原告：中智關愛通(上海)科技股份有限公司，住所地上海市徐匯區(qū)。
　　法定代表人：單為民，董事長。
　　委托訴訟代理人：王冠一，上海市錦天城律師事務所律師。
　　委托訴訟代理人：劉昀東，上海市錦天城律師事務所律師。
　　被告：上海萬豐文化傳播股份有限公司，住所地上海市長寧區(qū)。
　　法定代表人：楊明秋，職務不詳。
　　原告中智關愛通(上海)科技股份有限公司(以下簡稱中智公司)與被告上海萬豐文化傳播股份有限公司(以下簡稱萬豐公司)買賣合同糾紛一案，本院于2019年1月14日立案后，依法適用普通程序進行審理，于2019年5月30日公開開庭進行了審理。原告委托訴訟代理人王冠一到庭參加訴訟。萬豐公司經(jīng)本院合法傳喚，無正當理由未到庭參加訴訟，本院依法缺席審理。本案現(xiàn)已審理終結。
　　中智公司向本院提出訴訟請求：1.判令萬豐公司賠償中智公司損失391,777元；2.判令萬豐公司承擔本案訴訟費用。
　　事實和理由：萬豐公司系“蜘蛛網(wǎng)電影票”在線購票平臺運營者。2017年2月28日，中智公司與萬豐公司簽訂了《渠道服務協(xié)議》及《補充協(xié)議》。同年6月20日，中智公司與萬豐公司又簽訂了《渠道服務協(xié)議》及《補充協(xié)議》，約定中智公司向萬豐公司采購“蜘蛛電影卡”，規(guī)格及數(shù)量以中智公司訂貨郵件為準，采購的“蜘蛛電影卡”可由中智公司會員企業(yè)員工通過中智公司平臺積分予以兌換。萬豐公司承諾，其提供的商品符合國家要求，若經(jīng)權威部門認定產(chǎn)品存在質量問題的，應對問題產(chǎn)品予以全額退賠；因其商品質量問題引起客戶的投訴或其他爭議的，由其承擔由此導致的全部損失和責任。2018年1月23日至2018年8月3日期間，中智公司將采購的1,000元“蜘蛛電影卡”銷售給案外人中國免稅品(集團)有限責任公司(以下簡稱中免公司)，后萬豐公司“蜘蛛網(wǎng)電影票”在線購票平臺無法提供購票服務且一直未能恢復，中免公司未能使用“蜘蛛電影卡”余額為302,282.50元，因無法與萬豐公司取得聯(lián)系，中智公司已向中免公司賠償了相應損失。同時，中智公司尚持有未能使用的“蜘蛛電影卡”“蜘蛛網(wǎng)紅券”“蜘蛛網(wǎng)綠券”共計89,494.50元。中智公司認為，萬豐公司提供的商品存在質量問題，違反了合同約定，應當向中智公司賠償損失。故中智公司訴至法院，請求支持其訴請。
　　萬豐公司辯稱，中智公司稱我司交付的蜘蛛電影卡有一部分無法使用是沒有事實依據(jù)的，即便標的物無法使用，持卡人可以自己憑卡對萬豐公司享有該卡上記載的權利，故中智公司訴請沒有事實和法律依據(jù)。
　　本院認定事實如下：2017年2月28日，中智公司(甲方)與萬豐公司(乙方)簽訂《渠道服務協(xié)議》(合同編號：XXXXXXX)及《渠道服務協(xié)議補充協(xié)議》，約定：乙方須保證其提供的商品或服務的質量符合國家對該類產(chǎn)品的相關要求，若經(jīng)權威部門認定為乙方產(chǎn)品質量問題(包含但不限于假冒、非法渠道等)，乙方需對問題產(chǎn)品予以全額退賠，并相應補償甲方等值于產(chǎn)品價值的補償金；乙方所提供的商品(或服務)必須滿足相關服務行業(yè)公認標準，若因乙方商品(或服務)質量的問題引起客戶的投訴或其他相關爭議，乙方系第一責任方,與甲方無關，由此導致的損失全部由乙方承擔；本協(xié)議有效期從2017年2月28日至2018年2月27日，協(xié)議期滿前一個月雙方如無疑義則自動續(xù)簽一年；經(jīng)雙方協(xié)商同意，代收貨款和傭金同時結算；結算方法為月結；產(chǎn)品結算價為蜘蛛網(wǎng)綠券每張39元，蜘蛛網(wǎng)紅券每張44元；等等。
　　2017年6月20日，中智公司(甲方)與萬豐公司(乙方)簽訂《渠道服務協(xié)議》(合同編號：FMXXXXXXXXXXX)及《渠道服務協(xié)議補充協(xié)議》，約定：乙方所提供的商品(或服務)必須滿足相關服務行業(yè)公認標準，若因乙方商品(或服務)質量的問題引起客戶的投訴或其他相關爭議，乙方系第一責任方,與甲方無關，由此導致的損失全部由乙方承擔；本協(xié)議有效期從2017年6月20日至2018年6月19日，協(xié)議期滿前一個月雙方如無疑義則自動續(xù)簽一年；經(jīng)雙方協(xié)商同意，第一批先買斷200張電影卡，實際面額以甲方訂貨郵件為準，后期訂單以甲方訂貨郵件為準，結算方式為收到卡號及卡密(已激活狀態(tài))后2周內付款；產(chǎn)品結算價為100元面額的蜘蛛電影卡結算價為每張90元，150元面額的蜘蛛電影卡結算價為每張135元，200元面額的蜘蛛電影卡結算價為每張180元，有效期均為三年；等等。
　　2018年1月5日，中免公司(甲方)與中智公司(乙方)簽訂《關愛通平臺服務協(xié)議》，約定：乙方依托關愛通平臺或線下服務網(wǎng)絡完成具體服務事項；乙方利用平臺系統(tǒng)電子記錄或發(fā)放福利產(chǎn)品兌換憑證的方式，根據(jù)甲方確認的員工激勵或服務具體計劃內容，根據(jù)服務條款/服務訂單確認內容，完成與本協(xié)議服務相關的服務供應商對接、交易信息傳遞、福利或激勵產(chǎn)品采購、發(fā)送等；甲方確認并接受乙方平臺展示的服務或福利產(chǎn)品的價格或收費標準為雙方的結算價格，同時乙方承擔服務或福利產(chǎn)品的售后服務相關事項；本協(xié)議自2018年1月5日起至2019年1月4日止；合約屆滿后，如雙方在30日內無異議，可自動順延一年；甲方支付服務費用的具體金額依據(jù)甲方選定的服務內容確認；等等。
　　2017年1月13日至2018年7月19日期間，中智公司共向萬豐公司支付595,067元。
　　2018年9月28日，新民晚報數(shù)字報紙發(fā)表題為《蜘蛛網(wǎng)預付卡券無法使用》的文章，表示目前存在某些消費者選座后鎖座失敗或通兌券無法使用的情況，等等。
　　2018年10月29日，中智公司申請公證，中華人民共和國上海市東方公證處于2018年11月1日作出(2018)滬東證經(jīng)字第XXXXX號《公證書》，對蜘蛛網(wǎng)電影網(wǎng)站(XXXX.XXXXX.com.cn)的登錄、選座、購票過程進行證據(jù)保全。證據(jù)保全過程中可見，上海可選座購票影院為34家，北京可選座購票影院為35家；選擇場次和座位后，無法鎖定訂票。
　　同日，中智公司申請公證，中華人民共和國上海市東方公證處于2018年11月1日作出(2018)滬東證經(jīng)字第XXXXX號《公證書》，對在mail.guanaitong.com網(wǎng)站上登錄的郵箱中所載郵件進行證據(jù)保全。郵件往來中部分如下記載如下：2017年7月11日，萬豐公司員工王振東向中智公司員工發(fā)送郵件稱：實際在線影院明細超2,500家影院。2018年2月26日，中智公司員工石磊向王振東發(fā)送郵件：需訂貨蜘蛛網(wǎng)電影卡180元(電子卡)10張，結算價為162元/張。2018年7月10日，王振東向石磊發(fā)送郵件稱：技術回復，未使用卡號共34張可退(見附件)提供退款賬戶，我這里安排財務退款3-5個工作日完成；等等。2018年8月24日，王振東向石磊發(fā)送郵件并附有《中智電影卡》的表格附件，記載396張面額為1,000元的電影卡已使用和未使用情況。2018年10月18日，石磊向王振東發(fā)送郵件聲稱：蜘蛛網(wǎng)接入影院不穩(wěn)定，我司之前已購買的蜘蛛網(wǎng)電影卡完全無法使用，附件中是目前我司已購買蜘蛛網(wǎng)電影卡仍未使用的金額，現(xiàn)要求萬豐公司在一周內退還未使用的貨款，等等；并附有《關愛通-蜘蛛網(wǎng)電影卡未使用數(shù)據(jù)》的表格附件。
　　2018年11月14日，中免公司員工向中智公司員工發(fā)送郵件，主題為有關蜘蛛網(wǎng)電影卡無法兌換的事宜，主要內容為：現(xiàn)我司員工反映“蜘蛛網(wǎng)”已經(jīng)關停，我司購買的電影卡無法正常兌換，現(xiàn)經(jīng)我司統(tǒng)計，我司購買的“蜘蛛網(wǎng)”電影卡中尚有302,282.50元余額無法兌換(詳見附件表格)，請貴司于蜘蛛網(wǎng)確認金額并予以退款處理；等等。
　　同日，石磊向王振東發(fā)送郵件，主題為有關蜘蛛網(wǎng)電影卡無法兌換的事宜，主要內容為：現(xiàn)經(jīng)我司客戶統(tǒng)計，其購買的“蜘蛛網(wǎng)”電影卡中尚有302,282.50元余額無法兌換(詳見附件表格)，由于我司無法核實該數(shù)據(jù)的真實性，故請貴司于收到本郵件之日起3日內核對附件金額是否正確，并按照核對確定的金額進行退款處理。若貴司未在上述期限內回復該郵件，則視為貴司對客戶提供的金額沒有異議。因貴司未及時退款導致我司或我司客戶損失的，貴司應承擔相應的違約責任；等等。
　　2018年12月1日，中免公司(甲方)與中智公司(乙方)簽訂《賠償協(xié)議》，約定：甲乙雙方于2018年1月5日簽署《關愛通平臺服務協(xié)議》，約定乙方通過關愛通平臺，向甲方提供包括員工福利項目實施等在內的服務；甲方在2018年1月23日至2018年8月3日期間，從乙方關愛通平臺購買了1,000元面值蜘蛛網(wǎng)電影卡電子票198張，實體卡172張；因蜘蛛網(wǎng)訂票平臺無法正常使用，甲方購買的前述蜘蛛網(wǎng)電影卡無法進行線上選座消費，給甲方造成了損失；經(jīng)統(tǒng)計，甲方已兌換的1,000元面額蜘蛛網(wǎng)電影卡中，未能正常消費余額為302,282.50元；經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，乙方愿先行對甲方進行賠償：對于甲方未消費的蜘蛛網(wǎng)電影卡余額302,282.50元，乙方向甲方進行全額賠付，余額整百金額部分，乙方向甲方賠償?shù)戎颠涔倦娪翱?單張最高面值500元)，余額非整百金額部分，乙方按照整百賠償?shù)戎颠涔倦娪翱?；合同有效期?018年10月29日至2019年4月1日；本協(xié)議履行完畢后，甲乙雙方間就蜘蛛網(wǎng)電影卡無法使用的事宜再無爭議；等等。
　　2018年12月24日，中免公司簽收了中智公司向其賠償?shù)倪涔倦娪翱?，共計面值?32,000元。
　　2019年3月11日，中智公司申請公證，中華人民共和國上海市東方公證處于2019年3月14日作出(2019)滬東證經(jīng)字第XXXX號《公證書》，對中智公司員工石磊的微信聊天記錄進行證據(jù)保全。證據(jù)保全過程中可見：2019年3月7日，王振東向石磊發(fā)送了《中智-電影卡》和《關愛通采購明細匯總1008》兩張表格，確認中智公司購買的蜘蛛網(wǎng)電影卡券尚未使用的票面卡券余額共計為424,880.20元(對應價值為391,777.21元)。
　　以上事實，除有當事人陳述為證外，另有中智公司提供的《渠道服務協(xié)議及補充協(xié)議》、付款憑證、《關愛通平臺服務協(xié)議》《賠償協(xié)議》、簽收單及授權委托書、新聞網(wǎng)頁截圖、郵件、公證書、光盤為證，上述證據(jù)經(jīng)庭審質證，本院均予采信。
　　審理中，中智公司將未使用的25張電影卡原件交法院。
　　本院認為，中智公司與萬豐公司簽訂的《渠道服務協(xié)議》及《補充協(xié)議》系雙方當事人的真實意思表示，合法的買賣關系應當受法律保護，雙方當事人均應按照誠實信用原則全面履行合同義務。中智公司向萬豐公司訂購電影卡券并支付貨款，已完成合同項下的付款義務。另，中智公司與中免公司簽訂《關愛通平臺服務協(xié)議》，向其提供電影卡券。后因萬豐公司提供的電影卡券無法正常兌換使用，中免公司向中智公司主張退款，中智公司亦向其進行賠付。萬豐公司向中智公司出售電影卡券，應保證商品能夠正常使用，卡券無法使用的，應向中智公司進行退款。中智公司與中免公司達成賠償協(xié)議，中智公司向中免公司賠付后，雙方就蜘蛛網(wǎng)電影卡券無法使用的問題再無爭議，中智公司亦將剩余未使用的電影卡提存法院。據(jù)此，經(jīng)萬豐公司員工確認電影卡券未使用的金額，萬豐公司應向中智公司予以退款。
　　審理中，萬豐公司經(jīng)本院合法傳喚，無正當理由未到庭參加訴訟，視為放棄訴訟權利。
　　綜上所述，依照《中華人民共和國合同法》第八條、第一百零七條、第一百三十條、《中華人民共和國民事訴訟法》第一百四十四條規(guī)定，判決如下：
　　上海萬豐文化傳播股份有限公司應于本判決生效之日起十日內支付中智關愛通(上海)科技股份有限公司391,777元。
　　如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務，應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務利息。
　　案件受理費7,176元，財產(chǎn)保全費2,479元，合計9,655元，由上海萬豐文化傳播股份有限公司負擔。
　　如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內向本院遞交上訴狀，并按對方當事人的人數(shù)提出副本，上訴于上海市第一中級人民法院。

審判員：施秋萍

書記員：高霄雷