原告(反訴被告)：上海申成門(mén)窗有限公司，住所地上海市浦東新區(qū)。
　　法定代表人：朱立成，執(zhí)行董事。
　　委托訴訟代理人：顏彬，上海市錦天城律師事務(wù)所律師。
　　委托訴訟代理人：王賀賀，上海市錦天城律師事務(wù)所律師。
　　被告(反訴原告)：上海某某普某信息技術(shù)有限公司，住所地上海市浦東新區(qū)。
　　法定代表人：袁云龍，總經(jīng)理。
　　委托訴訟代理人：劉艷芳，女。
　　委托訴訟代理人：呂晉，上海市光明律師事務(wù)所律師。
　　原告上海申成門(mén)窗有限公司訴被告上海某某普某信息技術(shù)有限公司承攬合同糾紛一案，本院于2019年1月30日立案后，依法適用簡(jiǎn)易程序，于2019年3月14日公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行審理。原告委托訴訟代理人顏彬、王賀賀、被告委托訴訟代理人劉艷芳、呂晉到庭參加庭審。同日，被告向本院提出反訴，本院依法將本訴案件與反訴案件合并審理，并于2019年6月3日公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行審理。原告委托訴訟代理人顏彬、王賀賀、被告法定代表人袁云龍及委托訴訟代理人劉艷芳、呂晉到庭參加庭審。審理中，雙方均同意延長(zhǎng)一個(gè)月適用簡(jiǎn)易程序并申請(qǐng)庭外和解兩個(gè)月。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
　　原告上海申成門(mén)窗有限公司向本院提出訴訟請(qǐng)求：1.判令依法解除原、被告雙方簽訂的合同編號(hào)為XXXXXXXXX-1、XXXXXXXX-4、XXXXXXXX-41的三份產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同；2.判令被告向原告返還軟件購(gòu)買(mǎi)費(fèi)共計(jì)人民幣(以下幣種同)724,694.06元；3.判令被告向原告支付逾期付款利息共計(jì)59,284元(以724,694.06元為基數(shù)，自2017年3月20日起按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算至實(shí)際清償日止)；4.判令被告向原告賠償損失11,461.97元；5.本案的訴訟費(fèi)由被告承擔(dān)。事實(shí)和理由：原告為準(zhǔn)確整合公司數(shù)據(jù)管理、完善管理解決方案，就采購(gòu)SAP軟件事宜于2013年12月30日與被告簽訂了合同編號(hào)為XXXXXXXXX-1的《SAPBusinessOne產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》。同時(shí)，為了能使購(gòu)買(mǎi)的SAPBusinessOne產(chǎn)品成功應(yīng)用于其業(yè)務(wù)系統(tǒng)，原告又于當(dāng)日與被告簽訂了合同編號(hào)分別為XXXXXXXX-4、XXXXXXXX-41的《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》。上述合同一并結(jié)算合同價(jià)款。之后原告按約向被告履行了付款義務(wù)，但被告交付的軟件不符合合同約定的軟件標(biāo)準(zhǔn)，原告一直無(wú)法正常使用。原告與被告多次溝通，但被告一直無(wú)法提供解決方案，原告締約主要目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到嚴(yán)重影響并遭受了損失。
　　被告上海某某普某信息技術(shù)有限公司辯稱(chēng)，不同意原告全部訴請(qǐng)。理由如下：一、被告已按照合同約履行全部合同義務(wù)，反而是原告一直拖延支付貨款和維護(hù)費(fèi)。(1)2014年4月1日完成《上海申成SAPBusinessOne調(diào)研報(bào)告》，并經(jīng)雙方書(shū)面簽字確認(rèn)。(2)2014年6月30日完成《上海申成SAPBusinessOne業(yè)務(wù)藍(lán)圖》，并經(jīng)雙方書(shū)面簽字確認(rèn)，該業(yè)務(wù)藍(lán)圖明確了軟件交付的范圍及驗(yàn)收依據(jù)。(3)2015年3月6日完成《上海申成門(mén)窗有限公司上線確認(rèn)報(bào)告》并經(jīng)原告確認(rèn)，軟件已完成交付并正式上線使用，后續(xù)進(jìn)入驗(yàn)收簽字階段。(4)2016年11月29日被告已解決所有軟件上線后的“問(wèn)題清單”并通過(guò)電子郵件發(fā)送《驗(yàn)收確認(rèn)報(bào)告》要求原告驗(yàn)收簽字，原告在收到郵件后并無(wú)異議，且原告該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人楊新已簽字，但為了拖延付款，原告法定代表人朱濤一直拖延驗(yàn)收簽字。XXXXXXXX-41號(hào)《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》第7.1條約定：“……從上線之日起3個(gè)月運(yùn)行期到期后，甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)，驗(yàn)收確認(rèn)期間運(yùn)行穩(wěn)定3個(gè)月結(jié)束后，乙方收取剩余10%的貨款……”，故至2017年5月29日，應(yīng)視為原告已驗(yàn)收完畢，原告應(yīng)當(dāng)在2017年5月29日之前支付剩余10%的貨款。二、2016年5月26日，原告還向被告發(fā)送主題為“奧為建筑節(jié)能科技有限公司SAP方案報(bào)價(jià)”的郵件，就新項(xiàng)目對(duì)SAP軟件詢價(jià)，這表明原告對(duì)于涉案項(xiàng)目是滿意的，否則不會(huì)對(duì)新項(xiàng)目詢價(jià)。
　　針對(duì)被告的答辯，原告補(bǔ)充事實(shí)與理由如下：一、盡管合同約定了以業(yè)務(wù)藍(lán)圖為驗(yàn)收依據(jù)，但2017年3月17日被告《公函回復(fù)》第3頁(yè)第二段明確了雙方對(duì)業(yè)務(wù)藍(lán)圖已進(jìn)行變更，即重新設(shè)計(jì)了沒(méi)有算料軟件的新系統(tǒng)。因此不能僅以業(yè)務(wù)藍(lán)圖作為驗(yàn)收的唯一依據(jù)。況且，與藍(lán)圖一致亦不代表被告履行了合同。軟件最終仍無(wú)法使用，即使被告所做工作符合藍(lán)圖，仍無(wú)法實(shí)現(xiàn)原告的合同目的。二、算料系統(tǒng)是包含在業(yè)務(wù)藍(lán)圖中的，見(jiàn)藍(lán)圖第4.1.2、6.1.1、7.1.1、7.1.2條的物料主要數(shù)據(jù)、生產(chǎn)相關(guān)信息規(guī)定及產(chǎn)品物料清單，尤其是第7.1.2條。特別是業(yè)務(wù)藍(lán)圖第60頁(yè)、第65頁(yè)第七部分“生產(chǎn)部管理”明確了算料系統(tǒng)問(wèn)題。而被告在系統(tǒng)中無(wú)法實(shí)現(xiàn)算料系統(tǒng)的正常運(yùn)行，故原告后期找第三方專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了相應(yīng)的算料系統(tǒng)，但仍然無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)接，原告認(rèn)為第三方做不好也是被告的原因。于是原告在2014年11月告知被告改做無(wú)算料系統(tǒng)的新系統(tǒng)。但被告仍未能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的正常上線。變更軟件系統(tǒng)是原告提出的，但被告已認(rèn)可，雙方對(duì)不需要算料軟件的新方案達(dá)成一致，應(yīng)視為雙方對(duì)合同的變更。被告投入大量的人力、物力重新設(shè)計(jì)，但其交付的軟件系統(tǒng)仍不能正常使用，無(wú)法滿足合同根本目的，而這并非原告原因造成。雙方未達(dá)成新的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，未形成新的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，故原告認(rèn)為新驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)就是系統(tǒng)可以良好使用?！豆貜?fù)》第3頁(yè)第一段反映出，自2014年11月起被告就開(kāi)始重新設(shè)計(jì)不使用算料軟件的方案，但歷經(jīng)兩年多始終未完成，被告提供的系統(tǒng)始終無(wú)法使用，無(wú)法達(dá)到合同目的?！豆貜?fù)》第4頁(yè)第五點(diǎn)載明“我司認(rèn)為……暫時(shí)的替代方案導(dǎo)致后續(xù)的一些問(wèn)題”，表明被告自認(rèn)截至該日其交付的軟件系統(tǒng)仍是存在問(wèn)題的。三、上線僅僅是整個(gè)系統(tǒng)流程的一部分，不代表能夠正常使用。原告僅僅對(duì)上線進(jìn)行了確認(rèn)，未對(duì)整個(gè)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行進(jìn)行確認(rèn)。2015年3月5日的《上線確認(rèn)報(bào)告》第三條為“問(wèn)題清單與未清問(wèn)題追蹤”，說(shuō)明該系統(tǒng)即使上線，也是非正常的、帶問(wèn)題的上線。被告在該條中的“問(wèn)題清單”注明“已清”是單方行為，該附件上并無(wú)原告方人員簽字。原告之所以對(duì)報(bào)告簽字確認(rèn)，是因?yàn)樵娈?dāng)時(shí)看到的報(bào)告附件并非被告審理中提交的版本，原告當(dāng)時(shí)看到的附件己處未存，具體是什么樣的庭后核實(shí)后提交書(shū)面意見(jiàn)(但未提交)。且從邏輯上說(shuō)，如果所有問(wèn)題已清，就不應(yīng)存在問(wèn)題清單了。四、被告2016年11月29日發(fā)送題為“關(guān)于驗(yàn)收推進(jìn)”的電子郵件，但驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是需要原告簽字的，原告未在驗(yàn)收確認(rèn)報(bào)告上簽字。雙方2016年12月8日、9日的聊天記錄反映出，系統(tǒng)還是存在問(wèn)題的，故原告未簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。原告發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題后，被告一直在按照要求調(diào)試軟件系統(tǒng)，而非是維護(hù)。被告未實(shí)施過(guò)任何維護(hù)工作。五、在被告2016年12月15日題為“關(guān)于申成SAP項(xiàng)目驗(yàn)收”的電子郵件中，記載“SAP條碼部分需求未安裝使用，在顧問(wèn)進(jìn)場(chǎng)工作完成后，請(qǐng)貴司予以確認(rèn)驗(yàn)收簽字”，說(shuō)明了軟件系統(tǒng)有部分工作未完成。六、在被告2017年3月1日發(fā)送的題為“SAP項(xiàng)目確認(rèn)及申成項(xiàng)目二期實(shí)施”的電子郵件中，倒數(shù)第二段記載：“如果申成重新實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目上，貴司如果愿意我們繼續(xù)提供服務(wù)，可以跟公司申請(qǐng)項(xiàng)目驗(yàn)收的尾款。在新項(xiàng)目中抵扣掉”，間接說(shuō)明本案涉及項(xiàng)目無(wú)法正常使用，否則不存在重新實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目的可能性。七、原告就奧為公司向被告詢價(jià)與本案無(wú)關(guān)。
　　反訴原告上海某某普某信息技術(shù)有限公司向本院提出訴訟請(qǐng)求：1.判令反訴被告支付拖欠的貨款55,030.50元；2.判令反訴被告支付逾期付款利息(以55,030.50元為基數(shù)，自2017年5月29日起按中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算至全部清償日止)；3.判令反訴被告支付拖欠的軟件年度維護(hù)費(fèi)102,426.18元、項(xiàng)目維護(hù)費(fèi)47,050元，共計(jì)年度維護(hù)費(fèi)149,476.18元；4.判令反訴被告支付公證費(fèi)4,000元；5.本案的訴訟費(fèi)由反訴被告承擔(dān)。事實(shí)和理由：2013年12月30日，反訴原告與反訴被告簽訂了XXXXXXXXX-1號(hào)《SAPBusinessOne產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》及XXXXXXXX-4、XXXXXXXX-41號(hào)《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》。其中，XXXXXXXX-41號(hào)《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》第7條明確約定了付款方式和驗(yàn)收。2014年8月21日，雙方又簽訂XXXXXXXX號(hào)《SAPBusinessOne項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)合同》，約定軟件產(chǎn)品SAPBusinessOne9.0軟件維護(hù)費(fèi)在購(gòu)買(mǎi)后一年開(kāi)始起算，每年維護(hù)費(fèi)為34,142.06元，項(xiàng)目維護(hù)費(fèi)上線后6個(gè)月后開(kāi)始起算，每年維護(hù)費(fèi)為23,525元。上述四份合同的總金額為804,724.56元。反訴原告已經(jīng)按照合同約定履行全部義務(wù)。反訴原告歷時(shí)一個(gè)月做了詳盡的調(diào)研報(bào)告，即《上海申成SAPBusinessOne調(diào)研報(bào)告》，雙方于2014年4月1日簽字確認(rèn)了該調(diào)研報(bào)告。在此基礎(chǔ)上，雙方又于2014年6月30日共同簽字確認(rèn)了《上海申成SAPBusinessOne業(yè)務(wù)藍(lán)圖》。《工作任務(wù)書(shū)》第4頁(yè)第2.2條“乙方責(zé)任”最后一行載明：“以上為甲乙雙方確認(rèn)的工作范圍，最終以雙方確認(rèn)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖為驗(yàn)收依據(jù)”。業(yè)務(wù)藍(lán)圖是雙方綜合考慮了目前和未來(lái)的情況，花費(fèi)三周共同討論并最終確認(rèn)的，是合同約定的對(duì)軟件交付依據(jù)、交付范圍的依據(jù)。算料軟件不包括在反訴原告的合同義務(wù)中，是需要反訴被告自己提供的。藍(lán)圖中的條目只是功能介紹，且反訴被告所指條目根本就不是算料軟件的功能。XXXXXXXX-41號(hào)《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》第2.2項(xiàng)下倒數(shù)第2條、業(yè)務(wù)藍(lán)圖第65頁(yè)第2行均表明反訴原告只負(fù)責(zé)Excel的導(dǎo)入，不負(fù)責(zé)制作算料軟件。項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中,因反訴被告的算料軟件一直遲遲不到位、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人頻繁更換等原因，導(dǎo)致項(xiàng)目延遲，為了趕上進(jìn)度，反訴被告2014年11月要求反訴原告放棄原來(lái)的算料軟件方案，而重新設(shè)計(jì)不使用算料軟件的方案。反訴原告不得不重新設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)相關(guān)流程和功能，耗費(fèi)大量人力物力，造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。2015年3月6日，反訴被告簽字確認(rèn)《上海申成門(mén)窗有限公司上線確認(rèn)報(bào)告》，該項(xiàng)目正式上線運(yùn)行。2016年11月，反訴原告己完全解決所有問(wèn)題清單，并多次催促反訴被告驗(yàn)收。但反訴被告一直拖延。上線之后三年的所有維護(hù)工作(包括出現(xiàn)場(chǎng))都是“免費(fèi)”進(jìn)行的，反訴原告因此耗費(fèi)了大量的人力物力。反訴被告不僅拖延正常的驗(yàn)收和尾款支付，之前也一直拖延支付貨款，短則數(shù)月，長(zhǎng)則數(shù)年。四份合同反訴被告僅付749,694.06元，剩余貨款55,030.50元至今未付。據(jù)反訴原告所知，反訴被告拖延付款的根本原因是其2015年、2016年內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)生很大變化，開(kāi)始剝離生產(chǎn)業(yè)務(wù)，故不再使用業(yè)務(wù)藍(lán)圖中提到的生產(chǎn)流程了。但反訴被告為了拖延付款，強(qiáng)詞奪理發(fā)公函問(wèn)責(zé)反訴原告。反訴原告接函后于2017年3月17日出具《公函回復(fù)》，駁斥反訴被告函件不實(shí)內(nèi)容并詳盡闡述了項(xiàng)目履行事實(shí)。反訴被告2017年3月18日收到《公函回復(fù)》后無(wú)任何回應(yīng)，卻在一年后突然起訴要求解約退款，完全是增加訴累的無(wú)稽行為。項(xiàng)目軟件自2015年3月6日上線以來(lái)，反訴被告已使用了四年，理應(yīng)按照合同約定全額支付貨款和年度維護(hù)費(fèi)。軟件產(chǎn)品年度維護(hù)費(fèi)為34,142.06元/年，自購(gòu)買(mǎi)后一年后即2014年12月30日起算，至2017年12月30日為三年，反訴被告拖欠軟件產(chǎn)品年度維護(hù)費(fèi)102,426.18元。項(xiàng)目維護(hù)費(fèi)為23,525元/年，自項(xiàng)目2015年3月6日上線并經(jīng)反訴被告書(shū)面確認(rèn)后6個(gè)月維護(hù)期滿，則自2015年9月6日起算，至2017年年底為兩年，反訴被告拖欠項(xiàng)目維護(hù)費(fèi)47,050元。
　　反訴被告上海申成門(mén)窗有限公司辯稱(chēng)，不同意反訴原告的訴訟請(qǐng)求。反訴被告已按約支付了XXXXXXXXX-1號(hào)《SAPBusinessOne產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》、XXXXXXXX號(hào)《SAPBusinessOne項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)合同》的全部?jī)r(jià)款，XXXXXXXX-4號(hào)、XXXXXXXX-41號(hào)《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》也已支付了總價(jià)款的90%。但是，XXXXXXXX-4號(hào)《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》第7.1條第5項(xiàng)約定：“從上線之日起3個(gè)月運(yùn)行期到期后，甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)，驗(yàn)收確認(rèn)期間運(yùn)行穩(wěn)定3個(gè)月結(jié)束后，乙方收取剩余10%實(shí)施費(fèi)即14,508元”；XXXXXXXX-41號(hào)《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》第7.1條約定：“甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)，驗(yàn)收確認(rèn)期間運(yùn)行穩(wěn)定3個(gè)月結(jié)束后，乙方收取剩余10%實(shí)施費(fèi)即40,540元”。假設(shè)支付條件成就，則反訴原告主張的剩余貨款55,030.50元該金額無(wú)誤。但因反訴原告交付的軟件不能正常使用，導(dǎo)致反訴被告無(wú)法對(duì)軟件驗(yàn)收，故尚未支付的款項(xiàng)的支付條件未成就，反訴被告不存在拖欠貨款及逾期利息的事實(shí)。軟件始終沒(méi)有正常運(yùn)行，不存在維護(hù)事宜，反訴原告要求軟件維護(hù)費(fèi)和項(xiàng)目維護(hù)費(fèi)也沒(méi)有事實(shí)和法律依據(jù)。反訴原告未按約交付軟件，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，公證費(fèi)應(yīng)由其自擔(dān)。
　　為證明本訴訴稱(chēng)，原告提交以下證據(jù)：
　　證據(jù)1.XXXXXXXXX-1號(hào)《SAPBusinessOne產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》、XXXXXXXX-4號(hào)《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》、XXXXXXXX-41號(hào)《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》，證明原、被告軟件購(gòu)買(mǎi)及后期實(shí)施達(dá)成書(shū)面約定；
　　證據(jù)2.銀行付款憑證，證明被告已按約支付合同款；
　　證據(jù)3.2015年3月3日公函及快遞簽收查詢記錄(公函落款與查詢?nèi)掌谙嗖钜荒晔枪P誤)、2017年3月8日公函及快遞信息，證明原告2015年3月3日通知被告軟件無(wú)法正常使用，要求提供解決方案，因被告無(wú)法解決問(wèn)題，原告又于2017年3月8日通知解除四份合同；
　　證據(jù)4.2017年3月17日《公函回復(fù)》，證明被告確認(rèn)原告已付款，且認(rèn)可軟件系統(tǒng)無(wú)法正常使用；
　　證據(jù)5.《申成問(wèn)題清單》，證明被告認(rèn)可軟件存在問(wèn)題，原告不知道該證據(jù)形成日期，但應(yīng)該是在2016年2月18日后形成的；
　　證據(jù)6.《金蝶銷(xiāo)售合同》6份(尾號(hào)分別為8002、020增1、9007、028、1201、1608)及相應(yīng)的網(wǎng)銀打印版付款通知，其中尾號(hào)1201、1608的合同是采購(gòu)軟件，尾號(hào)1201合同附件第7頁(yè)的模塊清單與本案《工作任務(wù)書(shū)》第2.2條的基礎(chǔ)系統(tǒng)存在重合，另4份合同是實(shí)施合同，證明被告提供的軟件系統(tǒng)無(wú)法使用，原告只能向案外人購(gòu)買(mǎi)金蝶軟件進(jìn)行替換。
　　經(jīng)質(zhì)證，被告對(duì)原告本訴證據(jù)1、2、4的真實(shí)性無(wú)異議；證據(jù)3無(wú)快遞面單，故被告對(duì)其中的2015年3月3日快遞簽收查詢記錄的真實(shí)性不認(rèn)可，被告也未收到過(guò)2015年該份公函。2017年3月8日的公函被告是收到的，也已回復(fù)(即原告本訴證據(jù)4)。對(duì)證據(jù)5的真實(shí)性不認(rèn)可，這不是原件。問(wèn)題清單確實(shí)存在，但這都是產(chǎn)品上線后經(jīng)調(diào)試正常形成的文件，其上所載問(wèn)題被告已解決并已通過(guò)郵件反饋給了原告。對(duì)證據(jù)6中的合同真實(shí)性無(wú)異議，付款憑證無(wú)原件，真實(shí)性不認(rèn)可；該些合同都簽訂于2018年、2019年，與本案無(wú)關(guān)，金蝶軟件與被告軟件也不完全等同，金蝶軟件只有被告SAP軟件的一小部分功能，也與本案無(wú)關(guān)。
　　被告提交的本訴反駁證據(jù)同反訴證據(jù)。
　　為證明其反訴訴稱(chēng)，反訴原告提交以下證據(jù)：
　　證據(jù)1.XXXXXXXXX-1號(hào)《SAPBusinessOne產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》、XXXXXXXX-4號(hào)《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》、XXXXXXXX-41號(hào)《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》、XXXXXXX號(hào)《SAPBusinessOne項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)合同》，證明反訴原、被告之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系(條款依據(jù)詳見(jiàn)訴稱(chēng))；
　　證據(jù)2.《上海申成SAPBusinessOne調(diào)研報(bào)告》，證明反訴原告制作的調(diào)研報(bào)告已于2014年4月1日得到反訴被告書(shū)面確認(rèn)；
　　證據(jù)3.《上海申成SAPBusinessOne業(yè)務(wù)藍(lán)圖》，證明2014年6月30日雙方共同確認(rèn)了該藍(lán)圖，藍(lán)圖約定了軟件交付范圍和驗(yàn)收依據(jù)；
　　證據(jù)4.《上海申成門(mén)窗有限公司上線確認(rèn)報(bào)告》，證明反訴原告2015年3月6日完成了項(xiàng)目上線，并經(jīng)反訴被告確認(rèn)；
　　證據(jù)5.反訴原告于2017年3月1日發(fā)送的主題為“SAP項(xiàng)目確認(rèn)及申成項(xiàng)目二期實(shí)施”的電子郵件，證明反訴原告自2016年10月24日起開(kāi)始催驗(yàn)收，截至2017年3月反訴原告一直在給反訴被告提供維護(hù)服務(wù)，但反訴被告一直未支付維護(hù)費(fèi)；
　　證據(jù)6.反訴原告于2016年11月29日發(fā)送的主題為“關(guān)于驗(yàn)收推進(jìn)”的電子郵件，證明反訴原告2016年11月29日已解決了所有問(wèn)題清單中的問(wèn)題(包括原告本訴證據(jù)5的問(wèn)題)并附《驗(yàn)收確認(rèn)報(bào)告》，向反訴被告催驗(yàn)收；
　　證據(jù)7.反訴原告于2016年12月15日發(fā)送的主題為“關(guān)于申成SAP項(xiàng)目驗(yàn)收”的電子郵件，證明反訴原告多次催驗(yàn)收，反訴被告一直拖延；
　　證據(jù)8.反訴原告于2016年5月26日發(fā)送的主題為“奧為建筑節(jié)能科技有限公司SAP方案報(bào)價(jià)”的電子郵件，證明反訴被告對(duì)涉案SAP項(xiàng)目是滿意的，并在2016年5月就新項(xiàng)目向反訴原告詢價(jià)；
　　證據(jù)9.2016年11月30日至2018年8月雙方的QQ聊天記錄，證明反訴原告于2016年11月29日通過(guò)郵件發(fā)送了驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，但反訴被告一直拖延驗(yàn)收且拒絕支付尾款；
　　證據(jù)10.2017年3月17日《公函回復(fù)》及送達(dá)憑證，證明：(1)反訴被告截至目前仍有55,030.50元貨款未付;(2)截至2017年3月17日反訴被告一直未支付過(guò)維護(hù)費(fèi);(3)反訴被告存在不能提供自身算料軟件、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有較大出入、項(xiàng)目人員不斷變化等問(wèn)題，導(dǎo)致反訴原告不得不配合重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程，花費(fèi)了大量人力物力;(4)申成SAP項(xiàng)目自上線交付使用至今已經(jīng)四年;
　　證據(jù)11.(2019)滬徐證經(jīng)字第1361號(hào)公證書(shū)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“1361號(hào)公證書(shū)”)、(2019)滬徐證經(jīng)字第1362號(hào)公證書(shū)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“1362號(hào)公證書(shū)”)及公證費(fèi)發(fā)票，1361號(hào)公證書(shū)證明證據(jù)5-8的郵件真實(shí)性，1362號(hào)公證書(shū)證明證據(jù)9的郵件真實(shí)性，公證費(fèi)發(fā)票證明反訴原告為本案支出4,000元合理費(fèi)用。
　　經(jīng)質(zhì)證，反訴被告對(duì)反訴原告證據(jù)1-11的真實(shí)性無(wú)異議，但對(duì)部分證據(jù)的關(guān)聯(lián)性及證明目的有異議，對(duì)證據(jù)2-8的意見(jiàn)詳見(jiàn)本訴被告補(bǔ)充事實(shí)與理由第一至第七項(xiàng)；對(duì)證據(jù)9認(rèn)為，反訴原告的確2016年11月29日發(fā)送了驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，該節(jié)點(diǎn)與反訴原告要求支付維護(hù)費(fèi)存在矛盾：該項(xiàng)目都沒(méi)驗(yàn)收，何來(lái)維護(hù)？更談不上維護(hù)費(fèi)。且聊天記錄(如反訴原告證據(jù)第230頁(yè)、第231頁(yè)、第233頁(yè))顯示，系統(tǒng)還是存在問(wèn)題的，故反訴被告沒(méi)有簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。且反訴原告一直在對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，而非維護(hù)，故反訴原告未實(shí)施過(guò)任何維護(hù)工作。對(duì)證據(jù)10認(rèn)為，該公函第3頁(yè)恰證明反訴原告自認(rèn)了該系統(tǒng)仍然無(wú)法使用的事實(shí)。對(duì)證據(jù)11認(rèn)為，該費(fèi)用不屬于合同約定的范圍，也不是必要開(kāi)支。
　　反訴被告提交的反訴反駁證據(jù)即本訴證據(jù)6。
　　經(jīng)審理查明，2013年12月30日，原告(甲方)與被告(乙方)簽訂了XXXXXXXXX-1號(hào)《SAPBusinessOne產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》。該合同第1條約定，SAPBusinessOne(9.0)軟件含稅總價(jià)229,239.56元，該金額包括該軟件產(chǎn)品1年維護(hù)服務(wù)費(fèi)34,142.06元【稅4,960.81元、維護(hù)費(fèi)28,181.25元(應(yīng)為29,181.25元，但原文如此)，開(kāi)具17%增值稅發(fā)票，服務(wù)期間2013年12月27日至2014年12月26日止，以后年度維護(hù)費(fèi)在后續(xù)合同中約定】。貨品數(shù)量及價(jià)格見(jiàn)附件“SAPBusinessOne軟件產(chǎn)品報(bào)價(jià)明細(xì)表”。第2-4條約定，合同簽署生效后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方一次性電匯支付全部貨款，乙方在收到全款后30個(gè)工作日內(nèi)將軟件許可授權(quán)發(fā)給甲方。如甲方收到的產(chǎn)品信息與約定數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)不一致，甲方有權(quán)要求乙方重新交貨，若甲方在產(chǎn)品交付10日內(nèi)未提出書(shū)面異議，則視為甲方已按合同約定和乙方報(bào)價(jià)接受該產(chǎn)品。第5條約定，在甲方已購(gòu)買(mǎi)SAPBusinessOne軟件產(chǎn)品年度維護(hù)費(fèi)的期間內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提供免費(fèi)的SAPBusinessOne軟件系統(tǒng)的版本升級(jí)包服務(wù)。第6條約定，在甲方付清全款后，甲方即擁有本合同規(guī)定的軟件產(chǎn)品的永久使用權(quán)，而其版權(quán)仍歸SAP公司所有。第7.4條約定，乙方交付的軟件產(chǎn)品應(yīng)具備第一條規(guī)定的功能模塊，如不具備，甲方有權(quán)退回全部產(chǎn)品，并有權(quán)要求乙方退還甲方已付價(jià)款并支付甲方本合同總額5%的損失賠償金。《SAPBusinessOne產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》附件報(bào)價(jià)明細(xì)表A2欄第1行對(duì)SAP產(chǎn)品年度維護(hù)費(fèi)記載為空白；第2行對(duì)SAPBusinessOne產(chǎn)品年度維護(hù)費(fèi)載明，不含稅價(jià)為每年29,181.25元，服務(wù)內(nèi)容包括：SAP軟件升級(jí)包的免費(fèi)獲取及正常升級(jí)，SAP官方網(wǎng)站資料客戶賬號(hào)的正常瀏覽下載使用；含稅價(jià)備注開(kāi)具17%增值稅發(fā)票?！禨APBusinessOne產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》補(bǔ)充條款第1條對(duì)“年度服務(wù)費(fèi)”約定，項(xiàng)目上線后6個(gè)月內(nèi)免費(fèi)維護(hù)，服務(wù)方式為咨詢、報(bào)修。6個(gè)月免費(fèi)維護(hù)期屆滿后，甲方如仍需乙方對(duì)系統(tǒng)提供維護(hù)服務(wù)，需與乙方簽訂維護(hù)合同，后續(xù)年度維護(hù)費(fèi)為實(shí)施服務(wù)費(fèi)和產(chǎn)品費(fèi)的5%，合計(jì)23,525元(含稅價(jià)開(kāi)具6%的服務(wù)費(fèi)發(fā)票)；在軟件年度維護(hù)期間，乙方提供電話、電子郵件、遠(yuǎn)程登陸和現(xiàn)場(chǎng)等方式解決甲方提交的有關(guān)SAPBusinessOne系統(tǒng)方面的問(wèn)題，超出服務(wù)時(shí)間(或現(xiàn)場(chǎng)支持)的費(fèi)用為3,300元/天；本部分約定的內(nèi)容最終以雙方簽訂的年度維護(hù)合同為準(zhǔn)。補(bǔ)充條款第2條對(duì)“SAPBusinessOne產(chǎn)品服務(wù)維護(hù)費(fèi)”約定為34,142.06元(29,181.25元加17%增值稅4,960.81元)，從購(gòu)買(mǎi)之日起一年后開(kāi)始收取，在甲方已購(gòu)買(mǎi)的SAPBusinessOne軟件產(chǎn)品年度維護(hù)費(fèi)的期間內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提供免費(fèi)的SAPBusinessOne軟件系統(tǒng)的版本升級(jí)包的下載服務(wù)。
　　同日，原告(甲方)與被告(乙方)又簽訂了XXXXXXXX-4、XXXXXXXX-41號(hào)《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》。兩份合同項(xiàng)下產(chǎn)品均為斯凱普某sbo生產(chǎn)系統(tǒng)管理軟件V1.0，貨款金額分別為145,080元(含稅)、405,405元。兩份合同均作如下約定：第3.1條約定，乙方向甲方提供的實(shí)施服務(wù)范圍及根據(jù)此實(shí)施服務(wù)應(yīng)交付的成果在合同附件中具體規(guī)定，該附件可通過(guò)雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后的修改通知書(shū)修改。合同對(duì)“產(chǎn)品安裝實(shí)施”的定義為：指結(jié)合甲方業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，將許可軟件應(yīng)用于甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，乙方的實(shí)施顧問(wèn)將指導(dǎo)甲方制定合理的業(yè)務(wù)解決方案、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)程和準(zhǔn)則，引導(dǎo)甲方進(jìn)行系統(tǒng)切換并解決切換過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提供必要的實(shí)施文檔，乙方同時(shí)提供項(xiàng)目管理服務(wù)。本項(xiàng)目的實(shí)施范圍、目標(biāo)、計(jì)劃、步驟及項(xiàng)目組成員的工作任務(wù)等內(nèi)容將在合同附件中具體規(guī)定。第3.3條約定，如果按合同附件工作任務(wù)書(shū)及乙方確認(rèn)的實(shí)施范圍和實(shí)施方案執(zhí)行過(guò)程中，甲方改變了需求，改變了實(shí)現(xiàn)需求的方案而導(dǎo)致要修改系統(tǒng)原來(lái)的設(shè)置，從而增加服務(wù)天數(shù)，乙方會(huì)收取增加的實(shí)施費(fèi)用。第5.5條約定，除非雙方另行書(shū)面約定，乙方僅對(duì)本合同及附件中明確約定的任務(wù)負(fù)責(zé)。未特定指派給乙方的任務(wù)將由甲方負(fù)責(zé)，乙方可以提供相應(yīng)建議和幫助，但該等建議和幫助不構(gòu)成乙方任何義務(wù)或承諾。第6.2條約定，乙方完成的文檔或交付成果根據(jù)本合同附件的約定需要甲方確認(rèn)的，甲方應(yīng)在乙方提出書(shū)面要求后3個(gè)工作日進(jìn)行簽字確認(rèn)；甲方逾期不答復(fù)的，視為上述文檔或交付成果已被甲方確認(rèn)。第6.3條約定，乙方按附件約定的進(jìn)度完成相應(yīng)階段的實(shí)施服務(wù)后，應(yīng)向甲方提出書(shū)面驗(yàn)收通知書(shū)，甲方在收到此通知書(shū)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)安排人員，與乙方共同組成驗(yàn)收小組對(duì)實(shí)施成果進(jìn)行驗(yàn)收。第6.4條約定，甲方應(yīng)按附件的約定對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，一旦實(shí)施服務(wù)或系統(tǒng)按附件的約定完成，甲方就應(yīng)簽署相應(yīng)的驗(yàn)收文件，乙方在本合同項(xiàng)下的相應(yīng)義務(wù)與責(zé)任即視為完成。如果甲方認(rèn)為乙方的實(shí)施服務(wù)不符合附件的約定而不予驗(yàn)收，應(yīng)以書(shū)面形式向乙方說(shuō)明理由及依據(jù)，乙方將根據(jù)甲方說(shuō)明提供相應(yīng)改進(jìn)。如果甲方不按照約定進(jìn)行驗(yàn)收，且不提供書(shū)面說(shuō)明，乙方應(yīng)再次發(fā)出書(shū)面通知，要求甲方在3個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收，如果甲方在上述期限內(nèi)仍不作答復(fù)，則視為乙方的實(shí)施服務(wù)已完成。第8.1條約定，若乙方提供的服務(wù)達(dá)不到專(zhuān)業(yè)的和符合附件約定的技術(shù)要求或由于乙方的原因?qū)е庐a(chǎn)品無(wú)法正常使用的，乙方應(yīng)退還甲方已支付貨款。XXXXXXXX-4號(hào)《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》第7.1.1條約定，甲方應(yīng)于本合同生效之日起5個(gè)工作日內(nèi)支付合同金額的30%，即43,524元。在產(chǎn)品業(yè)務(wù)藍(lán)圖及原型數(shù)據(jù)庫(kù)安裝演示確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)支付20%即29,016元。在公司培訓(xùn)、試運(yùn)行完成并正式實(shí)施上線后5個(gè)工作日內(nèi)支付40%即58,032元。從上線之日起3個(gè)月運(yùn)行期到期后，甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)，驗(yàn)收確認(rèn)期間運(yùn)行穩(wěn)定3個(gè)月結(jié)束后，乙方收取剩余10%實(shí)施費(fèi)即14,508元。XXXXXXXX-41號(hào)《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》第7.1.1條約定，甲方應(yīng)于本合同生效之日起5個(gè)工作日內(nèi)支付合同金額的30%，即121,621.50元。在產(chǎn)品業(yè)務(wù)藍(lán)圖及原型數(shù)據(jù)庫(kù)安裝演示確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)支付20%即81,081元。在公司培訓(xùn)、試運(yùn)行完成并正式實(shí)施上線后5個(gè)工作日內(nèi)支付40%即121,621.50元(應(yīng)為“162,162元”，但原文如此)。從上線之日起3個(gè)月運(yùn)行期到期后，甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)，驗(yàn)收確認(rèn)期間運(yùn)行穩(wěn)定3個(gè)月結(jié)束后，乙方收取剩余10%實(shí)施費(fèi)即40,540元。XXXXXXXX-41號(hào)《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》的附件《工作任務(wù)書(shū)》第2.2條“乙方責(zé)任”列明在SAP服務(wù)器端安裝SAPBusinessOne9.0、配置SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)、基于甲方需求配置實(shí)施SAPBusinessOne、條碼管理及Transinfo生產(chǎn)車(chē)間排程模塊并下列90個(gè)子項(xiàng)，其中倒數(shù)第2個(gè)子項(xiàng)為“算料系統(tǒng)Excel導(dǎo)入(把Excel計(jì)算結(jié)果導(dǎo)入到SAP系統(tǒng))”，該條最后一行載明：“以上為甲乙雙方確認(rèn)的工作范圍，最終以雙方確認(rèn)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖為驗(yàn)收依據(jù)”。第4.1條約定了關(guān)鍵成果交付包括：業(yè)務(wù)需求調(diào)研報(bào)告、系統(tǒng)原型報(bào)告、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境、報(bào)表和打印模板、培訓(xùn)文檔PPT、項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第4.2條約定，當(dāng)乙方完成所有功能和技術(shù)測(cè)試，并提交所有以上提到的應(yīng)交付內(nèi)容給甲方，以及得到甲方的確認(rèn)文件后，該實(shí)施服務(wù)結(jié)束，轉(zhuǎn)入上線支持階段。第5條指定了甲乙雙方的協(xié)調(diào)人員，其中原告處的為陶燕、朱濤；被告處的為劉艷芳?！豆ぷ魅蝿?wù)書(shū)》并附項(xiàng)目組織清單，原告項(xiàng)目組長(zhǎng)為“王總”、項(xiàng)目經(jīng)理為朱濤，被告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人暨項(xiàng)目經(jīng)理為梁海磊。
　　2014年3月1日,被告編寫(xiě)完成《上海申成SAPBusinessOne調(diào)研報(bào)告》。雙方于2014年4月1日對(duì)該調(diào)研報(bào)告簽字確認(rèn)。2014年4月15日，被告編寫(xiě)完成《上海申成SAPBusinessOne業(yè)務(wù)藍(lán)圖》，雙方于2014年6月30日對(duì)該調(diào)研報(bào)告簽字確認(rèn)。業(yè)務(wù)藍(lán)圖第10條載明，業(yè)務(wù)藍(lán)圖將作為下一步系統(tǒng)原型實(shí)現(xiàn)的直接依據(jù)，原型體現(xiàn)的流程原則上不允許隨意變動(dòng)，如有變動(dòng)，需雙方友好協(xié)商后才能更改。
　　2014年8月21日，原告(甲方)與被告(乙方)又簽訂了XXXXXXXX號(hào)《SAPBusinessOne項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)合同》，約定乙方為甲方提供將許可軟件應(yīng)用于甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。第7.1條對(duì)“服務(wù)費(fèi)用”約定為：工作量12人/天，3,300元/人/天，贈(zèng)送4.4天；實(shí)施服務(wù)費(fèi)合計(jì)25,000元(含稅)，甲方提供中午工作餐。甲方應(yīng)于合同生效期5個(gè)工作日內(nèi)將25,000元支付給乙方。
　　2014年11月，原告要求改變實(shí)現(xiàn)需求的實(shí)施方案，變?yōu)椴粠懔宪浖?015年3月6日，原告項(xiàng)目經(jīng)理朱濤簽署了《上海申成門(mén)窗有限公司上線確認(rèn)報(bào)告》。該上線確認(rèn)報(bào)告載明，自2014年2月25日項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，申成門(mén)窗的SAPBusinessOne系統(tǒng)已于2014年2月1日(原文如此)起正式上線運(yùn)行，上線確認(rèn)工作如下：1、初期數(shù)據(jù)確認(rèn)；2、各模塊運(yùn)行情況：1.系統(tǒng)應(yīng)用模塊(詳見(jiàn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖)；2.模塊運(yùn)行情況(附件1：SAP系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄表)；3、問(wèn)題清單與未清問(wèn)題追蹤：?jiǎn)栴}清單(附件2：702000-問(wèn)題清單及跟蹤解決V1.0)；4、上線確認(rèn)：申成門(mén)窗同意SAPB1系統(tǒng)投入正常運(yùn)行，本項(xiàng)目的實(shí)施階段完成。項(xiàng)目將進(jìn)入上線后維護(hù)支持階段。該上線確認(rèn)報(bào)告后附“SAP系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄表”及“702000-問(wèn)題清單及跟蹤解決V1.0-問(wèn)題清單及跟蹤解決”。其中，附件2記錄了自2014年11月21日至2015年2月6日原告提出的問(wèn)題，問(wèn)題狀態(tài)均注明“已清”。
　　2016年11月29日，被告向原告發(fā)送題為“關(guān)于驗(yàn)收推進(jìn)”的電子郵件，稱(chēng)“問(wèn)題清單中問(wèn)題已經(jīng)解決，請(qǐng)安排驗(yàn)收確認(rèn)相關(guān)工作”，并附《上海申成門(mén)窗公司SAP項(xiàng)目驗(yàn)收確認(rèn)報(bào)告》。該報(bào)告記錄了自2015年9月23日至2016年1月27日原告提出的問(wèn)題，問(wèn)題狀態(tài)均注明“已清”，并備注“以上問(wèn)題清單已與申成方確認(rèn)完畢，確定已解決完畢”。次日，被告處的劉艷芳(“蘑菇寶寶”)通過(guò)QQ向原告處的俞振坤(“申成門(mén)窗俞”)敦促確認(rèn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。2016年12月2日，原告表示會(huì)盡快。2016年12月5日，被告催問(wèn)驗(yàn)收得怎么樣了，原告表示會(huì)盯著這個(gè)事，并詢問(wèn)“倉(cāng)庫(kù)掃碼的東西在哪里？”被告稱(chēng)“東西我們都做好了，當(dāng)時(shí)你們沒(méi)使用?！?016年12月8日，原告表示“楊新簽完了”，次日又表示“小老板不同意簽字，認(rèn)為條碼掃描要上線，你們推薦一個(gè)可以使用的終端，能用了再簽字。”被告遂推薦了掃描槍和條碼打印機(jī)，并表示“我們已經(jīng)幫你們裝好程序了，我們這里有個(gè)掃描槍是你們的，不用買(mǎi)了，當(dāng)時(shí)為什么沒(méi)有用呢，是因?yàn)槟銈冏约旱膚ifi沒(méi)有通……我給你們寄過(guò)去，你讓朱濤幫我們簽字……我和朱濤通過(guò)話了，這個(gè)估計(jì)還要我們的人去，幫你們培訓(xùn)使用?！?016年12月12日，被告稱(chēng)“楊新說(shuō)讓我安排顧問(wèn)給你們安排，你們環(huán)境什么時(shí)間可以搭建好(有無(wú)線就可以，還要有個(gè)掃碼打印的設(shè)備)，我們看看什么時(shí)間入場(chǎng)……”2016年12月15日，被告向原告發(fā)送題為“關(guān)于申成SAP項(xiàng)目驗(yàn)收”的電子郵件，表示原告SAP條碼部分需求因故未安裝使用，被告將根據(jù)藍(lán)圖完成實(shí)施工作，要求在顧問(wèn)進(jìn)場(chǎng)工作完成后原告確認(rèn)驗(yàn)收簽字。2016年12月20日，楊新回復(fù)郵件要求盡快安排顧問(wèn)進(jìn)場(chǎng)，驗(yàn)收后按合同完成后續(xù)工作。2016年12月26日，被告通過(guò)QQ催促原告驗(yàn)收簽字，原告于2016年12月29日表示“今天準(zhǔn)備試，條碼打印機(jī)還沒(méi)修好，我會(huì)催的，盡快搞好。”2017年1月3日，被告又通過(guò)QQ催促被告，原告再未回復(fù)。2017年3月1日，被告向原告發(fā)送題為“SAP項(xiàng)目驗(yàn)收確認(rèn)以及申成項(xiàng)目二期實(shí)施”的電子郵件，稱(chēng)對(duì)原告提出的遺留問(wèn)題，被告已提交了驗(yàn)收文檔給原告，請(qǐng)求驗(yàn)收尾款。2017年3月8日，原告向被告寄送《公函》。該函聲稱(chēng)，原告2014年已支付被告合計(jì)724,694.06元，但被告完成工作任務(wù)書(shū)及業(yè)務(wù)藍(lán)圖約定的工作，已完成的軟件也存在很大瑕疵，原告根本無(wú)法使用。該函還聲稱(chēng)，2015年3月3日原告函告被告后，被告派梁海磊來(lái)原告處，經(jīng)查確認(rèn)軟件及操作系統(tǒng)存在很多問(wèn)題，但被告拖至現(xiàn)在未解決。故要求被告收函后10日內(nèi)協(xié)商合同解除、退還貨款事宜。2017年3月17日，被告向原告寄送《公函回復(fù)》，表示不認(rèn)可《公函》的說(shuō)法?！豆貜?fù)》認(rèn)為涉案4份合同被告均已履行完畢，而原告拖欠貨款55,030.50元。《公函回復(fù)》聲稱(chēng)，目前運(yùn)行環(huán)境與業(yè)務(wù)藍(lán)圖存在的出入主要集中在算料軟件對(duì)接的生產(chǎn)流程部分，而這部分系由原告的算料軟件不能提供導(dǎo)致，算料軟件遲遲未好使整個(gè)項(xiàng)目延遲，直到2014年11月，為了趕上進(jìn)度，原告要求被告重新設(shè)計(jì)不使用算料軟件的方案。同時(shí)原告還不能保障數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和人員的相對(duì)穩(wěn)定性。這些在2014年11月26日被告發(fā)給朱濤的郵件附件“702000-問(wèn)題清單及跟蹤解決V1.0”和上線確認(rèn)報(bào)告附件中提及。被告投入大量人力物力重新設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程和功能，被告已盡可能配合原告不斷調(diào)整。
　　另查明，2014年1月6日，原告向被告匯款394,385.06元，備注“SAP軟件”；2014年8月25日，原告向被告匯款110,097元，備注“SAP進(jìn)度款”；2014年11月13日，原告向被告匯款25,000元，備注“SAP費(fèi)用”；2015年5月14日，原告向被告匯款10萬(wàn)元，備注“軟件”；2015年8月14日，原告向被告匯款120,212元，備注“軟件費(fèi)”，上述合計(jì)749,694.06元。被告在《公函回復(fù)》中確認(rèn)收到該749,694.06元，并對(duì)涉案四份合同的付款情況陳述如下：一、XXXXXXXXX-1號(hào)《SAPBusinessOne產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》，總價(jià)229,239.56元，原告于2014年1月6日一次性支付完畢；二、XXXXXXXX-4號(hào)《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》，總價(jià)145,080元：(1)預(yù)付款30%即43,524元，原告于2014年1月6日支付完畢;(2)藍(lán)圖確認(rèn)款20%即29,016元，原告于2014年8月25日支付完畢;(3)上線款40%即58,032元，原告分別于2015年5月14日、8月14日各支付26,354.94元、31,681.80元，兩次共58,036.74元。故余14,503.26元未付。三、XXXXXXXX-41號(hào)《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》，總價(jià)405,405元：(1)預(yù)付款30%即121,621.50元，原告于2014年1月6日支付完畢;(2)藍(lán)圖確認(rèn)款20%即81,081元，原告于2014年8月25日支付完畢;(3)上線款40%即162,162元，原告分別于2015年5月14日、8月14日各支付73,645.06元、88,530.20元，兩次共162,175.26元。故余40,527.24元未付。四、XXXXXXXX號(hào)《SAPBusinessOne項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)合同》，總價(jià)25,000元，原告于2014年11月13日一次性支付完畢。
　　本院認(rèn)為，原、被告間的四份合同系雙方的真實(shí)意思表示，內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，合法有效，當(dāng)事人理應(yīng)恪守。其中的XXXXXXXX號(hào)《SAPBusinessOne項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)合同》已履行完畢，當(dāng)事人亦未訴請(qǐng)解除，故不屬于本案爭(zhēng)議范疇。其余三份中，XXXXXXXXX-1號(hào)《SAPBusinessOne產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》系買(mǎi)賣(mài)軟件產(chǎn)品，XXXXXXXX-4、XXXXXXXX-41號(hào)《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》系安裝實(shí)施軟件產(chǎn)品，根據(jù)合同對(duì)安裝實(shí)施的定義可知，系由被告根據(jù)原告的要求完成工作并交付工作成果，故該兩份合同性質(zhì)屬于承攬合同?，F(xiàn)被告要求原告繼續(xù)支付后兩份承攬合同的剩余貨款(實(shí)質(zhì)應(yīng)為報(bào)酬)，原告則以被告交付的工作成果無(wú)法使用致合同目的不能實(shí)現(xiàn)為由，要求解除該三份合同、返還已付款并賠償損失。故本案爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于：被告對(duì)系爭(zhēng)三份合同的履行是否符合合同約定、其所主張的剩余款項(xiàng)的支付期限或條件是否成就。
　　首先，《中華人民共和國(guó)合同法》第一百五十三條規(guī)定，出賣(mài)人應(yīng)當(dāng)按照約定的質(zhì)量要求交付標(biāo)的物。對(duì)XXXXXXXXX-1號(hào)《SAPBusinessOne產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》項(xiàng)下貨物，合同第3.1條約定系以發(fā)放軟件許可授權(quán)的方式交付。原告對(duì)軟件交付未提出過(guò)異議且已支付全部貨款(含首年維護(hù)服務(wù)費(fèi))，雙方的爭(zhēng)議集中在對(duì)該軟件的安裝實(shí)施即XXXXXXXX-4、XXXXXXXX-41號(hào)兩份承攬合同上。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第二百五十一條、第二百五十二條的規(guī)定，承攬人應(yīng)按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，而合同可以約定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法。根據(jù)兩份承攬合同第3.1條、第5.5條的約定，被告的合同義務(wù)及工作成果以《工作任務(wù)書(shū)》記載為準(zhǔn)，而《工作任務(wù)書(shū)》第2.2條將驗(yàn)收依據(jù)指向《業(yè)務(wù)藍(lán)圖》。因此，被告是否按約交付工作成果，應(yīng)以《業(yè)務(wù)藍(lán)圖》為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷。原告主張，因其中途變更了方案需求(即放棄算料軟件)而雙方未達(dá)成新的藍(lán)圖，故不應(yīng)再以原《業(yè)務(wù)藍(lán)圖》作為唯一驗(yàn)收依據(jù)，而應(yīng)以“系統(tǒng)可以良好使用”作為新的驗(yàn)收依據(jù)。本院認(rèn)為，《業(yè)務(wù)藍(lán)圖》第10條約定，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的變更需要雙方達(dá)成合意。原告中途變更承攬工作的要求，并不當(dāng)然意味雙方合意變更了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。原告應(yīng)對(duì)其主張的雙方合意變更并達(dá)成新驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的基本事實(shí)承擔(dān)舉證證明責(zé)任，原告未能舉證證明；況且，“系統(tǒng)可以良好使用”該“標(biāo)準(zhǔn)”顯然模糊了定作要求、不當(dāng)擴(kuò)大了承攬人的義務(wù)范圍，本院不予采納。
　　其次，系爭(zhēng)兩份承攬合同第7.1.1條約定了按實(shí)施階段付款的條件，分別為預(yù)付款30%、藍(lán)圖確認(rèn)款20%、上線款40%、驗(yàn)收款10%。原告就該兩份合同已付至略超90%，被告要求原告繼續(xù)支付剩余約10%的驗(yàn)收款，而原告辯稱(chēng)系統(tǒng)帶病上線、未經(jīng)驗(yàn)收，付款條件未成就。本院認(rèn)為：一、關(guān)于上線。原告已于2015年3月6日簽字確認(rèn)了《上海申成門(mén)窗有限公司上線確認(rèn)報(bào)告》，報(bào)告附件2對(duì)原告曾異議的問(wèn)題均注明“已清”。原告辯稱(chēng)其只簽了報(bào)告正文沒(méi)簽附件、當(dāng)初看見(jiàn)的附件與審理中看到的不一樣等，但經(jīng)本院要求原告仍無(wú)法提交其所謂的“當(dāng)初看見(jiàn)的附件”，且原告已于2015年8月14日前付完上線階段的40%款項(xiàng)，則現(xiàn)又稱(chēng)被告未履行上線階段義務(wù)，該辯稱(chēng)缺乏事實(shí)依據(jù)和商業(yè)誠(chéng)信，本院不予采納。二、關(guān)于驗(yàn)收。根據(jù)系爭(zhēng)兩份承攬合同第7.1.1條、第6.3條的約定，上線之日起3個(gè)月后進(jìn)行驗(yàn)收，被告應(yīng)向原告提出書(shū)面驗(yàn)收通知書(shū)，原告應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)安排人員與被告組成驗(yàn)收小組會(huì)同驗(yàn)收。本案中，被告于2016年11月29日向被告發(fā)送電子郵件請(qǐng)求驗(yàn)收，并附《驗(yàn)收確認(rèn)報(bào)告》，該方式符合《中華人民共和國(guó)合同法》第十一條對(duì)“書(shū)面形式”的規(guī)定，構(gòu)成書(shū)面驗(yàn)收通知。則根據(jù)前述第6.3條，原告應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)配合組成驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收；合同第6.4條又約定，如原告認(rèn)為被告的服務(wù)不符約定而不予驗(yàn)收，應(yīng)以書(shū)面形式說(shuō)明理由及依據(jù)。然而，原告收到被告的書(shū)面驗(yàn)收通知后，既未在限定期限內(nèi)配合驗(yàn)收，也未向被告書(shū)面形式說(shuō)明不予驗(yàn)收的理由及依據(jù)。原告辯稱(chēng)雙方2016年12月的QQ聊天表明系統(tǒng)存在問(wèn)題，原告才未簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。但縱覽該些QQ聊天記錄，原告稱(chēng)“小老板不同意簽字”的理由是需待條碼掃描完成，而該項(xiàng)工作的障礙在于終端設(shè)備(掃描槍和條碼打印機(jī))和安裝環(huán)境(Wifi)。一方面，原告未舉證證明該兩項(xiàng)屬于《工作任務(wù)書(shū)》和《業(yè)務(wù)藍(lán)圖》約定的被告義務(wù)范疇，且從對(duì)話上下文及商業(yè)常理出發(fā)，這些亦應(yīng)屬原告自備范疇；另一方面，根據(jù)系爭(zhēng)兩份承攬合同第5.5條的約定，即使被告給予原告建議和幫助(如推薦掃碼設(shè)備、培訓(xùn)人員)，亦不構(gòu)成被告的任何義務(wù)或承諾。故本院認(rèn)為，原告未書(shū)面提出被告的實(shí)施成果存在問(wèn)題的異議，遑論說(shuō)明理由及依據(jù)，而是提出超出合同約定的要求拖延驗(yàn)收，此種情形，根據(jù)合同第6.4條的約定，在被告再次書(shū)面通知驗(yàn)收3個(gè)工作日內(nèi)，原告不答復(fù)視為驗(yàn)收完成。本案中，被告在整個(gè)2016年12月都陸續(xù)通過(guò)QQ和電子郵件催促原告驗(yàn)收，原告持續(xù)敷衍、拖延，直至2017年1月3日后再無(wú)回復(fù)；被告于2017年3月1日再次向原告發(fā)送電子郵件正式要求驗(yàn)收，而原告未在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，驗(yàn)收已于2017年3月6日視為完成。另外，原告還以其證據(jù)5《申成問(wèn)題清單》辯稱(chēng)被告自認(rèn)系統(tǒng)存在問(wèn)題。然而，一方面，原告說(shuō)不清該份《申成問(wèn)題清單》的形成過(guò)程和背景；另一方面，本院注意到，《申成問(wèn)題清單》共列問(wèn)題41項(xiàng)，部分標(biāo)注“未清”，部分標(biāo)注“已清”；而《驗(yàn)收確認(rèn)報(bào)告》所列問(wèn)題清單共39項(xiàng)(清單序號(hào)排列錯(cuò)誤，遺漏“17”，故雖標(biāo)40項(xiàng)，實(shí)為39項(xiàng))，全部標(biāo)注“已清”。比對(duì)兩份清單，除后者所缺2項(xiàng)外，其余條目相同。而后者所缺的2項(xiàng)，一為前者已清的第26項(xiàng)“發(fā)票錄入SAP中遇到的問(wèn)題”，二是前者第41項(xiàng)“生產(chǎn)模塊產(chǎn)品條碼掃描入庫(kù)未上線”。對(duì)條碼掃描的問(wèn)題，本院之前在對(duì)2016年12月聊天記錄分析時(shí)，已認(rèn)為不構(gòu)成原告不驗(yàn)收的正當(dāng)理由，此處不再贅述；對(duì)其余在前者中標(biāo)注“未清”而后者中標(biāo)注“已清”的條目，原告認(rèn)為被告單方標(biāo)注，未經(jīng)其認(rèn)可。然而，如前所述，如原告不認(rèn)可《驗(yàn)收確認(rèn)報(bào)告》所列“已清”條目，卻未按合同第6.4條向被告書(shū)面說(shuō)明不認(rèn)可的理由及依據(jù)，應(yīng)視為原告認(rèn)可。綜上，本院確認(rèn)，驗(yàn)收已于2017年3月6日完成，根據(jù)系爭(zhēng)兩份合同第7.1.1條的約定，3個(gè)月后即2017年6月6日，原告應(yīng)支付剩余的驗(yàn)收款55,030.50元。原告拖延付款至今，相當(dāng)于不當(dāng)占用被告資金，被告要求原告賠償逾期付款利息損失，具有事實(shí)依據(jù)。系爭(zhēng)兩份承攬合同未就原告逾期付款的違約金標(biāo)準(zhǔn)做出約定，被告主張按中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算，不違反《最高人民法院關(guān)于審理買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件適用法律問(wèn)題的解釋》第二十四條第四款、第四十五條的規(guī)定，本院予以支持。但被告要求以2017年5月29日作為逾期利息損失起算日，缺乏依據(jù)，本院調(diào)整至按原告逾期之日即2017年6月7日起算。至于原告的解約訴請(qǐng)，缺乏依據(jù)，本院不予支持；其基于解約而提出的返還貨款、賠償損失等訴請(qǐng)，本院亦不予支持。
　　最后，被告還要求原告支付軟件年度維護(hù)費(fèi)102,426.18元、項(xiàng)目維護(hù)費(fèi)47,050元。一、《SAPBusinessOne產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》第1條、附件報(bào)價(jià)明細(xì)表A2欄第2行、合同補(bǔ)充條款第2條均已約定了SAPBusinessOne產(chǎn)品服務(wù)維護(hù)費(fèi)的計(jì)收期限及標(biāo)準(zhǔn)，被告主張三年期該項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)102,426.18元，具有合同依據(jù)，本院予以支持。原告辯稱(chēng)被告未實(shí)際提供維護(hù)服務(wù)，無(wú)權(quán)收費(fèi)。然而，根據(jù)合同補(bǔ)充條款第2條，該費(fèi)用對(duì)應(yīng)的服務(wù)為“版本升級(jí)包的下載”，且其提供前提是原告已購(gòu)買(mǎi)服務(wù)期限。由條款文義及上下文解釋?zhuān)@指原告應(yīng)先付服務(wù)費(fèi)，被告才有義務(wù)在對(duì)應(yīng)的期限內(nèi)提供升級(jí)包下載服務(wù)。原告作為先履行付款義務(wù)的一方，無(wú)理由要求后履行一方先提供服務(wù)。二、被告所稱(chēng)“項(xiàng)目維護(hù)費(fèi)”未出現(xiàn)在合同表述中，根據(jù)被告在代理詞中補(bǔ)充說(shuō)明的計(jì)算依據(jù)和方式，該項(xiàng)實(shí)為合同補(bǔ)充條款第1條約定的“年度維護(hù)費(fèi)”。本院注意到，合同第2條約定貨物數(shù)量及價(jià)格以附件報(bào)價(jià)明細(xì)表為準(zhǔn)，而該報(bào)價(jià)明細(xì)表對(duì)年度維護(hù)費(fèi)記載為空白。雖然補(bǔ)充條款第1條約定了年度維護(hù)費(fèi)，但其計(jì)收條件為免費(fèi)維護(hù)期期滿后雙方簽訂維護(hù)合同，并強(qiáng)調(diào)該部分內(nèi)容最終以維護(hù)合同為準(zhǔn)。本案中雙方未簽訂維護(hù)合同，被告也無(wú)證據(jù)證明從雙方從事的民事行為能夠推定雙方有訂立該維護(hù)合同的意愿，則該費(fèi)用計(jì)收條件未成就，被告主張?jiān)擁?xiàng)費(fèi)用，缺乏依據(jù)，本院不予支持。至于被告支出的公證費(fèi)，屬于被告為完成其舉證責(zé)任應(yīng)支出的必要費(fèi)用，在無(wú)證據(jù)證明原、被告曾對(duì)該費(fèi)用的承擔(dān)達(dá)成合意的情況下，該費(fèi)用應(yīng)由被告自擔(dān)。
　　綜上，依照《中華人民共和國(guó)合同法》第十一條、第一百五十三條、第一百五十八條第一款、第一百七十四條、第二百五十一條、第二百五十二條、第二百六十一條、第二百六十三條、《最高人民法院關(guān)于審理買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件適用法律問(wèn)題的解釋》第二十四條第四款、第四十五條、《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉的解釋》第九十條、第九十一條的規(guī)定，判決如下：
　　一、反訴被告上海申成門(mén)窗有限公司于本判決生效之日起十日內(nèi)支付反訴原告上海某某普某信息技術(shù)有限公司報(bào)酬55,030.50元；
　　二、反訴被告上海申成門(mén)窗有限公司于本判決生效之日起十日內(nèi)賠償反訴原告上海某某普某信息技術(shù)有限公司逾期付款利息損失(以55,030.50元為基數(shù)，按中國(guó)人民銀行同期同類(lèi)人民幣貸款基準(zhǔn)利率，自2017年6月7日起計(jì)算至實(shí)際清償日止)；
　　三、反訴被告上海申成門(mén)窗有限公司于本判決生效之日起十日內(nèi)支付反訴原告上海某某普某信息技術(shù)有限公司產(chǎn)品服務(wù)維護(hù)費(fèi)102,426.18元；
　　四、駁回原告上海申成門(mén)窗有限公司的全部訴訟請(qǐng)求；
　　五、駁回反訴原告上海某某普某信息技術(shù)有限公司的其余訴訟請(qǐng)求。
　　負(fù)有金錢(qián)給付義務(wù)的當(dāng)事人如未按本判決指定的期間履行給付義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
　　本訴案件受理費(fèi)11,754元，減半收取計(jì)5,877元，由原告上海申成門(mén)窗有限公司負(fù)擔(dān)；反訴案件受理費(fèi)2,248元(已減半收取)，由反訴原告上海某某普某信息技術(shù)有限公司負(fù)擔(dān)551元，由反訴被告上海申成門(mén)窗有限公司負(fù)擔(dān)1,697元。
　　如不服本判決，可在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于上海市第一中級(jí)人民法院。

審判員：張??煒

書(shū)記員：吳?舟