平臺簽訂的《平臺合作協(xié)議》及有關(guān)平臺規(guī)則進(jìn)行假貨處理……”假貨處理(加粗)包括:“(1)該商品永久下架;(2)限制店鋪資金提現(xiàn);(3)扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費(fèi)者賠付金,用于對假貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付;(4)根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺有權(quán)對售假店鋪采取包括但不限于商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、降權(quán)、屏蔽、下架、禁售,或禁止上新、禁止上架的限制措施;(5)根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺有權(quán)終止與該商家合作;……(以上文字加粗)”;暫緩賠付(加粗)是指“售假處理過程中,若商家與平臺之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛,平臺有權(quán)暫緩對消費(fèi)者做出賠付。若前述糾紛在平臺限制商家賬戶貨款提現(xiàn)之日起9個月內(nèi)未能解決,則平臺有權(quán)按照第4條規(guī)定的假貨處理流程先行對假貨訂單消費(fèi)者做出賠付,商家賬戶余額不足以賠付的,平臺有權(quán)以自有資金通過發(fā)放無門檻優(yōu)惠券的形式予以賠付,并向商家追償該等不足部分。平臺有權(quán)視情況延長上述暫緩賠付的期限”。該規(guī)則還規(guī)定了疑似假貨的判定及處理流程等內(nèi)容。
原告在經(jīng)營過程中,通過在線點(diǎn)擊同意的方式確認(rèn)《拼多多平臺合作協(xié)議V3.0》(以下簡稱《平臺合作協(xié)議V3.0》)。該協(xié)議第11條關(guān)聯(lián)關(guān)系條款(加粗)載明:“11.1甲方有權(quán)將具備關(guān)聯(lián)關(guān)系的店鋪進(jìn)行統(tǒng)一管理,形成關(guān)聯(lián)圈。前述關(guān)聯(lián)關(guān)系是指店鋪存在下列情形之一:1)店鋪入駐人、管理人、緊急聯(lián)系人等登記信息存在交叉(若店鋪入駐人、管理人、緊急聯(lián)系人等發(fā)生過變更,則包括變更前后的主體,下同);2)店鋪提現(xiàn)銀行賬戶、與提現(xiàn)銀行賬戶綁定的手機(jī)號碼等存在信息交叉;3)存在其他類似性質(zhì)的信息交叉及關(guān)聯(lián)。11.2甲方有權(quán)對關(guān)聯(lián)圈內(nèi)的店鋪賬戶進(jìn)行統(tǒng)一管理,包括但不限于統(tǒng)一增加或扣減信譽(yù)值,統(tǒng)一扣劃店鋪資金,統(tǒng)一中止/終止平臺服務(wù)等。11.3若關(guān)聯(lián)圈中的任一店鋪,存在違反相關(guān)法律法規(guī)、本協(xié)議、拼多多平臺規(guī)則的情形,甲方有權(quán)無需通知立即暫停該店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪賬戶的部分或全部功能,并依據(jù)本協(xié)議及/或平臺規(guī)則對違規(guī)店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪統(tǒng)一采取處理措施,該等處理措施包括但不限于:(以上文字加粗、加下劃線)1)要求商家對關(guān)聯(lián)圈內(nèi)各店鋪間的關(guān)聯(lián)關(guān)系作出正式的書面解釋;2)解除本協(xié)議;3)商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、搜索降權(quán)、下架、禁售、禁止上新、禁止上架;4)限制店鋪資金提現(xiàn);5)提高店鋪保證金;6)直接扣劃各店鋪資金沖抵消費(fèi)者賠付金及違約店鋪應(yīng)承擔(dān)的其他款項(xiàng)或費(fèi)用;7)限制店鋪主體使用其信息注冊其他拼多多店鋪;8)平臺規(guī)則規(guī)定的其他違規(guī)處理措施。”
2017年11月7日,被告委托隨機(jī)抽取的消費(fèi)者從原告“河南手機(jī)通訊”店鋪下單購物,訂單編號為171107-XXXXXXXXXXXXXXX,商品ID為XXXXXXXXX,商品名稱為“【送豪華大禮包】OPPOR9手機(jī)全網(wǎng)通4G智能手機(jī)指紋識別1600萬像素oppor9r9r9sr9plus”,規(guī)格為玫瑰金,商品價格1,390元??爝f方式為順豐特惠,快遞單號為XXXXXXXXXXXX,收貨人姓名為杰哥、收貨地址為江蘇泰州高港區(qū)金港南路同樂巷20號。消費(fèi)者收貨后將該產(chǎn)品通過天天快遞寄送給被告,快遞單號XXXXXXXXXXXX。被告于2017年11月19日收到該產(chǎn)品后,聯(lián)系品牌方對產(chǎn)品真?zhèn)芜M(jìn)行鑒定。2018年1月10日,“OPPO”商標(biāo)權(quán)利人廣東歐珀移動通信有限公司(以下簡稱歐珀公司)向被告出具《鑒定報(bào)告》,載明:“我司歐珀公司,為‘OPPO’‘VOOC’品牌持有人,有權(quán)鑒定帶有OPPO、VOOC商標(biāo)的產(chǎn)品真?zhèn)巍,F(xiàn)就對貴司送檢如下商品做出鑒定:……產(chǎn)品編號XXXXXXXXX,產(chǎn)品名稱OPPOR9手機(jī)全網(wǎng)通4G智能手機(jī)指紋識別1600萬像素a59s手機(jī)oppor9手機(jī)r9r9sr9plusr11,數(shù)量1,商家名稱河南手機(jī)通訊,鏈接http://mobile.yangkeduo.com/goods.html?goods_id=XXXXXXXXX。(后附‘假冒產(chǎn)品圖片’三張,分別為:商品附件和手機(jī)背面信息、手機(jī)串碼信息和進(jìn)網(wǎng)許可信息、手機(jī)外包裝盒商品標(biāo)簽信息和被告粘貼標(biāo)簽信息)假冒的配件,而且該款手機(jī)為早已停產(chǎn)手機(jī),2017年后無生產(chǎn)此型號手機(jī)。且包裝盒與手機(jī)上IMEI碼也不一致?!b定結(jié)論:經(jīng)我公司鑒別,結(jié)論為:以上鑒定產(chǎn)品非本公司生產(chǎn),也非本公司授權(quán)廠商生產(chǎn),上述產(chǎn)品均為假冒我公司‘OPPO’’VOOC’注冊商標(biāo)專用權(quán)的產(chǎn)品。我司保證并承諾,鑒定過程合法合理,鑒定報(bào)告所述內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確,能夠作為認(rèn)定鑒定產(chǎn)品真?zhèn)蔚呐袛嘁罁?jù)。”
2018年1月15日,被告工作人員“夕霧”向原告的“河南手機(jī)通訊”店鋪發(fā)送站內(nèi)信,載明:“……因貴店所售商品:(商品ID:XXXXXXXXX)存在涉假情況,根據(jù)《平臺合作協(xié)議》及《假貨處理規(guī)則》之規(guī)定,平臺有權(quán)對貴店采取下列一項(xiàng)或者多項(xiàng)限制措施:1、下架涉假商品;2、限制店鋪賬戶資金提現(xiàn)/限制店鋪賬戶部分資金提現(xiàn),額度為涉假商品歷史總銷售額的十倍;3、臨時增加店鋪保證金金額,增幅為涉假商品歷史總銷售額的十倍;4、其他平臺認(rèn)為有必要的措施。如您對上述涉假事實(shí)有異議,請?jiān)谑盏奖菊緝?nèi)信通知之日起的3個工作日內(nèi)(2018年1月18日前)聯(lián)系平臺申訴郵箱發(fā)起申訴申請,聯(lián)系時請務(wù)必備注店鋪名稱和店鋪編號,例如【我是+店鋪名+店鋪ID+涉假申訴】,并在7個工作日內(nèi)(2018年1月24日前將申訴材料發(fā)送至平臺申訴郵箱,舉證證明貴店所售上述商品系正品。平臺申訴郵箱為:JHSS@pinduoduo.com。逾期未申訴的,平臺將根據(jù)平臺協(xié)議及相關(guān)平臺規(guī)則之規(guī)定,對貴店采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)處理措施:1、涉假商品永久禁售;2、限制店鋪提現(xiàn);3、自店鋪賬戶保證金及/或貨款余額內(nèi)扣收相當(dāng)于涉假商品歷史銷售額十倍的消費(fèi)者賠付金,用以對涉假商品買家進(jìn)行賠付;4、下架店鋪所有商品,禁止上新、禁止上架;5、解除協(xié)議,清退店鋪?!蓖?,被告工作人員“夕霧”向原告的“靜靜通訊”店鋪發(fā)送站內(nèi)信,載明:“……因貴店的關(guān)聯(lián)店鋪【河南手機(jī)通訊】存在涉假情況,根據(jù)《平臺合作協(xié)議》第11條關(guān)聯(lián)關(guān)系條款之約定,平臺有權(quán)對貴店采取下列一項(xiàng)或者多項(xiàng)限制措施:1.限制店鋪賬戶的資金提現(xiàn);2.全店商品下架;3.提高店鋪保證金;4.限制店鋪主體使用其信息注冊其他拼多多店鋪;5.要求貴店與違規(guī)店鋪共同承擔(dān)消費(fèi)者賠付金及其他款項(xiàng)或費(fèi)用;6.其他平臺認(rèn)為有必要的措施。如有疑問,您可以聯(lián)系商管人員QQ:XXXXXXXXXX,商管009咨詢。聯(lián)系時請務(wù)必備注店鋪名稱和店鋪編號,例如【我是+店鋪名+店鋪ID+關(guān)聯(lián)關(guān)系咨詢】。”
2017年10月9日至12月17日期間,原告“河南手機(jī)通訊”店鋪銷售系爭商品“【送豪華大禮包】OPPOR9手機(jī)全網(wǎng)通4G智能手機(jī)指紋識別1600萬像素oppor9r9r9sr9plus”(商品ID:XXXXXXXXX)共計(jì)692單(手機(jī)693部),銷售金額共計(jì)954,863元。該款商品項(xiàng)下共有四種規(guī)格:1.金色(銷量279部,銷售金額為384,640元);2.玫瑰金(銷量404部,銷售金額為555,860元);3.A59S粉色;4.A59S金色(A59S粉色和金色銷量共計(jì)10部,銷售金額共計(jì)14,363元)。
另查,除本案涉及的“靜靜通訊”和“河南手機(jī)通訊”兩家店鋪外,原告還在被告平臺開設(shè)有“順利通訊”“軒揚(yáng)科技”兩家店鋪,上述四家店鋪的銀行提現(xiàn)手機(jī)號、管理人身份證號、銀行賬號戶名完全一致。四家店鋪均已起訴,“河南手機(jī)通訊”店鋪案號為(2018)滬0105民初5203號(以下簡稱5203號案件),“順利通訊”店鋪案號為(2018)滬0105民初5208號(以下簡稱5208號案件),“軒揚(yáng)科技”店鋪案號為(2018)滬0105民初5209號(以下簡稱5209號案件)。其中5203號案件判決已生效。該判決查明,因原告“河南手機(jī)通訊”店鋪余額不足,被告未能自該店鋪就涉假行為進(jìn)行扣款。
2018年6月21日,被告以關(guān)聯(lián)店鋪“河南手機(jī)通訊”售假為由,自原告“靜靜通訊”店鋪扣款104,138元、“順利通訊”店鋪扣款142,100元、“軒揚(yáng)科技”店鋪扣款53,240元。同日,被告結(jié)合用戶交易特征向涉假商品訂單中640單對應(yīng)的消費(fèi)者發(fā)放了11,084張面額從3元到100元不等、總計(jì)299,478元的代金券,其中7,631張已被實(shí)際使用。
還查明,“靜靜通訊”店鋪當(dāng)前資金賬戶余額為保證金2,000元。
上述事實(shí),有《平臺合作協(xié)議V2.5》、《平臺合作協(xié)議V3.0》、《假貨處理規(guī)則》、原告在拼多多平臺的簽約記錄、隨機(jī)抽取的消費(fèi)者訂單詳情、快遞查詢記錄、拆包視頻、鑒定報(bào)告、涉假商品通知站內(nèi)信、涉假商品銷售記錄、站內(nèi)信通知、消費(fèi)者賠付記錄、店鋪資金截圖、扣款截圖、店鋪入駐信息截圖、店鋪關(guān)聯(lián)關(guān)系圖、關(guān)聯(lián)店鋪處理通知站內(nèi)信以及原、被告的陳述為證。上述證據(jù)經(jīng)當(dāng)庭質(zhì)證,本院予以確認(rèn)。
本院認(rèn)為,依法成立的合同受法律保護(hù)。本案中,原告劉大龍自愿選擇并使用被告尋夢公司提供的“拼多多”網(wǎng)站交易平臺,并在線簽訂了《平臺合作協(xié)議》,該協(xié)議系雙方當(dāng)事人的真實(shí)意思表示,未違反我國法律及行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定,應(yīng)為合法有效,雙方均應(yīng)按約履行義務(wù)?,F(xiàn)原告主張返還扣款,被告則以原告店鋪的關(guān)聯(lián)店鋪在被告提供的網(wǎng)絡(luò)交易平臺售假為由要求駁回原告相關(guān)訴請。本案爭議焦點(diǎn)在于:一、平臺合作協(xié)議及規(guī)則附件中相關(guān)條款的效力問題;二、原告是否存在售假行為;三、商品規(guī)格和扣款金額如何認(rèn)定;四、賠付標(biāo)準(zhǔn)、賠付形式是否合法合理。
第一,關(guān)于協(xié)議相關(guān)條款的效力問題,本院認(rèn)為,簽訂合作協(xié)議系雙方真實(shí)意思表示,該協(xié)議雖系格式條款,但被告作為第三方交易平臺的經(jīng)營者和管理者,就平臺服務(wù)與管理等內(nèi)容與商家做出約定,符合電商交易平臺自治管理慣例。且在合作協(xié)議首部,被告已特別提醒原告簽訂協(xié)議時認(rèn)真閱讀、充分理解,雙方當(dāng)事人均系從事經(jīng)營活動的商事主體,應(yīng)了解并知曉其所簽署書面合同的內(nèi)容及含義。原告締約時充分享有知情權(quán),原告在了解協(xié)議內(nèi)容情形下簽約并繼續(xù)合同關(guān)系,表明原告愿意接受協(xié)議條款的約束。被告在協(xié)議中對于商家售假應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、關(guān)聯(lián)關(guān)系的認(rèn)定等均采用了字體加粗、添加下劃線等方式提醒原告注意,故已盡到提請對方注意之義務(wù)。原告主張協(xié)議及處理規(guī)則中的部分條款為無效條款,缺乏充分依據(jù),本院不予采信。被告將“靜靜通訊”和“河南手機(jī)通訊”判定為關(guān)聯(lián)店鋪,具有事實(shí)和合同依據(jù),本院予以確認(rèn)。
第二,關(guān)于是否售假,原告對被告寄往品牌方的樣品是否系原告“河南手機(jī)通訊”店鋪出售商品存疑,同時認(rèn)為被告也不能憑抽撿的一部樣品為假貨就認(rèn)定原告所售商品均為假貨。本院認(rèn)為,根據(jù)已查明的事實(shí),被告將消費(fèi)者寄送商品提交品牌方進(jìn)行鑒定,過程完整、清晰,故對其同一性予以認(rèn)定。根據(jù)商標(biāo)法第七條的規(guī)定“商標(biāo)使用人應(yīng)當(dāng)對其使用商標(biāo)的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)”,歐珀公司作為OPPO品牌的商標(biāo)權(quán)利人及使用人,對原告店鋪售賣的OPPO手機(jī)是否為正品有權(quán)進(jìn)行甄別,其作出的結(jié)論具有權(quán)威性和準(zhǔn)確性,本院對該鑒定結(jié)論予以采納。根據(jù)假貨處理規(guī)則,假貨的定義包括假冒注冊商標(biāo)的商品及盜版商品,綜合上述情況,本院認(rèn)為被告提供的證據(jù)足以證明涉案OPPO手機(jī)為假貨,且原告亦未能就系爭商品系歐珀公司產(chǎn)品提供證據(jù)予以證明,故其主張未抽檢商品非假貨缺乏事實(shí)依據(jù),本院對原告存在售假行為一節(jié)事實(shí)予以認(rèn)定。
第三,關(guān)于商品規(guī)格,原告認(rèn)為該ID下僅銷售OPPOR9和R9plus兩種規(guī)格,對此本院認(rèn)為,原告對此未能提供證據(jù)予以證明,且抽檢訂單的規(guī)格為“玫瑰金”,與原告主張矛盾,故本院對原告該項(xiàng)意見不予采信。被告對商品的規(guī)格和銷量提供了充分證據(jù),本院對此予以采納。其次,原告堅(jiān)持認(rèn)為“靜靜通訊”因關(guān)聯(lián)店鋪售假被扣劃162,281元,但對此未能提供證據(jù)予以證明,且與在案證據(jù)相矛盾,本院不予采信,本院認(rèn)定“靜靜通訊”因關(guān)聯(lián)店鋪售假的扣款金額為104,138元。
第四,關(guān)于消費(fèi)者賠付,本院認(rèn)為,原告售假行為明顯違反平臺合作協(xié)議約定,有違誠實(shí)信用基本原則,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益和平臺商譽(yù),應(yīng)當(dāng)就此承擔(dān)賠付責(zé)任。被告將本案中“靜靜通訊”店鋪認(rèn)定為“河南手機(jī)通訊”店鋪的關(guān)聯(lián)店鋪,進(jìn)而采取扣款措施,具有事實(shí)和合同依據(jù)。根據(jù)本案查明的事實(shí),涉案商品的銷售總額高達(dá)95余萬元,其中抽檢商品規(guī)格“玫瑰金”的銷量也高達(dá)55余萬元,被告為此扣收三家店鋪賬戶資金和保證金合計(jì)29余萬元(本案10余萬元、5208號案件14余萬元、5209號案件5余萬元),符合雙方合同約定,且未超過合理損失范圍,本院依法予以支持。根據(jù)消費(fèi)者賠付記錄,被告扣收款項(xiàng)后,以發(fā)放現(xiàn)金券的形式向涉假商品對應(yīng)訂單的消費(fèi)者進(jìn)行了賠付,其中大部分現(xiàn)金券已被消費(fèi)者實(shí)際使用,本院認(rèn)為,合同對于消費(fèi)者賠付方式作了明確約定,被告做法符合電商交易平臺自治管理慣例,且未違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定,故原告對被告賠付形式的異議不能成立,本院不予支持。綜上所述,本院認(rèn)為被告采取限制提現(xiàn)和扣款措施具備合同和法律依據(jù),故對原告返還貨款并賠償利息損失的訴訟請求不予支持。
關(guān)于原告要求解除雙方之間簽訂的《平臺合作協(xié)議》的訴訟請求,被告同意解除,與法不悖,本院對此予以確認(rèn)。
為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,規(guī)范公平有序的市場經(jīng)濟(jì)秩序,依照《中華人民共和國合同法》第八條、第九十三條、第九十七條、第一百零七條,《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第九十條規(guī)定,判決如下:
一、解除原告劉大龍與被告上海尋夢信息技術(shù)有限公司之間的《拼多多平臺合作協(xié)議》;
二、駁回原告劉大龍的其余訴訟請求。
案件受理費(fèi)3,545.60元,減半收取計(jì)1,772.80元,由原告劉大龍負(fù)擔(dān)。
如不服本判決,可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi),向本院遞交上訴狀,并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本,上訴于上海市第一中級人民法院。
審判員:王小璇
書記員:孫鵬程
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