原告：上海某某佳緣婚姻介紹服務(wù)中心，住所地上海市楊浦區(qū)。
　　法定代表人：孫濤，總經(jīng)理。
　　委托訴訟代理人：周凈昌，男。
　　委托訴訟代理人：張?zhí)K娟，女。
　　被告：雷某芳，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住安徽省桐城市。
　　委托訴訟代理人：貴林峰，上海申恒律師事務(wù)所律師。
　　原告上海某某佳緣婚姻介紹服務(wù)中心與被告雷某芳勞動(dòng)合同糾紛一案，本院于2019年8月5日立案受理后，依法適用簡(jiǎn)易程序公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行審理。原告上海某某佳緣婚姻介紹服務(wù)中心委托訴訟代理人周凈昌、張?zhí)K娟，被告雷某芳及其委托訴訟代理人貴林峰到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
　　原告上海某某佳緣婚姻介紹服務(wù)中心不服勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決，向本院提出訴訟請(qǐng)求：判令原告無(wú)須支付被告2017年1月9日至2018年9月5日期間剩余提成款281,400元。事實(shí)和理由：2012年4月9日，被告入職原告處，擔(dān)任VIP銷售一職。2015年4月8日，雙方訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。2018年9月5日，被告申請(qǐng)離職，雙方協(xié)商一致解除勞動(dòng)關(guān)系。被告在職期間工資由基本工資、銷售提成、補(bǔ)貼及報(bào)銷組成。2017年1月9日，被告代表原告與客戶邵某某簽訂一份《世紀(jì)佳緣紅娘服務(wù)合同》，合同金額268萬(wàn)元。根據(jù)原告《銷售人員考核管理制度》，銷售人員可在扣除各類成本后按照銷售金額的15%獲得提成。但因該筆業(yè)績(jī)金額巨大，客戶注重個(gè)人隱私只愿意與被告一人對(duì)接，故原告考慮到被告全程參與并付出勞動(dòng)，同意直接按照銷售金額的15%分段提成。提成具體分發(fā)方式為賣單后發(fā)30%，平均在3個(gè)月發(fā)完；服務(wù)50%約見(jiàn)后發(fā)30%，平均在3個(gè)月發(fā)完；關(guān)單后發(fā)40%，平均在4個(gè)月發(fā)完，上述分發(fā)規(guī)則在客戶不涉及退費(fèi)、重大投訴時(shí)如此操作。但是被告在為客戶提供服務(wù)期間未按照單位要求簽訂《約見(jiàn)確認(rèn)表》，離職時(shí)又未完成內(nèi)部離職交接，導(dǎo)致原告處接替被告的工作人員無(wú)法有效對(duì)接客戶，合同履行進(jìn)度遲緩。在與客戶交流的半年多時(shí)間里，原告只收到兩個(gè)“恩”的回復(fù)，從未通過(guò)電話等通訊設(shè)備直接聯(lián)系到客戶。因原告不掌握服務(wù)進(jìn)度，缺乏客戶對(duì)合同履行進(jìn)度的確認(rèn)，故第二階段提成支付條件不成立。其次，邵某某的服務(wù)合同雖于2019年1月9日到期，但因原告處沒(méi)有客戶確認(rèn)單，故該合同仍然存在退單以及產(chǎn)生重大投訴的可能，不滿足關(guān)單條件，亦不滿足第三階段提成支付條件。原告認(rèn)為，其司之所以同意該單不扣除成本提成，是因?yàn)楸桓嬷苯訁⑴c對(duì)接服務(wù)，然而被告現(xiàn)已離職，不再繼續(xù)為客戶提供服務(wù)，獲取提成的前提已不存在，故作如上訴請(qǐng)。
　　被告雷某芳辯稱，其只是負(fù)責(zé)簽單并配合紅娘工作，被告離職時(shí)已將客戶信息移交給原告，并且有原告各部門負(fù)責(zé)人簽字。被告多次要求原告支付剩余提成，原告拖延未支付，所以被告建立微信群并移交工作，群內(nèi)原告可以直接與客戶對(duì)接，實(shí)際后續(xù)接替人員已為客戶安排約會(huì)，不存在原告無(wú)法聯(lián)系客戶的情況。關(guān)單簽字是原告內(nèi)部管理問(wèn)題，不應(yīng)強(qiáng)加給被告，相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由原告承擔(dān)。該合同已經(jīng)期滿五個(gè)多月，客戶也沒(méi)有要求退費(fèi)、投訴，該提成原告應(yīng)及時(shí)足額支付。綜上，被告不同意原告訴請(qǐng)。
　　本院經(jīng)審理認(rèn)定事實(shí)如下：1、2012年4月9日，原、被告簽訂勞動(dòng)合同約定，原告聘用被告擔(dān)任VIP銷售一職，合同期限至2015年4月8日止，月工資2200元。2015年4月8日，雙方簽訂《勞動(dòng)合同續(xù)訂書》，約定為無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。2018年9月4日，被告申請(qǐng)離職，并于當(dāng)日簽署離職交接表。
　　2、原告處《銷售人員考核管理制度》第五條載明，計(jì)算銷售提成時(shí)，依據(jù)合同服務(wù)質(zhì)量存在的法律風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)營(yíng)組有權(quán)決定提成獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間。當(dāng)簽約額大于20萬(wàn)(包括)，除紅娘一對(duì)一約見(jiàn)服務(wù)外，無(wú)其他服務(wù)形式，根據(jù)約見(jiàn)完成率，分階段提成。簽約后，決定銷售提成發(fā)放進(jìn)度的條件有：1、客戶無(wú)任何不良投訴；2、簽署的合同內(nèi)容需完整無(wú)誤；3、非標(biāo)準(zhǔn)合同的定價(jià)，銷售提成辦法總部有決定權(quán)。第八條載明，銷售員工中途離職，則銷售回款結(jié)算至離職當(dāng)日已到賬的實(shí)際回款額。轉(zhuǎn)正后員工主動(dòng)離職的，可根據(jù)銷售發(fā)放進(jìn)度發(fā)放以往未發(fā)放提成。
　　3、2017年1月9日，被告作為原告授權(quán)代表與案外人邵某某簽訂《世紀(jì)佳緣紅娘服務(wù)合同》約定，在該合同生效之日起24個(gè)月內(nèi)，由原告提供紅娘服務(wù)，為客戶推薦候選人80人，安排20次約會(huì)，合同金額268萬(wàn)元。合同簽訂后，該客戶向原告支付合同價(jià)款268萬(wàn)元。
　　2017年2月23日，原告抄送給被告的郵件載明，268萬(wàn)元大單拆分獎(jiǎng)金分發(fā)如下：賣單后：30%平均在3個(gè)月發(fā)完；服務(wù)50%約見(jiàn)后：30%平均在3個(gè)月發(fā)完；關(guān)單后：40%平均在4個(gè)月發(fā)完，上述分發(fā)規(guī)則是客戶不涉及退費(fèi)、重大投訴時(shí)如此操作。
　　嗣后，原告僅向被告支付了第一階段提成12.06萬(wàn)元。
　　4、2019年4月8日，被告向上海市楊浦區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求原告支付2017年1月9日至2018年9月5日期間提成281,400元。2019年6月4日，仲裁委出具楊勞人仲(2019)辦字第496號(hào)裁決書，支持了被告上述請(qǐng)求。
　　審理中，原告表示由于客戶邵某某只愿意與被告單線溝通，所以原告讓被告做一部分紅娘工作，原告團(tuán)隊(duì)則負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)女方的時(shí)間。原告后臺(tái)系統(tǒng)顯示2018年年底之前涉案客戶有10次約會(huì)記錄，但該數(shù)據(jù)并不準(zhǔn)確，都是系統(tǒng)自行確認(rèn)，沒(méi)有客戶親自確認(rèn)。其次，原告處雖然對(duì)簽署關(guān)單協(xié)議沒(méi)有書面制度規(guī)定，但實(shí)際操作中關(guān)單需要客戶簽署關(guān)單協(xié)議。目前此單確未發(fā)生投訴、退費(fèi)，但因原告不掌握服務(wù)數(shù)據(jù)，仍存在重大法律風(fēng)險(xiǎn)。
　　被告則稱約會(huì)多為紅娘安排，原告的紅娘后臺(tái)系統(tǒng)有約見(jiàn)記錄，且被告離職時(shí)已做工作交接，原告負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，不存在原告不了解服務(wù)進(jìn)度一說(shuō)。其次，服務(wù)合同約定的期限已滿，如按合同約定客戶享有兩個(gè)月暫停時(shí)間，截至2019年3月9日也已到期，應(yīng)視為關(guān)單。
　　本院認(rèn)為，當(dāng)事人對(duì)自己提出的訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對(duì)方訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)有責(zé)任提供證據(jù)加以證明。沒(méi)有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的事實(shí)主張的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。本案原、被告對(duì)涉案服務(wù)合同提成的金額均無(wú)異議，雙方爭(zhēng)議在于剩余提成款項(xiàng)是否符合發(fā)放條件。首先，根據(jù)原告《銷售人員考核管理制度》的規(guī)定，原告有權(quán)決定提成獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間。關(guān)于涉案服務(wù)合同提成的發(fā)放，原告已發(fā)送郵件向被告明確分段支付以及各階段支付條件、進(jìn)度，原告應(yīng)當(dāng)遵照履行。其次，原告在審理中明確單位后臺(tái)系統(tǒng)中涉案客戶已有10次約會(huì)記錄，表明合同約定的50%約見(jiàn)次數(shù)已經(jīng)完成。據(jù)當(dāng)事人陳述，每次約見(jiàn)除了被告還有原告處紅娘參與，故原告以沒(méi)有客戶簽字為由主張對(duì)服務(wù)進(jìn)程不了解從而拒絕發(fā)放第二階段提成的主張，本院不予采信。至于關(guān)單，原告并無(wú)證據(jù)證明關(guān)單的必備條件是客戶簽署關(guān)單協(xié)議。根據(jù)原告與客戶簽署的服務(wù)合同，客戶已全額支付合同價(jià)款，服務(wù)期限早已屆滿，現(xiàn)亦無(wú)客戶重大投訴、要求退費(fèi)的情形，故依據(jù)原告處考核管理制度及其承諾，原告應(yīng)向被告支付剩余提成款項(xiàng)。茲依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第二十九條、《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)民事訴訟法>的解釋》第九十條之規(guī)定，判決如下：
　　原告上海某某佳緣婚姻介紹服務(wù)中心應(yīng)于本判決生效之日起十日內(nèi)給付被告雷某芳2017年1月9日至2018年9月5日期間剩余提成款281,400元。
　　如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
　　案件受理費(fèi)10元，減半收取計(jì)5元，由原告上海某某佳緣婚姻介紹服務(wù)中心負(fù)擔(dān)。
　　如不服本判決，可以在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)或者代表人的人數(shù)提出副本，上訴于上海市第二中級(jí)人民法院。

審判員：龔??平

書記員：石??峰