原告：何某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住上海市浦東新區(qū)。
　　被告：上海嬰嘉文化傳播有限公司，住所地上海市徐匯區(qū)。
　　法定代表人：魏建軍，職務(wù)總經(jīng)理。　　
　　委托訴訟代理人：秦仲嘉，上海市華亭律師事務(wù)所律師。
　　原告何某與被告上海嬰嘉文化傳播有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)嬰嘉文化公司)服務(wù)合同糾紛一案，本院于2019年1月8日立案受理，依法適用簡(jiǎn)易程序，于2019年2月14日公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告何某，被告嬰嘉文化公司的委托訴訟代理人秦仲嘉到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
　　何某向本院提出訴訟請(qǐng)求：1.嬰嘉文化公司返還預(yù)付款余額2,000元；2.嬰嘉文化公司支付違約金420元。
　　事實(shí)與理由：2014年4月，何某在上海番茄花園攝影工作室給孩子拍了一套寫(xiě)真。取照片時(shí)，影樓工作人員要求辦理會(huì)員卡才能獲得底片，承諾該卡可至媽媽嗨網(wǎng)旗下十三家攝影機(jī)構(gòu)任一門(mén)店使用且無(wú)有效期限，并可獲取優(yōu)惠價(jià)格，何某遂充值1,500元,獲取余額為2,000元。2015年1月何某準(zhǔn)備再給孩子拍照，發(fā)現(xiàn)媽媽嗨網(wǎng)旗下十幾家攝影機(jī)構(gòu)全部處于關(guān)閉狀態(tài)，實(shí)體店人去樓空，經(jīng)向工商部門(mén)投訴，發(fā)現(xiàn)媽媽嗨預(yù)付卡并無(wú)備案。故請(qǐng)求判如訴請(qǐng)。
　　被告嬰嘉文化公司辯稱(chēng)，何某在上海番茄花園攝影工作室拍攝寫(xiě)真，系爭(zhēng)款項(xiàng)并非嬰嘉文化公司收取，雙方不存在合同關(guān)系，不同意何某的訴請(qǐng)。媽媽嗨網(wǎng)站由嬰嘉文化公司運(yùn)營(yíng)，所發(fā)售的預(yù)付卡借用網(wǎng)站名字，實(shí)際由十幾家小型攝影機(jī)構(gòu)發(fā)行、收款，攝影機(jī)構(gòu)與網(wǎng)站簽訂協(xié)議，但實(shí)際攝影基本由各自完成，即使到其他店面拍攝，也只是第三人代為履行，相互之間不進(jìn)行結(jié)算。且目前IBABY攝影機(jī)構(gòu)可繼續(xù)使用該卡進(jìn)行拍攝消費(fèi)，合同可繼續(xù)履行。嬰嘉文化公司目前已停業(yè)，相應(yīng)資料遺失，網(wǎng)站關(guān)閉，無(wú)法核實(shí)預(yù)付款情況，且無(wú)法提供公司之間的合作協(xié)議。雙方?jīng)]有約定違約金，何某所稱(chēng)的事實(shí)發(fā)生在2015年，現(xiàn)在起訴已經(jīng)超過(guò)訴訟時(shí)效。
　　本院經(jīng)審理認(rèn)定事實(shí)如下：何某自稱(chēng)持有落款為媽媽嗨影響合作聯(lián)盟的寶貝OK卡一張，卡號(hào)為XXXXXX，因搬家卡片遺失。
　　媽媽嗨網(wǎng)由上海嬰嘉文化傳播有限公司在2011年投資設(shè)立。登錄XXX.XXXXXXXX.XXX網(wǎng)頁(yè)，以卡號(hào)XXXXXX作為用戶(hù)名登錄，顯示真實(shí)姓名為高某某(系何某女兒)，手機(jī)號(hào)碼為XXXXXXXXXXX，該號(hào)碼為何某的手機(jī)號(hào)碼；充值記錄顯示，2014年5月2日充值2,000元，余額為2,000元?！　?br/>　　2014年5月2日，何某信用卡消費(fèi)1,500元，收款方顯示上海市黃浦區(qū)寶貝映像攝影工作室?！　?br/>　　2015年1月，何某發(fā)現(xiàn)上海番茄花園攝影工作室及媽媽嗨網(wǎng)所列其余攝影機(jī)構(gòu)均不再營(yíng)業(yè)。目前，嬰嘉文化公司已停業(yè)。
　　以上事實(shí)，除雙方當(dāng)事人一致陳述外，另有媽媽嗨網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)顯示記錄、信用卡對(duì)賬單等證實(shí)，并經(jīng)庭審審核，應(yīng)予認(rèn)定。
　　本院認(rèn)為，雖現(xiàn)何某遺失卡片，但其提供的媽媽嗨網(wǎng)頁(yè)截圖及信用卡消費(fèi)憑證可以證明何某辦理了媽媽嗨網(wǎng)OK卡并充值，與嬰嘉文化公司建立了服務(wù)合同關(guān)系。有證據(jù)表明媽媽嗨網(wǎng)已無(wú)法訪問(wèn)，媽媽嗨網(wǎng)攝影聯(lián)盟商戶(hù)均已陸續(xù)關(guān)閉，嬰嘉文化公司已不具備繼續(xù)履行合同的條件，雖然嬰嘉文化公司辯稱(chēng)目前尚有一家加盟影樓可接受媽媽嗨卡顧客拍攝，但無(wú)證據(jù)加以證明，況且在媽媽嗨網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)、客戶(hù)身份信息及余額均無(wú)法查詢(xún)的情況下，該卡在其他門(mén)店的使用存在實(shí)際困難和不確定性。同時(shí)，何某作為合同的一方當(dāng)事人，有權(quán)決定是否接受其他影樓的替代服務(wù)，現(xiàn)何某拒絕在其他門(mén)店使用，并堅(jiān)持要求嬰嘉文化公司退還余額，于法有據(jù)，本院予以支持。
　　至于預(yù)付款余額，何某提交的網(wǎng)頁(yè)截圖顯示尚有2,000元，但實(shí)際充值金額為1,500元，嬰嘉文化公司表示媽媽嗨網(wǎng)已經(jīng)無(wú)法訪問(wèn)，無(wú)法核實(shí)消費(fèi)者身份及余額情況。本院認(rèn)為嬰嘉文化公司作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)妥善保管消費(fèi)者信息。嬰嘉文化公司無(wú)法提供實(shí)際數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不利法律后果，本院確認(rèn)何某實(shí)際充值金額作為其實(shí)際返還的數(shù)額。
　　媽媽嗨網(wǎng)OK卡備注無(wú)任何使用限制，即未約定使用期間，未定履行期限的合同，訴訟時(shí)效應(yīng)從債權(quán)人向債務(wù)人主張權(quán)利時(shí)起算，本案中，嬰嘉文化公司無(wú)證據(jù)證明何某向其主張過(guò)債權(quán)，故本案并未超過(guò)訴訟時(shí)效。
　　何某要求嬰嘉文化公司支付余額20%的違約金的訴訟請(qǐng)求，無(wú)合同及法律依據(jù)，本院不予支持?！?br/>　　綜上，依照《中華人民共和國(guó)民法通則》第五條、《中華人民共和國(guó)合同法》第六十條、第一百零七條的規(guī)定，判決如下：
　　一、上海嬰嘉文化傳播有限公司于本判決生效之日起十日內(nèi)返還何某充值卡余額1,500元；
　　二、駁回何某要求上海嬰嘉文化傳播有限公司支付違約金的訴訟請(qǐng)求。
　　案件受理費(fèi)減半收取計(jì)25元，由上海嬰嘉文化傳播有限公司負(fù)擔(dān)。
　　如不服本判決，可以在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于上海市第一中級(jí)人民法院。
　　
　　

審判員：陸文嘉

書(shū)記員：張冬梅